Co powinna zawierać brytyjska umowa wirtualnego asystenta?

Brytyjska umowa wirtualnego asystenta powinna nazwać strony, zadania, godziny, narzędzia i czasy odpowiedzi, jak fakturuje się wynagrodzenie, jak przyznaje się i oddaje dostęp, poufność, kto jest właścicielem procedur operacyjnych (SOP) i copy, limit odpowiedzialności oraz co się dzieje, jeśli płacą po terminie. Podpisz ją przed pierwszym logowaniem. Jesteś wykonawcą (contractor), nie pracownikiem — zapisz to w dokumencie.

Ta strona dotyczy najpierw England and Wales. Prawo autorskie na podstawie Copyright, Designs and Patents Act 1988 (ustawy o prawie autorskim, wzorach i patentach z 1988 r.) obowiązuje w całym Zjednoczonym Królestwie. Cytowane tu prawo konsumenta do odstąpienia obowiązuje w całym UK. Off-payroll working (IR35) to brytyjska reguła podatkowa i ma znaczenie tylko wtedy, gdy pracujesz w organizacji jako wykonawca. Droga pozwu o zapłatę niezapłaconej faktury to procedura z England and Wales w Klient nie płaci faktury freelancera.

Nie ma szablonu tylko dla wirtualnego asystenta w Contracts.io. Zacznij od umowy z freelancerem albo umowy o świadczenie usług. Bieżące godziny siedzą na umowie o stałą współpracę. Powtarzana praca może zawiesić zakres prac pod stałymi warunkami. Wsparcie kontraktora między spółkami może zacząć od umowy niezależnego wykonawcy. Praca mocno operacyjna może zacząć od umowy konsultingowej. Jeśli udostępniasz nieopublikowane SOP albo listy klientów, zanim umowa jest podpisana, obok niej stoi wzajemna umowa o zachowaniu poufności (NDA). Umowy dla wirtualnych asystentów to krótsza strona dla tej grupy. Co zawiera umowa freelancera lub wykonawcy to krótsza instrukcja. Co powinna zawierać brytyjska umowa social media managera? to siostra pod social.

Dwanaście bloków robi robotę:

Tydzień dziesięciu godzin, odpowiedź w jeden dzień roboczy i wypowiedzenie 30 dni to przykłady, nie stawka ustawowa. Wpisz liczby, których naprawdę używasz.

Jak napisać umowę to ogólna lista kontrolna. Ta strona to wersja dla brytyjskiego wirtualnego asystenta.

Nie wysyłaj mailem pliku Word i nie licz, że v4_final to ten, który podpisali. Obie strony powinny edytować i podpisać elektronicznie jeden wspólny projekt.

Nazwij zadania, godziny, narzędzia i jak wygląda „gotowe”. „Wsparcie VA” to nie lista. „Skrzynka i kalendarz, 10 godzin tygodniowo, godziny UK, odpowiedzi w jeden dzień roboczy; CRM i księgowość w zakresie; bez postów w social media, bez obsługi 24/7” to lista. Dodatkowe marki, druga strefa czasowa i nowe narzędzia to zmiana zakresu, wyceniana najpierw.

Działający zakres odpowiada na pięć rzeczy:

• Co jest w środku. Skrzynka, kalendarz, rezerwacja podróży, aktualizacje CRM, księgowość, research, planowanie social — nazwij stos. Godziny tygodniowo albo miesięcznie oraz strefa czasowa, w której pracujesz.
• Co jest poza. Obsługa 24/7, połączenia awaryjne, druga marka, płatne reklamy, rada prawna albo regulowana — chyba że są na liście w środku.
• Narzędzia. Które systemy możesz otworzyć: Gmail, Outlook, menedżer haseł, Xero, HubSpot, Notion, planer social. Nowe narzędzie to zmiana zakresu.
• Jak wygląda „gotowe”. Wykorzystane godziny albo nazwane rezultaty. Niewykorzystana godzina to nie dodatkowa praca domowa, chyba że tak zapisałeś.
• Czasy odpowiedzi. Okno odpowiedzi, którego dotrzymasz. „ASAP” to nie czas.

Zakres prac to zwykłe miejsce na tę listę pod stałymi warunkami. Dodatkowa praca idzie przez kontrolę zmian. Praca mocno social siedzi obok Co powinna zawierać brytyjska umowa social media managera?.

Przykład

Usługi to zadania z Załącznika 1, do nazwanej tygodniowej liczby godzin, w nazwanej strefie czasowej. Praca poza Załącznikiem 1, druga marka albo nowe narzędzie jest wyceniana i uzgadniana na piśmie przed rozpoczęciem. Asystent odpowie na wiadomości Klienta w jeden dzień roboczy w nazwanych godzinach. Nie ma obsługi 24/7.

