O que um contrato de assistente virtual do Reino Unido deve incluir?

Um contrato de assistente virtual do Reino Unido deve nomear as partes, as tarefas, as horas, as ferramentas e os tempos de resposta, como os honorários são faturados, como o acesso é concedido e devolvido, a confidencialidade, de quem são os SOP e o copy, um teto de responsabilidade, e o que acontece se pagarem atrasado. Assine antes do primeiro login. Você é prestador, não empregado — escreva isso no documento.

Esta página trata primeiro da England and Wales. O direito autoral pelo Copyright, Designs and Patents Act 1988 vale em todo o Reino Unido. O direito de cancelamento do consumidor citado aqui vale em todo o Reino Unido. Off-payroll working (IR35) é uma regra tributária do Reino Unido e só importa quando você trabalha para uma organização como prestador. A via de cobrança para fatura não paga é o procedimento da England and Wales em O que fazer quando um cliente não paga a fatura do meu trabalho freelance.

Não há um modelo só de assistente virtual no Contracts.io. Comece por um contrato de freelancer ou um contrato de prestação de serviços. Horas contínuas ficam em um retainer. Trabalho recorrente pode pendurar um escopo de trabalho sob termos permanentes. Suporte de prestador entre empresas pode começar por um contrato de prestador independente. Trabalho muito operacional pode começar por um contrato de consultoria. Se você compartilha SOP inéditos ou listas de clientes antes de o acordo ser assinado, um NDA mútuo fica ao lado. Contratos para assistentes virtuais é a página de público mais curta. O que vai em um contrato de freelancer ou de prestador de serviços é o guia mais curto. O que um contrato de social media manager do Reino Unido deve incluir? é a página irmã de redes.

Doze blocos fazem o trabalho:

A semana de dez horas, a resposta em um dia útil e o aviso de 30 dias são exemplos, não taxa legal. Escreva os números que você realmente usa.

Como escrever um contrato é o checklist geral. Esta página é a versão de assistente virtual do Reino Unido.

Não envie um arquivo Word por e-mail e espere que v4_final seja o que eles assinaram. Os dois lados devem editar e assinar eletronicamente um único rascunho compartilhado.

Nomeie as tarefas, as horas, as ferramentas e como é o “pronto”. “Suporte VA” não é uma lista. “Inbox e calendário, 10 horas por semana, horário UK, respostas em um dia útil; CRM e contabilidade no escopo; sem postagem em redes, sem cobertura 24/7” é uma lista. Marcas extras, um segundo fuso horário e ferramentas novas são mudança de escopo, orçada antes.

Um escopo que funciona responde a cinco coisas:

• O que entra. Inbox, calendário, reservas de viagem, atualizações de CRM, contabilidade, pesquisa, agendamento em redes — nomeie o conjunto. Horas por semana ou mês, e o fuso horário em que você trabalha.
• O que fica fora. Cobertura 24/7, chamadas de emergência, uma segunda marca, anúncios pagos, aconselhamento jurídico ou regulado — salvo se estiver na lista do que entra.
• Ferramentas. Quais sistemas você pode abrir: Gmail, Outlook, gerenciador de senhas, Xero, HubSpot, Notion, agendador social. Ferramenta nova é mudança de escopo.
• Como é o “pronto”. Horas usadas ou entregáveis nomeados. Hora não usada não é dever extra salvo se você escreveu isso.
• Tempos de resposta. Janela de resposta que você cumpre. “ASAP” não é horário.

Um escopo de trabalho é o lugar habitual para essa lista sob termos permanentes. Trabalho extra passa por controle de mudanças. Trabalho pesado em redes fica ao lado de O que um contrato de social media manager do Reino Unido deve incluir?.

Exemplo

Os Serviços são as tarefas do Anexo 1, até as horas semanais nomeadas, no fuso horário nomeado. Trabalho fora do Anexo 1, uma segunda marca ou ferramenta nova é orçado e acordado por escrito antes de começar. O Assistente responderá às mensagens do Cliente em um dia útil durante as horas nomeadas. Não há cobertura 24/7.

Em linguagem simples: eles compram esta lista, estas horas, esta janela. Marca nova ou ferramenta nova é extra.

Você é prestador independente, não empregado. Escreva que você decide como entregar as tarefas combinadas. O cliente define resultados e regras razoáveis de acesso, não métodos do dia a dia. Nenhum rótulo IR35 decide o imposto.

