¿Qué debe incluir un contrato de asistente virtual del Reino Unido?

Un contrato de asistente virtual del Reino Unido debe nombrar a las partes, las tareas, las horas, las herramientas y los tiempos de respuesta, cómo se facturan los honorarios, cómo se concede y se devuelve el acceso, la confidencialidad, de quién son los SOP y el copy, un tope de responsabilidad y qué pasa si pagan tarde. Fírmalo antes del primer acceso. Eres contratista, no empleado — escríbelo en el documento.

Esta página trata primero England and Wales. Los derechos de autor conforme a la Copyright, Designs and Patents Act 1988 (Ley de Derechos de Autor, Diseños y Patentes de 1988) valen en todo el Reino Unido. El derecho de desistimiento del consumidor citado aquí vale en todo el Reino Unido. El off-payroll working (IR35) es una norma fiscal británica y solo importa cuando trabajas para una organización como contratista. La vía de reclamación de dinero por una factura impagada es el procedimiento de England and Wales en Un cliente no paga una factura de freelance.

No hay una plantilla solo de asistente virtual en Contracts.io. Parte de un acuerdo de freelance o un contrato de servicios. Las horas continuas van en una iguala. El trabajo recurrente puede colgar un alcance del trabajo (SOW) bajo condiciones permanentes. El soporte de contratista entre sociedades puede partir de un acuerdo de contratista independiente. El trabajo muy operativo puede partir de un acuerdo de consultoría. Si compartes SOP no publicados o listas de clientes antes de firmar el trato, un NDA mutuo va al lado. Contratos para asistentes virtuales es la página de audiencia más corta. Qué va en un acuerdo de freelance o de contratista es la guía corta. ¿Qué debe incluir un contrato de gestor de redes sociales del Reino Unido? es la hermana de redes.

Doce bloques hacen el trabajo:

La semana de diez horas, la respuesta en un día hábil y el preaviso de 30 días son ejemplos, no un tipo legal. Escribe las cifras que de verdad usas.

Cómo escribir un contrato es la lista de comprobación general. Esta página es la versión de asistente virtual del Reino Unido.

No envíes un archivo de Word y esperes que v4_final sea el que firmaron. Ambas partes deben editar y firmar electrónicamente un único borrador compartido.

Nombra las tareas, las horas, las herramientas y cómo se ve «hecho». «Soporte VA» no es una lista. «Inbox y calendario, 10 horas a la semana, horario UK, respuestas en un día hábil; CRM y contabilidad dentro del alcance; sin publicación en redes, sin cobertura 24/7» sí lo es. Marcas extra, una segunda zona horaria y herramientas nuevas son un cambio de alcance, presupuestado primero.

Un alcance que funciona responde a cinco cosas:

• Qué entra. Inbox, calendario, reservas de viaje, actualizaciones de CRM, contabilidad, investigación, programación en redes — nombra el montón. Horas por semana o mes, y la zona horaria en la que trabajas.
• Qué queda fuera. Cobertura 24/7, llamadas de emergencia, una segunda marca, anuncios de pago, asesoramiento jurídico o regulado — salvo que estén en la lista de lo que entra.
• Herramientas. Qué sistemas puedes abrir: Gmail, Outlook, un gestor de contraseñas, Xero, HubSpot, Notion, un programador de redes. Una herramienta nueva es un cambio de alcance.
• Cómo se ve «hecho». Horas usadas, o entregables nombrados. Una hora no usada no es deberes extra salvo que lo hayas escrito.
• Tiempos de respuesta. Una ventana de respuesta que puedas cumplir. «ASAP» no es una hora.

Un alcance del trabajo (SOW) es el lugar habitual para esa lista bajo condiciones permanentes. El trabajo extra pasa por control de cambios. El trabajo muy orientado a redes va al lado de ¿Qué debe incluir un contrato de gestor de redes sociales del Reino Unido?.

Ejemplo

Los Servicios son las tareas del Anexo 1, hasta las horas semanales nombradas, en la zona horaria nombrada. El trabajo fuera del Anexo 1, una segunda marca o una herramienta nueva se presupuesta y se acuerda por escrito antes de empezar. El Asistente responderá a los mensajes del Cliente en un día hábil durante las horas nombradas. No hay cobertura 24/7.