Prostym językiem: kupują tę listę, te godziny, to okno. Nowa marka albo nowe narzędzie to dodatek.

Jesteś niezależnym wykonawcą (independent contractor), nie pracownikiem. Zapisz, że ty decydujesz, jak dostarczyć uzgodnione zadania. Klient ustala rezultaty i rozsądne zasady dostępu, nie metody dnia codziennego. Żadna etykieta IR35 nie rozstrzyga podatku. Od 6 kwietnia 2021 r. organy publiczne oraz średni albo duzi klienci muszą wydać Status Determination Statement.

IR35 ma znaczenie tylko wtedy, gdy pracujesz w organizacji jako wykonawca przez swoją spółkę. Nie dotyczy osoby prywatnej kupującej kilka godzin pomocy w skrzynce. Mali klienci z sektora prywatnego zostawiają decyzję o statusie twojej spółce.

Zasady off-payroll working siedzą w ITEPA 2003. Od 6 kwietnia 2021 r., gdy usługi są świadczone przez pośrednika na rzecz organu publicznego albo średniego lub dużego klienta z powiązaniem z UK, klient musi wydać Status Determination Statement. To oświadczenie musi wskazać, czy pracownik byłby pracownikiem, gdyby zatrudniono go bezpośrednio, wyjaśnić powody i zostać sporządzone z należytą starannością.

Gdy usługi są świadczone przez pośrednika na rzecz osoby, która nie jest organem publicznym i która kwalifikuje się jako mała w danym roku podatkowym, stosuje się Rozdział 8. Spółka kwalifikuje się jako mała w roku podatkowym, jeśli reżim małych spółek z Companies Act 2006 (ustawy o spółkach z 2006 r.) dotyczy jej ostatniego roku obrotowego istotnego dla tego roku podatkowego. Spółka pracownika decyduje wtedy o statusie.

Co umowa nadal może zrobić, to opisać relację pracy rzetelnie:

• Autonomia. Ty decydujesz, jak wykonać uzgodnione zadania. Klient ustala rezultaty, terminy i rozsądne zasady dostępu, nie metody dnia codziennego.
• Rzeczywiste zastępstwo. Możesz wysłać odpowiednio wykwalifikowanego zastępcę, opłacanego przez ciebie. Nielimitowane weto klienta sprawia, że prawo wygląda nierealnie.
• Wzajemność. Każdy miesiąc albo zakres prac to osobne zlecenie. Żadna strona nie jest zobowiązana oferować ani przyjmować dalszej pracy, gdy zlecenie się kończy.

HMRC patrzy łącznie na umowę i praktykę pracy. Siedzenie w ich biurze każdego ranka, korzystanie tylko z ich laptopa i brak zastępcy nie zostanie uratowane nagłówkiem contractora. Wpisz zastępstwo do klauzuli cesji i podwykonawstwa w umowie niezależnego wykonawcy albo umowie z freelancerem.

Klauzula wyłącznościklauzula wyłącznościKlauzula wyłączności zakazuje jednej stronie współpracy z innymi w określonym rynku przez określony czas. W Anglii i Walii blokada negocjacji (lock-out) musi obowiązywać przez stały okres: Walford v Miles [1992] 2 AC 128 to powód, dla którego umowa o negocjacjach na wyłączność bez daty końcowej jest nieskuteczna.Więcej w słowniku, która zatrzymuje cię przed pracą dla kogokolwiek innego, może wyglądać jak zatrudnienie. Jeśli chcą wyłączności w sektorze, wyceń ją i trzymaj wąsko.

Dłuższa strona to lista kontrolna klauzul IR35. Ta strona nie wymyśla brzmienia poza tamtą.

Przykład

Asystent decyduje, jak dostarczyć uzgodnione zadania. Klient może ustalić rezultaty, terminy i rozsądne zasady dostępu, nie metody dnia codziennego. Asystent może wysłać odpowiednio wykwalifikowanego zastępcę, opłacanego przez Asystenta. Każdy miesiąc to osobne zlecenie. Żadna strona nie jest zobowiązana oferować ani przyjmować dalszej pracy, gdy zlecenie się kończy.

Prostym językiem: ty prowadzisz jak. Oni kupują co. Możesz wysłać kogoś innego, kto zrobi robotę. Ten miesiąc to ten miesiąc — nie obietnica przyszłego roku.

