Klient zrezygnował: czy możesz zatrzymać zaliczkę? Zasady dla brytyjskich freelancerów

Tylko jeśli umowa na to pozwala. W prawie brytyjskim nie ma domyślnego prawa do zatrzymania zaliczki ani pobrania opłaty za zerwanie zlecenia (kill fee), gdy klient rezygnuje. To prawo trzeba uzgodnić. Wobec klienta biznesowego uzgodniona opłata za rezygnację nie może być karą. Wobec konsumenta może przysługiwać 14-dniowe prawo odstąpienia, a zapis musi być uczciwy.

ZaliczkazaliczkaZaliczka to pieniądze płacone z góry, przed główną pracą lub ostatnią fakturą.Więcej w słowniku to pieniądze wpłacone z góry. Kill fee to kwota należna, jeśli klient zrezygnuje ze zlecenia. Istnieją jako prawa tylko wtedy, gdy obie strony się na nie zgodziły: w podpisanej umowie, w zaakceptowanej ofercie lub w wyraźnym mailu wskazującym kwotę i to, co dzieje się przy rezygnacji.

To, kim jest klient, dzieli dalszą część strony:

• Klient biznesowy (spółka lub osoba kupująca w ramach działalności). Uzgodniona opłata za rezygnację nie może być karą w rozumieniu Cavendish Square Holding v Makdessi [2015] UKSC 67.
• Konsument (osoba fizyczna działająca w celach w całości lub głównie niezwiązanych z jej handlem, działalnością, rzemiosłem lub zawodem). Umowy zawierane na odległość i poza lokalem przedsiębiorcy dają 14-dniowe prawo odstąpienia na podstawie Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Zapisy o rezygnacji są też badane pod kątem uczciwości na podstawie Consumer Rights Act 2015.

Ta strona dotyczy przede wszystkim England and Wales. Cytowane tu przepisy o prawach autorskich i konsumenckie obowiązują w całym Zjednoczonym Królestwie. Droga pozwu o zapłatę niezapłaconego salda to procedura z England and Wales opisana w Co zrobić, gdy klient nie płaci mojej faktury freelancera.

Nie. Zaliczka i kill fee istnieją tylko wtedy, gdy obie strony się na nie zgodziły. Maile, oferta lub podpisana umowa mogą to uzgodnienie potwierdzać. Jeśli nikt nie zapisał kwoty za rezygnację, nadal możesz pobrać zapłatę za pracę, o którą klient prosił. Nie możesz po rezygnacji wymyślić prawa do zatrzymania pieniędzy, których nigdy nie uzgodniono jako zaliczki.

Co nadal wspiera zlecenie bez zapisów:

• Zapłata za pracę, o którą klient prosił. Jeśli zamówił pracę, a Ty ją wykonałeś, to jest umowa. Możesz wystawić fakturę za wykonaną pracę.
• Koszty, które już poniosłeś, bo klient o to prosił: studio, zarezerwowany freelancer, opłata za lokalizację, gdy wydatek wynikał ze zleconej pracy.

Czego nie wspiera:

• Zatrzymania „zaliczki”, która nigdy nie została opisana jako zaliczka, nigdy nie została nazwana bezzwrotną i nigdy nie była powiązana z rezygnacją.
• Kill fee wziętego z powietrza po mailu z rezygnacją.
• Traktowania pierwszej faktury jako opłaty za rezygnację, bo tak chciałbyś ją zapisać.

Wypowiedzenie bez przyczyny to wyłącznik, który nie wymaga naruszenia. Jeśli klient może odejść bez podania powodu, dokument musi mówić, co jest wtedy płatne. Zapis o wypowiedzeniu bez przyczyny bez kwoty sprawia, że mail z rezygnacją tydzień przed terminem nic klienta nie kosztuje.

Następnym razem zacznij od umowy na zdjęcia filmowe lub umowy dla freelancera i wpisz zaliczkę, kill fee oraz wyjście bez przyczyny do tego samego projektu.

Uzgodniona opłata za rezygnację, która faktycznie jest kwotą należną przy naruszeniu, jest niewykonalna, jeśli jest karą. Cavendish Square Holding v Makdessi [2015] UKSC 67 pyta, czy obowiązek wtórny nakłada uszczerbek rażąco nieproporcjonalny do uzasadnionego interesu w wykonaniu umowy. Powiąż kwotę z zarezerwowanym czasem, poniesionymi kosztami i odrzuconymi innymi zleceniami.

Supreme Court w Cavendish Square Holding BV v Talal El Makdessi; ParkingEye Ltd v Beavis [2015] UKSC 67 na nowo ujął zasadę dotyczącą kar umownych. Zapis jest karą, jeśli jest obowiązkiem wtórnym, który nakłada na stronę naruszającą umowę uszczerbek rażąco nieproporcjonalny do jakiegokolwiek uzasadnionego interesu strony niewinnej w egzekwowaniu obowiązku pierwotnego. Strona niewinna nie ma uzasadnionego interesu w samym ukaraniu dłużnika.