En lenguaje sencillo: compran esta lista, estas horas, esta ventana. Una marca nueva o una herramienta nueva va aparte.

Eres un contratista independiente, no un empleado. Escribe que tú decides cómo entregar las tareas acordadas. El cliente fija resultados y reglas de acceso razonables, no los métodos del día a día. Ninguna etiqueta IR35 decide el impuesto. Desde el 6 de abril de 2021, las autoridades públicas y los clientes medianos o grandes deben emitir una declaración de determinación de estatus.

IR35 solo importa cuando trabajas para una organización como contratista a través de tu sociedad. No aplica a un particular que compra unas horas de ayuda con el inbox. Los clientes pequeños del sector privado dejan la decisión de estatus a tu sociedad.

Las normas de off-payroll working están en la ITEPA 2003. Desde el 6 de abril de 2021, cuando se prestan servicios a través de un intermediario a una autoridad pública o a un cliente mediano o grande con nexo en el Reino Unido, el cliente debe emitir una declaración de determinación de estatus. Esa declaración debe decir si el trabajador habría sido empleado de haber sido contratado directamente, explicar los motivos y alcanzarse con diligencia razonable.

Cuando se prestan servicios a través de un intermediario a una persona que no es autoridad pública y que se califica como pequeña para el ejercicio fiscal, se aplica el capítulo 8. Una sociedad se califica como pequeña para un ejercicio fiscal si el régimen de pequeñas sociedades de la Companies Act 2006 (Ley de Sociedades de 2006) se aplica a su último ejercicio que sea relevante para ese año fiscal. Entonces decide el estatus la sociedad del trabajador.

Lo que el contrato sí puede hacer es describir la relación de trabajo con exactitud:

• Autonomía. Tú decides cómo ejecutar las tareas acordadas. El cliente fija resultados, plazos y reglas de acceso razonables, no los métodos del día a día.
• Sustitución genuina. Puedes enviar un sustituto debidamente cualificado, pagado por ti. Un veto ilimitado del cliente hace que el derecho parezca irreal.
• Mutualidad. Cada mes o alcance del trabajo es un encargo distinto. Ninguna parte está obligada a ofrecer o aceptar más trabajo cuando un encargo termina.

HMRC mira el contrato y las prácticas de trabajo juntos. Sentarte cada mañana en su oficina, usar solo su portátil y no tener sustituto no lo salva un encabezado de contratista. Pon la sustitución en la cláusula de cesión y subcontratación de un acuerdo de contratista independiente o un acuerdo de freelance.

Una cláusula de exclusividadcláusula de exclusividadUna cláusula de exclusividad impide que una parte trabaje con otras personas en un mercado determinado durante un tiempo determinado. En Inglaterra y Gales un bloqueo tiene que ser por un plazo fijo: Walford v Miles [1992] 2 AC 128 es la razón por la que fracasa un acuerdo de negociar en exclusiva sin fecha de fin.Más en el glosario que te impide trabajar para nadie más puede parecer empleo. Si quieren exclusividad en un sector, ponle precio y mantenla estrecha.

La página más larga es Cláusulas de contrato IR35 en el Reino Unido. Esta página no inventa texto más allá de eso.

Ejemplo

El Asistente decide cómo entregar las tareas acordadas. El Cliente podrá fijar resultados, plazos y reglas de acceso razonables, no los métodos del día a día. El Asistente podrá enviar un sustituto debidamente cualificado, pagado por el Asistente. Cada mes es un encargo distinto. Ninguna parte está obligada a ofrecer o aceptar más trabajo cuando un encargo termina.

En lenguaje sencillo: tú llevas el cómo. Ellos compran el qué. Puedes enviar a otra persona que sepa hacer el trabajo. Este mes es este mes — no una promesa del año que viene.

