Para asistentes virtuales

Contratos para asistentes virtuales

Un asistente virtual del Reino Unido necesita un acuerdo de freelance o iguala firmado antes del primer acceso: las tareas, las horas, las herramientas, la disponibilidad y los tiempos de respuesta, cómo se facturan los honorarios, cómo se concede y se devuelve el acceso, la confidencialidad, de quién son los SOP (procedimientos operativos estándar) y el copy, y cómo se tratan los datos personales en la bandeja de entrada. CDPA 1988 s.11 te hace el primer titular; s.90 exige una cesión por escrito, firmada. Lex lo redacta en un único enlace compartido.

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

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¿Qué cláusulas deciden un contrato de asistente virtual?

Cinco líneas deciden la mayoría de los encargos de VA: las tareas, las horas y las herramientas, cómo se factura el honorario, cómo se concede y se devuelve el acceso, la confidencialidad y los datos personales, y de quién son los SOP y el copy. Escríbelas en un acuerdo de freelance o una iguala antes del primer acceso. Lex las pone en un documento que el cliente firma desde un enlace.

Las cláusulas que suelen decidir un encargo de asistente virtual freelance del Reino Unido. La cesión de los derechos de autor debe constar por escrito, firmada — CDPA 1988 s.90. Las contraseñas compartidas son práctica, no una norma legal.
CláusulaQué haceLínea habitual de VA
Alcance, horas y herramientasCómo se ve «hecho», en qué sistemas.Tareas, horas, herramientas y tiempos de respuesta nombrados; lo extra se presupuesta primero.
Honorarios y facturaciónPor hora, paquete o iguala mensual.Tarifa horaria o iguala nombrada; las horas no usadas necesitan una regla escrita.
Acceso y seguridadCómo entras, y cómo sales.Gestor de contraseñas o roles nombrados; MFA; revocar y devolver al terminar.
Confidencialidad y datosQué se queda en privado, y quién es responsable.Los hechos del cliente se quedan en privado; el trabajo de inbox para una empresa necesita el artículo 28.
PI de los materialesDe quién son los SOP, plantillas, gráficos y copy.Licencia de usos nombrados con el pago íntegro; tu kit se queda contigo.

¿Qué contrato necesita un asistente virtual?

Parte de un acuerdo de freelance o un contrato de servicios. No hay una plantilla solo de asistente virtual; esos dos son los documentos más cercanos. Fijan las tareas, las horas, el honorario, de quién es el trabajo y cómo se concede el acceso. Un hueco mensual va en una iguala. Los clientes recurrentes suelen colgar un alcance del trabajo (SOW) bajo el contrato de servicios. El soporte de contratista entre sociedades puede partir de un acuerdo de contratista independiente. El trabajo muy operativo puede partir de un acuerdo de consultoría. Si compartes SOP no publicados o listas de clientes antes de firmar el trato, un NDA mutuo va al lado. Lex redacta a partir de una frase; el cliente firma desde un enlace. La página más larga de England and Wales es ¿Qué debe incluir un contrato de asistente virtual del Reino Unido?.

¿Cómo deben escribirse el alcance, las horas, las herramientas y los tiempos de respuesta?

Nombra las tareas, las horas, las herramientas y cómo se ve «hecho». «Soporte VA» no es una lista. «Inbox y calendario, 10 horas a la semana, horario UK, respuestas en un día hábil; CRM y contabilidad dentro del alcance; sin publicación en redes, sin cobertura 24/7» sí lo es. Marcas extra, una segunda zona horaria y herramientas nuevas son un cambio de alcance, presupuestado primero. Escribe la disponibilidad y un SLA de respuesta que puedas cumplir. Consulta Qué va en un acuerdo de freelance o de contratista. El trabajo muy orientado a redes va al lado de Contratos para gestores de redes sociales.

¿Cómo deben escribirse el estatus de contratista e IR35?

Eres un contratista independiente, no un empleado. Escribe que tú decides cómo entregar las tareas acordadas. El cliente fija resultados y reglas de acceso razonables, no los métodos del día a día. Ninguna etiqueta IR35 decide el impuesto. Desde el 6 de abril de 2021, las autoridades públicas y los clientes medianos o grandes deben emitir una declaración de determinación de estatus. Los clientes pequeños del sector privado dejan esa decisión a tu sociedad. Escribe autonomía, un derecho genuino de sustitución y ninguna promesa de más trabajo — y luego trabaja así. La página más larga es Cláusulas de contrato IR35 en el Reino Unido.

¿Cómo deben funcionar los honorarios, las iguales y el pago tardío?

