Ordliste
Retainer
En retainerEn retainer er en ordning der en kunde betaler et fast beløp regelmessig for å sikre et bestemt antall timer eller løpende tilgang til en leverandør.Mer i ordlisten er en ordning der en kunde betaler et fast beløp regelmessig for å sikre et bestemt antall timer eller løpende tilgang til en leverandør.
Sist oppdatert 28. oktober 2026
En retainer er en løpende ordning i stedet for et engangsprosjekt. Kunden betaler vanligvis et fast beløp hver måned, og til gjengjeld reserverer leverandøren et bestemt antall timer eller leverer et avtalt tjenestenivå. Frilansere bruker retainere for å jevne ut inntekten. Byråer bruker dem for å beholde en kunde på listen uten å skrive om en arbeidsbeskrivelse hver gang en liten oppgave dukker opp.
Retainere varierer. Noen dekker et fast antall timer, og ekstra tid faktureres separat. Andre dekker en definert tjeneste, som månedlig vedlikehold, et bestemt antall designoppgaver eller rådgivning på forespørsel. En retaineravtale sier ofte om ubrukte timer overføres, hvor mye varsel hver side gir for å avslutte den, og hvordan honoraret vurderes. Disse tre linjene hindrer ordningen i å bli ubetalt overflyt.
Ordet brukes også om en forskuddsbetaling som holdes igjen mot fremtidig arbeid. I så fall forklarer kontrakten vanligvis hvordan pengene brukes mot fakturaer og om en eventuell restsaldo refunderes. Det er en annen form enn en månedlig timeretainer, og å blande de to i én setning er en vanlig kilde til forvirring. Hvis du mener «betal meg £2 000 nå, så fakturerer jeg mot det», si det. Hvis du mener «betal meg £2 000 hver måned for 10 timer», si det i stedet.
Overføring er klausulen folk hopper over og så krangler om. Hvis ubrukte timer faller bort ved månedsslutt, vil kunden prøve å dumpe en ukes arbeid på siste torsdag. Hvis de overføres for alltid, kan leverandøren skylde en måneds oppsparte timer på et tidspunkt da vedkommende allerede er booket. En vanlig mellomløsning er overføring i én måned, eller et tak på banken av ubrukte timer.
Varsel og gjennomgang hindrer retaineren i å bli utdatert. 30 dagers oppsigelsestid er vanlig for begge sider. En gjennomgang hver sjette eller tolvte måned lar honoraret følge den faktiske belastningen. Uten gjennomgang blir en retainer som ble solgt som «lett support» hele kundens markedsfunksjon, og honoraret henger aldri med. Avtalen bør også si hva som skjer med pågående arbeid hvis retaineren avsluttes midt i en måned.
Et gjennomgått eksempel
En utvikler avtaler en retainer på 10 timer i måneden for å vedlikeholde en kundes nettsted, fakturert den første i måneden, der ubrukte timer bare overføres i én måned. Ekstra timer faktureres til en avtalt dagspris. I mars bruker kunden 6 timer, og 4 overføres til april. I april bruker de 16 timer, så de ekstra 2 faktureres til dagsprisen. I mai gir de 30 dagers varsel, og utvikleren avslutter de åpne oppgavene innenfor de gjenværende timene.
Slik dukker det opp i en kontrakt
Eksempelformulering · vår egen utforming
Kunden skal betale det månedlige Retainerhonoraret på forskudd. Honoraret dekker inntil [10] timer Tjenester i den måneden. Ubrukte timer kan bare brukes i påfølgende måned og utløper deretter. Timer utover rammen faktureres til Tilleggssatsen. Hver av partene kan avslutte denne retaineren med [30] dagers skriftlig varsel.
På vanlig norsk
Kunden betaler månedshonoraret på forskudd. Det gir inntil 10 timer den måneden. Gjenstående timer kan brukes neste måned, så faller de bort. Ekstra timer faktureres til tilleggssatsen. Begge sider kan avslutte med 30 dagers skriftlig varsel.
Vanlige feil
- Å ikke si om ubrukte timer overføres, slik at siste uke i måneden blir et kaos.
- Å kalle et engangsdepositum en retainer, for så å krangle om refusjon når prosjektet kanselleres.
- Å la oppsigelsestiden stå på null, slik at en kunde kan forsvinne den 2. etter at fakturaen ble betalt den 1., eller leverandøren kan gå midt i en sprint.
- Å glemme en gjennomgangsdato, slik at en «lett» retainer sluker en fulltidsbelastning til fjorårets honorar.
Vanlige spørsmål
Overføres ubrukte timer på en retainer?
Bare hvis kontrakten sier det. En vanlig mellomløsning er overføring i én måned eller et tak på banken av timer.
Kan jeg pause arbeidet ved sen betaling på en retainer?
Ofte ja, hvis betalingsvilkårene tillater det. Mange avtaler lar leverandøren pause mens en ubestridt faktura er forfalt. Se /glossary/payment-terms.
Er en retainer det samme som et depositum?
Nei. En retainer er løpende tilgang eller timer. Et depositum er penger som holdes igjen mot fremtidig arbeid. Si hvilken du mener, og hvordan den brukes.
Relatert
Den juridiske ordlyden gjelderSist gjennomgått 28. oktober 2026Venter på juridisk gjennomgang