Escribe una tarifa horaria, un paquete nombrado o una iguala mensual. No los mezcles. Las horas no usadas necesitan una regla escrita de arrastre. Un depósito antes de reservar la agenda es una forma habitual, no un tipo legal. No hay un derecho británico por defecto a quedarte con un depósito; ambas partes tienen que acordarlo.

Condiciones económicas que de verdad se usan:

• El honorario. Un número, una moneda, y si el IVA va aparte.
• Cuándo salen las facturas. Semanal, mensual a mes vencido, o mensual por adelantado en una iguala.
• Cuándo vencen. Net 14 o net 30. Escribe los días.
• Un depósito. 30–50% a la firma es una forma habitual de freelance, no un tipo legal. La agenda no se reserva hasta que llega.
• Pausa. Puedes pausar el trabajo mientras una factura no discutida esté vencida.

Esos porcentajes son ejemplos, no un tipo legal. Consulta condiciones de pago.

Ejemplo

Los Honorarios son una iguala mensual por las horas y tareas del Anexo 1. Las horas no usadas en un mes no se arrastran salvo que el Anexo 1 lo diga. El trabajo fuera del Anexo 1 se presupuesta y se acuerda por escrito antes de empezar. La primera factura vence a la firma. Las facturas posteriores vencen el primer día hábil de cada mes, por adelantado.

En lenguaje sencillo: compran las horas de este mes. Las sobras no se acumulan salvo que lo hayas escrito. Una segunda marca va aparte.

Concede el acceso con un gestor de contraseñas o roles de empresa nombrados — nunca compartiendo una contraseña root en un chat de WhatsApp. Nombra quién es admin. Escribe MFA, quién guarda los códigos de respaldo y qué sistemas puedes abrir. Al terminar, devuelves el acceso, revocas tus propios logins y ellos cierran la puerta. Los logins compartidos son cómo se bloquean las cuentas y cómo se rompe la autenticación en dos factores.

Una cláusula de acceso que funciona responde a cinco cosas:

• Qué. Inbox, calendario, CRM, contabilidad, programadores de redes, unidades compartidas, gestores de contraseñas.
• Quién. Personas nombradas, en cuentas nombradas. Nada de una contraseña root compartida en un chat.
• Privilegio. El menor privilegio para el encargo. Admin solo si debes añadir a otros usuarios o cambiar la facturación.
• Secretos. Dónde vive MFA. Quién guarda los códigos de respaldo. No en una nota compartida.
• Fin. Devuelves activos y te quitas. Ellos revocan tu acceso en la fecha de fin, o ante un incumplimiento material. Consulta resolución y Cómo terminar un contrato de freelance.

No retengas logins como rehén de una factura impagada. El derecho de pausa y la línea de PI ya hacen ese trabajo: ninguna licencia, y ningún deber de trabajar, mientras una factura no discutida esté vencida. Una pelea de bloqueo es cómo una deuda pequeña se convierte en una disputa mayor.

Si compartes SOP no publicados o listas de clientes antes de firmar el trato, pon un NDA mutuo al lado de la lista de acceso.

Ejemplo

El Cliente concederá al Asistente acceso a los sistemas listados en el Anexo 1 mediante un gestor de contraseñas o roles de empresa nombrados. El Asistente no pedirá ni almacenará contraseñas root de las cuentas. El Asistente usará autenticación multifactor cuando el Cliente la proporcione. Al terminar, o a petición escrita del Cliente, el Asistente se quitará, devolverá los activos bajo su control, y el Cliente revocará el acceso del Asistente.

En lenguaje sencillo: te añaden como usuario. Nunca pides la contraseña maestra. Cuando termina, te vas y ellos cierran la puerta.

Los hechos del cliente se quedan en privado. Escribe los límites habituales: daño, delito u orden judicial. Eso es práctica, no una ley que inventemos. Una cláusula de confidencialidad no es un NDAacuerdo de confidencialidad (NDA)Un acuerdo de confidencialidad (NDA) es un contrato en el que una o ambas partes se comprometen a mantener en secreto la información que comparten.Más en el glosario por sí sola; si compartes SOP no publicados o listas de clientes antes de firmar el trato, pon un NDA mutuo al lado.

