Pour les assistants virtuels

Des contrats pour les assistants virtuels

Un assistant virtuel britannique a besoin d’un contrat de freelance ou de prestation récurrente signé avant la première connexion : les tâches, les heures, les outils, la disponibilité et les délais de réponse, la facturation des honoraires, l’octroi et la restitution de l’accès, la confidentialité, à qui appartiennent les SOP et les textes, et le traitement des données personnelles dans la boîte de réception. Le CDPA 1988 s.11 fait de vous le premier titulaire ; s.90 exige une cession par écrit, signée. Lex rédige cela sur un seul lien partagé.

Dernière mise à jour le 4 novembre 2026

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Lex le rédige en langage clair à côté du texte juridique. Partagez un lien ; les deux parties s’accordent et signent.

Les modèles que les assistants virtuels utilisent le plus

Travail clientContrat d’indépendantUn contrat d’indépendant fixe le brief, les livrables, le tarif, les droits et les conditions de paiement entre un indépendant et un client.Lire →Travail clientContrat de prestation de services (MSA)Un contrat de prestation de services fixe les conditions permanentes de chaque projet avec un client, si bien que chaque nouvelle mission ne demande qu’un court cahier des charges (SOW).Lire →Travail clientContrat de prestation récurrenteUn contrat de prestation récurrente fixe un forfait mensuel pour une quantité de votre temps ou de votre disponibilité, et ce qu’il advient des heures non utilisées.Lire →Travail clientCahier des charges (SOW)Un cahier des charges (SOW) fixe le périmètre, les livrables, les jalons et les honoraires d’un projet dans le cadre d’un contrat de prestation de services plus large.Lire →NDA et propriété intellectuelleAccord de confidentialité (NDA) mutuelUn accord de confidentialité (NDA) mutuel permet à deux entreprises de s’échanger des informations confidentielles dans les deux sens avant un accord, et dit ce que chacune peut en faire.Lire →Travail clientContrat de conseilUn contrat de conseil encadre les conseils et l’expertise que vous apportez à un client, facturés à la journée, au mois ou au projet.Lire →RecrutementContrat de prestataire indépendantUn contrat de prestataire indépendant engage quelqu’un pour faire un travail en tant qu’entreprise à part entière, en fixant le travail, la rémunération, la propriété et la fin de la relation.Lire →

Quelles clauses décident d’un contrat d’assistant virtuel ?

Cinq lignes décident la plupart des missions de VA : les tâches, les heures et les outils, la facturation des honoraires, l’octroi et la restitution de l’accès, la confidentialité et les données personnelles, et à qui appartiennent les SOP et les textes. Écrivez-les dans un contrat de freelance ou un contrat de prestation récurrente avant la première connexion. Lex les met sur un papier que le client signe depuis un lien.

Les clauses qui décident habituellement une mission d’assistant virtuel freelance au Royaume-Uni. La cession du droit d’auteur doit être faite par écrit, signée — CDPA 1988 s.90. Les mots de passe partagés relèvent de la pratique, pas d’une règle légale.
ClauseCe qu’elle faitFormulation VA typique
Périmètre, heures et outilsÀ quoi ressemble « terminé », sur quels systèmes.Tâches, heures, outils et délais de réponse nommés ; les extras sont d’abord chiffrés.
Honoraires et facturationHoraire, forfait ou mensuel.Taux horaire ou retainer nommé ; les heures non utilisées ont besoin d’une règle écrite.
Accès et sécuritéComment vous entrez, et comment vous sortez.Gestionnaire de mots de passe ou rôles nommés ; MFA ; révoquer et restituer à la fin.
Confidentialité et donnéesCe qui reste privé, et qui est responsable du traitement.Les faits client restent privés ; le travail sur la boîte de réception pour une société exige l’article 28.
PI des matériauxÀ qui appartiennent les SOP, modèles, visuels et textes. des usages nommés au paiement intégral ; votre kit reste vôtre.

De quel contrat un assistant virtuel a-t-il besoin ?

Partez d’un contrat de freelance ou d’un contrat de prestation de services. Il n’existe pas de modèle réservé aux assistants virtuels ; ces deux papiers sont les plus proches. Ils fixent les tâches, les heures, l’honoraire, à qui appartient le travail, et comment l’accès est octroyé. Un créneau mensuel s’assoit sur un contrat de prestation récurrente. Les clients récurrents accrochent souvent un énoncé des travaux sous le contrat de prestation de services. Un support prestataire société-à-société peut partir d’un contrat de prestataire indépendant. Un travail très opérationnel peut partir d’un contrat de conseil. Si vous partagez des SOP non publiées ou des listes clients avant la signature du deal, un NDA mutuel s’assoit à côté. Lex rédige à partir d’une phrase ; le client signe depuis un lien. La page England & Wales plus longue est Que doit contenir un contrat d’assistant virtuel au Royaume-Uni ?.

Comment rédiger le périmètre, les heures, les outils et les délais de réponse ?

Nommez les tâches, les heures, les outils et à quoi ressemble « terminé ». « Support VA » n’est pas une liste. « Boîte de réception et calendrier, 10 heures par semaine, heures UK, réponses sous un jour ouvré ; CRM et comptabilité dans le périmètre ; pas de publication sociale, pas de couverture 24h/24 » est une liste. Les marques supplémentaires, un second fuseau horaire et les nouveaux outils sont un changement de périmètre, d’abord chiffré. Écrivez la disponibilité et un SLA de réponse que vous pouvez tenir. Voir Que contient un contrat de freelance ou de prestataire indépendant. Un travail très social s’assoit à côté de Des contrats pour les gestionnaires de réseaux sociaux.

