Voor virtuele assistenten

Contracten voor virtuele assistenten

Een Britse virtueel assistent heeft vóór de eerste login een getekende freelance- of retainerovereenkomst nodig: de taken, uren, tools, beschikbaarheid en responstijden, hoe vergoedingen worden gefactureerd, hoe toegang wordt verleend en teruggegeven, geheimhouding, van wie SOP's (standard operating procedures, standaard werkwijzen) en copy zijn, en hoe persoonsgegevens in de inbox worden behandeld. CDPA 1988 s.11 maakt jou de eerste eigenaar; s.90 eist een schriftelijke, ondertekende overdracht. Lex stelt dat op op één gedeelde link.

Laatst bijgewerkt 4 november 2026

Stel dit op met Lex

Gratis voor de andere partij

Lex stelt het op in begrijpelijke taal naast de juridische tekst. Deel één link; beide partijen komen tot een akkoord en ondertekenen.

Sjablonen die virtuele assistenten het meest gebruiken

KlantwerkFreelanceovereenkomstEen freelanceovereenkomst legt de opdracht, het op te leveren werk, het tarief, de rechten en de betaalvoorwaarden tussen een freelancer en een klant vast.Lezen →KlantwerkOvereenkomst van opdracht (MSA)Een overeenkomst van opdracht legt de vaste voorwaarden vast voor elk project met een klant, zodat elke nieuwe klus alleen een korte opdrachtomschrijving nodig heeft.Lezen →KlantwerkRaamovereenkomstEen raamovereenkomst legt een maandbedrag vast voor een vaste hoeveelheid van jouw tijd of beschikbaarheid, en wat er met ongebruikte uren gebeurt.Lezen →KlantwerkOpdrachtomschrijving (SOW)Een opdrachtomschrijving legt de scope, op te leveren onderdelen, mijlpalen en vergoeding voor één project vast onder een bredere overeenkomst van opdracht.Lezen →NDA's en IPWederzijdse geheimhoudingsovereenkomst (NDA)Een wederzijdse NDA laat twee bedrijven vóór een deal vertrouwelijke informatie in beide richtingen delen, en legt vast wat elke partij ermee mag doen.Lezen →KlantwerkAdviesovereenkomstEen adviesovereenkomst beschrijft het advies en de expertise die je een klant levert, gefactureerd per dag, per maand of per project.Lezen →PersoneelOvereenkomst met een zelfstandigeEen overeenkomst met een zelfstandige huurt iemand in om werk te doen als eigen bedrijf, en legt het werk, de betaling, het eigendom en het einde van de samenwerking vast.Lezen →

Welke clausules bepalen een virtueel-assistentcontract?

Vijf regels bepalen de meeste VA-klussen: de taken, uren en tools, hoe de vergoeding wordt gefactureerd, hoe toegang wordt verleend en teruggegeven, geheimhouding en persoonsgegevens, en van wie SOP's en copy zijn. Schrijf ze in een freelanceovereenkomst of een retainer vóór de eerste login. Lex zet ze op één papier dat de klant via een link tekent.

De clausules die een Britse freelance VA-klus meestal bepalen. Overdracht van auteursrecht moet schriftelijk en ondertekend — CDPA 1988 s.90. Gedeelde wachtwoorden zijn praktijk, geen wettelijke regel.
ClausuleWat het doetTypische VA-regel
Omvang, uren en toolsHoe “klaar” eruitziet, op welke systemen.Genoemde taken, uren, tools en responstijden; extra’s eerst geoffreerd.
Vergoedingen en factureringUurtarief, pakket of maandelijkse .Genoemd uurtarief of retainer; ongebruikte uren hebben een geschreven regel nodig.
Toegang en beveiligingHoe je erin komt, en hoe je eruit gaat.Password manager of genoemde rollen; MFA; intrekken en teruggeven bij beëindiging.
Geheimhouding en dataWat privé blijft, en wie verwerkingsverantwoordelijke is.Klantfeiten blijven privé; inboxwerk voor een bedrijf vereist artikel 28.
IE van materiaalVan wie SOP's, templates, graphics en copy zijn.Licentie van genoemde gebruiken bij volledige betaling; jouw kit blijft van jou.

