英国虚拟助理合同应包含什么？

英国虚拟助理合同应写明当事方、任务、工时、工具和响应时间、费用如何开票、访问如何授予并交还、保密、标准操作程序（SOP）和文案归谁所有、责任上限，以及对方逾期付款时怎么办。在第一次登录之前签署。您是承包商，不是雇员——把这条写在文件上。

本页以英格兰和威尔士为先。Copyright, Designs and Patents Act 1988（版权、外观设计与专利法，1988）下的版权适用于整个英国。此处引用的消费者取消权适用于整个英国。Off-payroll working（脱离薪资发放工作，IR35）是英国的税务规则，仅在您作为承包商向组织提供服务时才有关系。未付发票的金钱索赔途径，是客户不支付我的自由职业发票中英格兰和威尔士的程序。

Contracts.io 上没有专为虚拟助理准备的模板。请从自由职业者协议或服务协议开始。持续工时放在长期聘用协议上。重复工作可以把工作说明书挂在常设条款之下。公司对公司的承包商支持可以从独立承包商协议开始。偏运营的工作可以从咨询协议开始。如果在交易签署前就要分享尚未发布的 SOP 或客户名单，旁边放一份双方保密协议。面向虚拟助理的合同是更短的受众页面。自由职业者或承包商协议中应包含什么是更短的操作说明。英国社交媒体经理合同应包含什么？是社媒姊妹页。

十二个模块完成这份工作：

每周十小时、一个工作日内回复和 30 天通知是示例，不是法定费率。写下您实际会用的数字。

如何写一份合同是通用清单。本页是英国虚拟助理版本。

不要用邮件发送一份 Word 文件，然后指望 v4_final 就是他们签的那份。双方应在一份共享草稿上编辑并电子签署。

写明任务、工时、工具，以及什么叫「完成」。「VA 支持」不是清单。「收件箱和日历，每周 10 小时，英国时段，一个工作日内回复；CRM 和簿记在范围内；不含社媒发帖，不含 24/7 值守」才是清单。额外品牌、第二个时区和新工具属于范围变更，须先报价。

一份可用的范围要回答五件事：

• 范围内有什么。 收件箱、日历、差旅预订、CRM 更新、簿记、调研、社媒排期——写明这一堆。每周或每月工时，以及您工作的时区。
• 范围外是什么。 24/7 值守、紧急来电、第二个品牌、付费广告、法律或受监管的建议——除非它们在范围内清单上。
• 工具。 您可以打开哪些系统：Gmail、Outlook、密码管理器、Xero、HubSpot、Notion、社媒排期工具。新工具是范围变更。
• 什么叫「完成」。 已使用的工时，或已交付的写明成果。未用的一小时不是额外作业，除非您这样写。
• 响应时间。 您可兑现的回复窗口。「ASAP」不是时间。

工作说明书是常设条款下这份清单的常用位置。额外工作走变更控制。偏社媒的工作见英国社交媒体经理合同应包含什么？。

示例

服务为附表 1 中的任务，不超过写明的每周工时，在写明的时区内。附表 1 之外的工作、第二个品牌或新工具，应在开工前书面报价并达成一致。助理将在写明时段内的一个工作日内回复客户消息。不提供 24/7 值守。

通俗地说：他们买的是这份清单、这些工时、这个窗口。新品牌或新工具是额外费用。

您是独立承包商，不是雇员。写明由您决定如何交付约定的任务。客户设定成果和合理的访问规则，而不是日常方法。没有任何 IR35 标签能决定税务。自 2021 年 4 月 6 日起，公共机构和中型或大型客户必须出具身份认定声明。

IR35 仅在您通过自己的公司作为承包商向组织提供服务时才有关系。它不适用于购买几小时收件箱协助的私人个人。小型私营客户把身份决定留给您的公司。

脱离薪资发放工作规则写在 ITEPA 2003（《2003 年所得税（收入与养老金）法》）中。自 2021 年 4 月 6 日起，若服务通过中介提供给公共机构，或提供给与英国有关联的中型或大型客户，客户必须出具身份认定声明。该声明必须说明：若直接聘用，工作者是否会是雇员；解释理由；并以合理审慎得出。

