Hvad skal en britisk virtuel-assistentkontrakt indeholde?

En britisk virtuel-assistentkontrakt skal navngive parterne, opgaverne, timerne, værktøjerne og svartiderne, hvordan honoraret faktureres, hvordan adgang gives og afleveres, fortrolighed, hvem der ejer SOP'er og copy, et ansvarsloft, og hvad der sker, hvis de betaler for sent. Underskriv den før det første login. Du er kontraktor, ikke medarbejder — skriv det på papiret.

Denne side tager udgangspunkt i England og Wales. Ophavsret efter Copyright, Designs and Patents Act 1988 (lov om ophavsret, design og patenter 1988) gælder i hele Storbritannien. Den forbrugerfortrydelsesret, der citeres her, gælder i hele Storbritannien. Off-payroll working (IR35) er en britisk skatteregel og tæller kun, når du arbejder ind i en organisation som kontraktor. Pengekravsvejen for en ubetalt faktura er proceduren i England og Wales i Hvad gør jeg, når en kunde ikke vil betale min freelancefaktura.

Der er ingen skabelon kun til virtuelle assistenter på Contracts.io. Start fra en freelanceraftale eller en serviceaftale. Løbende timer sidder på en retainer-aftale. Tilbagevendende arbejde kan hænge en arbejdsbeskrivelse under de stående vilkår. Kontraktor-support fra selskab til selskab kan starte fra en aftale med selvstændig kontraktor. Driftstungt arbejde kan starte fra en konsulentaftale. Hvis du deler uudgivne standard operating procedures (SOP'er, standard operating procedures) eller kundelister, før aftalen er underskrevet, ligger en gensidig fortrolighedsaftale (NDA) ved siden af. Kontrakter til virtuelle assistenter er den kortere målgruppeside. Hvad står der i en freelance- eller konsulentaftale er den kortere vejledning. Hvad skal en britisk social media-managerkontrakt indeholde? er social-søstersiden.

Tolv blokke gør arbejdet:

Ti-timers-ugen, svar inden for en arbejdsdag og 30 dages varsel er eksempler, ikke en lovbestemt sats. Skriv de tal, du faktisk bruger.

Sådan skriver du en kontrakt er den generelle tjekliste. Denne side er den britiske VA-udgave.

Send ikke en Word-fil og håb, at v4_final er den, de underskrev. Begge sider bør redigere og underskrive elektronisk ét fælles udkast.

Navngiv opgaverne, timerne, værktøjerne og hvordan «færdigt» ser ud. «VA-support» er ikke en liste. «Indbakke og kalender, 10 timer om ugen, UK-timer, svar inden for en arbejdsdag; CRM og bogføring i scope; ingen opslag på sociale medier, ingen døgnbetrækning 24/7» er en liste. Ekstra brands, en anden tidszone og nye værktøjer er en ændring af omfanget, prissat først.

Et fungerende omfang svarer på fem ting:

• Hvad der er med. Indbakke, kalender, rejsebooking, CRM-opdateringer, bogføring, research, planlægning af sociale medier — navngiv bunken. Timer per uge eller måned, og den tidszone du arbejder i.
• Hvad der er ude. Døgnbetrækning, nødopkald, et andet brand, betalte annoncer, juridisk eller reguleret rådgivning — medmindre de står på listen over det, der er med.
• Værktøjer. Hvilke systemer du må åbne: Gmail, Outlook, en password manager, Xero, HubSpot, Notion, en social planlægger. Et nyt værktøj er en ændring af omfanget.
• Hvordan «færdigt» ser ud. Forbrugte timer, eller navngivne leverancer. En ubrugt time er ikke ekstra lektier, medmindre du skrev det.
• Svartider. Et svarvindue du kan holde. «ASAP» er ikke en tid.

En arbejdsbeskrivelse er det sædvanlige sted for listen under de stående vilkår. Ekstraarbejde går gennem ændringshåndtering. Socialt tungt arbejde sidder ved siden af Hvad skal en britisk social media-managerkontrakt indeholde?.

Eksempel

Tjenesterne er opgaverne i Bilag 1, op til de navngivne ugentlige timer, i den navngivne tidszone. Arbejde uden for Bilag 1, et andet brand eller et nyt værktøj prissættes og aftales skriftligt, før det starter. Assistenten svarer på kundens beskeder inden for en arbejdsdag i de navngivne timer. Der er ingen døgnbetrækning 24/7.

