Hva bør en britisk kontrakt for virtuelle assistenter inneholde?

En britisk VA-avtale skal navngi partene, oppgavene, timerne, verktøyene og responstidene, hvordan honorarer faktureres, hvordan tilgang gis og leveres tilbake, konfidensialitet, hvem som eier SOP-er og copy, ett ansvarstak og hva som skjer om de betaler sent. Signer det før første innlogging. Du er oppdragstaker, ikke ansatt — skriv det på papiret.

Denne siden gjelder England and Wales først. Opphavsrett etter Copyright, Designs and Patents Act 1988 (lov om opphavsrett, design og patenter 1988) gjelder i hele Storbritannia. Den forbrukerangrerett, som dette omhandler, gjelder i hele Storbritannia. Off-payroll working (IR35) er en britisk skatteregel og betyr bare noe når du jobber inn i en organisasjon som oppdragstaker. Veien for pengekrav for en ubetalt faktura er prosedyren for England and Wales i Kunden betaler ikke en frilansfaktura.

Det finnes ingen mal bare for virtuelle assistenter på Contracts.io. Start fra en frilansavtale eller en tjenesteavtale. Løpende timer sitter på en retainer. Gjentakende arbeid kan henge en arbeidsbeskrivelse under de faste vilkårene. Oppdragstakerstøtte fra selskap til selskap kan starte fra en avtale med selvstendig oppdragstaker. Ops-tungt arbeid kan starte fra en konsulentavtale. Hvis du deler upubliserte standard operative prosedyrer (SOP, standard operating procedures) eller kundelister, før avtalen er signert, ligger en gjensidig konfidensialitetsavtale (NDA) ved siden av. Kontrakter for virtuelle assistenter er den kortere målgruppeside. Hva står i en frilans- eller oppdragstakeravtale er den kortere veiledning. Hva bør en britisk kontrakt for sosiale medier-managere inneholde? er søstersiden for sosiale medier.

Tolv blokker gjør jobben:

Ti-timersuken, svar innenfor en virkedag og 30 dages varsel er eksempler, ikke en lovfestet sats. Skriv tallene du faktisk bruker.

Hvordan skriver du en kontrakt er den generelle sjekklisten. Denne siden er versjonen for virtuelle assistenter.

Ikke send en Word-fil på e-post og håp at v4_final er den de signerte. Begge sider bør redigere og e-signere ett delt utkast.

Navngi oppgavene, timerne, verktøyene og hvordan ”klart” ser ut. ”VA-støtte” er ikke en lista. ”Innboks og kalender, 10 timer i uken, UK-tider, svar innen en virkedag; CRM og regnskap inngår; ingen posting på sosiale medier, ingen døgnkontinuerlig dekning” er en lista. Ekstra merker, en annen tidssone og nye verktøy er en endring av omfanget, priset først.

En fungerende omfang svarer på fem saker:

• Hva som inngår. Innboks, kalender, resebokning, CRM-oppdateringer, regnskap, research, sosial planlegging — navngi haugen. Timer per uge eller måned, og tidszonen du arbeider i.
• Hva som ligger utenfor. Døgnkontinuerlig dekning, nødanrop, ett andra merke, betalta annonser, juridisk eller regelstyrt rådgivning — om de ikke står på listen over det som inngår.
• Verktøy. Hvilke system du kan åpne: Gmail, Outlook, en passordbehandler, Xero, HubSpot, Notion, en verktøy for sosial planlegging. Et nytt verktøy er en endring av omfanget.
• Hvordan ”klart” ser ut. Forbrukte timer, eller navngitte leveranser. En ubrukt time er ikke ekstra om du ikke skrev det.
• Svarstider. Ett svarvindu du kan holde. ”ASAP” er ikke en tid.

En arbeidsbeskrivelse er det vanlige stedet for listen under faste vilkår. Ekstraarbeid går via endringskontroll. Socialt tungt arbeid sitter ved siden av Hva bør en britisk kontrakt for sosiale medier-managere inneholde?.

Eksempel

Tjenestene er oppgavene i Vedlegg 1, opp til de navngitte uketimer, i den navngitte tidszonen. Arbeid utenfor Vedlegg 1, ett andra merke eller et nytt verktøy prises og avtales skriftlig før det startes. Assistenten svarer på Kundens meldinger innen en virkedag under de navngitte timerne. Det finnes ingen døgnkontinuerlig dekning.