Zapisz stawkę godzinową, nazwany pakiet albo miesięczny retainerabonamentAbonament (retainer) to ustalenie, w którym klient płaci regularną opłatę, by zarezerwować określony czas lub stały dostęp do wykonawcy.Więcej w słowniku. Nie mieszaj ich. Niewykorzystane godziny potrzebują pisemnej reguły przeniesienia. Zaliczka, zanim kalendarz jest zarezerwowany, to zwykły kształt, nie stawka ustawowa. Nie ma domyślnego brytyjskiego prawa do zatrzymania zaliczki; obie strony muszą się na to zgodzić.

Warunki finansowe, które naprawdę się przydają:

• Wynagrodzenie. Liczba, waluta i czy VAT jest dodatkowo.
• Kiedy wychodzą faktury. Tygodniowo, miesięcznie z dołu albo miesięcznie z góry na retainerze.
• Kiedy są należne. Net 14 albo net 30. Wpisz dni.
• Zaliczka. 30–50% przy podpisaniu to zwykły kształt freelance, nie stawka ustawowa. Kalendarz nie jest zarezerwowany, dopóki nie wpłynie.
• Wstrzymanie. Możesz wstrzymać pracę, gdy niesporna faktura jest przeterminowana.

Te procenty to przykłady, nie stawka ustawowa. Zobacz warunki płatności.

Przykład

Wynagrodzenie to miesięczny retainer za godziny i zadania z Załącznika 1. Niewykorzystane godziny w miesiącu nie przechodzą, chyba że Załącznik 1 tak stanowi. Praca poza Załącznikiem 1 jest wyceniana i uzgadniana na piśmie przed rozpoczęciem. Pierwsza faktura jest należna przy podpisaniu. Kolejne faktury są należne pierwszego dnia roboczego każdego miesiąca, z góry.

Prostym językiem: kupują godziny tego miesiąca. Resztki się nie piętrzą, chyba że to zapisałeś. Druga marka to dodatek.

Przyznawaj dostęp przez menedżer haseł albo nazwane role biznesowe — nigdy przez wspólne hasło root w czacie WhatsApp. Nazwij, kto jest adminem. Zapisz MFA, kto trzyma kody zapasowe i które systemy możesz otworzyć. Na końcu oddajesz dostęp, odwołujesz własne loginy, a oni zamykają drzwi. Wspólne loginy to sposób, w jaki konta się blokują i psuje się uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

Działająca klauzula dostępu odpowiada na pięć rzeczy:

• Co. Skrzynka, kalendarz, CRM, księgowość, planery social, współdzielone dyski, menedżery haseł.
• Kto. Nazwane osoby, na nazwanych kontach. Żadnego wspólnego hasła root w czacie.
• Uprawnienie. Least privilege na zlecenie. Admin tylko jeśli musisz dodawać innych użytkowników albo zmieniać billing.
• Sekrety. Gdzie żyje MFA. Kto trzyma kody zapasowe. Nie we wspólnej notatce.
• Koniec. Zwracasz zasoby i usuwasz siebie. Oni odwołują twój dostęp w dacie końca albo przy istotnym naruszeniu. Zobacz wypowiedzenie i Jak zakończyć umowę freelancera.

Nie trzymaj loginów jako zakładnika za niezapłaconą fakturę. Prawo wstrzymania i linijka IP już robią tę robotę: brak licencji i brak obowiązku pracy, gdy niesporna faktura jest przeterminowana. Walka o lockout to sposób, w jaki mały dług staje się większym sporem.

Jeśli udostępniasz nieopublikowane SOP albo listy klientów, zanim umowa jest podpisana, postaw wzajemną umowę o zachowaniu poufności (NDA) obok listy dostępu.

Przykład

Klient udzieli Asystentowi dostępu do systemów wymienionych w Załączniku 1 przez menedżer haseł albo nazwane role biznesowe. Asystent nie będzie żądał ani przechowywał haseł do kont root. Asystent będzie używał uwierzytelniania wieloskładnikowego, gdy Klient je zapewni. Na końcu albo na pisemne żądanie Klienta Asystent usunie siebie, zwróci zasoby w kontroli Asystenta, a Klient odwoła dostęp Asystenta.

Prostym językiem: dodają cię jako użytkownika. Nigdy nie prosisz o hasło master. Gdy się kończy, wychodzisz, a oni zamykają drzwi.

Fakty klienta zostają prywatne. Zapisz zwykłe granice: szkoda, przestępstwo albo nakaz sądu. To praktyka, nie ustawa, którą wymyślamy. Klauzula poufności sama w sobie nie jest NDANDANDA to umowa, w której jedna lub obie strony zobowiązują się zachować w poufności udostępnione informacje.Więcej w słowniku; jeśli udostępniasz nieopublikowane SOP albo listy klientów, zanim umowa jest podpisana, postaw obok wzajemną umowę o zachowaniu poufności (NDA).

