Ihr Kunde hat Ihren Vertrag redlined: Was Sie jetzt tun

Ein Redline ist eine Markierung im Entwurf: hinzugefügte Wörter, gestrichene Wörter oder eine umgeschriebene Klausel. Es ist ein Vorschlag. Vereinbart ist nichts, bis Sie die Änderung annehmen oder Sie beide eine spätere Version unterschreiben, die sie enthält.

Freelance-Designer und -Entwickler sehen immer wieder dieselben Änderungen, meist nachdem der Anwalt oder die Finanzabteilung des Kunden den Entwurf gelesen hat:

• Zahlungsbedingungen, die von Net 14 oder Net 30Net 30Net 30 bedeutet, dass der Kunde ab dem Rechnungsdatum 30 Tage Zeit zur Zahlung hat.Mehr im Glossar auf Net 60Net 60Net 60 bedeutet, dass der Kunde ab dem Rechnungsdatum 60 Tage Zeit zur Zahlung hat.Mehr im Glossar gestreckt werden.
• Die Zeile zu Verzugsgebühr oder Arbeitsunterbrechung wird gestrichen.
• Korrekturschleifen werden gelöscht, aus „zwei Runden“ wird Schweigen.
• IP geht mit der Lieferung über statt mit der Zahlung.

Diese vier Änderungen verschieben Liquidität und Risiko. Der Rest dieses Leitfadens zeigt, wie Sie sie lesen, entscheiden und antworten, ohne einen neuen E-Mail-Verlauf zu beginnen.

Nehmen Sie das Paket nicht als Ganzes an. Lesen Sie es Änderung für Änderung.

1. Öffnen Sie die markierte Version, die man Ihnen geschickt hat, oder den Share-Link, wenn der Entwurf bereits auf Contracts.io liegt.
2. Listen Sie jede Änderung auf, die Geld, Termine, Eigentum, Korrekturen oder das Ende des Auftrags betrifft.
3. Ignorieren Sie Kosmetik, die nur eine Partei umbenennt oder einen Tippfehler behebt. Das kann warten.
4. Bilden Sie drei Gruppen: annehmen, mit eigenem Wortlaut kontern oder ablehnen und begründen.
5. Antworten Sie auf demselben Papier. Eine neue Word-Datei per E-Mail erzeugt zwei Versionen. Ein Link hält eine Version.

Wenn man Ihnen ein PDF auf dessen Papier geschickt hat, statt Ihres zu bearbeiten, können Sie trotzdem von Ihrem Freelancer-Vertrag oder Ihrer Leistungsbeschreibung (SOW) ausgehen und die Wünsche des Kunden als Gegenvorschläge einarbeiten. So bleiben Ihre Zahlungs- und Eigentumsregeln der Ausgangspunkt.

So schreiben Sie einen Vertrag ist die längere Checkliste, falls der Entwurf noch dünn ist.

Nicht jeder Redline ist ein Kampf. Viele sind fair oder billig zu geben, wenn Sie dafür etwas zurückbekommen.

Oft leicht anzunehmen:

• Der Firmenname, die Handelsregisternummer oder die Anschrift für Mitteilungen.
• Der Rechnungsprozess des Kunden (Bestellnummern, eine benannte Buchhaltungsadresse).
• Ein etwas enger gefasster Zweck in einer Geheimhaltungsvereinbarung (NDA).
• Ein längeres Prüffenster für einen MeilensteinMeilensteinEin Meilenstein ist ein festgelegter Punkt in einem Projekt, oft verknüpft mit einem Liefergegenstand und einer Zahlung.Mehr im Glossar, solange die Termine passen.

Ein Gespräch wert, kein Achselzucken:

• Alles, was den Zahlungseingang verzögert.
• Alles, was eine Folge verspäteter Zahlung streicht.
• Alles, was „fertig“ zu „bis sie zufrieden sind“ macht.
• Alles, was die Arbeit übergibt, bevor die Rechnung bezahlt ist.

Ein nützlicher Test: Wäre die Änderung auch dann in Ordnung, wenn dies der einzige Auftrag des Monats wäre? Verträge für Freelancer und Verträge für Entwickler zeigen die übliche Gestalt solcher Deals.

Net 60 heißt: Die Zahlungsfrist ist doppelt so lang wie bei Net 30. Für einen Freelancer ist das oft eine Monatsmiete, die bei jemand anderem auf dem Konto liegt.