På enkelt sprog: de køber denne liste, disse timer, dette vindue. Et nyt brand eller et nyt værktøj er ekstra.

Du er en selvstændig kontraktor, ikke medarbejder. Skriv at du beslutter, hvordan du leverer de aftalte opgaver. Kunden sætter resultater og rimelige adgangsregler, ikke de daglige metoder. Ingen IR35-etiket afgør skatten. Fra den 6. april 2021 skal offentlige myndigheder og mellemstore eller store kunder give en statuserklæring.

IR35 betyder kun noget, når du arbejder ind i en organisation som kontraktor gennem dit selskab. Det gælder ikke en privatperson, der køber et par timers indbakkehjælp. Små kunder i den private sektor overlader statusafgørelsen til dit selskab.

Off-payroll-reglerne står i ITEPA 2003. Fra den 6. april 2021, hvor ydelser leveres gennem et mellemled til en offentlig myndighed eller en mellemstor eller stor kunde med tilknytning til Storbritannien, skal kunden give en statuserklæring. Den erklæring skal sige, om arbejderen ville have været ansat, hvis vedkommende var engageret direkte, forklare begrundelsen og være nået med rimelig omhu.

Hvor ydelser leveres gennem et mellemled til en person, der ikke er en offentlig myndighed, og som kvalificerer som lille for skatteåret, gælder kapitel 8. Et selskab kvalificerer som lille for et skatteår, hvis småselskabsordningen i Companies Act 2006 (selskabsloven 2006) gælder for dets sidste regnskabsår, der er relevant for det skatteår. Arbejderens selskab afgør derefter status.

Det, kontrakten stadig kan gøre, er at beskrive arbejdsforholdet nøjagtigt:

• Autonomi. Du beslutter, hvordan de aftalte opgaver køres. Kunden sætter resultater, deadlines og rimelige adgangsregler, ikke de daglige metoder.
• Ægte afløser. Du må sende en passende kvalificeret afløser, betalt af dig. Et ubegrænset kundoveto får retten til at se uægte ud.
• Gensidig forpligtelse. Hver måned eller arbejdsbeskrivelse er et særskilt engagement. Ingen af siderne er forpligtet til at tilbyde eller acceptere yderligere arbejde, når et engagement slutter.

HMRC ser på kontrakten og den faktiske arbejdsform samlet. At sidde i deres kontor hver morgen, kun bruge deres bærbare og ikke have en afløser, bliver ikke reddet af en kontraktor-overskrift. Læg afløseren i klausulen om overdragelse og underleverandører i en aftale med selvstændig kontraktor eller freelanceraftale.

En eksklusivitetsklausuleksklusivitetsklausulEn eksklusivitetsklausul forhindrer den ene side i at arbejde med andre i et navngivet marked i en navngiven periode. I England og Wales skal en udelukkelse (lock-out) gælde for en fast periode: Walford v Miles [1992] 2 AC 128 er grunden til, at en aftale om at forhandle eksklusivt uden slutdato ikke holder.Mere i ordbogen, der forhindrer dig i at arbejde for andre, kan ligne ansættelse. Hvis de vil have eksklusivitet i en branche, så prissæt den og hold den snæver.

Den længere side er Hvilke kontraktklausuler placerer en britisk freelancer inden for eller uden for IR35?. Denne side opfinder ikke formuleringer ud over det.

Eksempel

Assistenten beslutter, hvordan de aftalte opgaver leveres. Kunden kan sætte resultater, deadlines og rimelige adgangsregler, ikke de daglige metoder. Assistenten kan sende en passende kvalificeret afløser, betalt af Assistenten. Hver måned er et særskilt engagement. Ingen af siderne er forpligtet til at tilbyde eller acceptere yderligere arbejde, når et engagement slutter.

På enkelt sprog: du styrer hvordan. De køber hvad. Du kan sende en anden, der kan udføre opgaven. Denne måned er denne måned — ikke et løfte om næste år.

Skriv en timeløn, en navngiven pakke eller en månedlig retainerretainer-aftaleEn retainer-aftale er en ordning, hvor en kunde betaler et fast beløb for at sikre sig et bestemt antal timer eller løbende adgang til en leverandør.Mere i ordbogen-aftale. Bland dem ikke. Ubrugte timer skal have en skriftlig overførselsregel. Et depositum, før kalenderen reserveres, er en almindelig form, ikke en lovbestemt sats. Der er ingen standardret i Storbritannien til at beholde et depositum; begge sider skal aftale det.

