Il tuo cliente ha modificato il tuo contratto: cosa fare

Una modifica tracciata è un segno sulla bozza: parole aggiunte, parole cancellate o una clausola riscritta. È una proposta. Nulla è concordato finché non accetti quella modifica, o non firmate entrambi una versione successiva che la include.

I designer e gli sviluppatori freelance vedono sempre lo stesso pugno di modifiche, di solito dopo che l’avvocato o l’ufficio finanziario del cliente ha letto la bozza:

• I termini di pagamento allungati da Net 14 o Net 30Net 30Net 30 significa che il cliente ha 30 giorni dalla data della fattura per pagare.Altro nel glossario a Net 60Net 60Net 60 significa che il cliente ha 60 giorni dalla data della fattura per pagare.Altro nel glossario.
• La riga sulla penale per ritardo o sulla sospensione del lavoro eliminata.
• I limiti alle revisioni cancellati, così «due cicli» diventa silenzio.
• La proprietà intellettuale che passa alla consegna invece che al pagamento.

Queste quattro modifiche spostano flusso di cassa e rischio. Il resto di questa guida riguarda come leggerle, decidere e rispondere senza avviare una nuova catena di email.

Non accettare il pacchetto nel suo insieme. Leggilo modifica per modifica.

1. Apri la versione segnata che ti hanno inviato, o il link condiviso se la bozza vive già su Contracts.io.
2. Elenca ogni modifica che tocca denaro, tempi, titolarità, revisioni o come finisce il lavoro.
3. Ignora i ritocchi che si limitano a rinominare una parte o correggere un refuso. Possono aspettare.
4. Decidi tre gruppi: accettare, controproporre con le tue parole o rifiutare e dire perché.
5. Rispondi sullo stesso documento. Un nuovo file Word per email crea due versioni. Un unico link tiene un’unica versione.

Se ti hanno inviato per email un PDF del loro documento invece di modificare il tuo, puoi comunque partire dal tuo contratto con un freelance o dal tuo capitolato (SOW) e inserire le loro richieste come controproposte, così i tuoi termini di pagamento e di titolarità restano il punto di partenza.

Come scrivere un contratto è la lista di controllo più lunga se la bozza è ancora scarna.

Non ogni modifica è una battaglia. Molte sono eque, o poco costose da concedere se ottieni qualcosa in cambio.

Spesso facili da accettare:

• La loro denominazione legale, il numero di registro o l’indirizzo per le comunicazioni.
• Il loro processo di fatturazione (numeri d’ordine, un’email contabile indicata).
• Uno scopo leggermente più stretto in un accordo di riservatezza (NDA).
• Una finestra di revisione più lunga per una milestonemilestoneUna milestone è un punto definito di un progetto, spesso legato a un deliverable e a un pagamento.Altro nel glossario, se le date reggono ancora.

Da discutere, non da liquidare con una scrollata di spalle:

• Tutto ciò che ritarda il momento in cui vieni pagato.
• Tutto ciò che elimina una conseguenza per il pagamento in ritardo.
• Tutto ciò che fa significare «finito» «finché non sono contenti».
• Tutto ciò che consegna il lavoro prima che la fattura sia pagata.

Un test utile: se questo fosse l’unico lavoro del mese, la modifica sarebbe ancora accettabile? I contratti per i freelance e i contratti per gli sviluppatori illustrano la forma abituale di questi accordi.

Net 60 significa che il tempo per pagare è il doppio di Net 30. Per un freelance, è spesso un mese di affitto fermo nei conti di qualcun altro.

Modi di controbattere, dal più leggero al più fermo:

• Mantieni Net 30 e dillo nella risposta: «Fatturo alla consegna; il pagamento scade 30 giorni dalla data della fattura.»
• Dividi la differenza: Net 45, oppure Net 30 per l’acconto e Net 45 per il saldo.
• Mantieni Net 60 solo se pagano un acconto più grande, per esempio il 50% in anticipo invece del 30%.
• Aggiungi una sospensione. Se una fattura resta non pagata 7 giorni dopo la scadenza, il lavoro si ferma finché non è pagata. È spesso più utile nella pratica che discutere di una percentuale.

Scrivi la controproposta come frase sostitutiva, non come commento a margine. Esempio:

Il Cliente pagherà ogni fattura entro 30 giorni dalla sua data. Se una fattura resta non pagata 7 giorni dopo la scadenza, il Freelance può sospendere il lavoro finché non è pagata.

Indirizzali alla clausola sui termini di pagamento se vogliono la formulazione abituale. Net 30, net 14, alla ricezione spiega quando parte il conteggio.

I clienti spesso cancellano interessi o spese amministrative perché la loro politica è «non paghiamo penali per ritardo». È una politica, non un motivo per cui la fattura possa restare ferma.

Non devi riproporre parola per parola la riga cancellata. Puoi sostituirla con qualcosa con cui vivranno davvero:

• Un diritto di sospensione, come sopra. Il lavoro si ferma se la fattura è scaduta.
• Una scadenza più breve se non accettano una penale per ritardo: Net 14 invece di Net 30.
• Un acconto più grande, così meno lavoro è a credito.
• Fatturazione per milestone, così l’ultima parte non pagata è più piccola.