På enkelt språk: de kjøper den her listen, disse timene, dette vinduet. Et nytt merke eller et nytt verktøy er extra.

Ingen merkelapp avgjør skatten. Fra 6. april 2021 må offentlige myndigheter og mellomstore eller store kunder gi en statuserklæring. Små kunder i privat sektor overlater den avgjørelsen til selskapet ditt. Skriv autonomi, en ekte stedfortrederrett og ingen løfte om videre arbeid — og jobb så på den måten. Den lengre siden er IR35-sjekkliste for kontraktsklausuler.

Off-payroll-reglene sitter i ITEPA 2003. Fra 6. april 2021, der tjenester leveres gjennom et mellomledd til en offentlig myndighet eller en mellomstor eller stor kunde med tilknytning til Storbritannia, må kunden gi en statuserklæring. Den erklæringen skal si om arbeideren ville vært ansatt hvis vedkommende var engasjert direkte, forklare begrunnelsen og være nådd med rimelig aktsomhet.

Der tjenester leveres gjennom et mellomledd til en person som ikke er en offentlig myndighet, og som kvalifiserer som liten for skatteåret, gjelder kapittel 8. Et selskap kvalifiserer som lite for et skatteår hvis småselskapsordningen i Companies Act 2006 (selskapsloven 2006) gjelder for dets siste regnskapsår som er relevant for det skatteåret. Arbeiderens selskap avgjør deretter status.

Det avtalen fortsatt kan gjøre, er å beskrive arbeidsforholdet nøyaktig:

• Autonomi. Du bestemmer hvordan det avtalte de avtalte oppgavene leveres. Kunden setter merkevaren, resultatene og rimelige godkjenningsregler, ikke de daglige metodene.
• Ekte stedfortreder. Du kan sende en egnet kvalifisert stedfortreder, betalt av deg. Et ubegrenset kundeveto får retten til å se uvirkelig ut.
• Gjensidig forpliktelse. Hver måned eller arbeidsbeskrivelse er et eget oppdrag. Ingen av sidene er forpliktet til å tilby eller ta imot videre arbeid når et oppdrag slutter.

HMRC ser på avtalen og den faktiske arbeidsformen samlet. En stedfortrederklausul kunden aldri ville tillate i praksis, bærer ikke status. Å sitte i kontoret deres hver morgen, bare bruke den bærbare PC-en deres, og ikke ha noen stedfortreder, reddes ikke av en oppdragstakeroverskrift. Legg stedfortrederen i klausulen om overdragelse og underleverandører i en avtale med selvstendig oppdragstaker eller frilansavtale, ikke i en side-e-post.

En eksklusivitetsklausuleksklusivitetsklausulEn eksklusivitetsklausul hindrer den ene siden i å jobbe med andre i et navngitt marked, i en navngitt tid. I England og Wales må en utelukkelse (lock-out) gjelde for en fast periode: Walford v Miles [1992] 2 AC 128 er grunnen til at en avtale om å forhandle eksklusivt uten sluttdato ikke holder.Mer i ordlisten som hindrer deg i å jobbe for andre, kan se ut som ansettelse. Hvis de vil ha eksklusivitet i en bransje, pris den og hold den smal.

Denne siden finner ikke på formuleringer utover IR35-sjekklisten.

Eksempel

Assistenten bestemmer hvordan det avtalte de avtalte oppgavene leveres. Kunden kan sette utfall, frister og rimelige tilgangsregler, ikke de daglige metodene. Assistenten kan sende en egnet kvalifisert stedfortreder, betalt av Assistenten. Hver måned er et eget oppdrag. Ingen av sidene er forpliktet til å tilby eller ta imot videre arbeid når et oppdrag slutter.

På enkelt språk: du styrer hvordan. De kjøper hva. Du kan sende noen andre som kan gjøre jobben. Denne måneden er denne måneden — ikke et løfte om neste år.