若服务通过中介提供给既非公共机构、又在该纳税年度符合小型资格的人，则适用第 8 章。一家公司在某纳税年度符合小型资格，如果 Companies Act 2006（《2006 年公司法》）中的小型公司制度适用于与该纳税年度相关的最近一个财务年度。然后由工作者的公司决定身份。

合同仍然可以准确描述工作关系：

• 自主。 您决定如何执行约定的任务。客户设定成果、期限和合理的访问规则，而不是日常方法。
• 真正的替代人员。 您可以派出具备适当资质的替代人员，由您支付报酬。客户不受限制的否决权会让这项权利看起来不真实。
• 相互性。 每一个月或每一份工作说明书都是一项单独的委托。一项委托结束后，任何一方都没有义务提供或接受进一步的工作。

HMRC 会把合同和工作方式放在一起看。每天早上坐进他们的办公室、只用他们的笔记本电脑、又没有替代人员，不会被一个承包商标题救回来。把替代人员写进独立承包商协议或自由职业者协议的转让与分包条款。

阻止您为任何其他人工作的排他条款排他条款排他条款禁止一方在指定市场内、指定期限内与其他人合作。在英格兰和威尔士，排他锁定必须有固定期限：Walford v Miles [1992] 2 AC 128 正是排他性谈判协议因没有截止日期而无效的原因。术语表中的更多内容，看起来会像雇佣。如果他们要某个行业内的排他，就为它定价，并保持狭窄。

更长的页面是IR35 合同条款清单。本页不编造超出该页的措辞。

示例

助理决定如何交付约定的任务。客户可以设定成果、期限和合理的访问规则，而不是日常方法。助理可以派出具备适当资质的替代人员，由助理支付报酬。每一个月都是一项单独的委托。一项委托结束后，任何一方都没有义务提供或接受进一步的工作。

通俗地说：怎么做由您管。他们买的是做成什么。您可以派另一个能胜任的人去。这个月就是这个月——不是明年的承诺。

写明时薪、写明的套餐，或每月长期聘用。不要把它们混在一起。未用工时需要书面结转规则。在档期预留前的定金是常见形态，不是法定费率。英国没有默认权利让您保留定金；双方必须事先约定。

真正会用到的金钱条款：

• 费用。 数字、币种，以及 VAT 是否另计。
• 何时开票。 每周、每月后付，或长期聘用每月预付。
• 何时到期。 Net 14 或 net 30。写下天数。
• 定金。 签署时 30–50% 是常见的自由职业形态，不是法定费率。定金到账前档期不予预留。
• 暂停。 无争议发票逾期期间，您可以暂停工作。

这些百分比是示例，不是法定费率。参见付款条款。

示例

费用是针对附表 1 中工时和任务的每月长期聘用。除非附表 1 写明，一个月内未用工时不结转。附表 1 之外的工作应在开工前书面报价并达成一致。第一张发票在签署时到期。此后发票在每月第一个工作日到期，预付。

通俗地说：他们买的是这个月的工时。除非您这样写，剩下的不会堆起来。第二个品牌是额外的。

通过密码管理器或记名的企业角色授予访问——绝不要在 WhatsApp 聊天里共享 root 密码。写明谁是管理员。写下 MFA、谁持有备用恢复码，以及您可以打开哪些系统。结束时，您交还访问、撤销自己的登录，他们锁上门。共享登录是账户被锁、双重验证失效的原因。

一条可用的访问条款要回答五件事：

• 什么。 收件箱、日历、CRM、簿记、社媒排期工具、共享云盘、密码管理器。
• 谁。 记名的人，记名的账户。不要在聊天里共用 root 密码。
• 权限。 工作所需的最小权限。只有必须添加其他用户或更改账单时，才给管理员权限。
• 密钥。 MFA 放在哪里。谁持有备用恢复码。不要放在共享笔记里。
• 结束。 您返还资产并移除自己。他们在结束日或重大违约时撤销您的访问。参见终止和如何结束自由职业合同。

