Vad ska ett brittiskt VA-avtal innehålla?

Ett brittiskt VA-avtal ska namnge parterna, uppgifterna, timmarna, verktygen och svarstiderna, hur arvoden faktureras, hur åtkomst ges och lämnas tillbaka, sekretess, vem som äger SOP:er och copy, ett ansvarstak och vad som händer om de betalar sent. Underteckna det före första inloggningen. Du är uppdragstagare, inte anställd — skriv det på papperet.

Den här sidan utgår först från England och Wales. Upphovsrätten enligt Copyright, Designs and Patents Act 1988 (lagen om upphovsrätt, mönster och patent 1988) gäller i hela Storbritannien. Den konsumentavbeställningsrätt som citeras här gäller i hela Storbritannien. Off-payroll working (IR35) är en brittisk skatteregel och spelar bara roll när du arbetar in i en organisation som uppdragstagare. Vägen via penningkrav för en obetald faktura är förfarandet i England och Wales i Kunden betalar inte en frilansfaktura.

Det finns ingen mall bara för virtuella assistenter på Contracts.io. Utgå från ett frilansavtal eller ett tjänsteavtal. Löpande timmar sitter på en retainer. Återkommande arbete kan hänga en uppdragsbeskrivning under stående villkor. Uppdragstagarsupport bolag-till-bolag kan börja från ett avtal med oberoende konsult. Ops-tungt arbete kan börja från ett rådgivningsavtal. Om du delar opublicerade SOP:er (standardoperativa procedurer) eller kundlistor innan affären är undertecknad sitter ett ömsesidigt sekretessavtal (NDA) bredvid. Avtal för virtuella assistenter är den kortare målgruppsidan. Vad ingår i ett frilans- eller konsultavtal är den kortare skrivguiden. Vad ska ett brittiskt social media manager-avtal innehålla? är social-syskonet.

Tolv block gör jobbet:

Tiotal-timmarsveckan, svar inom en arbetsdag och 30-dagars uppsägning är exempel, inte en lagstadgad sats. Skriv de siffror du faktiskt använder.

Hur skriver man ett avtal är den allmänna checklistan. Den här sidan är den brittiska VA-versionen.

Mejla inte en Word-fil och hoppas att v4_final är den de undertecknade. Båda sidor ska redigera och e-signera ett gemensamt utkast.

Namnge uppgifterna, timmarna, verktygen och hur ”klart” ser ut. ”VA-stöd” är inte en lista. ”Inbox och kalender, 10 timmar i veckan, UK-tider, svar inom en arbetsdag; CRM och bokföring ingår; inget socialt postande, ingen dygnet-runt-bevakning” är en lista. Extra varumärken, en andra tidszon och nya verktyg är en ändring av omfattningen, offererad först.

En fungerande omfattning svarar på fem saker:

• Vad som ingår. Inbox, kalender, resebokning, CRM-uppdateringar, bokföring, research, social schemaläggning — namnge högen. Timmar per vecka eller månad, och tidszonen du arbetar i.
• Vad som ligger utanför. Dygnet-runt-bevakning, nödsamtal, ett andra varumärke, betalda annonser, juridisk eller reglerad rådgivning — om de inte står på listan över det som ingår.
• Verktyg. Vilka system du får öppna: Gmail, Outlook, en lösenordshanterare, Xero, HubSpot, Notion, en social schemaläggare. Ett nytt verktyg är en ändring av omfattningen.
• Hur ”klart” ser ut. Förbrukade timmar, eller namngivna leveranser. En oanvänd timme är inte extra läxa om du inte skrev det.
• Svarstider. Ett svarsfönster du kan hålla. ”ASAP” är inte en tid.

En uppdragsbeskrivning är det vanliga stället för listan under stående villkor. Extraarbete går via ändringshantering. Socialt tungt arbete sitter bredvid Vad ska ett brittiskt social media manager-avtal innehålla?.

Exempel

Tjänsterna är uppgifterna i Bilaga 1, upp till de namngivna veckotimmarna, i den namngivna tidszonen. Arbete utanför Bilaga 1, ett andra varumärke eller ett nytt verktyg offereras och överenskoms skriftligen innan det påbörjas. Assistenten svarar på Kundens meddelanden inom en arbetsdag under de namngivna timmarna. Det finns ingen dygnet-runt-bevakning.