Se rifiutano ogni conseguenza, trattalo come un’informazione: questo cliente può pagare lentamente. Prezza il lavoro, o l’acconto, come se l’ultima fattura fosse in ritardo.

Non inventare un tasso legale nella risposta. Se vuoi la formulazione abituale per i pagamenti in ritardo delle fatture tra imprese del Regno Unito, leggi la nota con le fonti nella pagina sui termini di pagamento e decidi lì. Questa guida resta su ciò che puoi negoziare sul documento.

Il silenzio sulle revisioni si legge di solito come «finché non ci piace». È così che un sito di due settimane diventa uno di dodici.

Rimetti il limite, in parole numerabili:

Sono inclusi due cicli di feedback consolidato per deliverable. Ulteriori cicli sono quotati prima dell’inizio del lavoro.

Un ciclo significa un unico insieme raccolto di commenti, non un messaggio in chat ogni pomeriggio. Dillo se serve.

Se vogliono «revisioni ragionevoli» senza un numero, controbatti con:

• due cicli inclusi
• un compenso indicato per i cicli extra
• una richiesta di modifica per qualsiasi cosa fuori dal capitolato (SOW)

L’espansione dell’ambito (scope creep) sono dieci piccole richieste. Il contratto aiuta solo se il lavoro extra è messo per iscritto. Cosa contiene un contratto con un freelance o un collaboratore spiega come scrivere i deliverable come elenco.

«Alla consegna» significa che possono possedere i file il giorno in cui li invii, poi impiegare 60 giorni a pagare. «Al pagamento» significa che la titolarità passa quando la fattura è saldata.

Una controproposta chiara:

Al pagamento integrale dei compensi per un deliverable, il Freelance cede al Cliente i diritti su tale deliverable, ad eccezione dei materiali preesistenti del Freelance, che sono concessi in licenza per l’uso come parte dei deliverable.

Tieni per iscritto tre cose in ogni caso:

• Materiale preesistente — le tue librerie, componenti, preset. Concessi in licenza, non ceduti.
• Materiale di terzi — font, immagini stock, plugin. Le loro licenze restano in vigore.
• Uso nel portfolio — se puoi mostrare il lavoro, e quando.

Se insistono sul trasferimento alla consegna, chiedi un acconto che copra la prima parte del lavoro, oppure il diritto di sospendere la licenza fino al pagamento. La pagina sulla cessione dei diritti di proprietà intellettuale ha la forma abituale.

Gli sviluppatori spesso conservano i componenti riutilizzabili; i fotografi spesso concedono licenze d’uso invece di cedere. I contratti per gli sviluppatori e il modello di licenza fotografica sono i punti di partenza più vicini per quei lavori.

Su Contracts.io entrambe le parti lavorano su un unico documento.

• Redigi con Lex da una frase, o parti da un contratto con un freelance, da un contratto con un collaboratore indipendente o da un capitolato (SOW).
• Invii un unico link condiviso. Il cliente non ha bisogno di un account e non paga.
• Le modifiche del suo avvocato arrivano come modifiche tracciate su quella stessa versione.
• Ogni modifica è Accetta, Controproponi o Rifiuta. Una controproposta è il tuo testo sostitutivo, non un commento in un’email.
• Ogni versione viene conservata. Nulla viene modificato in silenzio.
• Ogni parte ha un Lex privato che spiega le clausole. La controparte non vede mai quelle chat.
• Quando il testo è concordato, entrambe le parti firmano elettronicamente un’unica versione bloccata.

Questa è la differenza rispetto alla maggior parte degli strumenti di firma elettronica, che raccolgono una firma su un PDF finito. Se hai già un file che sembra firmato e ti servono solo i nomi, vedi /alternatives. Se devi ancora concordare il testo, resta sul link condiviso.

Lex redige e spiega. Non invia, non accetta e non firma mai. Lo fa sempre una persona.

Alcuni schemi meritano di fermarsi, anche su un lavoro che vuoi:

• Non vogliono indicare una scadenza per il pagamento.
• Vogliono il lavoro, i file sorgente e i diritti prima che sia passato denaro.
• Cancellano il limite alle revisioni e il processo di modifica.
• Inviano un nuovo file a ogni tua risposta, così non vedi cosa è cambiato.
• L’accordo è un contenzioso di alto valore, o il loro documento sposta denaro, titolarità o responsabilità illimitata in un modo con cui non puoi convivere. Incarica un solicitor su quel documento — vedi /lawyers.

Puoi sospendere la conversazione senza un discorso. «Posso iniziare quando i tempi di pagamento e la titolarità al pagamento saranno rimessi. Ecco il link con quelle due controproposte.»

Se te ne vai, conserva l’ultima versione condivisa. È la traccia di ciò che è stato offerto.

Una penale di recesso (kill fee)penale di recesso (kill fee)Una penale di recesso (kill fee) è un pagamento dovuto a un creatore o fornitore quando un cliente annulla un progetto prima che sia finito.Altro nel glossario aiuta solo se era nella bozza prima che annullassero. Non comparirà a cose fatte.

Per come trattiamo il testo dei contratti, vedi /trust.