Pengevilkår, der faktisk bliver brugt:

• Honoraret. Et tal, en valuta, og om moms tillægges.
• Hvornår fakturaer sendes. Ugentligt, månedligt bagud eller månedligt forud på en retainer-aftale.
• Hvornår de forfalder. Net 14 eller net 30. Skriv dagene.
• Et depositum. 30–50 % ved underskrift er en almindelig freelanceform, ikke en lovbestemt sats. Kalenderen er ikke reserveret, før det er landet.
• Pause. Du må sætte arbejdet på pause, mens en ubestridt faktura er forfalden.

Procenterne er eksempler, ikke en lovbestemt sats. Se betalingsbetingelser.

Eksempel

Honoraret er en månedlig retainer-aftale for timerne og opgaverne i Bilag 1. Ubrugte timer i en måned ruller ikke, medmindre Bilag 1 siger det. Arbejde uden for Bilag 1 prissættes og aftales skriftligt, før det starter. Den første faktura forfalder ved underskrift. Senere fakturaer forfalder den første arbejdsdag i hver måned, forud.

På enkelt sprog: de køber denne måneds timer. Rester hober sig ikke op, medmindre du skrev det. Et andet brand er ekstra.

Giv adgang via en password manager eller navngivne virksomhedsroller — aldrig ved at dele en root-adgangskode i en WhatsApp-chat. Navngiv, hvem der er admin. Skriv MFA, hvem der har backupkoder, og hvilke systemer du må åbne. Ved afslutning afleverer du adgang, tilbagekalder dine egne logins, og de låser døren. Delte logins er sådan, konti bliver låst, og tofaktorgodkendelse går i stykker.

En fungerende adgangsklausul svarer på fem ting:

• Hvad. Indbakke, kalender, CRM, bogføring, sociale planlæggere, delte drev, password managers.
• Hvem. Navngivne personer, på navngivne konti. Intet delt root-password i en chat.
• Privilegium. Mindst mulig privilegium til opgaven. Admin kun, hvis du skal tilføje andre brugere eller ændre fakturering.
• Hemmeligheder. Hvor MFA ligger. Hvem der har backupkoderne. Ikke i en delt note.
• Afslutning. Du returnerer aktiver og fjerner dig selv. De tilbagekalder din adgang på slutdatoen, eller ved et væsentligt brud. Se opsigelse og Hvordan afslutter jeg en freelancekontrakt.

Hold ikke logins som gidsel for en ubetalt faktura. Pauseretten og IP-linjen gør allerede det arbejde: ingen licens og ingen pligt til at arbejde, mens en ubestridt faktura er forfalden. Et lockout-slagsmål er sådan, en lille gæld bliver en større tvist.

Hvis du deler uudgivne standard operating procedures (SOP'er, standard operating procedures) eller kundelister, før aftalen er underskrevet, ligger en gensidig fortrolighedsaftale (NDA) ved siden af adgangslisten.

Eksempel

Kunden giver Assistenten adgang til systemerne i Bilag 1 via en password manager eller navngivne virksomhedsroller. Assistenten anmoder ikke om og gemmer ikke root-adgangskoder. Assistenten bruger multi-factor authentication, hvor kunden stiller det til rådighed. Ved afslutning, eller på kundens skriftlige anmodning, fjerner Assistenten sig selv, returnerer aktiver under Assistentens kontrol, og kunden tilbagekalder Assistentens adgang.

På enkelt sprog: de tilføjer dig som bruger. Du beder aldrig om master-adgangskoden. Når det slutter, går du, og de låser døren.

Kundefakta forbliver private. Skriv de sædvanlige grænser: skade, kriminalitet eller en retskendelse. Det er praksis, ikke en lov, vi opfinder. En fortrolighedsklausul er ikke i sig selv en NDANDAEn fortrolighedsaftale (NDA) er en kontrakt, hvor en eller begge parter lover at holde delte oplysninger fortrolige.Mere i ordbogen; hvis du deler uudgivne SOP'er eller kundelister, før aftalen er underskrevet, ligger en gensidig fortrolighedsaftale (NDA) ved siden af.