Una cláusula de confidencialidad que funciona responde a cuatro cosas:

• Qué. Contenido del inbox, calendarios, listas de clientes, precios, SOP no publicados y hechos de negocio que te cuentan.
• Quién. Tú, cualquier sustituto y cualquier subcontratista que hayas nombrado.
• Cuánto tiempo. Durante el plazo y un periodo nombrado después, o hasta que la información sea pública.
• Límites. Revelación exigida por ley, un tribunal o un regulador; revelación para evitar un daño grave; revelación que ya hayan acordado por escrito.

Consulta confidencialidad y NDA para freelances del Reino Unido. NDAs explicados es la página más larga de NDA.

No prometas secreto absoluto. Una orden judicial posterior no va a importarle que hayas escrito «todo se queda entre nosotros». Escribe los límites para que un lector posterior los vea.

Ejemplo

El Asistente mantendrá la Información Confidencial en privado y la usará solo para prestar los Servicios. La Información Confidencial incluye contenido del inbox, calendarios, listas de clientes, precios y SOP no publicados. El deber dura durante el plazo y tres años después. No cubre información que sea pública, que el Asistente ya tuviera, o que un tribunal o regulador exija revelar al Asistente.

En lenguaje sencillo: su inbox sigue siendo suyo. No lo repites. Una orden judicial sigue ganando.

Si abres un inbox, un CRM o una herramienta de reservas que identifica a personas para una organización cliente, tratas datos personales para el cliente. El artículo 28 del UK GDPR exige un contrato de encargado vinculante que nombre el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad, los tipos de datos y las cláusulas de encargado. El cliente suele ser el responsable. Escríbelo en la cláusula de protección de datos.

Una línea de «cumplirás la normativa de protección de datos» no es ese contrato. El artículo 28(3) exige un contrato que te vincule como encargado y fije:

• el objeto y la duración del tratamiento
• la naturaleza y la finalidad
• el tipo de datos personales y las categorías de interesados
• las obligaciones y los derechos del responsable, incluidas las cláusulas de encargado del artículo 28(3)(a)–(h)

Tratamiento habitual de VA:

No necesitas cláusulas de encargado para datos que controlas tú — tus facturas, tu CRM. Sí las necesitas para el inbox, los contactos y los registros identificativos del cliente.

No exportes su lista de contactos a un portátil personal «para hacer una hoja de cálculo» salvo que el documento lo diga. Al terminar, dejas de tratar y devuelves o borras lo que exija el anexo.

En un contrato de servicios entre empresas hay también una condición implícita de que prestarás el servicio con cuidado y competencia razonables — Supply of Goods and Services Act 1982 (Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982) s.13. Para un cliente consumidor, la Consumer Rights Act 2015 (ley británica de derechos del consumidor) s.49 implica la misma condición de cuidado y competencia. Ninguna de las dos secciones sustituye el artículo 28.

Ejemplo

Cuando el Asistente trate datos personales para el Cliente — incluidos mensajes del inbox, entradas de calendario y registros del CRM que identifiquen a una persona — ese tratamiento se rige por las cláusulas de encargado del Anexo 2. El Cliente es el responsable. El Asistente no tratará esos datos salvo conforme a las instrucciones documentadas del Cliente.

En lenguaje sencillo: sus contactos son su dato. Si abres el inbox o el CRM, escribe el papel de encargado, no un vibe.

Tuyos, salvo que los cedas. La CDPA 1988 s.11 hace al autor el primer titular de los derechos de autor freelance. Los SOP, plantillas de email y copy escrito son obras literarias. Los gráficos que dibujas son obras artísticas. Una cesión no es eficaz a menos que conste por escrito y esté firmada. Pagar la factura no traslada la titularidad.

La excepción del empleado en s.11(2) se aplica a empleados, no a un asistente virtual con un contrato de servicios. Encargar el SOP no mueve los derechos de autor. Si el contrato calla, un tribunal puede hallar una licencia implícita limitada al fin del encargo. Eso no es titularidad. El silencio es cómo un documento de proceso se convierte en su curso interno sin una tarifa más.

