För virtuella assistenter

Avtal för virtuella assistenter

En virtuell assistent i Storbritannien behöver ett signerat frilans- eller retaineravtal före första inloggningen: uppgifterna, timmarna, verktygen, tillgänglighet och svarstider, hur arvoden faktureras, hur åtkomst ges och lämnas tillbaka, sekretess, vem som äger SOP:er och copy, och hur personuppgifter i inboxen hanteras. CDPA 1988 s.11 gör dig till förste ägare; s.90 kräver en skriftlig, undertecknad överlåtelse. Lex skriver det på en delad länk.

Senast uppdaterad 4 november 2026

Skriv det här med Lex

Gratis för motparten

Lex skriver det på klarspråk bredvid den juridiska texten. Dela en länk; båda sidor godkänner och signerar.

Mallar som virtuella assistenter använder mest

KunduppdragFrilansavtalEtt frilansavtal anger brief, leveranser, pris, rättigheter och betalningsvillkor mellan en frilansare och en kund.Läs →KunduppdragTjänsteavtal (MSA)Ett tjänsteavtal sätter de stående villkoren för alla projekt med en kund, så att varje nytt jobb bara behöver en kort uppdragsbeskrivning.Läs →KunduppdragRamavtal (retainer)Ett ramavtal (retainer) sätter ett månadsarvode för en bestämd mängd av din tid eller tillgänglighet, och vad som händer med outnyttjade timmar.Läs →KunduppdragUppdragsbeskrivning (SOW)En uppdragsbeskrivning anger omfattning, leveranser, delmål och arvode för ett enskilt projekt under ett bredare tjänsteavtal.Läs →NDA & IPÖmsesidigt sekretessavtal (NDA)Ett ömsesidigt sekretessavtal låter två företag dela konfidentiell information i båda riktningarna inför en affär, och anger vad vardera sidan får göra med den.Läs →KunduppdragRådgivningsavtalEtt rådgivningsavtal beskriver råd och expertis som du tillhandahåller en kund, fakturerat per dag, per månad eller per projekt.Läs →RekryteringKonsultavtalEtt konsultavtal anlitar någon för att utföra arbete som egen företagare, och anger arbetet, ersättningen, äganderätten och hur uppdraget avslutas.Läs →

Vilka klausuler avgör ett VA-avtal?

Fem rader avgör de flesta VA-uppdrag: uppgifterna, timmarna och verktygen, hur arvodet faktureras, hur åtkomst ges och lämnas tillbaka, sekretess och personuppgifter, och vem som äger SOP:er och copy. Skriv in dem i ett frilansavtal eller en retainer före första inloggningen. Lex lägger dem på ett dokument som kunden signerar från en länk.

Klausulerna som oftast avgör ett brittiskt frilans-VA-uppdrag. Överlåtelse av upphovsrätt måste ske skriftligen, undertecknad — CDPA 1988 s.90. Delade lösenord är praxis, inte en lagstadgad regel.
KlausulVad den görTypisk VA-rad
Omfattning, timmar och verktygHur ”klart” ser ut, på vilka system.Namngivna uppgifter, timmar, verktyg och svarstider; extra offereras först.
Arvoden och faktureringTimpris, paket eller månatlig .Namngivet timpris eller retainer; oanvä timmar behöver en skriftlig regel.
Åtkomst och säkerhetHur du kommer in, och hur du kommer ut.Lösenordshanterare eller namngivna roller; MFA; återkalla och lämna tillbaka vid avslut.
Sekretess och dataVad som stannar privat, och vem som är ansvarig.Kundfakta stannar privat; inbox-arbete för ett bolag behöver artikel 28.
IP till materialVem som äger SOP:er, mallar, grafik och copy.Licens för namngivna användningar vid full betalning; ditt kit stannar hos dig.

Vilket avtal behöver en virtuell assistent?

Börja från ett frilansavtal eller ett tjänsteavtal. Det finns ingen mall bara för virtuella assistenter; de två är de närmaste dokumenten. De fastställer uppgifterna, timmarna, arvodet, vem som äger arbetet och hur åtkomst ges. En månatlig plats sitter på en retainer. Återkommande kunder hänger ofta en uppdragsbeskrivning under tjänsteavtalet. Uppdragstagarsupport bolag-till-bolag kan börja från ett avtal med oberoende konsult. Ops-tungt arbete kan börja från ett rådgivningsavtal. Om du delar opublicerade SOP:er eller kundlistor innan affären är signerad sitter ett ömsesidigt sekretessavtal (NDA) bredvid. Lex skriver utifrån en mening; kunden signerar från en länk. Den längre sidan för England och Wales är Vad ska ett brittiskt VA-avtal innehålla?.

Hur ska omfattning, timmar, verktyg och svarstider skrivas?

Namnge uppgifterna, timmarna, verktygen och hur ”klart” ser ut. ”VA-stöd” är inte en lista. ”Inbox och kalender, 10 timmar i veckan, UK-tider, svar inom en arbetsdag; CRM och bokföring ingår; inget socialt postande, ingen dygnet-runt-bevakning” är en lista. Extra varumärken, en andra tidszon och nya verktyg är en ändring av omfattningen, offererad först. Skriv tillgänglighet och ett svar-SLA du kan hålla. Se Vad ingår i ett frilans- eller konsultavtal. Socialt tungt arbete sitter bredvid Avtal för social media managers.