不要为未付发票扣留登录凭据。暂停权和知识产权那一行已经做这件事：在无争议发票逾期期间，没有许可，也没有工作义务。一场封锁对峙，会把一笔小债变成更大的争议。

如果在交易签署前就要分享尚未发布的 SOP 或客户名单，把双方保密协议放在访问清单旁边。

示例

客户应通过密码管理器或记名的企业角色，向助理授予附表 1 所列系统的访问。助理不得索取或存储账户 root 密码。在客户提供时，助理应使用多因素身份验证（MFA）。结束时，或应客户书面要求，助理应移除自己、返还其控制下的资产，客户应撤销助理的访问。

通俗地说：他们把您加为用户。您从不索要主密码。结束时，您离开，他们锁上门。

客户事实保持私密。写明通常的界限：伤害、犯罪或法院命令。这是实务，不是我们编造的制定法。保密条款本身不是 NDA保密协议保密协议是一份合同，其中一方或双方同意对共享的信息保密。术语表中的更多内容；如果在交易签署前就要分享尚未发布的 SOP 或客户名单，旁边放一份双方保密协议。

一条可用的保密条款要回答四件事：

• 什么。 收件箱内容、日历、客户名单、价格、尚未发布的 SOP，以及他们告诉您的业务事实。
• 谁。 您、任何替代人员，以及您点名的任何分包商。
• 多久。 在期限内以及结束后的写明期间，或直到信息公开。
• 界限。 法律、法院或监管机构要求的披露；为防止严重伤害而披露；他们已经书面同意的披露。

参见保密和英国自由职业者 NDA。NDA 说明是更长的 NDA 页。

不要承诺绝对保密。日后的法院命令不会在意您写了「一切只在我们之间」。写下界限，让日后的读者能看见。

示例

助理应在委托期间及结束后三年内对保密信息保密，且仅用于提供本服务。保密信息包括收件箱内容、日历、客户名单、价格以及尚未发布的 SOP。该义务不涵盖已公开的信息、助理原本已持有的信息，或法院或监管机构要求助理披露的信息。

通俗地说：他们的收件箱仍是他们的。您不会复述。法院命令仍然优先。

如果您打开能识别客户组织内个人的收件箱、CRM 或预订工具，您就是在为客户处理个人数据。UK GDPR 第 28 条要求一份有约束力的处理者合同，写明标的、期限、性质和目的、数据类型以及处理者条款。客户通常是控制者。把这一点写进数据保护条款。

一句「您将遵守数据保护法律」并不是那份合同。第 28(3) 条要求一份对您作为处理者有约束力的合同，并写明：

• 处理的标的和期限
• 性质和目的
• 个人数据的类型和数据主体类别
• 控制者的义务和权利，包括第 28(3)(a)–(h) 条中的处理者条款

常见的 VA 处理：

您为自己控制的数据——自己的发票、自己的 CRM——不需要处理者条款。您为客户的收件箱、联系人和可识别记录需要这些条款。

除非文件这样写，不要把他们的联系人名单导出到个人笔记本电脑上「做个表格」。结束时，您停止处理，并按附表要求返还或删除。

在企业服务合同中，还有一项默示条款：您须以合理的谨慎和技能提供服务——Supply of Goods and Services Act 1982 s.13（《1982 年货物与服务供应法》第 13 条）。对于消费者客户，Consumer Rights Act 2015 s.49（《2015 年消费者权利法》第 49 条）默示同样的谨慎和技能条款。这两条都不会取代第 28 条。

示例

助理为客户处理个人数据的——包括能识别个人的收件箱消息、日历条目和 CRM 记录——该处理受附表 2 中的处理者条款约束。客户是控制者。除非依据客户的书面指示，助理不得处理这些数据。

通俗地说：他们的联系人是他们的数据。如果您打开收件箱或 CRM，就写处理者文件，而不是一句空话。

归您所有，除非您转让。CDPA 1988 s.11 使作者成为自由职业版权的首位所有人。SOP、邮件模板和书面文案都是文字作品。您绘制的图形是艺术作品。转让必须采用书面形式并签署，否则无效。付清发票并不会转移权属。

s.11(2) 中的雇员例外适用于雇员，不适用于按服务合同（contract for services）工作的虚拟助理。委托 SOP 并不会转移版权。如果合同沉默，法院可能认定存在一项限于委托目的的有限默示许可。那不是所有权。文件的沉默，正是流程文档在没有额外费用的情况下变成他们内部课程的原因。