Welk contract heeft een virtueel assistent nodig?

Begin met een freelanceovereenkomst of een dienstverleningsovereenkomst. Er is geen sjabloon alleen voor virtuele assistenten; die twee papieren liggen het dichtstbij. Ze leggen de taken, de uren, de vergoeding, van wie het werk is, en hoe toegang wordt verleend vast. Een maandelijks slot zit op een retainer. Terugkerende klanten hangen vaak een opdrachtomschrijving onder de dienstverleningsovereenkomst. Bedrijf-tot-bedrijf-aannemersondersteuning kan beginnen bij een overeenkomst met een zelfstandige aannemer. Ops-zwaar werk kan beginnen bij een adviesovereenkomst. Deel je ongepubliceerde SOP's of klantenlijsten voordat de deal is getekend, dan hoort een wederzijdse NDA ernaast. Lex stelt op uit één zin; de klant tekent via één link. De langere pagina voor England & Wales is Wat hoort in een Brits virtueel-assistentcontract?.

Hoe moeten omvang, uren, tools en responstijden worden geschreven?

Noem de taken, de uren, de tools en hoe “klaar” eruitziet. “VA-ondersteuning” is geen lijst. “Inbox en agenda, 10 uur per week, UK-uren, antwoord binnen één werkdag; CRM en boekhouding in scope; geen social posting, geen dekking 24/7” is een lijst. Extra merken, een tweede tijdzone en nieuwe tools zijn een wijziging van de omvang, eerst geoffreerd. Schrijf beschikbaarheid en een response-SLA die je kunt halen. Zie Wat hoort in een freelance- of aannemersovereenkomst. Social-zwaar werk hoort naast Contracten voor social media managers.

Hoe moeten aannemersstatus en IR35 worden geschreven?

Je bent een zelfstandige aannemer (independent contractor), geen werknemer. Schrijf dat jij bepaalt hoe je de afgesproken taken levert. De klant zet resultaten en redelijke toegangsregels, niet de dagelijkse methoden. Geen IR35-label bepaalt de belasting. Vanaf 6 april 2021 moeten overheidsinstanties en middelgrote of grote opdrachtgevers een Status Determination Statement afgeven. Kleine opdrachtgevers in de private sector laten die beslissing bij jouw vennootschap. Schrijf autonomie, een echte vervangingsregel en geen belofte van verder werk — en werk dan zo. De langere pagina is IR35-contractclausules checklist.

Hoe moeten vergoedingen, retainers en te late betaling werken?

Schrijf een uurtarief, een genoemd pakket, of een maandelijkse retainer. Meng ze niet. Ongebruikte uren hebben een geschreven doorschuifregel nodig. Een aanbetaling van 30–50% bij ondertekening is een gebruikelijke vorm, geen wettelijk tarief. Er is geen standaardrecht in het VK om een aanbetaling te houden; beide kanten moeten het afspreken. Voor een Britse zakelijke klant is de wettelijke rente bij te late commerciële betaling 8% boven de basisrente van de Bank of England, plus een vast incassobedrag. Zie betalingsvoorwaarden en Klant betaalt een freelancefactuur niet.

Hoe moeten toegang, wachtwoorden en overdracht werken?

Verleen toegang via een password manager of genoemde bedrijfsrollen — nooit door een root-wachtwoord te delen in een WhatsApp-chat. Schrijf MFA, wie backupcodes bewaart, en welke systemen je mag openen. Bij beëindiging geef je toegang terug en zij trekken die van jou in. Houd geen logins gegijzeld voor een onbetaalde factuur; het stilleggingsrecht en de IE-regel doen dat werk al. Zie beëindiging en Hoe beëindig je een freelancecontract.