La CDPA 1988 s.90 es la regla de la cesión. Una cesión de propiedad intelectualcesión de propiedad intelectualUna cesión de propiedad intelectual (IP assignment) es una transferencia de la titularidad del trabajo, de modo que lo posee el cliente y no quien lo hizo.Más en el glosario tiene que constar por escrito, firmada por ti o por alguien que firme en tu nombre. Una licencialicenciaUna licencia (licence) es el permiso para usar un trabajo de una forma acordada, sin quitar la titularidad a quien lo creó.Más en el glosario es permiso para usar la obra. No es una transferencia de titularidad. Consulta licencia de PI frente a cesiónlicencia de PI frente a cesiónUna cesión de PI transfiere la titularidad del copyright u otra propiedad intelectual. Una licencia es permiso para usarla; el autor sigue siendo titular. En Inglaterra y Gales no hay una regla de primer titular work-made-for-hire para freelances: Copyright, Designs and Patents Act 1988 s.11. Una cesión debe constar por escrito y firmada: s.90. Di cuál quieres, y cuándo ocurre.Más en el glosario y cesión de propiedad intelectual.

Guarda tres montones:

• Finales — los SOP, plantillas, gráficos y copy nombrados escritos para este cliente. Licenciados o cedidos con el pago íntegro.
• Borradores no usados — opciones que no eligieron. No se incluyen salvo que el documento lo diga.
• Bibliotecas — tus checklists, swipe files, SOP anteriores y herramientas que trajiste. Licenciadas para este encargo como materiales preexistentesmateriales preexistentesLos materiales preexistentes (pre-existing materials) son herramientas, bibliotecas o trabajo que el proveedor ya poseía y que se licencian para el trabajo en lugar de entregarse.Más en el glosario, no cedidas.

Un encabezado estadounidense de «work for hireobra por encargo (work for hire)Work for hire es una expresión, común en documentos de estilo estadounidense, que significa que el cliente se trata como autor y dueño del trabajo desde el principio.Más en el glosario» no cumple esa función en England and Wales. Consulta obra por encargo (work for hire). Escribe licencia o cesión en esas palabras.

Los activos de marca, datos y SOP existentes que aporta el cliente siguen siendo suyos. Recibes una licencia para usarlos en el encargo.

Ejemplo

Los derechos de autor de los Entregables permanecen con el Asistente. A la recepción del pago íntegro se concede al Cliente la licencia del Anexo 1 para usar los Entregables para las operaciones internas del Cliente. Hasta entonces el Cliente no tiene licencia para copiarlos, publicarlos, comunicarlos ni adaptarlos. La cesión de derechos de autor no está incluida salvo que el Anexo 1 lo diga. Los materiales preexistentes y los borradores no usados permanecen con el Asistente.

En lenguaje sencillo: pueden usar el trabajo nombrado como dice el anexo, una vez que han pagado. No son dueños de tu kit. Una compra total va aparte.

Si publican trabajo impagado, consulta Un cliente usa tu trabajo sin pagar.

Escribe un plazo mínimo y un plazo de preavisoplazo de preavisoUn plazo de preaviso es el tiempo que debe transcurrir tras un aviso válido antes de que surta efecto una resolución, un cambio de precio u otro hecho nombrado. En Inglaterra y Gales, un aviso se interpreta como lo leería un destinatario razonable: Mannai Investment Co Ltd v Eagle Star Life Assurance [1997] AC 749. Notifícalo en la forma que exige la cláusula de notificaciones.Más en el glosario que ambas partes puedan usar. Treinta días después de un trimestre inicial es una forma habitual de freelance, no una norma legal. Escribe las horas no usadas, cualquier kill feecompensación por cancelación (kill fee)Una compensación por cancelación (kill fee) es un pago debido a un creador o proveedor cuando un cliente cancela un proyecto antes de terminarlo.Más en el glosario, y que no hay un derecho británico por defecto a quedarte con un depósito. Al terminar, se revoca el acceso y la entrega ocurre en la fecha de fin.