CDPA 1988 s.90 就是转让规则。知识产权转让知识产权转让知识产权转让是作品所有权的转移，使作品归客户所有，而不是归创作者所有。术语表中的更多内容必须采用书面形式，由您或代表您签署的人签署。许可许可许可是以约定的方式使用作品的许可，同时不剥夺创作者的所有权。术语表中的更多内容是使用作品的权限。它不是所有权的转让。参见知识产权许可与转让知识产权许可与转让知识产权转让转移版权或其他知识产权的所有权。许可是使用许可；作者仍拥有它。在英格兰和威尔士，对自由职业者没有雇佣作品式的原始权利人规则：Copyright, Designs and Patents Act 1988 s.11。转让必须书面并签署：s.90。请写明您指哪一种，以及何时发生。术语表中的更多内容和知识产权转让。

分成三类：

• 终稿 — 为本客户写明的 SOP、模板、图形和文案。全额付款后许可或转让。
• 未采用的草稿 — 他们没有选用的方案。除非文件写明，否则不包含。
• 素材库 — 您的清单、参考库、您带来的早期 SOP 和工具。作为既有材料为本项委托获得许可，不转让。

美式「雇佣作品」（work for hire雇佣作品雇佣作品是一个常见于美式文件的用语，意思是客户从一开始就被视为作品的作者和所有人。术语表中的更多内容）标题在英格兰和威尔士起不到这个作用。参见雇佣作品。写成许可或转让，用英语词语写明。

客户提供的品牌资产、数据和既有 SOP 仍归客户。您获得为本工作使用它们的许可。

示例

交付成果中的版权仍归助理。收到全额付款后，客户获得附表 1 中的许可，可为客户自己的内部运营使用交付成果。在此之前，客户无权复制、发布、传播或改编它们。除非附表 1 写明，不含版权转让。既有材料和未采用的草稿仍归助理。

通俗地说：付清之后，他们可按附表使用写明的作品。他们并不拥有您的工具包。买断是额外的。

如果他们发布未付款的作品，参见客户未付款却在使用您的作品。

写明最短期限和双方都可以使用的通知期通知期通知期是有效通知之后、终止、价格变更或其他指明事件生效之前必须经过的时间。在英格兰和威尔士，通知按合理收件人会如何阅读来解释：Mannai Investment Co Ltd v Eagle Star Life Assurance [1997] AC 749。按通知条款要求的形式送达。术语表中的更多内容。先做满三个月、之后三十天通知，是常见的自由职业形态，不是法定规则。写明未用工时、任何取消费用取消费用取消费用是客户在项目完成前取消时，应付给创作者或供应商的一笔款项。术语表中的更多内容，以及英国没有默认权利让您保留定金。结束时，访问被撤销，交接发生在结束日。

一条可用的结束条款要回答五件事：

• 最短期限。 普通通知可以生效之前，双方要待多久。
• 通知。 多少天、如何发出，以及是否任何一方都可以使用。参见通知。
• 未用工时。 期限结束时，是结转、作废，还是照样开票。
• 因故。 重大违约，如果您需要的话再加补救期补救期补救期是违约通知之后，违约方在因故终止之前纠正违约的窗口。它是合同装置，不是自动的普通法权利。严重或无法补救的违约常被排除。写明通知如何送达、时钟何时起算。术语表中的更多内容，放在无因通知旁边。参见终止和无因终止无因终止无因终止是指一方可以结束合同，而无需指称对方有过错，通常需要提前通知。术语表中的更多内容。
• 交接。 访问交还、资产交还、未采用的草稿仍归您，已付款的终稿按许可走。参见如何结束自由职业合同。