O IR35 só importa quando você faz trabalho de VA para uma organização como prestador pela sua empresa. Não se aplica a uma pessoa física que compra um horas de ajuda com inbox. Nenhum rótulo decide o imposto. A partir de 6 de abril de 2021, autoridades públicas e clientes médios ou grandes devem emitir uma Status Determination Statement. Clientes pequenos do setor privado deixam essa decisão com a sua empresa.

As regras de off-payroll working estão no ITEPA 2003. A partir de 6 de abril de 2021, quando serviços são prestados por um intermediário a uma autoridade pública ou a um cliente médio ou grande com vínculo com o Reino Unido, o cliente deve emitir uma Status Determination Statement. Essa declaração deve dizer se o trabalhador seria empregado se contratado diretamente, explicar as razões e ser alcançada com cuidado razoável.

Quando serviços são prestados por um intermediário a uma pessoa que não é autoridade pública e que se qualifica como pequena no ano fiscal, aplica-se o Capítulo 8. Uma empresa se qualifica como pequena num ano fiscal se o regime de small companies da Companies Act 2006 (lei britânica de sociedades) se aplica ao seu último exercício financeiro relevante para aquele ano fiscal. A empresa do trabalhador então decide o status.

O que o contrato ainda pode fazer é descrever a relação de trabalho com precisão:

• Autonomia. Você decide como conduzir as tarefas combinadas. O cliente define os resultados e regras razoáveis do local, não os métodos do dia a dia.
• Substituição genuína. Você pode enviar um substituto devidamente qualificado, pago por você. Um veto ilimitado do cliente torna o direito irreal.
• Mutualidade. Cada programa ou escopo de trabalho é um engajamento separado. Nenhum dos lados é obrigado a oferecer ou aceitar mais trabalho quando um engajamento termina.

A HMRC olha o contrato e as práticas de trabalho em conjunto. Sentar no escritório deles toda manhã sem substituto não é salvo por um título de prestador. Coloque a substituição na cláusula de cessão e subcontratação de um contrato de prestador independente ou contrato de consultoria.

A página mais longa é Checklist de cláusulas contratuais IR35. Esta página não inventa redação além disso.

Exemplo

O Assistente decide como prestar as tarefas combinadas. O Cliente pode definir resultados, prazos e regras razoáveis de acesso, não os métodos do dia a dia. O Assistente pode enviar um substituto devidamente qualificado, pago pelo Assistente. Cada programa é um engajamento separado. Nenhum dos lados é obrigado a oferecer ou aceitar mais trabalho quando um engajamento termina.

Em linguagem simples: você toca o como. Eles compram o quê. Você pode mandar outra pessoa que dê conta do trabalho. Este programa é este programa — não uma promessa do ano que vem.

Escreva tarifa horária, pacote nomeado ou retainerretainerUm retainer é um acordo em que o cliente paga uma taxa regular para garantir uma quantidade de horas ou acesso contínuo a um fornecedor.Mais no glossário mensal. Não misture. Horas não usadas precisam de regra escrita de rollover. Sinal antes de reservar a agenda é formato habitual, não taxa legal. Não há direito padrão no Reino Unido de ficar com sinal; os dois lados precisam combinar.

Um retainer compra um espaço mensal nomeado. Um programa compra um conjunto nomeado de tarefas. Não misture os dois. Escreva a capacidade não usada, como extras são orçados, um prazo mínimo e um Prazo de avisoprazo de avisoUm prazo de aviso (notice period) é o tempo que precisa correr após uma notificação válida antes que a rescisão, uma mudança de preço ou outro evento nomeado produza efeito. Na England & Wales, uma notificação se interpreta como um destinatário razoável a leria: Mannai Investment Co Ltd v Eagle Star Life Assurance [1997] AC 749. Faça-a na forma que a cláusula de notificações exige.Mais no glossário. Trinta dias depois de um inicial de três meses é o formato freelance habitual, não uma regra legal.

A renovação automática é uma linha à parte. Se o retainer rola, escreva como eles param. O silêncio é como um cliente é faturado por um mês que achava ter acabado. Veja Como encerrar um contrato freelance e rescisão.

