Per assistenti virtuali

Contratti per assistenti virtuali

Un assistente virtuale nel Regno Unito ha bisogno di un accordo firmato da freelance o prima del primo accesso: le attività, le ore, i tool, la disponibilità e i tempi di risposta, come si fatturano i compensi, come si concede e si restituisce l'accesso, la riservatezza, di chi sono le SOP (procedure operative standard) e la copy, e come si trattano i dati personali nella inbox. Il CDPA 1988 s.11 ti rende il primo titolare; s.90 richiede una cessione per iscritto, firmata. Lex lo redige su un unico link condiviso.

Ultimo aggiornamento 4 novembre 2026

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I modelli che assistenti virtuali usano di più

Lavoro per clientiContratto freelanceUn contratto freelance definisce brief, consegne, tariffa, diritti e condizioni di pagamento tra un freelance e un cliente.Leggi →Lavoro per clientiContratto di prestazione di servizi (MSA)Un contratto di prestazione di servizi fissa le condizioni stabili per ogni progetto con un cliente, così ogni nuovo incarico richiede solo un breve capitolato.Leggi →Lavoro per clientiContratto di collaborazione continuativaUn contratto di collaborazione continuativa fissa un canone mensile per una quantità stabilita del tuo tempo o della tua disponibilità, e cosa succede alle ore non usate.Leggi →Lavoro per clientiCapitolato (SOW)Un capitolato definisce ambito, consegne, milestone e compensi di un singolo progetto nell’ambito di un contratto di prestazione di servizi più ampio.Leggi →NDA e proprietà intellettualeNDA reciprocoUn NDA reciproco permette a due aziende di scambiarsi informazioni riservate in entrambe le direzioni prima di un accordo, e stabilisce cosa può farne ciascuna parte.Leggi →Lavoro per clientiContratto di consulenzaUn contratto di consulenza definisce la consulenza e le competenze che fornisci a un cliente, fatturate a giornata, a mese o a progetto.Leggi →AssunzioniContratto con collaboratore autonomoUn contratto con collaboratore autonomo incarica qualcuno di svolgere un lavoro come impresa propria, definendo attività, compenso, proprietà e come termina il rapporto.Leggi →

Quali clausole decidono un contratto da assistente virtuale?

Cinque righe decidono la maggior parte degli incarichi da VA: le attività, le ore e i tool, come si fattura il compenso, come si concede e si restituisce l'accesso, riservatezza e dati personali, e di chi sono SOP e copy. Scrivile in un contratto con un freelance o in un retainer prima del primo accesso. Lex le mette su un unico foglio che il cliente firma da un link.

Le clausole che di solito decidono un incarico da assistente virtuale freelance nel Regno Unito. La cessione del diritto d'autore deve essere per iscritto, firmata — CDPA 1988 s.90. Le password condivise sono prassi, non una regola di legge.
ClausolaCosa faFormula tipica da VA
Ambito, ore e toolCome si presenta «fatto», su quali sistemi.Attività, ore, tool e tempi di risposta indicati; gli extra si quotano prima.
Compensi e fatturazioneOrario, pacchetto o retainer mensile.Tariffa oraria o retainer indicati; le ore non usate hanno bisogno di una regola scritta.
Accesso e sicurezzaCome entri, e come esci.Password manager o ruoli indicati; MFA; revoca e restituzione alla fine.
Riservatezza e datiCosa resta privato, e chi è titolare del trattamento.I fatti del cliente restano privati; il lavoro inbox per un'azienda richiede l'Articolo 28.
PI dei materialiDi chi sono SOP, modelli, grafiche e copy.Licenza per usi indicati al pagamento integrale; il tuo kit resta tuo.

Di quale contratto ha bisogno un assistente virtuale?

Parti da un contratto con un freelance o da un contratto di servizi. Non c'è un modello solo per assistenti virtuali; quei due documenti sono i più vicini. Fissano le attività, le ore, il compenso, di chi è il lavoro e come si concede l'accesso. Uno slot mensile sta su un retainer. I clienti ripetuti possono appendere un capitolato sotto le condizioni permanenti. Il supporto da collaboratore società-a-società può partire da un contratto con un collaboratore indipendente. Il lavoro ops-heavy può partire da un contratto di consulenza. Se condividi SOP inedite o liste clienti prima che l'accordo sia firmato, un NDA reciproco sta accanto. Lex redige da una frase; il cliente firma da un unico link. La pagina più lunga per England & Wales è Cosa deve includere un contratto da assistente virtuale nel Regno Unito?.

Come vanno scritti ambito, ore, tool e tempi di risposta?

Indica le attività, le ore, i tool e come si presenta «fatto». «Supporto VA» non è un elenco. «Inbox e calendario, 10 ore a settimana, orario UK, risposte entro un giorno lavorativo; CRM e contabilità in ambito; niente post social, niente copertura 24/7» è un elenco. Brand extra, un secondo fuso orario e tool nuovi sono un cambio di ambito, quotato prima. Scrivi disponibilità e un SLA di risposta che puoi rispettare. Vedi Cosa contiene un contratto con un freelance o un collaboratore. Il lavoro social-heavy sta accanto a Contratti per social media manager.

Come vanno scritti status da collaboratore e IR35?