På vanlig svenska: de köper den här listan, dessa timmar, det här fönstret. Ett nytt varumärke eller ett nytt verktyg är extra.

Du är en oberoende uppdragstagare (independent contractor), inte anställd. Skriv att du avgör hur du levererar de överenskomna uppgifterna. Kunden sätter utfall och rimliga åtkomstregler, inte vardagsmetoderna. Ingen IR35-etikett avgör skatten. Från den 6 april 2021 måste myndigheter och medelstora eller stora klienter lämna ett Status Determination Statement.

IR35 spelar bara roll när du arbetar in i en organisation som uppdragstagare via ditt bolag. Det gäller inte en privatperson som köper några timmar inbox-hjälp. Små privata klienter lämnar statusbeslutet till ditt bolag.

Reglerna om off-payroll working sitter i ITEPA 2003. Från den 6 april 2021, när tjänster tillhandahålls via ett mellanled till en myndighet eller en medelstor eller stor klient med koppling till Storbritannien, måste klienten lämna ett Status Determination Statement. Det uttalandet måste säga om arbetaren skulle ha varit anställd om den anlitats direkt, förklara skälen och nås med rimlig omsorg.

När tjänster tillhandahålls via ett mellanled till en person som inte är en myndighet och som kvalificerar som liten för skatteåret, gäller kapitel 8. Ett bolag kvalificerar som litet för ett skatteår om small companies-regimen i Companies Act 2006 (bolagslagen 2006) gäller för dess senaste räkenskapsår som är relevant för det skatteåret. Arbetarens bolag avgör då status.

Vad avtalet fortfarande kan göra är att beskriva arbetsrelationen korrekt:

• Autonomi. Du avgör hur du kör de överenskomna uppgifterna. Kunden sätter utfall, tidsfrister och rimliga åtkomstregler, inte vardagsmetoderna.
• Verklig ersättare. Du får skicka en lämpligt kvalificerad ersättare, betald av dig. Ett obegränsat klientveto gör rätten overklig.
• Ömsesidighet. Varje månad eller uppdragsbeskrivning är ett separat uppdrag. Ingen sida är skyldig att erbjuda eller acceptera mer arbete när ett uppdrag tar slut.

HMRC tittar på avtalet och arbetssättet tillsammans. Att sitta på deras kontor varje morgon, bara använda deras laptop och inte ha någon ersättare räddas inte av en contractor-rubrik. Lägg ersättare i klausulen om överlåtelse och underentreprenad i ett avtal med oberoende konsult eller frilansavtal.

En exklusivitetsklausulexklusivitetsklausulEn exklusivitetsklausul hindrar den ena sidan från att arbeta med andra på en angiven marknad under en angiven tid. I England och Wales måste en sådan spärr gälla för en bestämd period: Walford v Miles [1992] 2 AC 128 är anledningen till att ett avtal om att förhandla exklusivt utan slutdatum inte håller.Mer i ordlistan som hindrar dig från att arbeta för någon annan kan se ut som anställning. Om de vill ha exklusivitet i en bransch, prissätt den och håll den smal.

Den längre sidan är IR35-checklista för avtalsklausuler. Den här sidan hittar inte på formuleringar utöver den.

Exempel

Assistenten avgör hur de överenskomna uppgifterna levereras. Kunden får sätta utfall, tidsfrister och rimliga åtkomstregler, inte vardagsmetoderna. Assistenten får skicka en lämpligt kvalificerad ersättare, betald av Assistenten. Varje månad är ett separat uppdrag. Ingen sida är skyldig att erbjuda eller acceptera mer arbete när ett uppdrag tar slut.

På vanlig svenska: du kör hur. De köper vad. Du kan skicka någon annan som kan jobbet. Den här månaden är den här månaden — inte ett löfte om nästa år.