Przy zleceniu freelancera liczą się dwa rozróżnienia:

• Pierwotny a wtórny. Prawdziwa opłata za rezygnację będąca uzgodnioną ceną umownego prawa do rezygnacji, czyli wypowiedzenia bez przyczyny w zamian za wskazaną kwotę, jest obowiązkiem pierwotnym. Zasada o karach dotyczy obowiązków wtórnych, czyli kwot, które uruchamiają się przy naruszeniu.
• Uzasadniony interes. Zarezerwowany czas, odrzucone inne zlecenia, już zaangażowana ekipa i sprzęt oraz koszt dziury w kalendarzu to interesy w wykonaniu umowy. Okrągłe 100% od dnia podpisania, bez związku z tymi interesami, wygląda jak kara.

Zapisz ten interes w dokumencie. Skala, która rośnie wraz ze zbliżaniem się terminu, jest łatwiejsza do obrony niż stały maksymalny poziom od pierwszego dnia. Zaliczkę (deposit) zalicz na tę kwotę, byś nie naliczał tej samej straty dwa razy.

Jeśli klient zrezygnuje, a potem nie zapłaci uzgodnionej kwoty za rezygnację, ta niezapłacona kwota jest długiem. Dochodź jej jak długu: pisemne wezwanie, wezwanie przedsądowe, pozew o zapłatę. Klient nie płaci brytyjskiej faktury freelancera opisuje tę kolejność, w tym odsetki ustawowe od kwalifikującego się długu między przedsiębiorcami na podstawie Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy, ma 14 dni na odstąpienie na podstawie Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Jeśli poprosił Cię o wcześniejszy start, płaci proporcjonalną kwotę za to, co dostarczyłeś. Zapis zatrzymujący dużą zaliczkę bez względu na wszystko jest badany pod kątem uczciwości na podstawie Consumer Rights Act 2015.

Konsument w rozumieniu tych Regulations to osoba fizyczna działająca w celach w całości lub głównie niezwiązanych z jej handlem, działalnością, rzemiosłem lub zawodem (regulation 4). Para zamawiająca film ślubny to konsument. Marka zamawiająca kampanię nim nie jest.

14-dniowe prawo. W umowie zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy konsument może odstąpić w okresie odstąpienia bez podawania powodu (regulation 29). W umowie o świadczenie usług ten okres kończy się z końcem 14 dni od dnia zawarcia umowy (regulation 30(2)). Umowa zawarta na odległość to umowa zawarta bez wspólnej obecności stron w jednym miejscu, przy użyciu środków porozumiewania się na odległość, takich jak mail, telefon lub strona internetowa (regulation 5). Umowa zawarta poza lokalem to umowa zawarta poza Twoim lokalem firmowym. Umowa zawarta w lokalu, podpisana wspólnie w studiu, nie jest żadną z nich i to 14-dniowe prawo jej nie dotyczy.

Wczesny start. Nie wolno rozpocząć usługi w okresie odstąpienia, chyba że konsument wyraźnie o to poprosił, a w umowie zawartej poza lokalem ta prośba musi być na trwałym nośniku (regulation 36(1)). Jeśli potem odstąpi, płaci kwotę proporcjonalną do tego, co zostało dostarczone, w porównaniu z pełnym zakresem umowy, liczoną od uzgodnionej ceny (lub wartości rynkowej, jeśli ta cena jest nadmierna) (regulation 36(4)–(5)). Nie ponosi żadnego kosztu za to świadczenie, jeśli nie podałeś wymaganej informacji o odstąpieniu albo jeśli usługa nie była świadczona w odpowiedzi na tę prośbę (regulation 36(6)). Jeśli usługa została w pełni wykonana po takiej prośbie, a konsument przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, prawo to wygasa (regulation 36(2)).

Uczciwość. Nieuczciwy zapis umowy konsumenckiej nie wiąże konsumenta. Zapis jest nieuczciwy, jeśli wbrew wymogowi dobrej wiary powoduje znaczącą nierównowagę praw i obowiązków stron ze szkodą dla konsumenta (Consumer Rights Act 2015 s.62). Poradnik GOV.UK o pisaniu uczciwej umowy mówi, że opłaty za rezygnację powinny odzwierciedlać rzetelne oszacowanie tego, co bezpośrednio tracisz przez rezygnację klienta, oraz że bezzwrotne zaliczki są częściej uczciwe, gdy są małym procentem ceny, a Ty mówisz, kiedy są zatrzymywane. Poradnik GOV.UK dla konsumentów o odstąpieniu mówi, że firma co do zasady może zatrzymać lub otrzymać kwotę wystarczającą na pokrycie rzeczywistych strat będących bezpośrednim skutkiem rezygnacji i musi podjąć rozsądne kroki, by te straty ograniczyć.

Zapis „bezzwrotna zaliczka, bez okresu do namysłu” nie usuwa 14-dniowego prawa, które dają Regulations. Jest też kształtem, który GOV.UK uznaje za prawdopodobnie nieuczciwy.