Skriv en timepris, ett namngivet paket eller en månedlig retainerretainerEn retainer er en ordning der en kunde betaler et fast beløp regelmessig for å sikre et bestemt antall timer eller løpende tilgang til en leverandør.Mer i ordlisten. Ikke bland dem. Ubrukte timer trenger en skriftlig roll-over-regel. En depositum før kalendern reserveras er en vanlig form, ikke en lovfestet sats. Det finnes ingen standardrett i Storbritannia at beholde en depositum; begge sider skal bli enige om den.

Betalingsvilkår som faktiskt brukes:

• Honoraret. En siffra, en valuta, og om mva. kommer i tillegg.
• Når fakturaer går ut. Ukentlig, månedlig i etterkant, eller månedlig i forskudd på en retainer.
• Når de forfaller. Net 14 eller net 30. Skriv dagene.
• En depositum. 30–50 % ved signering er en vanlig frilansform, ikke en lovfestet sats. Kalendern reserveras ikke før den kommet inn.
• Paus. Du får pause arbeidet så lenge en ubestridt faktura er forfalt.

Prosentene er exempel, ikke en lovfestet sats. Se betalingsvilkår.

Eksempel

Honoraret er en månedlig retainer for timerne og oppgavene i Vedlegg 1. Ubrukte timer i en måned ruller ikke om ikke Vedlegg 1 sier det. Arbeid utenfor Vedlegg 1 prises og avtales skriftlig før det startes. Den første fakturan forfaller ved signering. Senere fakturaer forfaller den første virkedagen i hver måned, i forskudd.

På enkelt språk: de kjøper denne månedens timer. Ubrukt hopper ikke seg om du ikke skrev det. Et annet merke er extra.

Gi tilgang gjennom forretningsroller — Meta Business Assistent, Google Ads, TikTok Business — aldri ved å dele et passord. Navngi hvem som er admin. Ved avslutning leverer du admin tilbake, tilbakekaller din egen tilgang og returnerer elementer. Delte innlogginger er slik kontoer blir låst og slik tofaktorautentisering ødelegges. Skriv overleveringen i papiret.

En fungerende tilgangsklausul svarer på fem ting:

• Hva. Innboks, kalender, CRM, regnskap, verktøy for sosial planlegging, delte disker, passordbehandlere.
• Hvem. Navngitte personer, på navngitte bedriftskontoer. Ingen delt root-passord i en WhatsApp-chat.
• Privilegium. Minst mulig privilegium for jobben. Admin bare hvis du må legge til andre brukere eller endre fakturering.
• Hemmeligheter. Hvor 2FA ligger. Hvem som holder reservedkodene. Ikke i et delt notat.
• Avslutning. Du returnerer elementer og fjerner deg selv. De tilbakekaller tilgangen din på sluttdatoen, eller ved et vesentlig brudd. Se oppsigelse og Hvordan avslutter jeg en frilanskontrakt?.

Ikke hold innlogginger som gissel for en ubetalt faktura. Pauseretten og IP-linjen gjør allerede den jobben: ingen lisens, og ingen plikt til å jobbe, så lenge en ubestridt faktura er forfalt. En utestengingskrangel er slik en liten gjeld blir en større tvist.

Hvis du deler upubliserte SOP-er eller kundelister før avtalen er signert, legg en gjensidig konfidensialitetsavtale ved siden av tilgangslisten.

Eksempel

Kunden skal gi Assistenten tilgang til kontoene listet i Vedlegg 1 gjennom forretningsroller på navngitte kontoer. Assistenten skal ikke be om eller lagre root-passord. Ved avslutning, eller på Kundens skriftlige anmodning, skal Assistenten fjerne seg selv, returnere elementer under Assistentens kontroll, og Kunden skal tilbakekalle Assistentens tilgang.

På enkelt språk: de legger deg til som bruker. Du ber aldri om passordet. Når det slutter, går du, og de låser døren.

Kundefakta forblir private. Skriv de vanlige grensene: skade, brudd eller en rettskjennelse. Det er praksis, ikke en lov vi finner opp. En konfidensialitetsklausul er ikke et NDANDAEn konfidensialitetsavtale (NDA) er en kontrakt der en eller begge parter lover å holde delt informasjon konfidensiell.Mer i ordlisten i seg selv; om du deler upubliserte SOP-er eller kundelister før avtalen er signert, legg en gjensidig konfidensialitetsavtale (NDA) ved siden av.