Działająca klauzula poufności odpowiada na cztery rzeczy:

• Co. Treść skrzynki, kalendarze, listy klientów, ceny, nieopublikowane SOP i fakty biznesowe, które ci mówią.
• Kto. Ty, ewentualny zastępca i ewentualny podwykonawca, którego nazwałeś.
• Jak długo. Przez czas trwania i nazwany okres potem albo dopóki informacja nie jest publiczna.
• Granice. Ujawnienie wymagane przez prawo, sąd albo regulatora; ujawnienie, żeby zapobiec poważnej szkodzie; ujawnienie, na które już zgodzili się na piśmie.

Zobacz poufność i NDA dla freelancerów UK. NDA wyjaśnione to dłuższa strona o NDA.

Nie obiecuj absolutnej tajemnicy. Późniejszy nakaz sądu i tak zadziała. Zapisz granice, żeby późniejszy czytelnik je widział.

Przykład

Asystent zachowa Informacje Poufne w tajemnicy i użyje ich wyłącznie do świadczenia Usług. Informacje Poufne obejmują treść skrzynki, kalendarze, listy klientów, ceny i nieopublikowane SOP. Obowiązek trwa przez czas zlecenia i trzy lata potem. Nie obejmuje informacji publicznych, które Asystent już posiadał, albo które sąd albo regulator wymaga ujawnić.

Prostym językiem: ich skrzynka zostaje ich. Nie opowiadasz jej dalej. Nakaz sądu i tak wygrywa.

Jeśli otwierasz skrzynkę, CRM albo narzędzie rezerwacji, które identyfikuje osoby dla organizacji klienta, przetwarzasz dane osobowe dla klienta. Artykuł 28 UK GDPR wymaga wiążącej umowy procesora, która nazywa przedmiot, czas, charakter i cel, rodzaje danych i warunki procesora. Klient zwykle jest administratorem. Zapisz to w klauzuli ochrony danych.

Jednolinijkowe „będziesz przestrzegać prawa ochrony danych” nie jest tą umową. Artykuł 28(3) wymaga umowy, która wiąże cię jako procesora i wskazuje:

• przedmiot i czas przetwarzania
• charakter i cel
• rodzaj danych osobowych i kategorie osób, których dane dotyczą
• obowiązki i prawa administratora, w tym warunki procesora z artykułu 28(3)(a)–(h)

Typowe przetwarzanie VA:

Nie potrzebujesz warunków procesora do danych, które sam kontrolujesz — własnych faktur, własnego CRM. Potrzebujesz ich do skrzynki, kontaktów i identyfikujących zapisów klienta.

Nie eksportuj ich listy kontaktów na osobisty laptop „żeby zrobić arkusz”, chyba że dokument tak mówi. Na końcu przestajesz przetwarzać i zwracasz albo usuwasz to, czego wymaga załącznik.

W umowie o świadczenie usług między przedsiębiorcami obowiązuje też dorozumiany warunek, że wykonasz usługę z należytą starannością i umiejętnością — Supply of Goods and Services Act 1982 (ustawa o dostawie towarów i usług z 1982 r.) s.13. Wobec klienta będącego konsumentem Consumer Rights Act 2015 (ustawa o prawach konsumenta z 2015 r.) s.49 dorozumiewa ten sam warunek staranności i umiejętności. Żaden z tych przepisów nie zastępuje artykułu 28.

Przykład

Gdy Asystent przetwarza dane osobowe dla Klienta — w tym wiadomości ze skrzynki, wpisy w kalendarzu i zapisy CRM, które identyfikują osobę — to przetwarzanie podlega warunkom procesora z Załącznika 2. Klient jest administratorem. Asystent nie będzie przetwarzał tych danych inaczej niż na udokumentowane instrukcje Klienta.

Prostym językiem: ich kontakty to ich dane. Jeśli otwierasz skrzynkę albo CRM, napisz papier procesora, nie klimat.

Ty, chyba że je przeniesiesz. CDPA 1988 s.11 czyni autora pierwszym właścicielem praw autorskich do pracy freelance. SOP, szablony maili i pisemne copy to utwory literackie. Grafika, którą rysujesz, to utwory artystyczne. Przeniesienie nie jest skuteczne, jeśli nie jest na piśmie, podpisane. Zapłacenie faktury nie przesuwa tytułu.

Wyjątek dla pracowników z s.11(2) dotyczy pracowników, nie wirtualnego asystenta na umowie o świadczenie usług (contract for services). Zamówienie SOP nie przesuwa praw autorskich. Jeśli umowa milczy, sąd może uznać ograniczoną licencję dorozumianą na cel zamówienia. To nie jest własność. Milczenie to sposób, w jaki dokument procesu staje się ich wewnętrznym kursem bez dalszej opłaty.