Exemplo

O Honorário é um retainer mensal pelas tarefas do Anexo 1. Sessões não usadas num mês não rolam salvo se o Anexo 1 disser. Este acordo tem um prazo mínimo de três meses. Depois disso, qualquer das partes pode encerrá-lo mediante aviso escrito de 30 dias. Trabalho fora do Anexo 1 é orçado e acordado por escrito antes de começar.

Em linguagem simples: eles compram o espaço deste mês. Sobra não acumula a menos que você tenha escrito isso. Três meses dentro, depois um mês de aviso.

Conceda acesso por funções de negócio — Meta Business Assistente, Google Ads, TikTok Business — nunca compartilhando senha. Nomeie quem é admin. No encerramento, você devolve o admin, revoga o seu próprio acesso e devolve os ativos. Logins compartilhados são como as contas ficam trancadas e como a autenticação em dois fatores quebra. Escreva a entrega no documento.

Uma cláusula de acesso que funciona responde a cinco coisas:

• O quê. Funções da página, contas de anúncios, analytics, ferramentas de agendamento, drives compartilhados, gerenciadores de senha.
• Quem. Pessoas nomeadas, em contas de negócio nomeadas. Sem senha root compartilhada num chat do WhatsApp.
• Privilégio. Privilégio mínimo para o trabalho. Admin só se você precisar adicionar outros usuários ou mudar o faturamento.
• Segredos. Onde vive o 2FA. Quem segura os códigos de backup. Não numa nota compartilhada.
• Encerramento. Você devolve os ativos e se remove. Eles revogam o seu acesso na data final, ou num descumprimento material. Veja rescisão e Como encerrar um contrato freelance.

Não segure o admin como refém de uma fatura não paga. O direito de pausar e a linha de PI já fazem esse trabalho: sem licença, e sem dever de publicar, enquanto uma fatura não contestada estiver atrasada. Uma briga de bloqueio é como uma dívida pequena vira uma disputa maior.

Se você está compartilhando calendários inéditos ou kits de marca antes de o acordo ser assinado, coloque um NDA mútuo ao lado da lista de acesso.

Exemplo

O Cliente concederá ao Assistente acesso às contas listadas no Anexo 1 por funções de negócio em contas nomeadas. O Assistente não pedirá nem armazenará senhas das contas. No encerramento, ou a pedido escrito do Cliente, o Assistente se removerá, devolverá os ativos sob o controle do Assistente, e o Cliente revogará o acesso do Assistente.

Em linguagem simples: eles te adicionam como usuário. Você nunca pede a senha. Quando acaba, você sai e eles trancam a porta.

A conversa da inbox permanece privada. Escreva os limites habituais: dano, crime ou ordem judicial. Isso é prática, não uma lei que inventamos. Uma cláusula de confidencialidade não é um NDANDAUm NDA é um contrato em que uma ou ambas as partes concordam em manter confidenciais as informações compartilhadas.Mais no glossário por si só; se você está compartilhando notas inéditas do programa antes de o acordo ser assinado, coloque um NDA mútuo ao lado.

Uma cláusula de confidencialidade que funciona responde a quatro coisas:

• O quê. Conteúdo da inbox, formulários de intake, gravações e fatos de negócio que eles te contam.
• Quem. Você, qualquer substituto e qualquer supervisor que você nomeou.
• Por quanto tempo. Durante o prazo e um período nomeado depois, ou até a informação ser pública.
• Limites. Divulgação exigida por lei, tribunal ou regulador; divulgação para impedir dano grave; divulgação que eles já combinaram por escrito.

Veja confidencialidade e Qual acordo de confidencialidade (NDA) um freelancer do Reino Unido deve usar?. NDAs explicados é a página mais longa de NDA.

Não prometa sigilo absoluto. Uma ordem judicial posterior não vai se importar que você tenha escrito “tudo fica entre nós.” Escreva os limites no primeiro dia para o cliente não se surpreender.

Programas em grupo ou corporativos precisam de uma segunda linha: o que você pode contar à organização que paga (presença, não o conteúdo da inbox) e o que fica com a pessoa.

Exemplo

O Coach manterá as Informações Confidenciais em privado durante o engajamento e por três anos depois do encerramento. Informações Confidenciais incluem o conteúdo das sessões, formulários de intake e gravações. O Coach pode divulgá-las quando exigido por lei ou por um tribunal, ou quando o Coach razoavelmente acreditar que a divulgação é necessária para impedir dano grave. O Coach pode informar a um pagador corporativo se o Cliente compareceu a uma inbox marcada, não o que foi dito.