En fungerende konfidensialitetsklausul svarer på fire ting:

• Hva. Innboksinnhold, kalendere, kundelister, priser, upubliserte SOP-er og forretningsfakta de forteller deg.
• Hvem. Du, eventuell stedfortreder og eventuell underleverandør du navnga.
• Hvor lenge. Under tiden og en navngitt periode etter, eller til informasjonen er offentlig.
• Grenser. Utleggelse som kreves etter lov, domstol eller tillsynsmyndighet; utleggelse for å forebygge alvorlig skada; utleggelse de allerede godkjent skriftlig.

Se konfidensialitet og Konfidensialitetsavtale for britiske frilansere. NDA forklart er den lengre NDA-siden.

Lov ikke absolutt hemmelighold. En senere rettskjennelse bryr seg ikke om at du skrev ”alt forblir mellom oss”. Skriv grensene så at en senere leser ser dem.

Eksempel

Assistenten skal holde konfidensiell informasjon privat og bare bruke den for å levere tjenestene. Konfidensial informasjon omfatter innboksinnhold, kalendere, kundelister, priser og upubliserte SOP-er. Plikten gjelder under oppdraget og tre år etter. Den gjelder ikke information som er offentlig, som Assistenten allerede hadde, eller som en domstol eller tillsynsmyndighet krever at Assistenten leverer ut.

På enkelt språk: innboksen deres forblir deres. Du videreformidler den ikke. En rettskjennelse vinner likevel.

Hvis du åpner en innboks, et CRM eller et bookingsverktøy som identifiserer personer for en kundeorganisasjon, behandler du personopplysninger for kunden. UK GDPR Article 28 krever en bindende databehandlerkontrakt som navngir gjenstanden, varigheten, arten og formålet, typene data og databehandlervilkårenee. Kunden er vanligvis behandlingsansvarlig. Skriv det i klausulen om personvern.

Én linje om «du skal overholde personvernlovgivningen» er ikke den kontrakten. Article 28(3) krever en kontrakt som binder deg som databehandler og angir:

• gjenstanden og varigheten av behandlingen
• arten og formålet
• typen personopplysninger og kategorier av registrerte
• den behandlingsansvarliges plikter og rettigheter, inkludert databehandlervilkårenee i Article 28(3)(a)–(h)

Typisk VA-behandling:

Du trenger ikke databehandlervilkår for data du selv er behandlingsansvarlig for — dine egne fakturaer, din egen CRM. Du trenger dem for kundens innboks, kontakter og identifiserende poster.

Ikke eksporter følgerlister til en personlig bærbar «for å lage et regneark» med mindre papiret sier det. Ved avslutning slutter du å behandle og returnerer eller sletter det vedlegget krever.

I en tjenestekontrakt mellom virksomheter er det også underforstått at du skal utføre tjenesten med rimelig aktsomhet og dyktighet — Supply of Goods and Services Act 1982 (lov om levering av varer og tjenester 1982) s.13. For en forbrukerkunde innebærer Consumer Rights Act 2015 (forbrukerrettighetsloven 2015) s.49 det samme vilkåret om aktsomhet og dyktighet. Ingen av paragrafene erstatter Article 28.

Eksempel

Der Assistenten behandler personopplysninger for Kunden — inkludert direktemeldinger, kommentarer og analyse som identifiserer en person — styres den behandlingen av databehandlervilkårenee i Vedlegg 2. Kunden er behandlingsansvarlig. Assistenten skal ikke behandle de opplysningene unntatt etter Kundens dokumenterte instrukser.

På enkelt språk: publikummet deres er dataene deres. Hvis du åpner innboksen eller CRM-en, skriv databehandlerpapiret, ikke en stemning.

Du, om du ikke overdrar dem. CDPA 1988 s.11 gjør opphavspersonen til første eier av frilansopphavsrett. SOP-er, e-postmaler og skrevet copy er litterære verk. Grafikk du lager er kunstneriske verk. En overdragelse er ikke gyldig om den ikke er skriftlig, signert. Å betale fakturaen flytter ikke eierskapet.