En fungerende fortrolighedsklausul svarer på fire ting:

• Hvad. Indbakkeindhold, kalendere, kundelister, priser, uudgivne SOP'er og forretningsforhold, de fortæller dig.
• Hvem. Dig, en eventuel afløser, og en eventuel underleverandør, du har navngivet.
• Hvor længe. I perioden og en navngiven periode efter, eller indtil oplysningerne er offentlige.
• Grænser. Videregivelse krævet ved lov, af en domstol eller tilsynsmyndighed; videregivelse for at forhindre alvorlig skade; videregivelse, de allerede har accepteret skriftligt.

Se fortrolighed og Fortrolighedsaftale (NDA) til britiske freelancere. NDA'er forklaret er den længere NDA-side.

Lov ikke absolut hemmeligholdelse. En senere retskendelse bider stadig. Skriv grænserne, så en senere læser kan se dem.

Eksempel

Assistenten holder fortrolige oplysninger private og bruger dem kun til at levere ydelserne. Fortrolige oplysninger omfatter indbakkeindhold, kalendere, kundelister, priser og uudgivne SOP'er. Pligten varer i perioden og tre år efter. Den dækker ikke oplysninger, der er offentlige, som Assistenten allerede havde, eller som en domstol eller tilsynsmyndighed kræver videregivet.

På enkelt sprog: deres indbakke forbliver deres. Du gentager den ikke. En retskendelse vinder stadig.

Hvis du åbner en indbakke, CRM eller bookingværktøj, der identificerer personer for en kundeorganisation, behandler du personoplysninger for kunden. UK GDPR artikel 28 kræver en bindende databehandlerkontrakt, der navngiver genstand, varighed, art og formål, typer af data og databehandlervilkårene. Kunden er som regel dataansvarlig. Skriv det i klausulen om databeskyttelse.

En én-linjes «du overholder databeskyttelseslovgivningen» er ikke den kontrakt. Artikel 28(3) kræver en kontrakt, der binder dig som databehandler og angiver:

• behandlingens genstand og varighed
• arten og formålet
• typen af personoplysninger og kategorier af registrerede
• den dataansvarliges forpligtelser og rettigheder, herunder databehandlervilkårene i artikel 28(3)(a)–(h)

Typisk VA-behandling:

Du har ikke brug for databehandlervilkår for data, du selv er dataansvarlig for — dine egne fakturaer, dit eget CRM. Du har brug for dem til kundens indbakke, kontakter og identificerende poster.

Eksporter ikke deres kontaktliste til en personlig bærbar «for at lave et regneark», medmindre papiret siger det. Ved afslutning stopper du behandlingen og returnerer eller sletter det, bilaget kræver.

I en servicekontrakt mellem erhvervsdrivende er der også et stiltiende vilkår om, at du udfører ydelsen med rimelig omhu og faglig dygtighed — Supply of Goods and Services Act 1982 (lov om levering af varer og tjenesteydelser 1982) s.13. For en forbrugerkunde indebærer Consumer Rights Act 2015 (forbrugerrettighedsloven 2015) s.49 det samme vilkår om omhu og faglig dygtighed. Ingen af paragrafferne erstatter artikel 28.

Eksempel

Hvor Assistenten behandler personoplysninger for kunden — herunder indbakkebeskeder, kalenderposter og CRM-poster, der identificerer en person — reguleres den behandling af databehandlervilkårene i Bilag 2. Kunden er dataansvarlig. Assistenten behandler ikke de data undtagen efter kundens dokumenterede instruktioner.

På enkelt sprog: deres kontakter er deres data. Hvis du åbner indbakken eller CRM'en, så skriv databehandlerpapiret, ikke en stemning.

Det gør du, medmindre du overdrager dem. CDPA 1988 s.11 gør ophavsmanden til den første indehaver af freelance-ophavsret. SOP'er, e-mailskabeloner og skriftlig copy er litterære værker. Grafik, du tegner, er kunstneriske værker. En overdragelse er ikke gyldig, medmindre den er skriftlig og underskrevet. At betale fakturaen flytter ikke ejerskabet.