Skriv ett timpris, ett namngivet paket eller en månatlig retainerretainerEn retainer är ett upplägg där en kund betalar ett regelbundet arvode för att säkra en bestämd mängd tid eller löpande tillgång till en leverantör.Mer i ordlistan. Blanda dem inte. OanvändaNDAEtt sekretessavtal (NDA) är ett avtal där en eller båda parter går med på att hålla delad information konfidentiell.Mer i ordlistan timmar behöver en skriftlig roll-over-regel. En handpenning innan kalendern reserveras är en vanlig form, inte en lagstadgad sats. Det finns ingen standardrätt i Storbritannien att behålla en handpenning; båda sidor måste komma överens om den.

Pengavillkor som faktiskt används:

• Arvodet. En siffra, en valuta, och om moms tillkommer.
• När fakturor går ut. Veckovis, månadsvis i efterskott, eller månadsvis i förskott på en retainer.
• När de förfaller. Net 14 eller net 30. Skriv dagarna.
• En handpenning. 30–50 % vid undertecknandet är en vanlig frilansform, inte en lagstadgad sats. Kalendern reserveras inte förrän den kommit in.
• Paus. Du får pausa arbetet medan en obestridd faktura är försenad.

Procentsatserna är exempel, inte en lagstadgad sats. Se betalningsvillkor.

Exempel

Arvodet är en månatlig retainer för timmarna och uppgifterna i Bilaga 1. Oanvända timmar i en månad rullar inte om inte Bilaga 1 säger det. Arbete utanför Bilaga 1 offereras och överenskoms skriftligen innan det påbörjas. Den första fakturan förfaller vid undertecknandet. Senare fakturor förfaller den första arbetsdagen i varje månad, i förskott.

På vanlig svenska: de köper den här månadens timmar. Överblivet högar inte upp sig om du inte skrev det. Ett andra varumärke är extra.

Ge åtkomst via en lösenordshanterare eller namngivna företagsroller — aldrig genom att dela ett rootlösenord i en WhatsApp-chatt. Namnge vem som är admin. Skriv MFA, vem som håller backupkoder, och vilka system du får öppna. Vid avslut lämnar du tillbaka åtkomst, återkallar dina egna inloggningar, och de låser dörren. Delade inloggningar är hur konton låses och hur tvåfaktorsautentisering slås ut.

En fungerande åtkomstklausul svarar på fem saker:

• Vad. Inbox, kalender, CRM, bokföring, social schemaläggare, delade enheter, lösenordshanterare.
• Vem. Namngivna personer, på namngivna konton. Inget delat rootlösenord i en chatt.
• Behörighet. Least privilege för jobbet. Admin bara om du måste lägga till andra användare eller ändra fakturering.
• Hemligheter. Var MFA bor. Vem som håller backupkoderna. Inte i en delad anteckning.
• Avslut. Du återlämnar tillgångar och tar bort dig själv. De återkallar din åtkomst på slutdatumet, eller vid ett väsentligt avtalsbrott. Se uppsägning och Hur man avslutar ett frilansavtal.

Håll inte inloggningar som gisslan för en obetald faktura. Pausa-rätten och IP-raden gör redan det jobbet: ingen licens, och ingen plikt att arbeta, medan en obestridd faktura är försenad. En utelåsningstvist är hur en liten skuld blir en större tvist.

Om du delar opublicerade SOP:er eller kundlistor innan affären är undertecknad, lägg ett ömsesidigt sekretessavtal (NDA) bredvid åtkomstlistan.

Exempel

Kunden ska ge Assistenten åtkomst till de system som anges i Bilaga 1 via en lösenordshanterare eller namngivna företagsroller. Assistenten ska inte begära eller lagra rootkontolösenord. Assistenten ska använda multifaktorautentisering där Kunden tillhandahåller den. Vid avslut, eller på Kundens skriftliga begäran, ska Assistenten ta bort sig själv, återlämna tillgångar under Assistentens kontroll, och Kunden ska återkalla Assistentens åtkomst.

På vanlig svenska: de lägger till dig som användare. Du ber aldrig om masterlösenordet. När det tar slut går du och de låser dörren.