CDPA 1988 s.90 to reguła przeniesienia. Przeniesienie praw IPprzeniesienie praw IPPrzeniesienie praw IP to przekazanie własności pracy, tak że należy ona do klienta, a nie do osoby, która ją wykonała.Więcej w słowniku musi być na piśmie, podpisane przez ciebie albo kogoś podpisującego w twoim imieniu. LicencjalicencjaLicencja to zgoda na korzystanie z pracy w uzgodniony sposób, bez odbierania własności osobie, która ją wykonała.Więcej w słowniku to zgoda na korzystanie z utworu. To nie jest przeniesienie własności. Zobacz licencję IP a cesjęlicencja IP a cesjaCesja IP przenosi własność prawa autorskiego albo innej własności intelektualnej. Licencja to zgoda na używanie; autor nadal jest właścicielem. W England & Wales nie ma reguły work-made-for-hire jako pierwszego właściciela u freelancerów: Copyright, Designs and Patents Act 1988 s.11. Cesja musi być na piśmie i podpisana: s.90. Powiedz, którą masz na myśli i kiedy następuje.Więcej w słowniku i przeniesienie praw własności intelektualnej.

Trzymaj trzy stosy:

• Finały — nazwane SOP, szablony, grafika i copy dla tego klienta. Licencjonowane albo przenoszone po pełnej zapłacie.
• Niewykorzystane szkice — warianty, których nie wybrali. Nie wliczone, chyba że dokument tak mówi.
• Biblioteki — twoje checklisty, swipe file, wcześniejsze SOP i narzędzia, które wniosłeś. Licencjonowane na to zlecenie jako wcześniej istniejące materiaływcześniej istniejące materiałyWcześniej istniejące materiały to narzędzia, biblioteki lub prace, które wykonawca już posiadał i które są licencjonowane na potrzeby zlecenia, a nie przekazywane.Więcej w słowniku, nie przenoszone.

Amerykański nagłówek „work for hire„work for hire”Work for hire to określenie, częste w umowach w stylu amerykańskim, oznaczające, że klient jest od początku traktowany jako autor i właściciel pracy.Więcej w słowniku” tej roboty w England and Wales nie wykonuje. Zobacz work for hire. Zapisz licencję albo przeniesienie angielskimi słowami.

Zasoby marki, dane i istniejące SOP dostarczone przez klienta zostają ich. Dostajesz licencję na użycie ich w zleceniu.

Przykład

Prawa autorskie do Rezultatów pozostają przy Asystencie. Po otrzymaniu pełnej zapłaty Klientowi udzielana jest licencja z Załącznika 1 na korzystanie z Rezultatów w wewnętrznych operacjach Klienta. Do tego czasu Klient nie ma licencji na kopiowanie, publikowanie, publiczne udostępnianie ani adaptację. Przeniesienie praw autorskich nie jest wliczone, chyba że Załącznik 1 tak stanowi. Wcześniej istniejące materiały i niewykorzystane szkice zostają przy Asystencie.

Prostym językiem: mogą użyć nazwanej pracy tak, jak mówi załącznik, gdy zapłacą. Nie są właścicielami twojego zestawu. Wykup jest dodatkowo.

Jeśli publikują niezapłaconą pracę, zobacz Klient korzysta z Twojej pracy bez zapłaty.

Zapisz minimum trwania i okres wypowiedzeniaokres wypowiedzeniaOkres wypowiedzenia (notice period) to czas, który musi upłynąć po ważnym zawiadomieniu, zanim rozwiązanie, zmiana ceny albo inne wymienione zdarzenie nabierze skutku. W England & Wales zawiadomienie wykłada się tak, jak przeczytałby je rozsądny odbiorca: Mannai Investment Co Ltd v Eagle Star Life Assurance [1997] AC 749. Doręcz je w formie, której wymaga klauzula zawiadomień.Więcej w słowniku, z którego obie strony mogą skorzystać. Trzydzieści dni po początkowych trzech miesiącach to zwykły kształt freelance, nie reguła ustawowa. Zapisz niewykorzystane godziny, ewentualną opłatę za anulowanie (kill fee)opłata za anulowanieKill fee to płatność należna twórcy lub wykonawcy, gdy klient anuluje projekt przed jego ukończeniem.Więcej w słowniku oraz to, że nie ma domyślnego brytyjskiego prawa do zatrzymania zaliczki. Na końcu dostęp jest odwoływany, a przekazanie następuje w dacie końca.