Unntaket for ansatte i s.11(2) gjelder ansatte, ikke en virtuell assistent på en tjenesteavtale (contract for services). Å bestille en SOP flytter ikke opphavsretten. Hvis avtalen tier kan en domstol finne en begrenset stiltiende lisens for bestillingens formål. Det er ikke eierskap. Taushet er slik et prosessdokument blir deres interne kurs uten ytterligere honorar.

CDPA 1988 s.90 er overdragelsesregelen. En IP-overdragelseoverdragelse av immaterielle rettigheterEn overdragelse av immaterielle rettigheter (IP assignment) er en overføring av eierskap til arbeidet, slik at kunden eier det i stedet for personen som laget det.Mer i ordlisten må være skriftlig, signert av deg eller noen som signerer på dine vegne. En lisenslicenceEn lisens er tillatelse til å bruke arbeid på en avtalt måte, uten å ta eierskapet fra personen som laget det.Mer i ordlisten er tillatelse til å bruke verket. Det er ikke en overføring av eierskap. Se IP-lisens mot overdragelseIP-lisens vs. overdragelseEn IP-overdragelse overfører eierskapet til opphavsrett eller annen immateriell eiendom. En lisens er tillatelse til å bruke den; opphavspersonen eier den fortsatt. I England & Wales finnes det ingen work-made-for-hire først-eier-regel for frilansere: Copyright, Designs and Patents Act 1988 s.11. En overdragelse må være skriftlig og signert: s.90. Si hvilken du mener, og når den skjer.Mer i ordlisten og overdragelse av immaterielle rettigheter.

Hold tre bunker:

• Sluttleveranser — de navngitte SOP-ene, malene, grafiken og copy for denne kunden. Lisensiert eller overdratt ved full betalning.
• Ubrukte utkast — alternativ de ikke valgte. Inngår ikke om ikke papiret sier det.
• Biblioteker — dina sjekklister, swipe-filer, tidligere SOP-er og verktøy du tok med. Lisensiert for det her jobbet som allerede eksisterende materialereksisterende materialeEksisterende materiale er verktøy, biblioteker eller arbeid leverandøren allerede eide, som lisensieres for jobben i stedet for å overleveres.Mer i ordlisten, ikke overdratt.

En amerikansk overskrift om ”work for hirearbeid utført på oppdrag (work for hire)Work for hire er en frase, vanlig i avtaler i amerikansk stil, som betyr at kunden behandles som opphavsperson og eier av arbeidet fra første stund.Mer i ordlisten” gjør ikke det jobbet i England and Wales. Se work for hire. Skriv lisens eller overdragelse med tydelige ord.

Merkevareelementer, data og eksisterende SOP-er kunden leverer blir hos dem. Du får en lisens til å bruke dem i jobben.

Eksempel

Opphavsretten i Leveransene blir hos Assistenten. Ved mottak av full betalning gis Kunden lisensen i Vedlegg 1 til å bruke Leveransene for Kundens intern drift. Inntil da har Kunden ingen lisens til å kopiere, publisere, formidle eller bearbeide dem. Overdragelse av opphavsrett inngår ikke om ikke Vedlegg 1 sier det. Eksisterende materiale og ubrukte utkast blir hos Assistenten.

På enkelt språk: de får bruke det navngitte arbeidt som vedlegget sier, når de har betalt. De eier ikke ditt kit. Ett oppkjøp kommer i tillegg.

Om de publiserer ubetalt arbeid, se Kunden bruger dit arbeid uten at betale.

Skriv en minimitid og en varselsfristvarselsfristEn varselsfrist er tiden som må løpe etter et gyldig varsel før oppsigelse, en prisendring eller en annen navngitt hendelse får virkning. I England & Wales tolkes et varsel slik en rimelig mottaker ville lest det: Mannai Investment Co Ltd v Eagle Star Life Assurance [1997] AC 749. Forkynn det i den formen varselklausulen krever.Mer i ordlisten som begge sider kan bruke. Tretti dager efter tre første måneder er en vanlig frilansform, ikke en lovfestet regel. Skriv ubrukte timer, eventuell kill feeavbestillingsgebyrEt avbestillingsgebyr er en betaling til en skaper eller leverandør når en kunde kansellerer et prosjekt før det er ferdig.Mer i ordlisten, og at det ikke finnes noen standardrett i Storbritannia at beholde en depositum. Ved avslut tilbakekalles tilgang og overlevering sker på sluttdatoen.