Kundfakta stannar privata. Skriv de vanliga gränserna: skada, brott eller ett domstolsbeslut. Det är praxis, inte en lag vi hittar på. En sekretessklausul är inte ett NDA i sig; om du delar opublicerade SOP:er eller kundlistor innan affären är undertecknad, lägg ett ömsesidigt sekretessavtal (NDA) bredvid.

En fungerande sekretessklausul svarar på fyra saker:

• Vad. Inbox-innehåll, kalendrar, kundlistor, priser, opublicerade SOP:er och affärsfakta de berättar för dig.
• Vem. Du, eventuell ersättare och eventuell underleverantör du namngav.
• Hur länge. Under tiden och en namngiven period efter, eller tills informationen är offentlig.
• Gränser. Utlämnande som krävs enligt lag, domstol eller tillsynsmyndighet; utlämnande för att förhindra allvarlig skada; utlämnande de redan godkänt skriftligen.

Se sekretess och NDA för brittiska frilansare. NDA förklarat är den längre NDA-sidan.

Lova inte absolut hemlighet. Ett senare domstolsbeslut bryr sig inte om att du skrev ”allt stannar mellan oss”. Skriv gränserna så att en senare läsare ser dem.

Exempel

Assistenten ska hålla Konfidentiell information privat och endast använda den för att leverera Tjänsterna. Konfidentiell information omfattar inbox-innehåll, kalendrar, kundlistor, priser och opublicerade SOP:er. Skyldigheten gäller under uppdraget och tre år efter. Den gäller inte information som är offentlig, som Assistenten redan hade, eller som en domstol eller tillsynsmyndighet kräver att Assistenten lämnar ut.

På vanlig svenska: deras inbox stannar deras. Du berättar den inte vidare. Ett domstolsbeslut vinner ändå.

Om du öppnar en inbox, ett CRM eller ett bokningsverktyg som identifierar personer för en kundorganisation behandlar du personuppgifter för kunden. UK GDPR artikel 28 kräver ett bindande biträdesavtal som namnger föremålet, varaktigheten, arten och syftet, typerna av data och biträdesvillkoren. Kunden är vanligtvis personuppgiftsansvarig. Skriv det i klausulen om dataskydd.

En enrading ”du ska följa dataskyddslagstiftningen” är inte det avtalet. Artikel 28(3) kräver ett avtal som är bindande för dig som biträde och som anger:

• föremålet och varaktigheten för behandlingen
• arten och syftet
• typen av personuppgifter och kategorier av registrerade
• den personuppgiftsansvariges skyldigheter och rättigheter, inklusive biträdesvillkoren i artikel 28(3)(a)–(h)

Typisk VA-behandling:

Du behöver inte biträdesvillkor för data du själv ansvarar för — dina egna fakturor, ditt eget CRM. Du behöver dem för kundens inbox, kontakter och identifierande poster.

Exportera inte deras kontaktlista till en personlig laptop ”för att göra ett kalkylblad” om inte papperet säger det. Vid avslut slutar du behandla och återlämnar eller raderar det bilagan kräver.

I ett tjänsteavtal mellan företag finns också ett underförstått villkor att du utför tjänsten med rimlig omsorg och skicklighet — Supply of Goods and Services Act 1982 (lagen om leverans av varor och tjänster 1982) s.13. För en konsumentkund underförstår Consumer Rights Act 2015 (konsumenträttighetslagen 2015) s.49 samma omsorgs- och skicklighetsvillkor. Ingen av bestämmelserna ersätter artikel 28.

Exempel

När Assistenten behandlar personuppgifter för Kunden — inklusive inbox-meddelanden, kalenderposter och CRM-poster som identifierar en person — styrs den behandlingen av biträdesvillkoren i Bilaga 2. Kunden är personuppgiftsansvarig. Assistenten ska inte behandla de uppgifterna annat än enligt Kundens dokumenterade instruktioner.

På vanlig svenska: deras kontakter är deras data. Om du öppnar inboxen eller CRM:et, skriv biträdespapperet, inte en känsla.

Du, om du inte överlåter dem. CDPA 1988 s.11 gör upphovspersonen till förste ägare av frilansad upphovsrätt. SOP:er, e-postmallar och skriven copy är litterära verk. Grafik du ritar är konstnärliga verk. En överlåtelse är inte giltig om den inte är skriftlig, undertecknad. Att betala fakturan flyttar inte äganderätten.