Działająca klauzula zakończenia odpowiada na pięć rzeczy:

• Minimum trwania. Jak długo obie strony są w umowie, zanim zwykłe wypowiedzenie może zadziałać.
• Wypowiedzenie. Ile dni, jak się je składa i czy może z niego skorzystać każda strona. Zobacz zawiadomienia.
• Niewykorzystane godziny. Czy przechodzą, przepadają, czy i tak są fakturowane, gdy okres się kończy.
• Przyczyna. Istotne naruszenie, z terminem na usunięcie naruszeniatermin na usunięcie naruszeniaTermin na usunięcie naruszenia (cure period) to okno po zawiadomieniu o naruszeniu, w którym strona naruszająca może naprawić naruszenie, zanim nastąpi wypowiedzenie z przyczyny. To mechanizm umowny, nie automatyczne prawo common law. Poważne albo nieodwracalne naruszenia często się wyłącza. Napisz, jak doręcza się zawiadomienie i kiedy startuje zegar.Więcej w słowniku, jeśli chcesz, stoi obok wypowiedzenia bez podania przyczyny. Zobacz wypowiedzenie i wypowiedzenie bez podania przyczynywypowiedzenie bez podania przyczynyWypowiedzenie bez podania przyczyny oznacza, że jedna strona może zakończyć umowę, nie twierdząc, że druga coś zrobiła źle, zwykle po zawiadomieniu.Więcej w słowniku.
• Przekazanie. Dostęp z powrotem, zasoby z powrotem, niewykorzystane szkice zostają twoje, zapłacone finały idą za licencją. Zobacz Jak zakończyć umowę freelancera.

Kill fee to to, co zostaje albo co dodatkowo jest należne, jeśli kończą pakiet bez podania przyczyny. Nie ma domyślnego brytyjskiego prawa do zatrzymania zaliczki; obie strony muszą się na to zgodzić. Zobacz anulowanie i opłatę za anulowanie i Klient zrezygnował: czy możesz zatrzymać zaliczkę?.

Autorolowanie to osobna linijka. Jeśli retainer przechodzi, zapisz, jak go zatrzymują. Milczenie to sposób, w jaki klient dostaje fakturę za miesiąc, który uważał za skończony.

Nie trzymaj kont jako zakładnika. Prawo wstrzymania i linijka IP już chronią niezapłaconą pracę.

Przykład

Ta umowa ma minimum trwania trzech miesięcy od daty rozpoczęcia. Potem każda ze stron może ją zakończyć z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem. Niewykorzystane godziny w dacie końca nie przechodzą i nie podlegają zwrotowi, chyba że Załącznik 1 tak stanowi. W dacie końca Asystent usunie siebie z systemów z Załącznika 1 i zwróci zasoby w kontroli Asystenta. Niewykorzystane szkice zostają przy Asystencie. Licencje już udzielone na zapłacone Rezultaty trwają na warunkach Załącznika 1.

Prostym językiem: trzy miesiące w środku. Potem miesiąc wypowiedzenia. Resztki godzin przepadają, chyba że napisałeś inaczej. Wychodzisz z kont. Oni zostawiają to, za co zapłacili.

Tak, w umowie o usługi zawartej na odległość albo poza lokalem. Konsument może odstąpić w okresie odstąpienia bez podawania powodu. W umowie o usługi okres kończy się z upływem 14 dni po dniu zawarcia umowy. Nieuczciwy warunek konsumencki nie wiąże. Spółka kupująca wsparcie VA nie jest konsumentem w rozumieniu tych zasad.

To, kim jest klient, dzieli stronę:

• Klient biznesowy (spółka albo osoba kupująca w ramach działalności). Brak ustawowego 14-dniowego okresu do namysłu na podstawie Regulations z 2013 r. Uzgodniona opłata za anulowanie nie może być karą.
• Konsument (osoba fizyczna kupująca pomoc w skrzynce albo administracji domowej głównie poza swoim handlem). Umowy na odległość i poza lokalem niosą 14-dniowe prawo. Zapis musi być uczciwy.

Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (rozporządzenie o umowach konsumenckich — informacje, odstąpienie i dodatkowe opłaty z 2013 r.) dają to prawo (regulation 29). W umowie o usługi okres kończy się z upływem 14 dni po dniu zawarcia umowy. Jeśli proszą cię o start w tym okresie, zapisz, że mogą nadal być winni rozsądną kwotę za już wykonaną pracę.

Nieuczciwy warunek umowy konsumenckiej nie wiąże konsumenta — Consumer Rights Act 2015 s.62. Zapis „bez zwrotu”, z którego konsument nie może wyjść, może nie przejść tego testu.