En fungerende avslutningsklausul svarer på fem saker:

• Minimitid. Hvor lenge begge sider er inne før vanlig oppsigelse kan slå inn.
• Varsel. Hvordan många dagar, hvordan den gis, og om begge sider kan bruke den. Se meldinger.
• Ubrukte timer. Om de ruller, faller liggert, eller faktureres likevel når perioden tar slut.
• Grunn. Vesentligt aftalesbrott, med en utbedringsfristutbedringsfristEn utbedringsfrist er et vindu, etter varsel om mislighold, der den misligholdende parten kan rette misligholdet før oppsigelse med grunn kan følge. Det er en kontraktsmekanisme, ikke en automatisk common law-rett. Alvorlige eller uopprettelige brudd skjæres ofte ut. Skriv hvordan varsel forkynnes og når klokken starter.Mer i ordlisten om du vill ha en, sitter ved siden av oppsigelse uten grunn. Se oppsigelse og oppsigelse uten grunnoppsigelse uten grunnOppsigelse uten grunn betyr at den ene siden kan avslutte kontrakten uten å påstå at den andre gjorde noe galt, vanligvis etter å ha gitt varsel.Mer i ordlisten.
• Overlevering. Tilgang tilbake, elementer tilbake, ubrukte utkast blir hos deg, betalte sluttleveranser følger lisensen. Se Hvordan avslutter jeg en frilanskontrakt?.

En kill fee er hva som beholdes, eller hva extra forfaller, hvis de avslutter en pakke av hensyn til bekvemmelighet. Det finnes ingen standardrett i Storbritannia at beholde en depositum; begge sider skal bli enige om den. Se avbestilling og kill fee og Kunden avbokade: kan du beholde depositumet?.

Automatisk fornyelse er en separat rad. Om retaineren ruller, skriv hvordan de stopper den. Taushet er slik en kunde faktureres for en måned de trodde hade tagit slut.

Ikke hold kontoene som gisslan. Pauseretten og IP-raden beskytter redan ubetalt arbeid.

Eksempel

Denne avtalen har en minimitid om tre måneder fra startdatumet. Deretter får hver av partene avsluta det med 30 dagers skriftlig varsel. Ubrukte timer på sluttdatoen ruller ikke og refunderes ikke om ikke Vedlegg 1 sier det. På sluttdatoen skal Assistenten fjerner seg selv fra systemene i Vedlegg 1 og returnerer elementer under Assistentens kontroll. Ubrukte utkast blir hos Assistenten. Lisenser som allerede gitt for betalta Leveranser fortsetter på vilkårene i Vedlegg 1.

På enkelt språk: tre måneder inne. Deretter én måneds oppsigelse. Ubrukte timer faller bort med mindre du skrev noe annet. Du forlater kontoene. De beholder det de betalte for.

Ja, på en tjenesteavtale ved fjernsalg eller utenfor fast forretningssted. En forbruker kan avbestille i avbestillingsperioden uten å oppgi grunn. For en tjenesteavtale slutter den perioden ved utgangen av 14 dager etter den dagen avtalen inngås. Et urimelig forbrukervilkår er ikke bindende. Et selskap som kjøper VA-støtte, er ikke forbruker etter de reglene.

Hvem kunden er, deler siden:

• En bedriftskunde (et selskap, eller en person som kjøper i næringsvirksomhet). Ingen lovfestet 14 dagers angrerett etter Consumer Contracts Regulations 2013. Et avtalt avbestillingsgebyr kan ikke være et straff.
• En forbruker (en privatperson som kjøper innboks- eller husholdsadministrasjon helt eller hovedsakelig utenfor næringsvirksomheten sin). Avtaler på distanse og utenfor fast forretningssted bærer 14 dagers retten. Vilkåret skal være rimelig.

Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (forskrift om forbrukerkontrakter (informasjon, avbestilling og tilleggsgebyrer) 2013) gir den retten (regulation 29). For en tjenesteavtale slutter perioden ved utgangen av 14 dager etter den dagen avtalen inngås (regulation 30). Booking på e-post eller et nettsted, uten at dere begge er på samme sted, er en fjernsalgskontrakt.