Comment rédiger le statut de prestataire et IR35 ?

Vous êtes un prestataire indépendant, pas un salarié. Écrivez que vous décidez comment livrer les tâches convenues. Le client fixe les résultats et des règles d’accès raisonnables, pas les méthodes au jour le jour. Aucun libellé IR35 ne décide de l’impôt. Depuis le 6 avril 2021, les autorités publiques et les clients de taille moyenne ou grande doivent remettre une déclaration de détermination de statut. Les petits clients du secteur privé laissent cette décision à votre société. Écrivez l’autonomie, un véritable droit de remplacement et aucune promesse de travail ultérieur — puis travaillez ainsi. La page plus longue est Clauses de contrat IR35 au Royaume-Uni.

Comment doivent fonctionner honoraires, retainers et retard de paiement ?

Écrivez un taux horaire, un forfait nommé, ou un retainer mensuel. Ne les mélangez pas. Les heures non utilisées ont besoin d’une règle de report écrite. Un acompte de 30–50 % à la signature est une forme courante, pas un taux légal. Il n’existe aucun droit britannique par défaut de garder un acompte ; les deux parties doivent en convenir. Pour un client professionnel britannique, les intérêts légaux sur un paiement commercial en retard sont de 8 % au-dessus du taux de base de la Bank of England, plus une somme forfaitaire de recouvrement. Voir conditions de paiement et Un client ne paie pas une facture de freelance.

Comment doivent fonctionner l’accès, les mots de passe et la remise ?

Octroyez l’accès via un gestionnaire de mots de passe ou des rôles professionnels nommés — jamais en partageant un mot de passe root dans un chat WhatsApp. Écrivez MFA, qui détient les codes de secours, et quels systèmes vous pouvez ouvrir. À la fin, vous restituez l’accès et ils révoquent le vôtre. Ne retenez pas les identifiants en otage d’une facture impayée ; le droit de suspension et la ligne PI font déjà ce travail. Voir résiliation et Comment mettre fin à un contrat de freelance.

Comment doivent fonctionner confidentialité, PI, annulation et droits du consommateur ?

Les faits client restent privés. Écrivez les limites habituelles : un préjudice, un crime, ou une ordonnance du tribunal. Si vous ouvrez une boîte de réception ou un CRM qui identifie des personnes pour une organisation cliente, l’article 28 du UK GDPR exige un contrat de sous-traitant contraignant. Vous possédez les SOP, modèles et textes freelance, sauf si vous les cédez — CDPA 1988 s.11 et s.90. Écrivez le préavis, les heures non utilisées et toute indemnité d’annulation. Pour un consommateur qui a acheté à distance, les Consumer Contracts Regulations 2013 donnent 14 jours pour annuler. Une clause de consommation abusive n’est pas contraignante — Consumer Rights Act 2015 s.62. Plafonnez la responsabilité aux honoraires. Vous ne pouvez pas exclure le décès ou le dommage corporel causé par négligence — Unfair Contract Terms Act 1977 s.2. Voir confidentialité, protection des données et NDA pour les freelances au Royaume-Uni.

Questions fréquentes

De quel contrat un assistant virtuel a-t-il besoin ?

Un contrat de freelance ou de prestation récurrente couvrant les tâches, les heures, les outils, la disponibilité et les délais de réponse, l’honoraire, l’octroi et la restitution de l’accès, la confidentialité, à qui appartiennent les SOP et les textes, le traitement des données personnelles, le préavis et le retard de paiement. Il n’existe pas de modèle réservé aux assistants virtuels ; partez du contrat de freelance, du contrat de prestation de services ou du contrat de prestation récurrente.

Est-ce que je possède les SOP et les textes tant que je n’ai pas été payé ?

Oui, sauf si vous avez déjà cédé le droit d’auteur par écrit, signé. Le CDPA 1988 s.11 fait de vous le premier titulaire du droit d’auteur freelance. s.90 exige une cession écrite signée. Payer une facture ne transfère pas la propriété. Écrivez une licence ou une cession au paiement intégral.

Dois-je partager les mots de passe de compte avec le client — ou lui avec moi ?

Non. Utilisez un gestionnaire de mots de passe ou des rôles professionnels nommés. Les mots de passe root partagés verrouillent les comptes et cassent MFA. Écrivez qui est admin, où vit la 2FA, et que l’accès est révoqué à la fin. Le papier doit lister les systèmes, pas un dump WhatsApp d’identifiants.

Un VA doit-il facturer un retainer ou un taux horaire ?

Un retainer achète une capacité mensuelle nommée. Un taux horaire achète des heures nommées. Un forfait projet achète une liste nommée. Ne les mélangez pas. Écrivez les heures non utilisées, comment les extras sont chiffrés, une durée minimale et un délai de préavis. Trente jours après trois mois initiaux est une forme freelance courante, pas une règle légale.

Les clients consommateurs ont-ils 14 jours pour annuler ?

Oui, sur un contrat de service à distance ou hors établissement. Les Consumer Contracts Regulations 2013 permettent à un consommateur d’annuler pendant cette période sans donner de motif. Pour un contrat de service, la période se termine 14 jours après le jour où le contrat est conclu. Une société qui achète dans le cadre de son activité n’est pas un consommateur pour ces Regulations.

Mon client peut-il signer sans créer de compte ?

Oui. Vous partagez un lien, le client lit l’accord en langage clair, l’accepte et le signe. C’est gratuit pour lui.

Sources

Voir aussi

Le texte juridique fait foiDernière relecture le 4 novembre 2026En attente de relecture par un avocat