Una cláusula de fin que funciona responde a cinco cosas:

• Plazo mínimo. Cuánto tiempo están ambas partes dentro antes de que pueda operar el preaviso ordinario.
• Preaviso. Cuántos días, cómo se da, y si puede usarlo cualquiera de las dos partes. Consulta notificaciones.
• Horas no usadas. Si se arrastran, mueren o se facturan igual cuando termina el plazo.
• Causa. El incumplimiento material, con un plazo de subsanaciónplazo de subsanaciónUn plazo de subsanación (cure period) es una ventana, tras el aviso de incumplimiento, en la que la parte incumplidora puede enmendar el incumplimiento antes de que siga una terminación por causa. Es un dispositivo contractual, no un derecho automático de common law. Los incumplimientos graves o insubsanables suelen excluirse. Escribe cómo se notifica y cuándo empieza el reloj.Más en el glosario si quieres uno, va al lado del preaviso por conveniencia. Consulta resolución y terminación por convenienciaterminación por convenienciaLa terminación por conveniencia (termination for convenience) significa que una parte puede dar por terminado el contrato sin alegar que la otra hizo algo mal, normalmente tras un preaviso.Más en el glosario.
• Entrega. Acceso de vuelta, activos de vuelta, los borradores no usados siguen siendo tuyos, los finales pagados siguen la licencia. Consulta Cómo terminar un contrato de freelance.

Una kill fee es lo que se queda, o lo extra que vence, si terminan un paquete por conveniencia. No hay un derecho británico por defecto a quedarte con un depósito; ambas partes tienen que acordarlo. Consulta cancelación y kill fee y Cliente cancelado: ¿puedes quedarte con el depósito?.

La renovación automática es otra línea. Si la iguala se renueva, escribe cómo la paran. El silencio es cómo un cliente recibe una factura de un mes que creía terminado.

No retengas las cuentas como rehén. El derecho de pausa y la línea de PI ya protegen el trabajo impagado.

Ejemplo

Este acuerdo tiene un plazo mínimo de tres meses desde la fecha de inicio. Después, cualquiera de las partes podrá terminarlo con 30 días de preaviso por escrito. Las horas no usadas en la fecha de fin no se arrastran y no se reembolsan salvo que el Anexo 1 lo diga. En la fecha de fin el Asistente se quitará de los sistemas del Anexo 1 y devolverá los activos bajo su control. Los borradores no usados permanecen con el Asistente. Las licencias ya concedidas por Entregables pagados siguen en los términos del Anexo 1.

En lenguaje sencillo: tres meses dentro. Luego un mes de preaviso. Las horas sobrantes mueren salvo que hayas escrito lo contrario. Dejas las cuentas. Ellos se quedan con lo que pagaron.

Sí, en un contrato de servicios a distancia o fuera de establecimiento. Un consumidor puede cancelar durante el plazo de desistimiento sin dar un motivo. En un contrato de servicios ese plazo termina al final de los 14 días posteriores al día en que se celebra el contrato. Una cláusula abusiva de consumo no vincula. Una empresa que compra soporte VA no es un consumidor para esas normas.

Quién es el cliente parte la página:

• Un cliente empresarial (una sociedad, o una persona que compra en el curso de su actividad). Sin periodo de reflexión legal de 14 días bajo el reglamento de 2013. Un cargo de cancelación acordado no debe ser una penalización.
• Un consumidor (un particular que compra ayuda con inbox o administración del hogar total o principalmente fuera de su oficio). Los contratos a distancia y fuera de establecimiento llevan el derecho de 14 días. La cláusula debe ser justa.

Las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (reglamento británico de contratos de consumo — información, desistimiento y cargos adicionales — de 2013) dan ese derecho (regulation 29). En un contrato de servicios el plazo termina al final de los 14 días posteriores al día en que se celebra el contrato. Si te piden empezar durante ese periodo, escribe que aún pueden deber una cantidad razonable por el trabajo ya hecho.

Una cláusula abusiva en un contrato de consumo no vincula al consumidor — Consumer Rights Act 2015 s.62. Una línea de no reembolso de la que un consumidor no puede escapar puede fallar esa prueba.