Hoe moeten geheimhouding, IE, annulering en consumentenrechten werken?

Klantfeiten blijven privé. Schrijf de gebruikelijke grenzen: schade, misdrijf, of een rechterlijk bevel. Open je een inbox of CRM die personen identificeert voor een klantorganisatie, dan vereist UK GDPR artikel 28 een bindende verwerkersovereenkomst. Jij bent eigenaar van freelance SOP's, templates en copy tenzij je ze overdraagt — CDPA 1988 s.11 en s.90. Schrijf opzegging, ongebruikte uren en een eventuele annuleringsvergoeding (kill fee). Voor een consument die op afstand kocht, geven de Consumer Contracts Regulations 2013 14 dagen om te annuleren. Een oneerlijke consumentenbepaling bindt niet — Consumer Rights Act 2015 s.62. Begrens aansprakelijkheid tot de vergoedingen. Je kunt overlijden of letsel door nalatigheid niet uitsluiten — Unfair Contract Terms Act 1977 s.2. Zie geheimhouding, gegevensbescherming en NDA voor Britse freelancers.

Veelgestelde vragen

Welk contract heeft een virtueel assistent nodig?

Een freelance- of retainerovereenkomst over taken, uren, tools, beschikbaarheid en responstijden, de vergoeding, hoe toegang wordt verleend en teruggegeven, geheimhouding, van wie SOP's en copy zijn, hoe persoonsgegevens worden behandeld, opzegging en te late betaling. Er is geen sjabloon alleen voor virtuele assistenten; begin bij de freelanceovereenkomst, de dienstverleningsovereenkomst of de retainer.

Ben ik eigenaar van de SOP's en copy tot ik betaald word?

Ja, tenzij je het auteursrecht al schriftelijk, ondertekend, hebt overgedragen. CDPA 1988 s.11 maakt jou de eerste eigenaar van het auteursrecht op freelancewerk. s.90 eist een ondertekende schriftelijke overdracht. Betaling van een factuur verplaatst het eigendom niet. Schrijf een licentie of overdracht bij volledige betaling.

Moet ik accountwachtwoorden delen met de klant — of zij met mij?

Nee. Gebruik een password manager of genoemde bedrijfsrollen. Gedeelde root-wachtwoorden vergrendelen accounts en breken MFA. Schrijf wie admin is, waar 2FA zit, en dat toegang wordt ingetrokken bij beëindiging. Het papier moet de systemen opsommen, geen WhatsApp-dump van logins.

Moet een VA een retainer of een uurtarief rekenen?

Een retainer koopt een genoemde maandelijkse capaciteit. Een uurtarief koopt genoemde uren. Een projectpakket koopt een genoemde lijst. Meng ze niet. Schrijf ongebruikte uren, hoe extra’s worden geoffreerd, een minimumlooptijd en een opzegtermijn. Dertig dagen na een eerste drie maanden is een gebruikelijke freelancevorm, geen wettelijke regel.

Krijgen consumentenklanten 14 dagen om te annuleren?

Ja, bij een dienstenovereenkomst op afstand of buiten verkoopruimten. De Consumer Contracts Regulations 2013 laten een consument in die periode annuleren zonder reden. Bij een dienstenovereenkomst eindigt de periode 14 dagen na de dag waarop het contract tot stand komt. Een bedrijf dat in de uitoefening van een bedrijf koopt, is voor die Regulations geen consument.

Kan mijn klant tekenen zonder een account aan te maken?

Ja. Je deelt één link, de klant leest de overeenkomst in begrijpelijke taal, gaat akkoord en tekent. Het is gratis voor hen.

Bronnen

Gerelateerd

De juridische tekst is bindendLaatst beoordeeld 4 november 2026In afwachting van juridische controle