Undtagelsen for ansatte i s.11(2) gælder ansatte, ikke en virtuel assistent på en kontrakt om tjenesteydelser. At bestille en SOP flytter ikke ophavsretten. Hvis kontrakten er tavs, kan en domstol finde en begrænset stiltiende licens til formålet med bestillingen. Det er ikke ejerskab. Tavshed er sådan, et processdokument bliver deres interne kursus uden et yderligere honorar.

CDPA 1988 s.90 er overdragelsesreglen. En overdragelse af rettighederoverdragelse af rettighederEn overdragelse af rettigheder er en overførsel af ejerskab til arbejdet, så kunden ejer det i stedet for den, der har lavet det.Mere i ordbogen skal være skriftlig, underskrevet af dig eller af nogen, der underskriver på dine vegne. En licenslicensEn licens er tilladelse til at bruge arbejde på en aftalt måde uden at tage ejerskabet fra den, der har lavet det.Mere i ordbogen er tilladelse til at bruge værket. Det er ikke en overførsel af ejerskab. Se IP-licens vs. overdragelseIP-licens vs. overdragelseEn IP-overdragelse flytter ejerskabet af ophavsret eller anden intellektuel ejendomsret. En licens er tilladelse til at bruge den; ophavsmanden ejer den stadig. I England & Wales er der ingen work-made-for-hire først-ejer-regel for freelancere: Copyright, Designs and Patents Act 1988 s.11. En overdragelse skal være skriftlig og underskrevet: s.90. Sig, hvad du mener, og hvornår det sker.Mere i ordbogen og overdragelse af immaterielle rettigheder.

Hold tre bunker:

• Endelige — de navngivne SOP'er, skabeloner, grafik og copy til denne kunde. Licenseret eller overdraget ved fuld betaling.
• Ubrugte udkast — muligheder, de ikke valgte. Ikke inkluderet, medmindre papiret siger det.
• Biblioteker — dine tjeklister, swipe-filer, tidligere SOP'er og værktøjer, du bragte med. Licenseret til dette job som allerede eksisterende materialerallerede eksisterende materialerAllerede eksisterende materialer er værktøjer, biblioteker eller arbejde, leverandøren ejede i forvejen, og som licenseres til jobbet i stedet for at blive overdraget.Mere i ordbogen, ikke overdraget.

En amerikansk «work for hirearbejde udført på opdragWork for hire er en formulering, almindelig i amerikansk-inspirerede dokumenter, der betyder, at kunden behandles som ophavsmand og ejer af værket fra starten.Mere i ordbogen»-overskrift gør ikke det arbejde i England og Wales. Se work for hire. Skriv licens eller overdragelse med almindelige ord.

Brandaktiver, data og eksisterende SOP'er, kunden leverer, forbliver deres. Du får en licens til at bruge dem til opgaven.

Eksempel

Ophavsretten til leverancerne forbliver hos Assistenten. Ved modtagelse af fuld betaling meddeles kunden licensen i Bilag 1 til at bruge leverancerne til kundens interne drift. Indtil da har kunden ingen licens til at kopiere, offentliggøre, gøre tilgængelig eller bearbejde dem. Overdragelse af ophavsret er ikke inkluderet, medmindre Bilag 1 siger det. Allerede eksisterende materialer og ubrugte udkast forbliver hos Assistenten.

På enkelt sprog: de må bruge det navngivne arbejde, som bilaget siger, når de har betalt. De ejer ikke dit kit. Et opkøb er ekstra.

Hvis de udgiver ubetalt arbejde, se Kunden bruger dit arbejde uden at betale.

Skriv en minimumsperiode og en varselsfristvarselsfristEn varselsfrist er den tid, der skal løbe efter en gyldig meddelelse, før opsigelse, en prisændring eller en anden navngiven begivenhed får virkning. I England & Wales fortolkes en meddelelse, som en rimelig modtager ville læse den: Mannai Investment Co Ltd v Eagle Star Life Assurance [1997] AC 749. Forkynd den i den form, meddelelsesklausulen kræver.Mere i ordbogen, som begge sider kan bruge. Tredive dage efter de første tre måneder er en almindelig freelanceform, ikke en lovbestemt regel. Skriv ubrugte timer, eventuel kill feekill feeEt kill fee er en betaling, der skyldes en skaber eller leverandør, når en kunde aflyser et projekt, før det er færdigt.Mere i ordbogen, og at der ikke er nogen standardret i Storbritannien til at beholde et depositum. Ved afslutning tilbagekaldes adgang, og overlevering sker på slutdatoen.