Para un cliente empresarial, una suma de cancelación acordada no debe ser una penalización. El Tribunal Supremo en Cavendish Square Holding BV v Talal El Makdessi preguntó si la cláusula protege un interés legítimo y no es desproporcionada. Consulta Cliente cancelado: ¿puedes quedarte con el depósito?.

Ejemplo

Cuando el Cliente es un consumidor y este acuerdo es un contrato a distancia o fuera de establecimiento, el Cliente podrá cancelar en los 14 días posteriores al día en que se celebra el contrato. Si el Cliente pide al Asistente que empiece durante ese periodo, el Cliente pagará una cantidad razonable por los Servicios ya prestados. Cuando el Cliente es una empresa, se aplican en su lugar las reglas de preaviso y horas no usadas del Anexo 1.

En lenguaje sencillo: un particular que compró online tiene dos semanas. Una empresa no. Si te pidieron empezar pronto, aún pagan las horas que ya hiciste.

Limita la responsabilidad a un múltiplo de los honorarios. En England and Wales no puedes excluir la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia. Haces las tareas acordadas; ellos deciden cómo usar el trabajo. No garantices su facturación, un ranking, ni que un inbox se quedará vacío. Consulta la guía más larga de responsabilidad.

Una limitación de responsabilidad que funciona nombra:

• el tope — a menudo los honorarios pagados bajo el mes o el encargo, o un múltiplo nombrado
• qué se queda ilimitado — la muerte o las lesiones personales causadas por negligencia no pueden excluirse ni restringirse (Unfair Contract Terms Act 1977 s.2). Otra responsabilidad por negligencia solo puede limitarse en la medida en que el término sea razonable
• si una indemnidad se sienta dentro del tope o lo atraviesa
• que no garantizas un resultado comercial

La página más larga es ¿Cómo debería un freelancer limitar la responsabilidad?.

En un contrato de servicios entre empresas hay una condición implícita de que prestarás el servicio con cuidado y competencia razonables — Supply of Goods and Services Act 1982 s.13. Para un cliente consumidor, la Consumer Rights Act 2015 s.49 implica la misma condición de cuidado y competencia.

No garantices que su CRM convertirá, que una reserva se mantendrá, o que una herramienta de terceros seguirá en línea. Un vuelo perdido que reservaron ellos no es tu honorario.

Ejemplo

La responsabilidad total del Asistente bajo este acuerdo se limita a los honorarios pagados en los tres meses anteriores a la reclamación. Nada en este acuerdo excluye ni restringe la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia. El Asistente no garantiza un resultado comercial.

En lenguaje sencillo: si algo sale mal, lo máximo que suelen poder reclamar son unos meses de honorarios. Sigues respondiendo de una reclamación por muerte o lesiones causadas por negligencia. No prometiste que su negocio crecería.

Escribe un vencimiento corto, un derecho de pausa, y que ninguna licencia opera hasta el pago íntegro. Para un cliente empresa del Reino Unido, los intereses legales por pago comercial tardío son el 8% por encima del tipo base del Bank of England, más una suma fija de recuperación. No publicamos el tipo base vigente. La ley de 1998 no se aplica a un cliente consumidor.

Las condiciones de pago deben nombrar cuándo salen las facturas, cuántos días hay para pagar — net 14 o net 30pago a 30 días (Net 30)Net 30 significa que el cliente tiene 30 días desde la fecha de la factura para pagar.Más en el glosario —, un derecho de pausa si una factura no discutida está vencida, y que cualquier licencia o cesión pasa solo con el pago íntegro.

Para una deuda entre empresas que cumpla los requisitos, la Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (Ley de Intereses por Pagos Tardíos de Deudas Comerciales de 1998) fija los intereses legales. GOV.UK sobre pagos comerciales tardíos indica el tipo como el 8% más el tipo base del Bank of England. Una vez que corren esos intereses, también se debe una suma fija de recuperación: £40 por debajo de £1.000, £70 desde £1.000 hasta menos de £10.000, y £100 a partir de £10.000, más los costes razonables de recuperación que esa suma no cubra. Consulta intereses de demora.

