客户取消了：您可以保留定金吗？英国自由职业者规则

只有合同允许才可以。客户取消时，英国并没有保留定金或收取取消费的默认权利。这项权利必须经过约定。对于企业客户，约定的取消费用不得构成违约金。对于消费者，可能适用 14 天取消权，并且该条款必须公平。

定金定金定金是在主要工作或最终发票之前预先支付的款项。术语表中的更多内容是预先支付的款项。取消费取消费用取消费用是客户在项目完成前取消时，应付给创作者或供应商的一笔款项。术语表中的更多内容是他们取消工作时应付的一笔款项。只有双方都同意过，它们才作为权利存在：体现在已签署的合同、他们已接受的方案，或者一封写明金额以及取消后会如何处理的清晰邮件里。

客户是谁，会把本页内容分成两种情况：

• 企业客户（公司，或在经营过程中购买的人）。根据 Cavendish Square Holding v Makdessi [2015] UKSC 67，约定的取消费用不得构成违约金。
• 消费者（完全或主要在其贸易、业务、手艺或职业之外行事的个人）。根据 Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013，远程合同和非营业场所合同有 14 天取消权。取消条款还要根据 Consumer Rights Act 2015 接受公平性检验。

本页以英格兰和威尔士为先。这里引用的版权和消费者法规适用于整个英国。未付余款的金钱索赔途径，是客户不支付我的自由职业发票，我该怎么办中英格兰和威尔士的程序。婚礼摄像师如果要写预订费、延期规则和逐级递增的取消费，应先看英国婚礼摄像师的定金可以退还吗？。

没有。只有双方都同意过，才存在定金和取消费。电子邮件、方案或已签署的合同都可以记录这一约定。如果没有人写明取消金额，您仍然可以就他们要求您做的工作收费。但您不能在他们取消之后，凭空创造一项保留从未约定为定金的款项的权利。

没有约定的工作仍然支持：

• 为他们要求您做的工作收款。 如果他们委托了这项工作而您做了，这就是合同。您可以为已完成的工作开具发票。
• 您已经承担的成本，因为他们要求您这样做，例如工作室、您预订的自由职业者、场地费用，只要这些开支源自他们下的订单。

它不支持：

• 保留一笔从未被描述为定金、从未被写明不可退还、也从未与取消挂钩的“定金”。
• 在取消邮件之后凭空冒出来的取消费。
• 把第一张发票当作取消费用，只因为那是您希望当初写下的内容。

便利终止无因终止无因终止是指一方可以结束合同，而无需指称对方有过错，通常需要提前通知。术语表中的更多内容是不需要违约的关闭开关。如果客户可以无需理由地离开，文件就必须写明届时支付什么。没有附带金额的便利条款，就是一封提前一周取消的邮件对他们毫无代价的原因。

下次，从摄像合同或自由职业者协议开始，把定金、取消费和便利退出写进同一份草稿。

如果约定的取消费用实质上是违约时应付的款项，而它又是违约金，则不可执行。Cavendish Square Holding v Makdessi [2015] UKSC 67 提出的问题是：次要义务所施加的不利后果，是否与履行中的正当利益严重不成比例。把这个数字与占用的时间、已承担的成本和拒绝的其他工作挂钩。

英国最高法院在 Cavendish Square Holding BV v Talal El Makdessi; ParkingEye Ltd v Beavis [2015] UKSC 67 中重申了违约金规则。如果一项条款是次要义务，对违约方施加的不利后果与无过错方在执行主要义务上的任何正当利益严重不成比例，它就是违约金。无过错方没有单纯惩罚违约方的正当利益。

有两个区别在自由职业工作中很重要：

• 主要义务与次要义务。 真正的取消费，是取消合同权利的约定对价，即以一笔指定金额换取便利终止，它是主要义务。违约金规则针对的是次要义务，即在违约时生效的款项。
• 正当利益。 您占用的时间、拒绝的其他工作、已经安排的人员和设备，以及日程出现空档的成本，都是履行中的利益。从签约当天起就收取整数的 100%，且与这些利益毫无关联，这种形式看起来就像惩罚。

把这种利益写在文件上。随日期临近而逐级上升的递增比例，比从第一天起就是固定的最高额更容易站得住脚。把定金计入该金额，这样您就不会对同一损失收取两次。

如果他们取消之后又不支付约定的取消金额，这笔未付款项就是一笔债务。把它当作债务来追讨：书面付款要求、诉前函、金钱索赔。客户不支付英国自由职业发票讲的就是这一系列步骤，其中包括根据 Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 对符合条件的企业对企业债务适用的法定利息。

以远程方式或在非营业场所达成协议的消费者，根据 Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013，有 14 天的取消期。如果他们要求您提前开始，他们需要就您已提供的部分支付相应比例的款项。无论如何都保留大额定金的条款，要根据 Consumer Rights Act 2015 接受公平性检验。

