Glossário

Taxa de cancelamento (kill fee)

Uma taxa de cancelamento () é um pagamento devido a um criador ou fornecedor quando o cliente cancela um projeto antes de ele terminar.

Última atualização em 28 de outubro de 2026

Uma taxa de cancelamento (kill fee) é um valor que o cliente paga se cancela uma encomenda no meio do caminho. É comum em trabalhos criativos, como fotografia, redação, ilustração e design, em que o fornecedor pode ter recusado outros trabalhos para abrir espaço na agenda. É a resposta comercial a “decidimos não seguir em frente” depois que você já reservou a semana.

As taxas de cancelamento são definidas como um percentual do valor total e aumentam conforme o projeto se aproxima da conclusão. Por exemplo, um contrato define 25% se o cliente cancela antes de o trabalho começar e 50% depois do primeiro rascunho. Alguns contratos definem uma quantia fixa. O número é objeto de negociação. O que importa é que ele exista antes de o e-mail de cancelamento chegar.

A taxa de cancelamento normalmente fica na cláusula de rescisão ou cancelamento. O contrato geralmente diz também quem é dono do trabalho produzido até ali, já que a taxa de cancelamento nem sempre vem acompanhada dos direitos sobre esse trabalho. Um cliente que pagou 50% para interromper uma sessão de fotos não se torna automaticamente dono dos quadros não usados. Se ele quiser esses arquivos, diga isso e dê um preço. Se você quiser ficar com eles, diga isso também.

Uma taxa de cancelamento é diferente do pagamento pelo trabalho feito. O pagamento pelo trabalho feito cobre o tempo já gasto, por uma tarifa ou como uma parte de um valor fixo. A taxa de cancelamento pode se somar a isso ou ser a única quantia extra, dependendo de como você redige. Misturar as duas coisas sem dizer qual você quer dizer é como um freelancer acaba faturando menos por um filme de marca cancelado.

Às vezes as agências resistem à expressão e preferem “taxa de cancelamento” ou “pagamento por rescisão por conveniência”. O objetivo é o mesmo: se o cliente pode ir embora sem motivo, o fornecedor não fica com uma agenda vazia e um sinal não pago. Se só o fornecedor pode ser cancelado por conveniência, esse desequilíbrio precisa estar à vista, não em uma nota de rodapé.

Um exemplo prático

Uma revista encomenda uma reportagem por £1.200. O contrato define uma taxa de cancelamento de 25% se a matéria for cancelada antes do primeiro rascunho e de 50% depois que o rascunho for entregue. O editor cancela depois do primeiro rascunho. O redator fatura £600, fica com o rascunho e não cede os direitos autorais, porque a cláusula diz que os direitos só passam com o pagamento integral do valor original. A revista não pode publicar o texto não usado sem um novo acordo.

Como aparece em um contrato

Texto de exemplo · redação própria

Se o Cliente cancelar os Serviços por conveniência, o Cliente pagará uma taxa de cancelamento de [25%] dos Honorários se o cancelamento ocorrer antes da primeira Entrega, ou de [50%] depois que a primeira Entrega for realizada, além dos Honorários pelo trabalho já executado, se maiores. A propriedade intelectual sobre o trabalho não integralmente pago permanece com o Fornecedor.

Em linguagem simples

Se o cliente cancelar o trabalho sem que haja descumprimento, ele paga 25% se nada tiver sido entregue ainda, ou 50% depois que a primeira entrega for feita, ou o valor do trabalho já realizado, se for maior. Ele não é dono do trabalho não usado, a menos que tenha pago por esses direitos.

Erros comuns

  • Ter uma cláusula de rescisão por conveniência sem dinheiro associado, de modo que um e-mail de cancelamento na semana anterior não custa nada ao cliente.
  • Cobrar uma taxa de cancelamento e presumir que o cliente é dono do trabalho não usado. A titularidade é uma frase à parte.
  • Definir um percentual fixo único que não sobe depois que o trabalho pesado está feito.
  • Chamar de “sinal” sem dizer que ele é retido no cancelamento e depois discutir um reembolso.

Perguntas frequentes

O que é uma taxa de cancelamento (kill fee)?

Um valor pago se o cliente cancela no meio do projeto. Em geral é um percentual que aumenta conforme o trabalho avança.

A taxa de cancelamento inclui a titularidade do trabalho feito até ali?

Não por padrão. Diga quem é dono do trabalho inacabado e quais direitos passam. Veja /clauses/termination e /glossary/ip-.

Um sinal é uma taxa de cancelamento?

Só se o contrato disser que ele é retido no cancelamento. Diga se é reembolsável e quando.

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