No inventes un tipo contractual que no tenga vínculo con la ley ni con el documento.

Ejemplo

Cada factura no discutida vence a los 14 días de su fecha. El Asistente podrá pausar el trabajo, incluida la cobertura de inbox y calendario, mientras cualquier factura no discutida lleve más de 7 días de retraso. Los derechos de autor y cualquier licencia para usar los Entregables pasan al Cliente solo con el pago íntegro. Los intereses legales y la compensación por pago comercial tardío se aplican cuando aplica la ley de 1998.

En lenguaje sencillo: tienen dos semanas para pagar. Tras una semana de retraso, paras el inbox. No son dueños de los SOP impagados. Un cliente empresa puede deber los intereses legales y la suma fija de recuperación.

La secuencia de reclamación está en Un cliente no paga una factura de freelance.

Escribe si puedes nombrar al cliente y mostrar el trabajo. Un VA a menudo no puede mostrar trabajo de inbox en un portfolio. Un documento de proceso o un gráfico público es un montón distinto. Por defecto, sin publicidad salvo que marquen sí. Consulta publicidad y uso en portfolio.

Una cláusula de publicidad que funciona responde a cuatro cosas:

• Nombre. Si puedes decir que trabajas para ellos, en tu web o LinkedIn.
• Trabajo. Si puedes mostrar un SOP nombrado, una plantilla o un gráfico — nunca contenido del inbox ni listas de clientes.
• Cuándo. Después del encargo, después del pago, o nunca.
• Retirada. Pueden pedirte que retires un ítem nombrado.

La confidencialidad ya te impide pegar su inbox en un caso de estudio. La publicidad es el sí extra para un nombre y un artefacto público.

Ejemplo

El Asistente no podrá nombrar al Cliente ni mostrar los Entregables en un portfolio salvo que el Anexo 1 lo diga. El contenido del inbox, los calendarios y las listas de clientes nunca son material de publicidad. Cuando el Anexo 1 permita un caso de estudio nombrado, el Cliente podrá exigir al Asistente que lo retire con aviso por escrito.

En lenguaje sencillo: no anuncias su inbox. Si te dejan nombrarlos, aún pueden pedirte que pares.

En Contracts.io ambas partes redactan, negocian y firman electrónicamente un único acuerdo de asistente virtual compartido, así que las tareas, la línea de acceso y la titularidad de los SOP son la versión que ambos firmasteis. Describe el encargo en una frase. Lex, nuestro asistente de IA, redacta. Compartes un enlace. Nadie se manda v4_final.docx de ida y vuelta por correo.

El cliente abre ese enlace. Puede Accept, Counter o Decline sobre esa misma versión, y después ambos firmáis electrónicamente. La otra parte nunca paga y no necesita una cuenta.

Parte de un acuerdo de freelance o un contrato de servicios. Un hueco mensual va en una iguala. El trabajo recurrente puede colgar un alcance del trabajo (SOW) bajo condiciones permanentes. También puedes empezar desde el generador de contratos con IA o el generador de contratos. Si compartes SOP no publicados antes de firmar el trato, un NDA mutuo va al lado.

Eso no reclama una factura por ti. Sí hace que la igualaiguala (retainer)Una iguala (retainer) es un acuerdo por el que un cliente paga una cuota periódica para asegurarse una cantidad de tiempo o un acceso continuo a un proveedor.Más en el glosario, la licencia o la cesión de PI, la entrega del acceso y la cláusula de confidencialidad sean las palabras que ambos firmasteis, no una línea perdida en un correo.

Free £0, después planes de pago desde £15 al mes — consulta /pricing.

Pruébalo en contracts.io: describe el encargo VA en una frase, comparte un enlace y firmad electrónicamente antes del primer acceso.

Contratos para asistentes virtuales es el conjunto más amplio de términos alrededor de este documento. Contratos para gestores de redes sociales es la hermana de redes. Contratos para coaches es la hermana de programa. Contratos para freelancers es el hermano de entrega. NDA para freelances del Reino Unido es el documento de la fase de pitch. ¿Debería empezar a trabajar antes de que se firme el contrato? es la regla del día uno.