Wobec klienta biznesowego uzgodniona kwota anulowania nie może być karą. Sąd Najwyższy w Cavendish Square Holding BV v Talal El Makdessi pytał, czy klauzula chroni uzasadniony interes i nie jest rażąco nieproporcjonalna. Zobacz Klient zrezygnował: czy możesz zatrzymać zaliczkę?.

Przykład

Gdy Klient jest konsumentem, a ta umowa została zawarta na odległość albo poza lokalem, Klient może odstąpić w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy. Jeśli Klient poprosi Asystenta o rozpoczęcie w tym okresie, Klient zapłaci rozsądną kwotę za już świadczone Usługi. Gdy Klient jest przedsiębiorcą, zamiast tego stosują się zasady wypowiedzenia i niewykorzystanych godzin z Załącznika 1.

Prostym językiem: osoba fizyczna, która kupiła online, ma dwa tygodnie. Spółka nie. Jeśli prosili o wcześniejszy start, płacą za godziny, które już zrobiłeś.

Ogranicz odpowiedzialność do wielokrotności wynagrodzenia. W England and Wales nie możesz wyłączyć odpowiedzialności za śmierć albo uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem. Wykonujesz uzgodnione zadania; oni decydują, jak użyć pracy. Nie gwarantuj ich przychodu, rankingu ani pustej skrzynki. Zobacz dłuższy przewodnik o odpowiedzialności.

Działające ograniczenie odpowiedzialności nazywa:

• limit — często wynagrodzenie zapłacone w danym miesiącu albo zleceniu, albo nazwana wielokrotność
• co zostaje nielimitowane — odpowiedzialności za śmierć albo uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem nie można wyłączyć ani ograniczyć (Unfair Contract Terms Act 1977 s.2, ustawa o nieuczciwych warunkach umownych z 1977 r.). Inną odpowiedzialność z tytułu zaniedbania można ograniczyć tylko w stopniu, w jakim zapis jest rozsądny
• czy zwolnienie z odpowiedzialności (indemnity) siedzi w limicie, czy go przebija
• że nie gwarantujesz wyniku handlowego

Dłuższa strona to Jak freelancer ma ograniczyć odpowiedzialność?.

W umowie o świadczenie usług między przedsiębiorcami obowiązuje dorozumiany warunek, że wykonasz usługę z należytą starannością i umiejętnością — Supply of Goods and Services Act 1982 s.13. Wobec klienta będącego konsumentem Consumer Rights Act 2015 s.49 dorozumiewa ten sam warunek staranności i umiejętności.

Nie gwarantuj, że ich CRM skonwertuje, że rezerwacja się utrzyma albo że narzędzie trzeciej strony będzie online. Przegapiony lot, który sami zarezerwowali, to nie twoje wynagrodzenie.

Przykład

Całkowita odpowiedzialność Asystenta na podstawie tej umowy jest ograniczona do wynagrodzenia zapłaconego w trzech miesiącach poprzedzających roszczenie. Nic w tej umowie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć albo uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem. Asystent nie gwarantuje wyniku handlowego.

Prostym językiem: jeśli coś pójdzie nie tak, najczęściej mogą dochodzić kilku miesięcy wynagrodzenia. Nie wyłączysz się z roszczenia o śmierć albo uraz spowodowany zaniedbaniem. Nie obiecywałeś wzrostu ich biznesu.

Zapisz krótki termin płatności, prawo wstrzymania i to, że żadna licencja nie działa, dopóki nie zapłacą w całości. Wobec brytyjskiego klienta biznesowego odsetki ustawowe od opóźnionej płatności handlowej wynoszą 8% powyżej stopy bazowej Bank of England plus stałą kwotę na odzyskanie. Nie podajemy aktualnej stopy bazowej. Ustawa z 1998 r. nie dotyczy klienta będącego konsumentem.

Warunki płatności powinny nazwać, kiedy wychodzą faktury, ile dni na zapłatę — net 14 albo net 30Net 30Net 30 oznacza, że klient ma 30 dni od daty faktury na zapłatę.Więcej w słowniku — prawo wstrzymania, gdy niesporna faktura jest przeterminowana, i to, że licencja albo przeniesienie przechodzi dopiero po pełnej zapłacie.

Przy kwalifikującym się długu między przedsiębiorcami Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (ustawa o odsetkach od opóźnionych płatności handlowych z 1998 r.) ustala odsetki ustawowe. GOV.UK o opóźnionych płatnościach handlowych podaje stopę jako 8% plus stopa bazowa Bank of England. Gdy te odsetki biegną, należna jest też stała kwota na odzyskanie: £40 poniżej £1,000, £70 od £1,000 do poniżej £10,000 i £100 od £10,000 wzwyż, plus uzasadnione koszty odzyskania niepokryte tą kwotą. Zobacz odsetki za opóźnienie w płatności.