Consumer Rights Act 2015 s.62 sier at et urimelig vilkår i en forbrukerkontrakt ikke er bindende for forbrukeren. Et vilkår er urimelig hvis det, i strid med kravet om god tro, skaper en betydelig skjevhet i partenes rettigheter og plikter til skade for forbrukeren. Et vilkår som beholder et stort depositum uansett når de kansellerer, er formen den siden tester.

Den lengre siden om forbruker versus virksomhet er Kunden kansellerte: kan du beholde depositumet?.

Eksempel

Hvis Kunden er forbruker og denne avtalen ble inngått ved fjernsalg eller utenfor fast forretningssted, kan Kunden avbestille i avbestillingsperioden uten å oppgi grunn. For Tjenestene slutter den perioden ved utgangen av 14 dager etter den dagen denne avtalen inngås. Denne klausulen gjelder ikke der Kunden kjøper i næringsvirksomhet.

På enkelt språk: en privatperson som kjøpte pakken på nett, har to uker på å gå. Et selskap som kjøper VA-støtte, får ikke den lovfestede angreretten.

Sett tak for ansvaret ved et multiplum av honorarene. I England and Wales kan du ikke utelukke ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet. Du rådgir; de beslutter. Ikke garanter omsetningen deres, helsen eller en rangering. Se den lengre ansvarsveiledningen.

En fungerende ansvarsbegrensning navngir:

• taket — ofte honorarene betalt under de avtalte oppgavene, eller et navngitt multiplum
• hva som blir ubegrenset — død eller personskade forårsaket av uaktsomhet kan ikke utelukkes eller begrenses (Unfair Contract Terms Act 1977 (lov om urimelige kontraktsvilkår 1977) s.2). Annet uaktsomhetsansvar kan bare begrenses så langt vilkåret er rimelig
• om en skadesløsholdelse sitter innenfor taket eller slår gjennom det
• at du ikke garanterer et kommersielt eller personlig resultat

Den lengre siden er Hvordan bør en frilanser begrense ansvaret i en kontrakt?.

I en tjenestekontrakt mellom virksomheter er det underforstått at du skal utføre tjenesten med rimelig aktsomhet og dyktighet — Supply of Goods and Services Act 1982 s.13. For en forbrukerkunde innebærer Consumer Rights Act 2015 s.49 det samme vilkåret om aktsomhet og dyktighet. Et tak sitter ved siden av det vilkåret. Det sletter det ikke.

Et fungerende par:

Ikke garanter verdensomspennende regelverksoverholdelse mot et lite assistentinghonorar. Assistenting er ikke forbeholdt rådgivning; taket og grenseklausulen gjør den jobben sammen.

Eksempel

Assistentens samlede ansvar under denne avtalen er begrenset til honorarene betalt for de avtalte oppgavene. Ingenting i denne avtalen begrenser ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet. Assistenten rådgir; Kunden beslutter om den tar noen anbefaling. Assistenten garanterer ikke et kommersielt, personlig eller helsemessig utfall.

På enkelt språk: hvis det går galt, henger du på kroken opptil honorarene for det de avtalte oppgavene. Du kan ikke kontrahere deg ut av å drepe noen av slurv. De forblir den som bestemmer hva de gjør etter sesjonen.

Skriv en kort forfallsdato, en pauserett, og at ingen lisens slår inn før full betaling. For en britisk bedriftskunde er lovfestet rente ved sen kommersiell betaling 8 % over Bank of Englands styringsrente, pluss et fast inndrivelsesbeløp. Vi trykker ikke den gjeldende styringsrenten. Loven fra 1998 gjelder ikke en forbrukerkunde.

Betalingsvilkår bør navngi når fakturaer går ut, hvor mange dager de har på å betale — net 14 eller net 30Net 30Net 30 betyr at kunden har 30 dager fra fakturadatoen på seg til å betale.Mer i ordlisten — en pauserett hvis en ubestridt faktura er forfalt, og at enhver lisens eller overdragelse går over først ved full betaling.

For en kvalifiserende gjeld mellom bedrifter setter Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (lov om forsinkelsesrenter ved handelsgjeld, 1998) lovfestet rente. GOV.UK om forsinkede kommersielle betalinger oppgir satsen som 8 % pluss Bank of Englands styringsrente. Når den renten løper, forfaller også et fast inndrivelsesbeløp: £40 under £1,000, £70 fra £1,000 til under £10,000, og £100 ved £10,000 eller mer, pluss eventuelle rimelige inndrivelseskostnader som ikke dekkes av det beløpet. Se morarente.