Ten sam mail z rezygnacją to inny problem prawny, zależnie od tego, kim jest klient. Spółka kupująca w ramach działalności nie jest konsumentem. Para zamawiająca film ślubny zwykle jest. Tabela poniżej zestawia obie ścieżki: domyślne prawa, okres do namysłu, kary i uczciwość. Czytaj wiersz, który pasuje do Twojego klienta.

Jeśli nie masz pewności, zapytaj, jak klient kupuje. Jednoosobowy przedsiębiorca (sole trader) zamawiający film marki dla firmy to nie to samo, co ta sama osoba zamawiająca własny ślub. Umowa powinna zapisywać, które z tych dwóch jest prawdą.

Napisz, kiedy zaliczka jest płatna, że praca nie rusza, dopóki nie wpłynie, i co jest zatrzymywane, jeśli klient zrezygnuje bez przyczyny. Skala rosnąca wraz ze zbliżaniem się terminu jest łatwiejsza do uzasadnienia niż stałe 100% od pierwszego dnia. Poniższe brzmienie to przykład, a nie wymagana stawka.

Działająca klauzula odpowiada na pięć kwestii:

• kiedy zaliczka jest płatna i że praca nie zaczyna się, dopóki nie zostanie otrzymana
• że zaliczka jest zaliczana na poczet wynagrodzenia, jeśli zlecenie dojdzie do skutku
• co jest zatrzymywane lub co dodatkowo jest należne, jeśli klient zrezygnuje bez przyczyny, czyli kill fee
• że poniesione koszty dochodzą do tego, jeśli są wyższe
• do kogo należy niezapłacona praca, jeśli zlecenie się zatrzyma

Przykład

Klient zapłaci Zaliczkę w wysokości 30% Wynagrodzenia przy podpisaniu. Freelancer nie rozpocznie świadczenia Usług, dopóki nie otrzyma Zaliczki. Jeśli Klient zrezygnuje bez przyczyny, zapłaci opłatę za zerwanie zlecenia w wysokości 25% Wynagrodzenia, jeśli rezygnacja nastąpi na więcej niż 14 dni przed datą rozpoczęcia, albo 50%, jeśli rezygnacja nastąpi na 14 dni lub mniej przed datą rozpoczęcia albo po rozpoczęciu prac, plus już poniesione koszty zaangażowane. Zaliczka jest zaliczana na tę opłatę i stanowi minimalną kwotę zatrzymywaną. Wynagrodzenie za już wykonaną pracę jest płatne, jeśli jest wyższe. Własność intelektualna w pracy niezapłaconej w całości pozostaje przy Freelancerze.

Prostym językiem: 30% wpływa, zanim zaczniesz. Jeśli klient odwoła zlecenie, płaci 25%, gdy do terminu jest jeszcze dwa tygodnie, albo 50%, gdy jesteś już w ostatnich dwóch tygodniach lub już pracujesz, i pokrywa koszty, które już zaangażowałeś. Zaliczka się na to wlicza. Klient nie jest właścicielem niezapłaconej pracy.

Ta skala to przykład. Nie jest stawką ustawową ani stawką, którą my pobieramy. Wobec klienta konsumenta ten sam kształt nadal musi być uczciwy, nie może znosić 14-dniowego prawa z Regulations z 2013 r. i powinien odpowiadać rzeczywistej stracie, a nie okrągłej liczbie, której nie umiesz wyjaśnić.

Umowa na zdjęcia filmowe to zwykłe miejsce na opłatę rezerwacyjną, datę zdjęć i skalę rezygnacji. Umowa dla freelancera zawiera te same zapisy o zaliczce i kill fee dla innych zleceń. Klauzula o rozwiązaniu umowy to miejsce na wyjście bez przyczyny.

W Contracts.io obie strony tworzą, negocjują i podpisują elektronicznie jedną wspólną umowę, więc zaliczka i kill fee są wersją, którą obie podpisały. Zacznij od umowy na zdjęcia filmowe lub umowy dla freelancera. Klient otwiera jeden link. Nikt nie przesyła maili z v4_final.docx. Pieniądze za rezygnację są wtedy podpisaną linijką, a nie sporem po fakcie.

Opisujesz zlecenie w jednym zdaniu. Lex tworzy umowę. Udostępniasz jeden link. Klient może Accept, Counter lub Decline na tej samej wersji, a potem oboje podpisujecie elektronicznie. Druga strona nigdy nie płaci i nie potrzebuje konta.

To nie pozwoli zatrzymać zaliczki, której nigdy nie uzgodniono. Sprawia jednak, że zaliczka, kill fee i zapis o wypowiedzeniu bez przyczynywypowiedzenie bez podania przyczynyWypowiedzenie bez podania przyczyny oznacza, że jedna strona może zakończyć umowę, nie twierdząc, że druga coś zrobiła źle, zwykle po zawiadomieniu.Więcej w słowniku to słowa, które obie strony podpisały, a nie nadzieja w późniejszym mailu.