Hur ska uppdragstagarestatus och IR35 skrivas?

Du är en oberoende uppdragstagare (independent contractor), inte anställd. Skriv att du avgör hur du levererar de överenskomna uppgifterna. Kunden sätter utfall och rimliga åtkomstregler, inte vardagsmetoderna. Ingen IR35-etikett avgör skatten. Från den 6 april 2021 måste myndigheter och medelstora eller stora klienter lämna ett Status Determination Statement. Små privata klienter lämnar det beslutet till ditt bolag. Skriv autonomi, en verklig ersättarrätt och ingen utfästelse om mer arbete — och arbeta sedan så. Den längre sidan är IR35-checklista för avtalsklausuler.

Hur ska arvoden, retainers och sen betalning fungera?

Skriv ett timpris, ett namngivet paket eller en månatlig retainer. Blanda dem inte. Oanvända timmar behöver en skriftlig roll-over-regel. En handpenning på 30–50 % vid signering är en vanlig form, inte en lagstadgad sats. Det finns ingen standardrätt i Storbritannien att behålla en handpenning; båda sidor måste komma överens om den. För en brittisk företagskund är den lagstadgade räntan vid sen kommersiell betalning 8 % över Bank of Englands styrränta, plus en fast inkassosumma. Se betalningsvillkor och Kunden betalar inte en frilansfaktura.

Hur ska åtkomst, lösenord och överlämning fungera?

Ge åtkomst via en lösenordshanterare eller namngivna företagsroller — aldrig genom att dela ett rootlösenord i en WhatsApp-chatt. Skriv MFA, vem som håller backupkoder, och vilka system du får öppna. Vid avslut lämnar du tillbaka åtkomst och de återkallar din. Håll inte inloggningar som gisslan för en obetald faktura; pausa-rätten och IP-raden gör redan det jobbet. Se uppsägning och Hur man avslutar ett frilansavtal.

Hur ska sekretess, IP, avbeställning och konsumenträttigheter fungera?

Kundfakta stannar privata. Skriv de vanliga gränserna: skada, brott eller ett domstolsbeslut. Om du öppnar en inbox eller CRM som identifierar personer för en kundorganisation kräver UK GDPR artikel 28 ett bindande biträdesavtal. Du äger frilans-SOP:er, mallar och copy om du inte överlåter dem — CDPA 1988 s.11 och s.90. Skriv uppsägning, oanvända timmar och eventuell avbeställningsavgift. För en konsument som köpt på distans ger Consumer Contracts Regulations 2013 (förordningen om konsumentavtal 2013) 14 dagar att avbeställa. Ett oskäligt konsumentvillkor är inte bindande — Consumer Rights Act 2015 s.62. Sätt ett tak för ansvaret vid arvodena. Du kan inte undanta dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet — Unfair Contract Terms Act 1977 s.2. Se sekretess, dataskydd och NDA för brittiska frilansare.

Vanliga frågor

Vilket avtal behöver en virtuell assistent?

Ett frilans- eller retaineravtal som täcker uppgifter, timmar, verktyg, tillgänglighet och svarstider, arvodet, hur åtkomst ges och lämnas tillbaka, sekretess, vem som äger SOP:er och copy, hur personuppgifter hanteras, uppsägning och sen betalning. Det finns ingen mall bara för VA; börja från frilansavtalet, tjänsteavtalet eller retainern.

Äger jag SOP:erna och copyn tills jag får betalt?

Ja, om du inte redan överlåtit upphovsrätten skriftligt, undertecknat. CDPA 1988 s.11 gör dig till förste ägare av frilansad upphovsrätt. s.90 kräver en undertecknad skriftlig överlåtelse. Att betala en faktura flyttar inte ägandet. Skriv en licens eller överlåtelse vid full betalning.

Ska jag dela kontolösenord med kunden — eller de med mig?

Nej. Använd en lösenordshanterare eller namngivna företagsroller. Delade rootlösenord låser konton och slår ut MFA. Skriv vem som är admin, var 2FA bor, och att åtkomst återkallas vid avslut. Papperet ska lista systemen, inte en WhatsApp-dump av inloggningar.

Ska en VA ta retainer eller timpris?

En retainer köper en namngiven månadskapacitet. Ett timpris köper namngivna timmar. Ett projektpaket köper en namngiven lista. Blanda dem inte. Skriv oanvända timmar, hur extra offereras, en minimitid och en uppsägningstid. Trettio dagar efter tre inledande månader är en vanlig frilansform, inte en lagstadgad regel.

Får konsumentkunder 14 dagar att avbeställa?

Ja, vid ett tjänsteavtal på distans eller utanför affärslokaler. Consumer Contracts Regulations 2013 låter en konsument avbeställa under den perioden utan att ange skäl. För ett tjänsteavtal slutar perioden 14 dagar efter den dag avtalet ingås. Ett bolag som köper i näringsverksamhet är inte konsument enligt de förordningarna.

Kan min kund signera utan att skapa ett konto?

Ja. Du delar en länk, kunden läser avtalet på klarspråk, godkänner och signerar. Det är gratis för dem.

Källor

Relaterat

Den juridiska lydelsen gällerSenast granskad 4 november 2026Väntar på juristgranskning