Em linguagem simples: você não repete a inbox. Você fala se a lei ou um dano grave exigir. Uma empresa que pagou pelo espaço ouve que eles compareceram, não o que disseram.

Se você lê inbox, calendário ou CRM que identificam pessoas, você está tratando dados pessoais para o cliente. O artigo 28 do UK GDPR exige um contrato vinculante de operador que nomeie o objeto, a duração, a natureza e a finalidade, os tipos de dados e os termos de operador. O cliente costuma ser o controlador. Escreva isso na cláusula de proteção de dados.

Uma linha “você cumprirá a lei de proteção de dados” não é esse contrato. O artigo 28(3) exige um contrato que o vincule como operador e indique:

• o objeto e a duração do tratamento
• a natureza e a finalidade
• o tipo de dados pessoais e as categorias de titulares
• as obrigações e os direitos do controlador, inclusive os termos de operador do artigo 28(3)(a)–(h)

Tratamento típico em redes:

Você não precisa de termos de operador para dados que você mesmo controla — suas próprias faturas, o seu próprio CRM. Você precisa deles para o público do cliente, a inbox e o analytics identificador.

Não exporte listas de seguidores para um notebook pessoal “para fazer uma planilha” a menos que o documento diga isso. No encerramento, você para de tratar e devolve ou exclui o que o anexo exige.

Num contrato de serviços entre empresas há também uma condição implícita de que você executará o serviço com cuidado e habilidade razoáveis — Supply of Goods and Services Act 1982 (lei britânica de fornecimento de bens e serviços) s.13. Para um cliente consumidor, o Consumer Rights Act 2015 (lei britânica de direitos do consumidor) s.49 implica o mesmo termo de cuidado e habilidade. Nenhuma das seções substitui o artigo 28.

Exemplo

Quando o Assistente tratar dados pessoais para o Cliente — inclusive mensagens diretas, comentários e analytics que identificam uma pessoa — esse tratamento será regido pelos termos de operador do Anexo 2. O Cliente é o controlador. O Assistente não tratará esses dados senão sob as instruções documentadas do Cliente.

Em linguagem simples: o público deles é dado deles. Se você abre a inbox ou o analytics identificador, escreva o documento de operador, não um clima.

Seus, a menos que você os ceda. O CDPA 1988 s.11 faz do autor o primeiro titular do direito autoral freelancer. SOP, templates e exercícios escritos são obras literárias. Uma cessão só é eficaz se for por escrito, assinada. Pagar a fatura não transfere a titularidade.

A exceção para empregados na s.11(2) se aplica a empregados, não a um coach sob um contrato de prestação de serviços. Encomendar o programa não transfere o direito autoral. Se o contrato calar, um tribunal pode reconhecer uma licença implícita limitada para a finalidade da encomenda. Isso não é titularidade. O silêncio é como uma apostila vira o curso interno deles sem um honorário extra.

O CDPA 1988 s.90 é a regra da cessão. Uma cessão de PIcessão de PIUma cessão de PI é a transferência da titularidade do trabalho, para que o cliente seja dono dele em vez de quem o criou.Mais no glossário precisa ser por escrito, assinada por você ou por alguém que assine em seu nome. Uma licençalicençaUma licença é a permissão para usar um trabalho de um jeito combinado, sem tirar a titularidade de quem o criou.Mais no glossário é permissão de usar a obra. Não é uma transferência de titularidade. Veja licença de PI versus cessãolicença de PI versus cessãoUma cessão de PI transfere a titularidade do copyright ou de outra propriedade intelectual. Uma licença é permissão de uso; o autor continua dono. Na England & Wales não há regra de first owner work-made-for-hire para freelancers: Copyright, Designs and Patents Act 1988 s.11. Uma cessão precisa ser por escrito e assinada: s.90. Diga qual você quer dizer, e quando acontece.Mais no glossário e cessão de propriedade intelectual.

Mantenha três pilhas:

• SOP nomeadas — os materiais deste programa. Licenciadas ou cedidas no pagamento integral.
• Gravações — uma gravação de sessão para uso próprio do cliente é uma licença, não uma compra total que eles possam transformar em produto.
• Métodos — frameworks, prompts e rascunhos não usados que você trouxe. Licenciados para este engajamento como materiais preexistentes, não cedidos.