Undantaget för anställda i s.11(2) gäller anställda, inte en virtuell assistent på ett uppdragsavtal (contract for services). Att beställa en SOP flyttar inte upphovsrätten. Om avtalet är tyst kan en domstol finna en begränsad underförstådd licens för beställningens syfte. Det är inte äganderätt. Tystnad är hur ett processdokument blir deras interna kurs utan ytterligare arvode.

CDPA 1988 s.90 är överlåtelseregeln. En IP-överlåtelseIP-överlåtelseEn IP-överlåtelse är en överföring av äganderätten till verket, så att kunden äger det i stället för den som skapade det.Mer i ordlistan måste vara skriftlig, undertecknad av dig eller någon som undertecknar för din räkning. En licenslicensEn licens är ett tillstånd att använda ett verk på ett överenskommet sätt, utan att äganderätten tas från den som skapade det.Mer i ordlistan är tillstånd att använda verket. Det är inte en överföring av äganderätt. Se IP-licens mot överlåtelseIP-licens mot överlåtelseEn IP-överlåtelse flyttar äganderätten till upphovsrätt eller annan immateriell rättighet. En licens är tillstånd att använda den; upphovsmannen äger den fortfarande. I England och Wales finns ingen work-made-for-hire-regel om förste ägare för frilansare: Copyright, Designs and Patents Act 1988 s.11. En överlåtelse måste vara skriftlig och undertecknad: s.90. Säg vilket du menar, och när det händer.Mer i ordlistan och överlåtelse av immateriella rättigheter.

Håll tre högar:

• Slutleveranser — de namngivna SOP:erna, mallarna, grafiken och copyn för den här kunden. Licensierade eller överlåtna vid full betalning.
• Oanvända utkast — alternativ de inte valde. Ingår inte om inte papperet säger det.
• Bibliotek — dina checklistor, swipe-filer, tidigare SOP:er och verktyg du tog med. Licensierade för det här jobbet som befintligt materialbefintligt materialBefintligt material är verktyg, bibliotek eller arbete som leverantören redan ägde, som licensieras för uppdraget i stället för att lämnas över.Mer i ordlistan, inte överlåtna.

En amerikansk rubrik om ”work for hirework for hire (verk skapade på uppdrag)Work for hire är ett uttryck, vanligt i amerikanska avtal, som innebär att kunden behandlas som upphovsperson och ägare till verket från början.Mer i ordlistan” gör inte det jobbet i England och Wales. Se work for hire. Skriv licens eller överlåtelse med tydliga ord.

Varumärkestillgångar, data och befintliga SOP:er kunden lämnar stannar hos dem. Du får en licens att använda dem för jobbet.

Exempel

Upphovsrätten i Leveranserna stannar hos Assistenten. Vid mottagande av full betalning beviljas Kunden licensen i Bilaga 1 att använda Leveranserna för Kundens interna verksamhet. Tills dess har Kunden ingen licens att kopiera, publicera, överföra eller bearbeta dem. Överlåtelse av upphovsrätt ingår inte om inte Bilaga 1 säger det. Befintligt material och oanvända utkast stannar hos Assistenten.

På vanlig svenska: de får använda det namngivna arbetet som bilagan säger, när de har betalat. De äger inte ditt kit. Ett utköp är extra.

Om de publicerar obetalt arbete, se Kunden använder ditt arbete utan att betala.

Skriv en minimitid och en uppsägningstiduppsägningstidEn uppsägningstid är den tid som måste löpa efter en giltig underrättelse innan uppsägning, en prisändring eller en annan namngiven händelse får verkan. I England och Wales tolkas en underrättelse som en rimlig mottagare skulle läsa den: Mannai Investment Co Ltd v Eagle Star Life Assurance [1997] AC 749. Delge den i den form underrättelseklausulen kräver.Mer i ordlistan som båda sidor kan använda. Trettio dagar efter tre inledande månader är en vanlig frilansform, inte en lagstadgad regel. Skriv oanvända timmar, eventuell avbeställningsavgiftavbeställningsavgiftEn avbeställningsavgift är en betalning till en kreatör eller leverantör när en kund avbryter ett projekt innan det är klart.Mer i ordlistan, och att det inte finns någon standardrätt i Storbritannien att behålla en handpenning. Vid avslut återkallas åtkomst och överlämning sker på slutdatumet.