取消费用是客户为方便而结束套餐时保留什么，或额外应付什么。英国没有默认权利让您保留定金；双方必须事先约定。参见取消与取消费用和客户取消了：您可以保留定金吗？。

自动续约是单独一行。如果长期聘用滚动，写明他们如何停下。文件的沉默，正是客户以为已经结束的那个月仍被开票的原因。

不要把账户扣作人质。暂停权和知识产权那一行已经保护未付款的工作。

示例

本协议自开始日起有三个月最短期限。此后，任何一方可以提前 30 天书面通知结束。结束日未用的工时不结转，除非附表 1 写明，也不退款。在结束日，助理应从附表 1 中的系统移除自己，并返还其控制下的资产。未采用的草稿仍归助理。已为已付款交付成果授予的许可，按附表 1 的条款继续。

通俗地说：先做满三个月。然后一个月通知。除非您写了结转，剩余工时作废。您离开账户。他们留下已付款的部分。

有，适用于远程或非营业场所服务合同。消费者可以在取消期内取消，无需说明理由。对于服务合同，该期限在合同订立之日后第 14 天结束时届满。不公平的消费者条款没有约束力。购买 VA 支持的公司不是这些规则所称的消费者。

客户是谁，会把本页分成两种情况：

• 企业客户（公司，或在经营过程中购买的人）。2013 年条例不规定法定的 14 天冷静期。约定的取消费用不得构成惩罚。
• 消费者（完全或主要在其贸易之外购买收件箱或家庭行政协助的个人）。远程和非营业场所合同带有 14 天权利。该条款必须公平。

Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013（《2013 年消费者合同（信息、取消和附加费用）条例》）赋予这项权利（第 29 条）。对于服务合同，该期限在合同订立之日后第 14 天结束时届满。如果他们在该期间要求您开工，写明他们仍可能就已完成的工作应付合理金额。

消费者合同中的 unfair term 对消费者没有约束力——Consumer Rights Act 2015 s.62。消费者无法摆脱的不退款条款，可能通不过该检验。

对企业客户，约定的取消金额不得构成惩罚。最高法院在 Cavendish Square Holding BV v Talal El Makdessi 中问的是：该条款是否保护正当利益，且并非完全不成比例。参见客户取消了：您可以保留定金吗？。

示例

如果客户是消费者，且本协议以远程或非营业场所方式订立，客户可以在合同订立之日后 14 天内取消。如果客户在该期间要求助理开工，客户应就已完成的服务支付合理金额。如果客户是企业，则适用附表 1 中的通知和未用工时规则。

通俗地说：在网上购买协助的个人有两周时间。公司没有。如果他们要求您提前开工，他们仍要为已做的工时付款。

把责任上限写成费用的倍数。在英格兰和威尔士，您不能排除因过失导致的死亡或人身伤害责任。您做约定的任务；他们决定如何使用工作成果。不要保证他们的收入、排名，或收件箱会一直保持清空。参见更长的责任指南。

一条可用的责任限制写明：

• 上限——常常是该月或该委托下已付费用，或一个写明的倍数
• 什么保持不设上限——因过失导致的死亡或人身伤害责任不得排除或限制（Unfair Contract Terms Act 1977 s.2，《1977 年不公平合同条款法》第 2 条）。其他过失责任仅在条款合理的范围内可以限制
• 赔偿条款是落在上限之内，还是穿透上限
• 您不保证商业结果

更长的页面是自由职业者应如何在合同中限制责任？。

在企业服务合同中，还有一项默示条款：您须以合理的谨慎和技能提供服务——Supply of Goods and Services Act 1982 s.13。对于消费者客户，Consumer Rights Act 2015 s.49 默示同样的谨慎和技能条款。

不要保证他们的 CRM 会转化、预订会保留，或第三方工具会一直在线。他们自己预订却错过的航班，不是您的费用。

示例

助理在本协议项下的全部责任，限于索赔前三个月内已付费用。本协议中的任何内容均不限制因过失导致的死亡或人身伤害责任。助理不保证商业结果。

通俗地说：如果出了问题，他们通常最多只能索赔几个月的费用。您仍须对因过失导致的死亡或人身伤害负责。您没有承诺他们的业务会增长。

写明较短的到期日、暂停权，以及许可仅在全额付款后才生效。对于英国企业客户，逾期商业付款的法定利息为英格兰银行基准利率加 8%，外加一笔固定追偿金。我们不列出当前基准利率。1998 年法案不适用于消费者客户。

