Begrippenlijst

Retainer

Een is een regeling waarbij een klant een vaste vergoeding betaalt om een vast aantal uren of doorlopende beschikbaarheid van een leverancier te verzekeren.

Laatst bijgewerkt 28 oktober 2026

Een retainer is een doorlopende regeling in plaats van een eenmalig project. De klant betaalt meestal elke maand een vast bedrag, en in ruil daarvoor reserveert de leverancier een vast aantal uren of levert hij een afgesproken serviceniveau. Freelancers gebruiken retainers om hun inkomen te egaliseren. Bureaus gebruiken ze om een klant in de roulatie te houden zonder telkens een opdrachtomschrijving te herschrijven als er een kleine taak opduikt.

Retainers verschillen. Sommige dekken een vast aantal uren, en extra tijd wordt apart gefactureerd. Andere dekken een omschreven dienst, zoals maandelijks onderhoud, een vast aantal ontwerptickets of advies op verzoek. Een retainerovereenkomst zegt meestal of ongebruikte uren worden doorgeschoven, hoeveel opzegtermijn elke kant geeft om haar te beëindigen en hoe vergoedingen worden herzien. Die drie regels voorkomen dat de regeling verandert in onbetaalde overloop.

Het woord wordt ook gebruikt voor een vooruitbetaling die wordt aangehouden voor toekomstig werk. In dat geval legt het contract meestal uit hoe het geld op facturen wordt verrekend en of een eventueel saldo wordt terugbetaald. Dat is een andere vorm dan een maandelijkse uren-retainer, en de twee in één zin door elkaar halen is een veelvoorkomende bron van verwarring. Bedoel je “betaal me nu £2.000 en ik factureer daartegen”, zeg dat dan. Bedoel je “betaal me elke maand £2.000 voor 10 uur”, zeg dat dan.

Doorschuiven is de clausule die mensen overslaan en waarover ze daarna ruziën. Vervallen ongebruikte uren aan het einde van de maand, dan probeert de klant een week werk op de laatste donderdag te dumpen. Schuiven ze eindeloos door, dan kan de leverancier een maand aan opgespaarde uren verschuldigd zijn op een moment dat hij al volgeboekt is. Een gebruikelijke middenweg is een doorschuifperiode van een maand, of een plafond op de bank van ongebruikte uren.

Opzegging en herziening houden de retainer fris. Een opzegtermijn van 30 dagen is voor beide kanten gebruikelijk. Een herziening elke zes of twaalf maanden laat de vergoeding meebewegen met de werkelijke belasting. Zonder herziening wordt een retainer die als “lichte ondersteuning” werd verkocht de hele marketingfunctie van de klant en loopt de vergoeding nooit bij. Het document moet ook zeggen wat er met onderhanden werk gebeurt als de retainer halverwege de maand eindigt.

Een uitgewerkt voorbeeld

Een ontwikkelaar spreekt een retainer van 10 uur per maand af om de website van een klant te onderhouden, gefactureerd op de eerste van de maand, met ongebruikte uren die maar één maand doorschuiven. Extra uren worden gefactureerd tegen een afgesproken dagtarief. In maart gebruikt de klant 6 uur; 4 schuiven door naar april. In april gebruikt hij 16 uur, dus de extra 2 worden gefactureerd tegen het dagtarief. In mei zegt hij met 30 dagen opzegtermijn op en de ontwikkelaar maakt de openstaande tickets af binnen de resterende uren.

Hoe het in een contract voorkomt

Voorbeeldtekst · eigen opstelling

De Opdrachtgever betaalt de maandelijkse Retainervergoeding vooraf. De Vergoeding dekt maximaal [10] uur Diensten in die maand. Ongebruikte uren mogen alleen in de daaropvolgende maand worden gebruikt en vervallen daarna. Uren boven het tegoed worden gefactureerd tegen het Aanvullend Tarief. Elke partij kan deze retainer beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van [30] dagen.

In begrijpelijke taal

De klant betaalt de maandelijkse vergoeding vooraf. Daarmee koopt hij maximaal 10 uur in die maand. Overgebleven uren kunnen volgende maand worden gebruikt, daarna vervallen ze. Extra uren worden gefactureerd tegen het extra tarief. Elke kant kan het met 30 dagen schriftelijke opzegtermijn beëindigen.

Veelgemaakte fouten

  • Niet zeggen of ongebruikte uren doorschuiven, zodat de laatste week van de maand een gedrang wordt.
  • Een eenmalige aanbetaling een retainer noemen en dan ruziën over terugbetaling als het project wordt geannuleerd.
  • De opzegtermijn op nul laten, zodat een klant op de 2e kan verdwijnen nadat de factuur op de 1e is betaald, of de leverancier midden in een sprint kan weglopen.
  • Een herzieningsdatum vergeten, zodat een “lichte” retainer een volledige werklast absorbeert tegen de vergoeding van vorig jaar.

Veelgestelde vragen

Schuiven ongebruikte uren door bij een retainer?

Alleen als het contract dat zegt. Een gebruikelijke middenweg is een doorschuifperiode van een maand of een plafond op de bank van uren.

Mag ik het werk stilleggen bij te late betaling op een retainer?

Vaak wel, als de betalingsvoorwaarden dat toestaan. Veel overeenkomsten laten de leverancier pauzeren zolang een onbetwiste factuur achterstallig is, zie /glossary/payment-terms.

Is een retainer hetzelfde als een aanbetaling?

Nee. Een retainer is doorlopende beschikbaarheid of uren; een aanbetaling is geld dat wordt aangehouden voor toekomstig werk. Zeg welke je bedoelt en hoe het wordt verrekend.

Gerelateerd

De juridische tekst is bindendLaatst beoordeeld 28 oktober 2026In afwachting van juridische controle