En fungerende afslutningsklausul svarer på fem ting:

• Minimumsperiode. Hvor længe begge sider er inde, før almindeligt varsel kan slå til.
• Varsel. Hvor mange dage, hvordan det gives, og om det kan bruges af begge sider. Se meddelelser.
• Ubrugte timer. Om de ruller, dør, eller faktureres alligevel, når perioden slutter.
• Årsag. Væsentlig misligholdelse, med en afhjælpningsfristafhjælpningsfristEn afhjælpningsfrist er et vindue efter meddelelse om misligholdelse, hvor den misligholdende part kan rette misligholdelsen, før opsigelse med årsag kan følge. Det er en kontraktuel indretning, ikke en automatisk common-law-ret. Alvorlige eller uafhjælpelige misligholdelser skæres ofte ud. Skriv, hvordan meddelelse forkyndes, og hvornår uret starter.Mere i ordbogen hvis du vil have én, sidder ved siden af opsigelse uden grund. Se opsigelse og opsigelse uden grundopsigelse uden grundOpsigelse uden grund betyder, at den ene part kan afslutte kontrakten uden at påstå, at den anden part har gjort noget forkert, som regel efter at have givet varsel.Mere i ordbogen.
• Overlevering. Adgang tilbage, aktiver tilbage, ubrugte udkast forbliver dine, betalte endelige følger licensen. Se Hvordan afslutter jeg en freelancekontrakt.

En kill fee er det, der beholdes, eller det ekstra, der skyldes, hvis de afslutter en pakke af bekvemmelighed. Der er ingen standardret i Storbritannien til at beholde et depositum; begge sider skal aftale det. Se annullering og kill fee og Kunden aflyste: kan du beholde depositummet?.

Automatisk fornyelse er en særskilt linje. Hvis retainer-aftalen ruller, så skriv, hvordan de stopper den. Tavshed er sådan, en kunde faktureres for en måned, de troede var slut.

Hold ikke kontiene som gidsel. Pauseretten og IP-linjen beskytter allerede ubetalt arbejde.

Eksempel

Denne aftale har en minimumsperiode på tre måneder fra startdatoen. Derefter kan hver part afslutte den med 30 dages skriftligt varsel. Ubrugte timer på slutdatoen ruller ikke og refunderes ikke, medmindre Bilag 1 siger det. På slutdatoen fjerner Assistenten sig selv fra systemerne i Bilag 1 og returnerer aktiver under Assistentens kontrol. Ubrugte udkast forbliver hos Assistenten. Licenser, der allerede er meddelt for betalte leverancer, fortsætter på vilkårene i Bilag 1.

På enkelt sprog: tre måneder ind. Derefter en måneds varsel. Resterende timer dør, medmindre du skrev andet. Du forlader kontiene. De beholder det, de har betalt for.

Ja, på en servicekontrakt indgået på afstand eller uden for forretningsstedet. En forbruger kan fortryde i fortrydelsesperioden uden at oplyse en grund. For en servicekontrakt slutter den periode ved udgangen af 14 dage efter den dag, kontrakten indgås. Et urimeligt forbrugervilkår er ikke bindende. Et selskab, der køber VA-support, er ikke forbruger efter de regler.

Hvem kunden er, deler siden:

• En erhvervskunde (et selskab, eller en person der køber i erhverv). Ingen lovbestemt 14 dages fortrydelsesret efter 2013-reglerne. Et aftalt aflysningsgebyr må ikke være en bod.
• En forbruger (en privatperson, der køber indbakke- eller husholdningsadministrationshjælp helt eller hovedsageligt uden for deres erhverv). Kontrakter på afstand og uden for forretningsstedet bærer den 14 dages ret. Vilkåret skal være rimeligt.

Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (forbrugerkontraktbekendtgørelsen 2013 om oplysninger, fortrydelse og yderligere gebyrer) giver den ret (regulation 29). For en servicekontrakt slutter perioden ved udgangen af 14 dage efter den dag, kontrakten indgås. Hvis de beder dig starte i den periode, så skriv, at de stadig kan skyde et rimeligt beløb for det arbejde, der allerede er udført.

Et urimeligt vilkår i en forbrugerkontrakt er ikke bindende for forbrugeren — Consumer Rights Act 2015 s.62. En linje uden refusion, som forbrugeren ikke kan undslippe, kan fejle den test.