Um título americano de “work for hireobra por encomenda (work for hire)Obra por encomenda (work for hire) é uma expressão, comum em contratos ao estilo dos EUA, que significa que o cliente é tratado como autor e dono do trabalho desde o início.Mais no glossário” não faz esse trabalho na England and Wales. Veja obra por encomenda (work for hire). Escreva licença ou cessão em palavras claras.

Exemplo

O direito autoral nas SOP, templates e gravações permanece com o Coach. Mediante o recebimento do pagamento integral, ao Cliente é concedida a licença do Anexo 1 para usar os Entregáveis para a finalidade pessoal ou interna do Cliente. Até então o Cliente não tem licença para copiá-los, publicá-los, comunicá-los ou adaptá-los. A cessão de direito autoral não está incluída salvo se o Anexo 1 disser. Materiais preexistentes, frameworks e rascunhos não usados permanecem com o Coach.

Em linguagem simples: eles podem usar as SOP nomeadas para si depois de pagar. Não são donos do seu método. Uma compra total é extra.

Se publicarem materiais não pagos, veja Cliente usando seu trabalho sem pagar.

Escreva um prazo mínimo e um Prazo de aviso que os dois lados possam usar. Trinta dias depois de um inicial de três meses é o formato freelance habitual, não uma regra legal. No encerramento, o acesso é revogado, horas não usadas continua seu a menos que esteja pago, e a entrega acontece na data final. Veja Como encerrar um contrato freelance.

Uma cláusula de encerramento que funciona responde a quatro coisas:

• Prazo mínimo. Por quanto tempo os dois lados ficam antes de o aviso comum poder valer.
• Aviso. Quantos dias, como é dado, e se qualquer lado pode usá-lo. Veja notificações.
• Causa. Descumprimento material, com um prazo de sanaçãoprazo de sanaçãoUm prazo de sanação (cure period) é uma janela, após notificação de descumprimento, em que a parte inadimplente pode corrigir o descumprimento antes que a rescisão por justa causa possa seguir. É um dispositivo contratual, não um direito automático da common law. Descumprimentos graves ou insanáveis muitas vezes são reservados. Escreva como a notificação é feita e quando o relógio começa.Mais no glossário se você quiser um, fica ao lado do aviso por conveniência. Veja rescisão e rescisão por conveniênciarescisão por conveniênciaRescisão por conveniência significa que um dos lados pode encerrar o contrato sem alegar que o outro fez algo errado, geralmente mediante aviso prévio.Mais no glossário.
• Entrega. Admin de volta, ativos de volta, rascunhos não usados continuam seus, finais pagas seguem a licença.

A renovação automática é uma linha à parte. Se o retainer rola, escreva como eles param. O silêncio é como um cliente é faturado por um mês que achava ter acabado.

Não segure as contas como refém. O direito de pausar e a linha de PI já protegem o trabalho não pago.

Exemplo

Este acordo tem um prazo mínimo de três meses a partir da data de início. Depois disso, qualquer das partes pode encerrá-lo mediante aviso escrito de 30 dias. Na data final o Assistente se removerá das contas do Anexo 1 e devolverá os ativos sob o controle do Assistente. Rascunhos não usados permanecem com o Assistente. Licenças já concedidas para Entregáveis pagos continuam nos termos do Anexo 1.

Em linguagem simples: três meses dentro. Depois um mês de aviso. Você sai das contas. Eles ficam com o que pagaram. Você fica com o que não pagaram.

Sim, num contrato de serviço à distância ou fora do estabelecimento. Um consumidor pode cancelar durante o período de cancelamento sem dar um motivo. Num contrato de serviço esse período termina ao fim de 14 dias depois do dia em que o contrato é celebrado. Uma cláusula abusiva em contrato de consumo não vincula. Uma empresa que compra coaching executivo não é consumidora para essas regras.

Quem é o cliente divide a página:

• Um cliente empresarial (uma empresa, ou uma pessoa que compra no curso do negócio). Sem período de arrependimento legal de 14 dias sob as Regulations de 2013. Uma cobrança de cancelamento combinada não pode ser uma cláusula penal.
• Um consumidor (uma pessoa física que compra um pacote de vida, bem-estar ou desenvolvimento pessoal total ou principalmente fora do seu ofício). Contratos à distância e fora do estabelecimento carregam o direito de 14 dias. A cláusula precisa ser justa.

As Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (regulamento britânico de contratos de consumo: informação, cancelamento e cobranças adicionais) dão esse direito (regulation 29). Num contrato de serviço o período termina ao fim de 14 dias depois do dia em que o contrato é celebrado (regulation 30). Reservar por e-mail ou por um site, sem os dois no mesmo lugar, é um contrato à distância.

O Consumer Rights Act 2015 s.62 diz que uma cláusula abusiva de um contrato de consumo não vincula o consumidor. Uma cláusula é abusiva se, em desacordo com o requisito de boa-fé, causa um desequilíbrio significativo nos direitos e obrigações das partes em prejuízo do consumidor. Uma cláusula que retém um sinal grande independentemente de quando eles cancelam é o formato que aquela página testa.

A página mais longa de consumidor versus empresa é Cliente cancelou: você pode ficar com o sinal?.

Exemplo

Se o Cliente for um consumidor e este acordo tiver sido celebrado à distância ou fora do estabelecimento, o Cliente pode cancelar no período de cancelamento sem dar um motivo. Para os Serviços esse período termina ao fim de 14 dias depois do dia em que este acordo é celebrado. Esta cláusula não se aplica quando o Cliente compra no curso de um negócio.

Em linguagem simples: uma pessoa física que comprou o pacote online tem duas semanas para desistir. Uma empresa que compra coaching executivo não ganha esse período de arrependimento legal.

Limite a responsabilidade a um múltiplo dos honorários. Na England and Wales você não pode excluir responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência. Você executa as tarefas; eles decidem. Não garanta a CRM converta, uma reserva ou que a inbox fique vazia. Veja o guia mais longo de responsabilidade.

Uma limitação de responsabilidade que funciona nomeia:

• o teto — em geral os honorários pagos sob o mês ou escopo, ou um múltiplo nomeado
• o que fica ilimitado — responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência não pode ser excluída nem restringida (Unfair Contract Terms Act 1977 s.2). Outra responsabilidade por negligência só pode ser limitada na medida em que a cláusula seja razoável
• se uma indenização fica dentro do teto ou o fura
• que você não garante um resultado comercial ou pessoal

A página mais longa é Como um freelancer limita a responsabilidade.

Num contrato de serviços empresariais há uma condição implícita de que você executará o serviço com cuidado e habilidade razoáveis — Supply of Goods and Services Act 1982 s.13. Para um cliente consumidor, o Consumer Rights Act 2015 s.49 implica o mesmo termo de cuidado e habilidade. Um teto fica ao lado dessa condição. Não a apaga.

Um par que funciona:

Não garanta conformidade regulatória mundial por um honorário pequeno de assistente virtualing. Assistenteing não é aconselhamento reservado; o teto e a cláusula de fronteira fazem esse trabalho juntos.

Exemplo

A responsabilidade total do Assistente sob este acordo fica limitada aos honorários pagos pelo mês ou escopo. Nada neste acordo limita a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência. O Assistente aconselha; o Cliente decide se adota qualquer recomendação. O Assistente não garante um resultado comercial, pessoal ou de saúde.

Em linguagem simples: se der errado, você responde até os honorários daquele mês ou escopo. Não dá para se eximir de matar alguém por descuido. Eles continuam no comando do que fazem depois da sessão.

Escreva um vencimento curto, um direito de pausar, e que nenhuma licença vale até o pagamento integral. Para um cliente empresarial do Reino Unido, os juros legais sobre pagamento comercial em atraso são 8% acima da taxa básica do Bank of England, mais um valor fixo de recuperação. Não publicamos a taxa básica atual. A lei de 1998 não se aplica a um cliente consumidor.

As condições de pagamento devem nomear quando as faturas saem, quantos dias para pagar — net 14 ou net 30Net 30Net 30 significa que o cliente tem 30 dias a partir da data da fatura para pagar.Mais no glossário —, um direito de pausar se uma fatura não contestada estiver atrasada, e que qualquer licença ou cessão só passa no pagamento integral.