Nie wymyślaj stopy umownej, która nie ma związku z ustawą ani z dokumentem.

Przykład

Każda niesporna faktura jest płatna w ciągu 14 dni od jej daty. Asystent może wstrzymać pracę, w tym obsługę skrzynki i kalendarza, gdy jakakolwiek niesporna faktura jest przeterminowana o więcej niż 7 dni. Prawa autorskie oraz wszelka licencja na korzystanie z Rezultatów przechodzą na Klienta wyłącznie po zapłacie w całości. Odsetki ustawowe i rekompensata od opóźnionej płatności handlowej stosują się tam, gdzie stosuje się ustawa z 1998 r.

Prostym językiem: mają dwa tygodnie na zapłatę. Po tygodniu spóźnienia zatrzymujesz skrzynkę. Nie są właścicielami niezapłaconych SOP. Klient biznesowy może być winien odsetki ustawowe i stałą kwotę na odzyskanie.

Kolejność monitowania to Klient nie płaci faktury freelancera.

Zapisz, czy możesz nazwać klienta i pokazać pracę. VA często nie może pokazać pracy w skrzynce w portfolio. Dokument procesu albo publiczna grafika to inny stos. Domyślnie brak publikacji, chyba że wyraźnie się zgodzą. Zobacz publikację i użycie w portfolio.

Działająca klauzula publikacji odpowiada na cztery rzeczy:

• Nazwa. Czy możesz powiedzieć, że dla nich pracujesz, na swojej stronie albo LinkedIn.
• Praca. Czy możesz pokazać nazwany SOP, szablon albo grafikę — nigdy treść skrzynki albo list klientów.
• Kiedy. Po zleceniu, po zapłacie albo nigdy.
• Usunięcie. Mogą poprosić o usunięcie nazwanego elementu.

Poufność i tak blokuje wklejenie ich skrzynki do case study. Publikacja to dodatkowe tak na nazwę i publiczny artefakt.

Przykład

Asystent nie może nazywać Klienta ani pokazywać Rezultatów w portfolio, chyba że Załącznik 1 tak stanowi. Treść skrzynki, kalendarze i listy klientów nigdy nie są materiałem publikacyjnym. Gdy Załącznik 1 zezwala na nazwane case study, Klient może wymagać usunięcia go na pisemne żądanie.

Prostym językiem: nie reklamujesz ich skrzynki. Jeśli pozwolili cię nazwać, nadal mogą poprosić, żebyś przestał.

W Contracts.io obie strony tworzą, negocjują i podpisują elektronicznie jedną wspólną umowę wirtualnego asystenta, więc zadania, linijka dostępu i własność SOP to wersja, którą obie podpisały. Opisz zlecenie w jednym zdaniu. Lex, nasz asystent AI, przygotowuje projekt. Udostępniasz jeden link. Nikt nie wymienia się mailami z v4_final.docx.

Klient otwiera ten link. Może Accept, Counter lub Decline na tej samej wersji, a potem oboje podpisujecie elektronicznie. Druga strona nigdy nie płaci i nie potrzebuje konta.

Zacznij od umowy z freelancerem albo umowy o świadczenie usług. Miesięczny slot siedzi na umowie o stałą współpracę. Powtarzana praca może zawiesić zakres prac pod stałymi warunkami. Możesz też zacząć od generatora umów AI albo generatora umów. Jeśli udostępniasz nieopublikowane SOP, zanim umowa jest podpisana, obok niej stoi wzajemna umowa o zachowaniu poufności (NDA).

To nie ściągnie za ciebie faktury. Sprawia jednak, że retainer, licencja albo przeniesienie praw IP, przekazanie dostępu i klauzula poufności to słowa, które obie strony podpisały, a nie linijka zagubiona w mailu.

Free £0, potem płatne plany od £15 miesięcznie — zobacz /pricing.

Wypróbuj na contracts.io: opisz zlecenie VA w jednym zdaniu, udostępnij jeden link i podpisz elektronicznie przed pierwszym logowaniem.

Umowy dla wirtualnych asystentów to szerszy zestaw warunków wokół tego dokumentu. Umowy dla social media managerów to siostra pod social. Umowy dla coachów to siostra pod program. Umowy dla freelancerów to siostra pod dostawę. NDA dla freelancerów UK to dokument na etap pitchu. Czy zaczynać pracę, zanim umowa zostanie podpisana? to zasada na dzień pierwszy.