For en erhvervskunde må et aftalt aflysningsbeløb ikke være en bod. Højesteret i Cavendish Square Holding BV v Talal El Makdessi spurgte, om klausulen beskytter en legitim interesse og ikke er helt ude af proportion. Se Kunden aflyste: kan du beholde depositummet?.

Eksempel

Hvor kunden er forbruger, og denne aftale er en distance- eller off-premises-kontrakt, kan kunden fortryde inden for 14 dage fra den dag, aftalen indgås. Hvis kunden beder Assistenten om at starte i den periode, betaler kunden et rimeligt beløb for ydelser, der allerede er leveret. Hvor kunden er erhvervskunde, gælder varsel- og ubrugte-timer-reglerne i Bilag 1 i stedet.

På enkelt sprog: en privatperson, der købte online, har to uger. Et selskab gør ikke. Hvis de bad dig starte tidligt, betaler de stadig for timerne, du allerede har lagt.

Sæt loft over ansvaret ved et multiplum af honorarerne. I England og Wales kan du ikke udelukke ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed. Du udfører de aftalte opgaver; de beslutter, hvordan de bruger arbejdet. Garanter ikke deres omsætning, en placering, eller at en indbakke forbliver tom. Se den længere ansvarsguide.

En fungerende ansvarsbegrænsning navngiver:

• loftet — ofte honorarerne betalt i den måned eller det engagement, der gik forud for kravet, eller et navngivet multiplum
• hvad der forbliver ubegrænset — død eller personskade forårsaget af uagtsomhed kan ikke udelukkes eller begrænses (Unfair Contract Terms Act 1977 (lov om urimelige kontraktvilkår 1977) s.2). Andet uagtsomhedsansvar kan kun begrænses, så vidt vilkåret er rimeligt
• om en skadesløsholdelse sidder inden for loftet eller slår igennem det
• at du ikke garanterer et kommercielt resultat

Den længere side er Hvordan bør en freelancer begrænse ansvaret i en kontrakt?.

I en erhvervsservicekontrakt er der et stiltiende vilkår om, at du udfører ydelsen med rimelig omhu og faglig dygtighed — Supply of Goods and Services Act 1982 s.13. For en forbrugerkunde indebærer Consumer Rights Act 2015 s.49 det samme vilkår om omhu og faglig dygtighed.

Garantér ikke, at deres CRM konverterer, at en booking holder, eller at et tredjepartsværktøj forbliver oppe. En missede flyrejse, de bookede selv, er ikke dit honorar.

Eksempel

Assistentens samlede ansvar under denne aftale er begrænset til honorarerne betalt i de tre måneder forud for kravet. Intet i denne aftale udelukker eller begrænser ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed. Assistenten garanterer ikke et kommercielt resultat.

På enkelt sprog: hvis noget går galt, er det meste, de kan kræve, et par måneders honorarer. Du kan ikke kontrahere dig ud af død eller personskade forårsaget af uagtsomhed. Du lovede ikke, at deres forretning ville vokse.

Skriv en kort forfaldsdato, en ret til pause, og at ingen licens slår til, før der er betalt fuldt ud. For en britisk erhvervskunde er lovbestemt rente ved sen erhvervsbetaling 8 % over Bank of Englands basisrente, plus et fast inddrivelsesbeløb. Vi trykker ikke den aktuelle basisrente. 1998-loven gælder ikke over for en forbrugerkunde.

Betalingsbetingelser bør navngive, hvornår fakturaer sendes, hvor mange dage der er til at betale — net 14 eller net 30Net 30Net 30 betyder, at kunden har 30 dage fra fakturadatoen til at betale.Mere i ordbogen — en ret til pause, hvis en ubestridt faktura er forfalden, og at enhver licens eller overdragelse kun overgår ved fuld betaling.

For en kvalificerende gæld mellem erhvervsdrivende fastsætter Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (lov om renter ved forsinket betaling af handelsgæld 1998) lovbestemt rente. GOV.UK om sene erhvervsbetalinger angiver satsen som 8 % plus Bank of Englands basisrente. Når den rente løber, skyldes også et fast inddrivelsesbeløb: £40 under £1.000, £70 fra £1.000 til under £10.000 og £100 ved £10.000 eller mere, plus eventuelle rimelige inddrivelsesomkostninger, som det beløb ikke dækker. Se morarenter.