Ikke finn på en avtalesats som mangler kobling til loven eller papiret.

Eksempel

Hver ubestridte faktura forfaller innen 14 dager etter datoen. Assistenten kan pause arbeidet, inkludert innboks og kalender, så lenge en ubestridt faktura er mer enn 7 dager forfalt. Opphavsrett og enhver lisens til å bruke Leveransene går over til Kunden først ved full betaling. Lovfestet rente og kompensasjon ved sen kommersiell betaling gjelder der loven fra 1998 gjelder.

På enkelt språk: de har to uker på å betale. Etter en uke for sent stopper du innboksen. De eier ikke ubetalte SOP-er. En bedriftskunde kan skylde den lovfestede renten og det faste inndrivelsesbeløpet.

Purrerekkefølgen er Kunden betaler ikke en frilansfaktura.

Skriv om du får navngi kunden og vise arbeidet. En VA kan ofte ikke vise innboksarbeid i en portefølje. Et prosessdokument eller en offentlig grafikk er en annen bunke. Standard er ingen publicitet om de ikke uttrykkelig godkjenner det. Se publicitet og porteføljebruk.

En fungerende publicitetsklausul svarer på fire ting:

• Navn. Får du si at du arbeider for dem, på din nettside eller LinkedIn.
• Arbeid. Får du vise en navngitt SOP, en mal eller en grafikk — aldri innboksinnhold eller kundelister.
• Når. Etter jobbet, etter betaling, eller aldri.
• Fjerning. De kan be om at du fjerner et navngitt element.

Konfidensialitet stopper deg allerede fra å lime inn innboksen deres i en case study. Publicitet er det ekstra ja-et for et navn og en offentlig artefakt.

Eksempel

Assistenten får ikke navngi Kunden eller vise leveransene i en portefølje om ikke Vedlegg 1 sier det. Innboksinnhold, kalendere og kundelister er aldri publicitetsmaterial. Om Vedlegg 1 tillater en navngitt case study får Kunden kreve at Assistenten fjerner den på skriftlig varsel.

På enkelt språk: du markedsfør ikke innboksen deres. Om de låter dig navne dem kan de likevel be om at du slutter.

På Contracts.io skriver, forhandler og e-signerer begge sider én delt VA-avtale, så oppgavene, tilgangslinjen og eierskapet av SOP-ene er den versjonen dere begge signerte. Beskriv jobben i en mening. Lex, KI-assistenten vår, lager utkastet. Du deler én lenke. Ingen sender v4_final.docx frem og tilbake.

Kunden åpner lenken. De kan Accept, Counter or Decline på samme versjonen, og så e-signerer dere begge. Den andre parten betaler aldri og trenger ikke en konto.

Start fra en frilansavtale eller en tjenesteavtale. En månedlig plass sitter på en retainer. Gjentakende arbeid kan henge en arbeidsbeskrivelse under de faste vilkårene. Du kan også starte fra KI-kontraktsgeneratoren eller kontraktsgeneratoren. Hvis du deler upubliserte SOP-er før avtalen er signert sitter en gjensidig konfidensialitetsavtale (NDA) ved siden av.

Det purrer ikke på en faktura for deg. Det betyder at retaineren, lisensen eller IP-overdragelsen, tilgangsoverleveringen og konfidensialitetklausulen er ordene dere begge signerte, ikke en rad som tapt i e-posten.

Free £0, deretter betalte planer fra £15 i måneden — se /pricing.

Prøv det på contracts.io: beskriv VA-jobben i en mening, del én lenke og e-signere før første innlogging.

Kontrakter for virtuelle assistenter er det bredere settet med vilkår som sitter rundt dette papiret. Kontrakter for sosiale medier-managere er søstersiden for sosiale medier. Kontrakter for coacher er søstersiden for programmer. Kontrakter for frilanser er søstersiden for leveranser. Konfidensialitetsavtale for britiske frilansere er papiret på pitch-stadiet. Bør jeg starte arbeidet før kontrakten er signert? er regelen for dag én.