En fungerande avslutsklausul svarar på fem saker:

• Minimitid. Hur länge båda sidor är inne innan vanlig uppsägning kan slå till.
• Uppsägning. Hur många dagar, hur den lämnas, och om båda sidor kan använda den. Se meddelanden.
• Oanvända timmar. Om de rullar, dör, eller faktureras ändå när perioden tar slut.
• Orsak. Väsentligt avtalsbrott, med en rättelsefristrättelsefristEn rättelsefrist är ett fönster, efter underrättelse om avtalsbrott, där den avtalsbrytande parten får rätta brottet innan uppsägning på grund av avtalsbrott kan följa. Det är en avtalsmekanism, inte en automatisk common law-rätt. Allvarliga eller irreparabla brott undantas ofta. Skriv hur underrättelse delges och när klockan startar.Mer i ordlistan om du vill ha en, sitter bredvid uppsägning utan särskilda skäl. Se uppsägning och uppsägning utan särskilda skäluppsägning utan särskilda skälUppsägning utan särskilda skäl betyder att en sida kan avsluta avtalet utan att påstå att den andra gjort något fel, vanligtvis efter en uppsägningstid.Mer i ordlistan.
• Överlämning. Åtkomst tillbaka, tillgångar tillbaka, oanvända utkast stannar hos dig, betalda slutleveranser följer licensen. Se Hur man avslutar ett frilansavtal.

En avbeställningsavgift är vad som behålls, eller vad extra förfaller, om de avslutar ett paket av bekvämlighetsskäl. Det finns ingen standardrätt i Storbritannien att behålla en handpenning; båda sidor måste komma överens om den. Se avbokning och avbeställningsavgift och Kunden avbokade: kan du behålla handpenningen?.

Automatisk förnyelse är en separat rad. Om retainern rullar, skriv hur de stoppar den. Tystnad är hur en kund faktureras för en månad de trodde hade tagit slut.

Håll inte kontona som gisslan. Pausa-rätten och IP-raden skyddar redan obetalt arbete.

Exempel

Detta avtal har en minimitid om tre månader från startdatumet. Därefter får vardera parten avsluta det med 30 dagars skriftlig uppsägning. Oanvända timmar på slutdatumet rullar inte och återbetalas inte om inte Bilaga 1 säger det. På slutdatumet ska Assistenten ta bort sig själv från systemen i Bilaga 1 och återlämna tillgångar under Assistentens kontroll. Oanvända utkast stannar hos Assistenten. Licenser som redan beviljats för betalda Leveranser fortsätter på villkoren i Bilaga 1.

På vanlig svenska: tre månader inne. Sedan en månads uppsägning. Överblivna timmar dör om du inte skrev annat. Du lämnar kontona. De behåller det de betalat för.

Ja, vid ett tjänsteavtal på distans eller utanför affärslokaler. En konsument får avbeställa under avbeställningsperioden utan att ange skäl. För ett tjänsteavtal slutar den perioden vid slutet av 14 dagar efter den dag avtalet ingås. Ett oskäligt konsumentvillkor är inte bindande. Ett bolag som köper VA-stöd är inte konsument enligt de reglerna.

Vem kunden är delar sidan:

• En företagskund (ett bolag, eller en person som köper i näringsverksamhet). Ingen lagstadgad 14-dagars ångerrätt enligt 2013 års förordning. En avtalad avbokningsavgift får inte vara ett straff.
• En konsument (en privatperson som köper inbox- eller hushållsadmin-hjälp helt eller huvudsakligen utanför sin näringsverksamhet). Distans- och off-premises-avtal bär 14-dagarsrätten. Villkoret måste vara skäligt.

Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (förordningen om konsumentavtal (information, avbeställning och tilläggsavgifter) 2013) ger den rätten (regulation 29). För ett tjänsteavtal slutar perioden vid slutet av 14 dagar efter den dag avtalet ingås. Om de ber dig börja under den perioden, skriv att de ändå kan vara skyldiga ett skäligt belopp för redan levererade tjänster.