Opfind ikke en kontraktlig sats uden forbindelse til loven eller til papiret.

Eksempel

Hver ubestridt faktura forfalder inden 14 dage fra sin dato. Assistenten kan sætte arbejdet på pause, herunder indbakke og kalender, mens en ubestridt faktura er mere end 7 dage forfalden. Ophavsret og enhver licens til at bruge Leverancerne overgår kun til Kunden ved fuld betaling. Lovbestemt rente og kompensation ved sen erhvervsbetaling gælder, hvor 1998-loven gælder.

På enkelt sprog: de har to uger til at betale. Efter en uge for sent stopper du med at arbejde med indbakken. De ejer ikke ubetalt indhold. En erhvervskunde kan skylde den lovbestemte rente og det faste inddrivelsesbeløb.

Rækkefølgen for rykning er Hvad gør jeg, når en kunde ikke vil betale min freelancefaktura.

Skriv om du må navngive kunden og vise arbejdet. En VA kan ofte ikke vise indbakke-arbejde i et portfolio. Et processdokument eller en offentlig grafik er en anden bunke. Standard er ingen publicitet, medmindre de udtrykkeligt siger ja. Se publicitet og portfolio-brug.

En fungerende publicitetsklausul svarer på fire ting:

• Navn. Må du sige, at du arbejder for dem, på dit website eller LinkedIn.
• Arbejde. Må du vise en navngiven SOP, en skabelon eller en grafik — aldrig indbakkeindhold eller kundelister.
• Hvornår. Efter jobbet, efter betaling, eller aldrig.
• Fjernelse. De kan bede dig om at fjerne et navngivet element.

Fortrolighed forhindrer dig allerede i at sætte deres indbakke ind i et case study. Publicitet er det ekstra ja til et navn og et offentligt artefakt.

Eksempel

Assistenten må ikke navngive kunden eller vise leverancerne i et portfolio, medmindre Bilag 1 siger det. Indbakkeindhold, kalendere og kundelister er aldrig publicitetsmateriale. Hvor Bilag 1 tillader et navngivet case study, kan kunden kræve, at assistenten tager det ned på skriftligt varsel.

På enkelt sprog: du reklamerer ikke for deres indbakke. Hvis de lader dig navngive dem, kan de stadig bede dig om at stoppe.

På Contracts.io udarbejder, forhandler og underskriver begge sider elektronisk én fælles virtuel-assistentaftale, så opgaverne, adgangslinjen og ejerskabet af SOP'erne er den version, I begge underskrev. Beskriv opgaven i én sætning. Lex, vores AI-vært, skriver udkast. Du deler ét link. Ingen sender v4_final.docx frem og tilbage på mail.

Kunden åbner det link. De kan Accept, Counter eller Decline på den samme version, og derefter underskriver I begge elektronisk. Den anden part betaler aldrig og behøver ikke en konto.

Start fra en freelanceraftale eller en serviceaftale. En månedlig slot sidder på en retainer-aftale. Tilbagevendende arbejde kan hænge en arbejdsbeskrivelse under de stående vilkår. Du kan også starte fra AI-kontraktgeneratoren eller kontraktgeneratoren. Hvis du deler uudgivne SOP'er, før aftalen er underskrevet, ligger en gensidig fortrolighedsaftale (NDA) ved siden af.

Det inddriver ikke en faktura for dig. Det betyder, at retainer-aftalen, licensen eller overdragelsen af rettigheder, adgangsoverleveringen og fortrolighedsklausulen er de ord, I begge underskrev, ikke en linje tabt i en mail.

Free £0, derefter betalte planer fra £15 om måneden — se /pricing.

Prøv det på contracts.io: beskriv VA-opgaven i én sætning, del ét link, og underskriv elektronisk før det første login.

Kontrakter til virtuelle assistenter er det bredere sæt vilkår, der sidder omkring dette papir. Kontrakter til social media-managere er SoMe-søstersiden. Kontrakter til coaches er program-søstersiden. Kontrakter til freelancere er leverancesøstersiden. Fortrolighedsaftale (NDA) til britiske freelancere er papiret til pitch-fasen. Skal jeg begynde arbejdet, før kontrakten er underskrevet? er regelen på dag ét.