Wege zu kontern, von leicht bis fest:

• Net 30 behalten und das in der Antwort sagen: „Ich stelle bei Lieferung Rechnung; die Zahlung ist 30 Tage ab Rechnungsdatum fällig.“
• Auf halbem Weg treffen: Net 45, oder Net 30 für die Anzahlung und Net 45 für den Restbetrag.
• Net 60 nur bei höherer Anzahlung akzeptieren, zum Beispiel 50 % im Voraus statt 30 %.
• Eine Unterbrechung ergänzen. Ist eine Rechnung 7 Tage nach Fälligkeit unbezahlt, ruht die Arbeit, bis sie bezahlt ist. Das hilft im Alltag oft mehr, als über einen Prozentsatz zu streiten.

Schreiben Sie den Gegenvorschlag als Ersatzsatz, nicht als Randkommentar. Beispiel:

The Client will pay each invoice within 30 days of its date. If an invoice is unpaid 7 days after it is due, the Freelancer may pause the work until it is paid.

(Deutsch: Der Kunde zahlt jede Rechnung innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum. Ist eine Rechnung 7 Tage nach Fälligkeit unbezahlt, darf der Freelancer die Arbeit bis zur Zahlung unterbrechen.)

Verweisen Sie auf die Klausel zu Zahlungsbedingungen, wenn man den üblichen Wortlaut sehen will. Net 30, Net 14, bei Erhalt erklärt, wann die Frist beginnt.

Kunden streichen Zinsen oder Bearbeitungsgebühren oft, weil ihre Richtlinie lautet: „Wir zahlen keine Verzugsgebühren.“ Das ist eine Richtlinie, kein Grund, die Rechnung liegen zu lassen.

Sie müssen die gestrichene Zeile nicht Wort für Wort ersetzen. Tauschen Sie sie gegen etwas, womit der Kunde tatsächlich leben kann:

• Ein Unterbrechungsrecht, wie oben. Die Arbeit ruht, wenn die Rechnung überfällig ist.
• Eine kürzere Fälligkeit, wenn man keine Verzugsgebühr akzeptiert: Net 14 statt Net 30.
• Eine höhere Anzahlung, damit weniger vom Auftrag auf Kredit läuft.
• Abrechnung nach Meilensteinen, damit der letzte offene Teil kleiner ist.

Lehnt der Kunde jede Folge ab, nehmen Sie das als Information: Dieser Kunde zahlt womöglich langsam. Kalkulieren Sie den Auftrag oder die Anzahlung so, als käme die letzte Rechnung zu spät.

Nennen Sie in der Antwort keinen gesetzlichen Zinssatz aus dem Gedächtnis. Den üblichen Wortlaut zu Zahlungsverzug bei britischen Geschäftsrechnungen finden Sie in der belegten Notiz auf der Seite zu Zahlungsbedingungen; entscheiden Sie dort. Dieser Leitfaden bleibt bei dem, was Sie auf dem Papier verhandeln können.

Schweigen zu Korrekturen wird meist gelesen als „bis es uns gefällt“. So wird aus einer zweiwöchigen Website eine zwölfwöchige.

Setzen Sie die Grenze zurück, in zählbaren Worten:

Two rounds of consolidated feedback are included per deliverable. Further rounds are quoted before the work starts.

(Deutsch: Pro Liefergegenstand sind zwei Runden gebündeltes Feedback enthalten. Weitere Runden werden vor Arbeitsbeginn angeboten.)

Eine Runde ist ein gesammelter Satz an Kommentaren, nicht jeden Nachmittag eine Chatnachricht. Sagen Sie das, wenn nötig.

Will der Kunde „angemessene Korrekturen“ ohne Zahl, kontern Sie mit:

• zwei enthaltene Runden
• einer benannten Gebühr für Zusatzrunden
• einem Änderungsantrag für alles außerhalb der Leistungsbeschreibung (SOW)

Scope Creep sind zehn kleine Wünsche. Der Vertrag hilft nur, wenn Zusatzarbeit schriftlich festgehalten wird. Was in einen Freelance- oder Auftragnehmervertrag gehört zeigt, wie Sie Liefergegenstände als Liste schreiben.

„Bei Lieferung“ heißt: Der Kunde kann die Dateien am Tag des Versands besitzen und dann 60 Tage bis zur Zahlung brauchen. „Bei Zahlung“ heißt: Das Eigentum geht über, wenn die Rechnung beglichen ist.

Ein klarer Gegenvorschlag:

On payment in full of the fees for a deliverable, the Freelancer assigns to the Client the rights in that deliverable, except the Freelancer’s pre-existing materialsvorbestehende MaterialienVorbestehende Materialien sind Werkzeuge, Bibliotheken oder Arbeitsergebnisse, die dem Auftragnehmer schon vorher gehörten und die für den Auftrag lizenziert, nicht übertragen werden.Mehr im Glossar, which are licensedLizenzEine Lizenz ist die Erlaubnis, Arbeit in vereinbarter Weise zu nutzen, ohne dem Urheber das Eigentum zu nehmen.Mehr im Glossar for use as part of the deliverables.