Para uma dívida empresarial elegível, o Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (lei britânica de juros por atraso em dívidas comerciais) fixa os juros legais. O GOV.UK sobre pagamentos comerciais em atraso indica a taxa como 8% mais a taxa básica do Bank of England. Depois que esses juros correm, também é devido um valor fixo de recuperação: £40 abaixo de £1,000, £70 de £1,000 a menos de £10,000, e £100 a £10,000 ou mais, mais quaisquer custos razoáveis de cobrança não cobertos por essa quantia. Veja juros por atraso no pagamento.

Não invente uma taxa contratual sem ligação com a lei ou com o documento.

Exemplo

Cada fatura não contestada vence em 14 dias da respectiva data. O Assistente poderá pausar o trabalho, inclusive inbox e calendário, enquanto qualquer fatura não contestada estiver atrasada há mais de 7 dias. O direito autoral e qualquer licença de uso dos Entregáveis passam ao Cliente somente com o pagamento integral. Juros legais e compensação por pagamento comercial em atraso aplicam-se onde a lei de 1998 se aplica.

Em linguagem simples: eles têm duas semanas para pagar. Depois de uma semana de atraso, você para de postar. Não são donos de conteúdo não pago. Um cliente empresarial pode dever os juros legais e o valor fixo de recuperação.

A sequência de cobrança está em O que fazer quando um cliente não paga a fatura do meu trabalho freelance.

Escreva se você pode nomear o cliente e mostrar o trabalho. Um VA muitas vezes não pode mostrar trabalho de inbox no portfólio. Um documento de processo ou gráfico público é outra categoria. Por padrão, sem publicidade salvo se marcarem sim. Veja publicidade e uso em portfólio.

Uma cláusula de publicidade que funciona responde a quatro coisas:

• Nome. Se você pode dizer que trabalha para eles, no site ou LinkedIn.
• Trabalho. Se você pode mostrar um SOP, template ou gráfico nomeados — nunca conteúdo de inbox ou listas de clientes.
• Quando. Depois do trabalho, depois do pagamento, ou nunca.
• Retirada. Eles podem pedir que você remova um item nomeado.

A confidencialidade já impede colar a inbox deles num case. Publicidade é o sim extra para nome e artefato público.

Exemplo

O Assistente não poderá nomear o Cliente nem mostrar os Entregáveis num portfólio salvo se o Anexo 1 disser. Conteúdo de inbox, calendários e listas de clientes nunca são material de publicidade. Quando o Anexo 1 permitir um case nomeado, o Cliente poderá exigir que o Assistente o retire mediante aviso escrito.

Em linguagem simples: você não anuncia a inbox deles. Se deixarem nomeá-los, ainda podem pedir para parar.

No Contracts.io os dois lados redigem, negociam e assinam eletronicamente um único contrato de assistente virtual compartilhado, então as tarefas, a linha de acesso e a titularidade dos SOP são a versão que vocês dois assinaram. Descreva o trabalho em uma frase. A Lex, nossa anfitriã de IA, redige. Você compartilha um link. Ninguém fica mandando v4_final.docx de lá para cá por e-mail.

O cliente abre esse link. Pode Aceitar, Contrapropor ou Recusar na mesma versão, e depois os dois assinam eletronicamente. A outra parte nunca paga e não precisa de conta.

Comece por um contrato de freelancer ou um contrato de prestação de serviços. Um espaço mensal fica em um retainer. Trabalho recorrente pode pendurar um escopo de trabalho sob termos permanentes. Você também pode começar pelo gerador de contratos com IA ou pelo gerador de contratos. Se você está compartilhando SOP (procedimento operacional padrão) inéditos antes de o acordo ser assinado, um NDA mútuo fica ao lado.

Isso não cobra uma fatura por você. Mas significa que o retainer, a licença ou a cessão de PI, a entrega de acesso e a cláusula de confidencialidade são as palavras que vocês dois assinaram, não uma linha perdida no e-mail.

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Experimente no contracts.io: descreva o trabalho de VA em uma frase, compartilhe um link e assine eletronicamente antes do primeiro login.

Contratos para assistentes virtuais é o conjunto mais amplo de termos que cerca este documento. Contratos para social media managers é a página irmã de redes. Contratos para coaches é a página irmã de programa. Contratos para freelancers é a página irmã de entrega. Qual acordo de confidencialidade (NDA) um freelancer do Reino Unido deve usar? é o documento da fase de proposta. Devo começar o trabalho antes de o contrato ser assinado? é a regra do primeiro dia.