Consumer Rights Act 2015 s.62 säger att ett oskäligt villkor i ett konsumentavtal inte är bindande för konsumenten. En rad om ingen återbetalning som en konsument inte kan undkomma kan misslyckas med det testet.

För en företagskund får en avtalad avbokningssumma inte vara ett straff. Högsta domstolen i Cavendish Square Holding BV v Talal El Makdessi frågade om klausulen skyddar ett legitimt intresse och inte är helt oproportionerlig. Se Kunden avbokade: kan du behålla handpenningen?.

Exempel

Om Kunden är konsument och detta avtal ingicks på distans eller utanför affärslokaler får Kunden avbeställa inom 14 dagar från den dag avtalet ingås. Om Kunden ber Assistenten börja under den perioden betalar Kunden ett skäligt belopp för redan levererade Tjänster. Om Kunden är ett företag gäller i stället uppsägning och reglerna om oanvända timmar i Bilaga 1.

På vanlig svenska: en privatperson som köpte online har två veckor. Ett bolag inte. Om de bad dig börja tidigt betalar de ändå för timmarna du redan gjort.

Sätt ett tak för ansvaret vid en multipel av arvodena. I England och Wales kan du inte undanta ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet. Du gör de överenskomna uppgifterna; de avgör hur de använder arbetet. Garantera inte deras intäkter, en ranking, eller att en inbox förblir tom. Se den längre ansvarsguiden.

En fungerande ansvarsbegränsning namnger:

• taket — ofta arvodena som betalats under månaden eller uppdraget, eller en namngiven multipel
• vad som stannar obegränsat — ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet kan inte undantas eller begränsas (Unfair Contract Terms Act 1977 s.2). Annat ansvar för vårdslöshet kan begränsas bara i den mån villkoret är skäligt
• om en skadeslöshetsförbindelse sitter innanför taket eller slår igenom det
• att du inte garanterar ett kommersiellt resultat

Den längre sidan är Hur bör en frilansare begränsa ansvaret?.

I ett tjänsteavtal mellan företag finns ett underförstått villkor att du utför tjänsten med rimlig omsorg och skicklighet — Supply of Goods and Services Act 1982 s.13. För en konsumentkund underförstår Consumer Rights Act 2015 s.49 samma omsorgs- och skicklighetsvillkor.

Garantera inte att deras CRM konverterar, att en bokning håller, eller att ett tredjepartsverktyg fortsätter vara uppe. Ett missat flyg de själva bokade är inte ditt arvode.

Exempel

Assistentens totala ansvar enligt detta avtal är begränsat till de arvoden som betalats under de tre månaderna före kravet. Ingenting i detta avtal begränsar ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet. Assistenten garanterar inte ett kommersiellt resultat.

På vanlig svenska: om något går fel kan de vanligtvis kräva högst några månadsarvoden. Du kan inte avtala bort ansvar om du genom vårdslöshet dödar eller skadar någon. Du lovade inte att deras affär skulle växa.

Skriv ett kort förfallodatum, en rätt att pausa, och att ingen licens slår till förrän vid full betalning. För en brittisk företagskund är den lagstadgade räntan vid sen kommersiell betalning 8 % över Bank of Englands styrränta, plus en fast inkassosumma. Vi trycker inte den aktuella styrräntan. 1998 års lag gäller inte en konsumentkund.

Betalningsvillkor ska namnge när fakturor går ut, hur många dagar de har på sig att betala — net 14 eller net 30Net 30Net 30 betyder att kunden har 30 dagar från fakturadatumet på sig att betala.Mer i ordlistan — en rätt att pausa om en obestridd faktura är försenad, och att eventuell licens eller överlåtelse övergår först vid full betalning.

För en kvalificerande skuld mellan företag sätter Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (lagen om dröjsmålsränta vid kommersiella skulder 1998) den lagstadgade räntan. GOV.UK om sena kommersiella betalningar anger räntan som 8 % plus Bank of Englands styrränta. När den räntan löper förfaller också en fast inkassosumma: £40 under £1,000, £70 från £1,000 till under £10,000, och £100 vid £10,000 eller mer, plus eventuella rimliga inkassokostnader som inte täcks av den summan. Se dröjsmålsränta.