(Deutsch: Mit vollständiger Zahlung der Vergütung für einen Liefergegenstand überträgt der Freelancer dem Kunden die Rechte an diesem Liefergegenstand, mit Ausnahme der vorbestehenden Materialien des Freelancers, die zur Nutzung als Teil der Liefergegenstände lizenziert werden.)

Halten Sie in jedem Fall drei Dinge schriftlich fest:

• Vorbestehendes Material: Ihre Bibliotheken, Komponenten, Presets. Lizenziert, nicht übertragen.
• Material Dritter: Schriften, Stockmaterial, Plugins. Deren eigene Lizenzen bleiben bestehen.
• Portfolio-Nutzung: ob und wann Sie die Arbeit zeigen dürfen.

Besteht der Kunde auf Übergang bei Lieferung, verlangen Sie eine Anzahlung, die den ersten Arbeitsabschnitt deckt, oder ein Recht, die Lizenz bis zur Zahlung auszusetzen. Die Seite zur Übertragung geistigen Eigentums zeigt die übliche Form.

Entwickler behalten oft wiederverwendbare Komponenten; Fotografen lizenzieren die Nutzung oft, statt zu übertragen. Verträge für Entwickler und die Vorlage Fotolizenz sind für solche Aufträge der nähere Ausgangspunkt.

Auf Contracts.io arbeiten beide Seiten auf einem Papier.

• Sie entwerfen mit Lex aus einem Satz oder starten mit einem Freelancer-Vertrag, Vertrag mit selbstständigem Auftragnehmer oder einer Leistungsbeschreibung (SOW).
• Sie senden einen Share-Link. Der Kunde braucht kein Konto und zahlt nichts.
• Die Änderungen seines Anwalts kommen als Redlines in derselben Version an.
• Jede Änderung ist Accept, Counter oder Decline. Ein Counter ist Ihr Ersatzwortlaut, kein Kommentar per E-Mail.
• Jede Version bleibt erhalten. Nichts wird stillschweigend geändert.
• Jede Seite hat ein privates Lex, das Klauseln erklärt. Die andere Seite sieht diese Chats nie.
• Sobald der Wortlaut steht, unterschreiben beide Seiten elektronisch eine eingefrorene Version.

Das unterscheidet uns von den meisten E-Signatur-Tools, die eine Unterschrift auf einem fertigen PDF einsammeln. Haben Sie schon eine unterschriftsreife Datei und müssen nur Namen einsammeln, siehe /alternatives. Müssen Sie den Wortlaut noch klären, bleiben Sie beim Share-Link.

Lex entwirft und erklärt. Es sendet, akzeptiert oder unterschreibt nie. Das tut immer ein Mensch.

Einige Muster sind einen Stopp wert, auch bei einem Auftrag, den Sie wollen:

• Der Kunde nennt keinen Zahlungstermin.
• Er will die Arbeit, die Quelldateien und die Rechte, bevor Geld geflossen ist.
• Er löscht die Korrekturgrenze und den Änderungsprozess.
• Er schickt bei jeder Antwort eine neue Datei, sodass Sie nicht sehen, was sich geändert hat.
• Der Deal ist ein Rechtsstreit von hohem Wert, oder sein Papier verschiebt Geld, Eigentum oder unbegrenzte Haftung in einer Weise, mit der Sie nicht leben können. Beauftragen Sie dann einen Anwalt für dieses Papier, siehe /lawyers.

Sie können das Gespräch ohne große Rede unterbrechen. „Ich kann starten, sobald Zahlungsziel und Eigentum bei Zahlung wieder drin sind. Hier ist der Link mit diesen beiden Gegenvorschlägen.“

Gehen Sie tatsächlich, behalten Sie die letzte geteilte Version. Sie ist der Nachweis, was angeboten wurde.

Eine Ausfallentschädigung (Kill Fee)AusfallentschädigungEine Ausfallentschädigung (Kill Fee) ist eine Zahlung an einen Kreativen oder Auftragnehmer, wenn ein Kunde ein Projekt vor der Fertigstellung abbricht.Mehr im Glossar hilft nur, wenn sie vor der Kündigung im Entwurf stand. Nachträglich taucht sie nicht auf.

Wie wir mit Vertragstext umgehen, lesen Sie unter /trust.