就这些条例而言，消费者是指完全或主要在其贸易、业务、手艺或职业之外行事的个人（第 4 条）。预订婚礼影片的一对夫妻是消费者。预订宣传活动的品牌不是。

14 天权利。 对于远程合同或非营业场所合同，消费者可以在取消期内无需说明理由地取消（第 29 条）。对于服务合同，该期限在合同订立之日后第 14 天结束时届满（第 30(2) 条）。远程合同是指双方不在同一地点、使用电子邮件、电话或网站等远程通信方式订立的合同（第 5 条）。非营业场所合同是在您的营业场所之外订立的合同。在营业场所订立的合同，即双方在工作室一起签署的合同，两者都不是，这项 14 天权利不适用于它。

提前开始。 除非消费者作出明确请求，否则您不得在取消期内开始提供服务，而对于非营业场所合同，该请求必须以持久介质作出（第 36(1) 条）。如果他们之后取消，他们需按已提供部分与合同全部服务范围的比例支付，按约定价格计算（如果该价格过高，则按市场价值计算）（第 36(4)–(5) 条）。如果您未提供所要求的取消信息，或者该服务并非应该请求而提供，他们无需为该部分服务承担任何费用（第 36(6) 条）。如果在这样的请求之后服务已全部履行完毕，并且他们确认过服务完全履行后将丧失取消权，则取消权终止（第 36(2) 条）。

公平性。 消费者合同中的不公平条款对消费者没有约束力。如果一项条款违背诚信要求，造成双方权利和义务的重大失衡，损害消费者利益，则该条款不公平（Consumer Rights Act 2015 s.62）。GOV.UK 关于撰写公平合同的指南指出，取消费用应反映对您因客户取消而直接损失的真实估算，并且如果不可退还的定金只占价格的一小部分，且您说明了何时保留，则更可能是公平的。GOV.UK 面向消费者的取消指南指出，企业通常只有权保留或收取足以弥补因取消而直接产生的实际损失的金额，并且必须采取合理措施减少这些损失。

“定金不可退还，没有冷静期”这样的一句话，并不能消除条例赋予的 14 天权利。这也正是 GOV.UK 认为可能不公平的形式。

同一封取消邮件，因客户是谁而成为不同的法律问题。在经营过程中购买的公司不是消费者。预订婚礼影片的夫妻通常是。下表把这两条路径并排列出：默认权利、冷静期、违约金和公平性。请阅读与您的客户相符的那一行。

如果您不确定，就问问他们是以什么身份购买的。个体经营者为其业务预订品牌影片，与同一个人预订自己的婚礼是不同的。合同应当记录是哪一种。

写明定金何时到期、定金到账前工作不会开始，以及他们为方便而取消时保留什么。随日期临近而递增的比例，比从第一天起就是固定的 100% 更容易说明理由。下面的措辞是示例，不是规定的费率。

一条可行的条款要回答五件事：

• 定金何时到期，以及在收到之前工作不会开始
• 如果工作继续进行，定金计入费用
• 如果他们为方便而取消，保留什么，或者额外应付什么，也就是取消费
• 如果已承担的成本更高，则另行加收
• 如果工作中止，未付款作品归谁所有

示例

客户将在签署时支付费用的 30% 作为定金。在收到定金之前，自由职业者不会开始提供服务。如果客户为方便而取消，在开始日期前超过 14 天取消的，客户将支付费用的 25% 作为取消费；在开始日期前 14 天或更短时间内取消，或在工作开始之后取消的，则支付 50%，另加已发生的已承担成本。定金计入该取消费，并且是保留的最低金额。如果已履行工作的费用更高，则支付该费用。未全额付款的工作中的知识产权仍归自由职业者所有。

通俗地说：开始之前先付 30%。如果他们取消，还剩两周时间的，付 25%；进入两周以内或已经开工的，付 50%，并承担您已经承担的成本。定金计入其中。他们不拥有未付款的作品。

这个递增比例只是示例。它不是法定费率，也不是我们收取的费率。对于消费者客户，同样的形式仍然必须公平，不能消除 2013 年条例赋予的 14 天权利，并且应当对应实际损失，而不是一个您无法解释的整数。

摄像合同通常是预订费、拍摄日期和取消比例的归属之处。自由职业者协议在其他工作中承载同样的定金和取消费条款。终止条款是便利退出所在之处。

在 Contracts.io 上，双方起草、协商并电子签署同一份共享合同，因此定金和取消费就是你们双方签署的那个版本。可以从摄像合同或自由职业者协议开始。客户只需打开一个链接。没有人来回发送 v4_final.docx。这样，取消相关的款项就是一条已签署的条款，而不是事后的争论。

您用一句话描述这项工作。Lex 起草协议。您分享一个链接。客户可以在同一版本上接受、提出反提议或拒绝，然后双方电子签名。对方无需付费，也不需要账户。

这并不能让您保留一笔从未约定过的定金。但它确实意味着，定金、取消费和便利终止条款都是你们双方签署的文字，而不是寄望于事后的一封邮件。