付款条款应写明何时开具发票、有多少天付款——net 14 或 net 30Net 30Net 30 的意思是，客户自发票日期起有 30 天时间付款。术语表中的更多内容——无争议发票逾期时的暂停权，以及任何许可或转让仅在全额付款后才转移。

对于符合条件的企业对企业债务，Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998（《1998 年商业债务逾期付款（利息）法》）规定了法定利息。GOV.UK 关于商业款项逾期的说明将利率表述为 8% 加英格兰银行基准利率。一旦该利息起算，还需支付一笔固定追偿金：不足 £1,000 为 £40，£1,000 至不足 £10,000 为 £70，£10,000 及以上为 £100，外加该金额未能覆盖的任何合理追偿费用。参见逾期付款利息。

不要发明一个与法规或文件毫无关联的合同利率。

示例

每张无争议发票自其日期起 14 天内到期。只要有任何无争议发票逾期超过 7 天，助理可以暂停工作，包括收件箱和日历支持。版权以及任何使用交付成果的许可，仅在全额付款后才转移给客户。在 1998 年法案适用时，逾期商业付款的法定利息和补偿一并适用。

通俗地说：他们有两周时间付款。逾期一周后，您停止收件箱支持。他们不拥有未付款的 SOP。企业客户可能还欠法定利息和固定追偿金。

催款顺序见客户不支付我的自由职业发票。

写明您是否可以说出客户名称并展示工作。VA 往往不能在作品集中展示收件箱工作。流程文档或公开图形是另一堆。默认不作宣传，除非他们勾选同意。参见宣传与作品集使用。

一条可用的宣传条款要回答四件事：

• 名称。 您是否可以在网站或 LinkedIn 上说您为他们工作。
• 作品。 您是否可展示写明的 SOP、模板或图形——绝不包括收件箱内容或客户名单。
• 何时。 工作结束后、付款后，或从不。
• 下架。 他们可以要求您撤下写明项目。

保密已经阻止您把他们的收件箱贴进案例研究。宣传是针对名称和公开成果的额外同意。

示例

除非附表 1 写明，助理不得说出客户名称，也不得在作品集中展示交付成果。收件箱内容、日历和客户名单永远不是宣传材料。如果附表 1 允许写明的案例研究，客户可以书面要求助理将其撤下。

通俗地说：您不会宣传他们的收件箱。如果他们允许您说出名称，他们仍可要求您停止。

在 Contracts.io 上，双方起草、协商并电子签署一份共享的虚拟助理协议，因此任务、访问那一行和 SOP 所有权就是双方签署的版本。用一句话描述这项工作。Lex，我们的 AI 助手，起草。您分享一个链接。没有人来回发送 v4_final.docx 邮件。

客户打开那个链接。他们可以在同一个版本上 Accept、Counter 或 Decline，然后双方电子签名。对方从不付费，也不需要账户。

请从自由职业者协议或服务协议开始。每月档期放在长期聘用协议上。重复工作可以把工作说明书挂在常设条款之下。您也可以从 AI 合同生成器或合同生成器开始。如果在交易签署前就要分享尚未发布的 SOP，旁边放一份双方保密协议。

这并不能替您追讨发票。但它确实意味着，长期聘用费长期聘用费长期聘用安排是指客户定期支付费用，以保证获得供应商一定的时间或持续的服务。术语表中的更多内容、许可或知识产权转让、访问交接和保密条款，是双方签署的文字，而不是丢失在邮件里的一行。

Free £0，之后付费计划每月 £15 起——参见 /pricing。

在 contracts.io 上试一下：用一句话描述这项 VA 工作，分享一个链接，并在第一次登录之前完成电子签名。

面向虚拟助理的合同是围绕这份文件的更广条款。面向社交媒体经理的合同是社媒姊妹页。面向教练的合同是课程方案姊妹页。面向自由职业者的合同是交付姊妹页。英国自由职业者 NDA是提案阶段的文件。合同尚未签署，我应该开工吗？是第一天的规则。