Hitta inte på en avtalsränta som saknar koppling till lagen eller till papperet.

Exempel

Varje obestridd faktura förfaller inom 14 dagar från dess datum. Assistenten får pausa arbetet, inklusive inbox och kalender, medan någon obestridd faktura är mer än 7 dagar försenad. Upphovsrätt och eventuell licens att använda Leveranserna övergår till Kunden först vid full betalning. Lagstadgad ränta och ersättning vid sen kommersiell betalning gäller där 1998 års lag gäller.

På vanlig svenska: de har två veckor på sig att betala. Efter en vecka sent stoppar du inboxen. De äger inte obetalda SOP:er. En företagskund kan vara skyldig den lagstadgade räntan och den fasta inkassosumman.

Påminnelseordningen är Kunden betalar inte en frilansfaktura.

Skriv om du får namnge kunden och visa arbetet. En VA kan ofta inte visa inbox-arbete i ett portfolio. Ett processdokument eller en offentlig grafik är en annan hög. Standard är ingen publicitet om de inte uttryckligen godkänner det. Se publicitet och portfolio-användning.

En fungerande publicitetsklausul svarar på fyra saker:

• Namn. Får du säga att du arbetar för dem, på din webbplats eller LinkedIn.
• Arbete. Får du visa en namngiven SOP, en mall eller en grafik — aldrig inbox-innehåll eller kundlistor.
• När. Efter jobbet, efter betalning, eller aldrig.
• Nedtagning. De kan begära att du tar bort ett namngivet objekt.

Sekretess stoppar dig redan från att klistra in deras inbox i en case study. Publicitet är det extra ja:et för ett namn och en offentlig artefakt.

Exempel

Assistenten får inte namnge Kunden eller visa Leveranserna i ett portfolio om inte Bilaga 1 säger det. Inbox-innehåll, kalendrar och kundlistor är aldrig publicitetsmaterial. Om Bilaga 1 tillåter en namngiven case study får Kunden kräva att Assistenten tar bort den på skriftligt meddelande.

På vanlig svenska: du marknadsför inte deras inbox. Om de låter dig namna dem kan de ändå begära att du slutar.

På Contracts.io skriver, förhandlar och e-signerar båda sidor ett gemensamt VA-avtal, så uppgifterna, åtkomstraden och ägandet av SOP:erna är den version ni båda undertecknade. Beskriv uppdraget i en mening. Lex, vår AI-värd, skriver utkastet. Du delar en länk. Ingen mejlar v4_final.docx fram och tillbaka.

Kunden öppnar den länken. De kan Accept, Counter eller Decline på samma version, sedan e-signerar ni båda. Andra parten betalar aldrig och behöver inget konto.

Utgå från ett frilansavtal eller ett tjänsteavtal. En månatlig plats sitter på en retainer. Återkommande arbete kan hänga en uppdragsbeskrivning under stående villkor. Du kan också utgå från AI-avtalsgeneratorn eller avtalsgeneratorn. Om du delar opublicerade SOP:er innan affären är undertecknad sitter ett ömsesidigt sekretessavtal (NDA) bredvid.

Det jagar inte en faktura åt dig. Det betyder däremot att retainern, licensen eller IP-överlåtelsen, åtkomstöverlämningen och sekretessklausulen är de ord ni båda undertecknade, inte en rad som försvunnit i mejlen.

Free £0, därefter betalda planer från £15 i månaden — se /pricing.

Prova på contracts.io: beskriv VA-uppdraget i en mening, dela en länk och e-signera före första inloggningen.

Avtal för virtuella assistenter är den bredare uppsättningen villkor som sitter runt det här papperet. Avtal för social media managers är social-syskonet. Avtal för coacher är program-syskonet. Avtal för frilansare är leverans-syskonet. NDA för brittiska frilansare är papperet i pitch-stadiet. Ska jag börja arbeta innan avtalet är undertecknat? är regeln för dag ett.