Escribe una tarifa horaria, un paquete nombrado o una iguala mensual. No las mezcles. Las horas no usadas necesitan una regla escrita de arrastre. Un depósito del 30–50% a la firma es una forma habitual, no un tipo legal. No hay un derecho británico por defecto a quedarte con un depósito; ambas partes tienen que acordarlo. Para un cliente empresa del Reino Unido, los intereses legales por pago comercial tardío son el 8% por encima del tipo base del Bank of England, más una suma fija de recuperación. Consulta condiciones de pago y Un cliente no paga una factura de freelance.

¿Cómo deben funcionar el acceso, las contraseñas y la entrega?

Concede el acceso con un gestor de contraseñas o roles de empresa nombrados — nunca compartiendo una contraseña root en un chat de WhatsApp. Escribe MFA, quién guarda los códigos de respaldo y qué sistemas puedes abrir. Al terminar, devuelves el acceso y ellos revocan el tuyo. No retengas logins como rehén de una factura impagada; el derecho de pausa y la línea de PI ya hacen ese trabajo. Consulta resolución y Cómo terminar un contrato de freelance.

¿Cómo deben funcionar la confidencialidad, la PI, la cancelación y los derechos del consumidor?

Los hechos del cliente se quedan en privado. Escribe los límites habituales: daño, delito u orden judicial. Si abres un inbox o un CRM que identifica a personas para una organización cliente, el artículo 28 del UK GDPR exige un contrato de encargado vinculante. Eres titular de los SOP, plantillas y copy freelance salvo que los cedas — CDPA 1988 s.11 y s.90. Escribe el preaviso, las horas no usadas y cualquier kill fee. Para un consumidor que compró a distancia, las Consumer Contracts Regulations 2013 (reglamento británico de contratos de consumo de 2013) dan 14 días para cancelar. Una cláusula abusiva de consumo no vincula — Consumer Rights Act 2015 s.62. Limita la responsabilidad a los honorarios. No puedes excluir la muerte o las lesiones personales causadas por negligencia — Unfair Contract Terms Act 1977 s.2. Consulta confidencialidad, protección de datos y NDA para freelances del Reino Unido.

Preguntas frecuentes

¿Qué contrato necesita un asistente virtual?

Un acuerdo de freelance o iguala que cubra tareas, horas, herramientas, disponibilidad y tiempos de respuesta, el honorario, cómo se concede y se devuelve el acceso, la confidencialidad, de quién son los SOP y el copy, cómo se tratan los datos personales, el preaviso y el pago tardío. No hay una plantilla solo de asistente virtual; parte del acuerdo de freelance, del contrato de servicios o de la iguala.

¿Soy titular de los SOP y el copy hasta que me paguen?

Sí, salvo que ya hayas cedido los derechos de autor por escrito, firmados. CDPA 1988 s.11 te hace el primer titular de los derechos de autor freelance. s.90 exige una cesión escrita y firmada. Pagar una factura no mueve la titularidad. Escribe una licencia o una cesión con el pago íntegro.

¿Debo compartir contraseñas de cuentas con el cliente — o ellos conmigo?

No. Usa un gestor de contraseñas o roles de empresa nombrados. Las contraseñas root compartidas bloquean cuentas y rompen MFA. Escribe quién es admin, dónde vive el 2FA y que el acceso se revoca al terminar. El documento debe listar los sistemas, no un volcado de logins en WhatsApp.

¿Debe cobrar una VA una iguala o una tarifa horaria?

Una iguala compra una capacidad mensual nombrada. Una tarifa horaria compra horas nombradas. Un paquete de proyecto compra una lista nombrada. No los mezcles. Escribe las horas no usadas, cómo se presupuesta lo extra, un plazo mínimo y un periodo de preaviso. Treinta días después de un trimestre inicial es una forma habitual de freelance, no una norma legal.

¿Los clientes consumidores tienen 14 días para cancelar?

Sí, en un contrato de servicios a distancia o fuera de establecimiento. Las Consumer Contracts Regulations 2013 permiten a un consumidor cancelar en ese plazo sin dar un motivo. En un contrato de servicios el plazo termina 14 días después del día en que se celebra el contrato. Una empresa que compra en el curso de su actividad no es un consumidor para ese reglamento.

¿Puede mi cliente firmar sin crear una cuenta?

Sí. Compartes un enlace, el cliente lee el acuerdo en lenguaje claro, acepta y firma. Para él es gratis.

Fuentes

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La redacción legal es la que rigeÚltima revisión: 4 de noviembre de 2026Pendiente de revisión jurídica