Sei un collaboratore indipendente, non un dipendente. Scrivi che decidi tu come consegnare le attività concordate. Il cliente fissa esiti e regole di accesso ragionevoli, non i metodi del giorno per giorno. Nessuna etichetta IR35 decide l'imposta. Dal 6 aprile 2021, le autorità pubbliche e i clienti medi o grandi devono emettere una dichiarazione di determinazione dello status. I clienti piccoli del settore privato lasciano quella decisione alla tua società. Scrivi autonomia, un diritto genuino di sostituzione e nessuna promessa di altro lavoro — e poi lavora così. La pagina più lunga è Clausole contrattuali IR35 nel Regno Unito.

Come devono funzionare compensi, retainer e ritardo di pagamento?

Scrivi una tariffa oraria, un pacchetto indicato o un retainer mensile. Non mescolarli. Le ore non usate hanno bisogno di una regola scritta di riporto. Un acconto del 30–50% alla firma è una forma abituale, non un tasso di legge. Non esiste un diritto predefinito nel Regno Unito a tenere un acconto; entrambe le parti devono concordarlo. Per un cliente aziendale del Regno Unito, gli interessi di legge sul ritardo di pagamento commerciale sono l'8% sopra il tasso base della Bank of England, più una somma fissa di recupero. Vedi termini di pagamento e Il cliente non paga una fattura da freelance.

Come devono funzionare accesso, password e passaggio?

Concedi l'accesso tramite un password manager o ruoli business indicati — mai condividendo una password root in una chat WhatsApp. Scrivi MFA, chi tiene i codici di backup e quali sistemi puoi aprire. Alla fine, restituisci l'accesso e loro revocano il tuo. Non tenere i login in ostaggio per una fattura non pagata; il diritto di sospensione e la riga PI fanno già quel lavoro. Vedi risoluzione e Come chiudo un contratto da freelance?.

Come devono funzionare riservatezza, PI, cancellazione e diritti del consumatore?

I fatti del cliente restano privati. Scrivi i limiti abituali: danno, reato, o un ordine del tribunale. Se apri un'inbox o un CRM che identifica persone per un'organizzazione cliente, l'Articolo 28 del UK GDPR richiede un contratto vincolante da responsabile. Sei titolare delle SOP freelance, dei modelli e della copy a meno che tu non le ceda — CDPA 1988 s.11 e s.90. Scrivi preavviso, ore non usate e un eventuale kill fee. Per un consumatore che ha comprato a distanza, le Consumer Contracts Regulations 2013 (regolamento sui contratti dei consumatori, 2013) danno 14 giorni per recedere. Una clausola sleale verso il consumatore non vincola — Consumer Rights Act 2015 (CRA 2015, legge sui diritti dei consumatori) s.62. Metti un tetto alla responsabilità sui compensi. Non puoi escludere morte o lesioni personali causate da negligenza — Unfair Contract Terms Act 1977 (legge sulle clausole contrattuali sleali, 1977) s.2. Vedi riservatezza, protezione dei dati e NDA per freelance nel Regno Unito.

Domande frequenti

Di quale contratto ha bisogno un assistente virtuale?

Un accordo da freelance o retainer che copra attività, ore, tool, disponibilità e tempi di risposta, il compenso, come si concede e si restituisce l'accesso, riservatezza, di chi sono SOP e copy, come si trattano i dati personali, preavviso e ritardo di pagamento. Non c'è un modello solo per assistenti virtuali; parti dal contratto con un freelance, dal contratto di servizi o dal retainer.

Sono titolare delle SOP e della copy finché non mi pagano?

Sì, a meno che tu non abbia già ceduto il diritto d'autore per iscritto, firmato. Il CDPA 1988 s.11 ti rende il primo titolare del diritto d'autore freelance. s.90 richiede una cessione scritta e firmata. Pagare una fattura non sposta la titolarità. Scrivi una licenza o una cessione al pagamento integrale.

Devo condividere le password degli account con il cliente — o loro con me?

No. Usa un password manager o ruoli business indicati. Le password root condivise bloccano gli account e rompono la MFA. Scrivi chi è admin, dove vive il 2FA, e che l'accesso è revocato alla fine. Il documento deve elencare i sistemi, non un dump di login su WhatsApp.

Un VA deve addebitare un retainer o una tariffa oraria?

Un retainer compra una capacità mensile indicata. Una tariffa oraria compra ore indicate. Un pacchetto compra un elenco indicato. Non mescolarli. Scrivi le ore non usate, come si quotano gli extra, una durata minima e un periodo di preavviso. Trenta giorni dopo i primi tre mesi è una forma freelance abituale, non una regola di legge.

I clienti consumatori hanno 14 giorni per recedere?

Sì, su un contratto di servizi a distanza o fuori dai locali. Le Consumer Contracts Regulations 2013 consentono a un consumatore di recedere in quel periodo senza indicare un motivo. Per un contratto di servizi il periodo termina 14 giorni dopo il giorno in cui il contratto è concluso. Un'azienda che compra nell'esercizio della propria attività non è un consumatore per quel regolamento.

Il mio cliente può firmare senza creare un account?

Sì. Condividi un unico link, il cliente legge l'accordo in parole semplici, concorda e firma. È gratis per lui.

Fonti

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Prevale la formulazione legaleUltima revisione 4 novembre 2026In attesa di revisione legale