Tu cliente ha marcado cambios en tu contrato: qué hacer

Un cambio marcado (redline) es una marca en el borrador: palabras añadidas, palabras tachadas o una cláusula reescrita. Es una propuesta. Nada queda acordado hasta que aceptes ese cambio, o ambas partes firméis una versión posterior que lo incluya.

Los diseñadores y desarrolladores freelance ven una y otra vez el mismo puñado de ediciones, normalmente después de que el abogado o el equipo de finanzas del cliente haya leído el borrador:

• Las condiciones de pago alargadas de Net 14 o Net 30pago a 30 días (Net 30)Net 30 significa que el cliente tiene 30 días desde la fecha de la factura para pagar.Más en el glosario a Net 60pago a 60 días (Net 60)Net 60 significa que el cliente tiene 60 días desde la fecha de la factura para pagar.Más en el glosario.
• La línea del recargo por demora o de pausa del trabajo eliminada.
• Los límites de revisiones suprimidos, de modo que «dos rondas» pasa a ser silencio.
• La propiedad intelectual se transfiere en la entrega en lugar de con el pago.

Esos cuatro cambios mueven flujo de caja y riesgo. El resto de esta guía trata de leerlos, decidir y responder sin abrir un nuevo hilo de correos.

No aceptes el paquete en bloque. Léelo cambio por cambio.

1. Abre la versión marcada que te enviaron, o el enlace compartido si el borrador ya está en Contracts.io.
2. Haz una lista de cada cambio que afecte al dinero, los plazos, la titularidad, las revisiones o cómo termina el trabajo.
3. Ignora los retoques que solo cambian el nombre de una parte o corrigen una errata. Eso puede esperar.
4. Decide tres grupos: aceptar, contraofertar con tu propia redacción o rechazar y explicar por qué.
5. Responde sobre el mismo documento. Un nuevo archivo de Word por correo crea dos versiones. Un enlace mantiene una sola versión.

Si enviaron por correo un PDF de su documento en lugar de editar el tuyo, aun así puedes partir de tu acuerdo de freelance o de tu alcance del trabajo (SOW) e incorporar lo que piden como contraofertas, de modo que tus condiciones de pago y titularidad sigan siendo el punto de partida.

Cómo escribir un contrato es la lista de comprobación más larga si el borrador aún es escaso.

No todo cambio marcado es una pelea. Muchos son justos o cuesta poco concederlos si obtienes algo a cambio.

A menudo fáciles de aceptar:

• Su nombre legal, número de sociedad o dirección para notificaciones.
• Su proceso de facturación (números de pedido, un correo concreto de contabilidad).
• Un fin algo más estrecho en un acuerdo de confidencialidad (NDA).
• Un plazo de revisión más largo para un hitohitoUn hito (milestone) es un punto definido de un proyecto, a menudo ligado a un entregable y a un pago.Más en el glosario, si las fechas siguen funcionando.

Merecen una conversación, no un encogimiento de hombros:

• Cualquier cosa que retrase cuándo cobras.
• Cualquier cosa que elimine una consecuencia por pago tardío.
• Cualquier cosa que haga que «terminado» signifique «hasta que estén contentos».
• Cualquier cosa que entregue el trabajo antes de que se pague la factura.

Una prueba útil: si este fuera el único trabajo de este mes, ¿el cambio seguiría estando bien? Contratos para freelancers y contratos para desarrolladores repasan la forma habitual de esos tratos.

Net 60 significa que el plazo para pagar es el doble que en Net 30. Para un freelancer, eso suele ser un mes de alquiler en las cuentas de otra persona.

Formas de contraofertar, de más suave a más firme:

• Mantén Net 30 y dilo en la respuesta: «Facturo en la entrega; el pago vence 30 días después de la fecha de la factura».
• Ir a medias: Net 45, o Net 30 para el depósito y Net 45 para el saldo.
• Mantén Net 60 solo si pagan un depósito mayor, por ejemplo el 50% por adelantado en lugar del 30%.
• Añade una pausa. Si una factura sigue impagada 7 días después de su vencimiento, el trabajo se pausa hasta que se pague. Eso suele ser más útil en el día a día que discutir un porcentaje.

Escribe la contraoferta como una frase de sustitución, no como un comentario al margen. Ejemplo:

El Cliente pagará cada factura dentro de los 30 días siguientes a su fecha. Si una factura sigue impagada 7 días después de su vencimiento, el Freelancer podrá pausar el trabajo hasta que se pague.

Remíteles a la cláusula de condiciones de pago si quieren la redacción habitual. Net 30, net 14, al recibo explica cuándo empieza a contar el plazo.

Los clientes suelen tachar los intereses o los gastos administrativos porque su política es «no pagamos recargos por demora». Eso es una política, no un motivo para que la factura se quede esperando.

No tienes que igualar palabra por palabra la línea que borraron. Puedes cambiarla por algo con lo que realmente puedan vivir:

• Un derecho de pausa, como arriba. El trabajo se detiene si la factura está vencida.
• Un vencimiento más corto si no aceptan un recargo por demora: Net 14 en lugar de Net 30.
• Un depósito mayor, para que menos parte del trabajo esté a crédito.
• Facturación por hitos, para que la última parte impagada sea menor.

Si rechazan cualquier consecuencia, tómalo como información: este cliente puede pagar despacio. Pon precio al trabajo, o al depósito, como si la última factura fuera a llegar tarde.

No inventes un tipo legal en la respuesta. Si quieres la redacción habitual de pago tardío para facturas entre empresas del Reino Unido, lee la nota con fuentes de la página de condiciones de pago y decide allí. Esta guía se queda en lo que puedes negociar en el documento.

El silencio sobre las revisiones suele leerse como «hasta que nos guste». Así es como un sitio web de dos semanas se convierte en uno de doce.

Vuelve a poner el límite, con palabras contables:

Se incluyen dos rondas de comentarios consolidados por entregable. Las rondas adicionales se presupuestan antes de empezar el trabajo.

Una ronda significa un conjunto recopilado de comentarios, no un mensaje de chat cada tarde. Dilo si lo necesitas.

Si quieren «revisiones razonables» sin un número, contraoferta con:

• dos rondas incluidas
• una tarifa concreta por ronda adicional
• una solicitud de cambio para cualquier cosa que quede fuera del alcance del trabajo (SOW)

El desbordamiento del alcance son diez peticiones pequeñas. El contrato solo ayuda si el trabajo extra se deja por escrito. Qué incluye un acuerdo de freelance o de contratista explica cómo escribir los entregables como una lista.

«En la entrega» significa que pueden ser dueños de los archivos el día que los envías y luego tardar 60 días en pagar. «Con el pago» significa que la titularidad pasa cuando se salda la factura.

Una contraoferta clara:

Con el pago íntegro de las tarifas de un entregable, el Freelancer cede al Cliente los derechos sobre ese entregable, salvo los materiales preexistentes del Freelancer, que se licencian para su uso como parte de los entregables.

Deja por escrito tres cosas en cualquier caso:

• Material preexistente: tus bibliotecas, componentes, ajustes preestablecidos. Licenciados, no cedidos.
• Material de terceros: tipografías, bancos de imágenes, complementos. Sus propias licencias se mantienen.
• Uso en portafolio: si puedes mostrar el trabajo y cuándo.

Si insisten en la transferencia en la entrega, pide un depósito que cubra la primera parte del trabajo, o un derecho a suspender la licencia hasta el pago. La página de cesión de propiedad intelectual tiene la forma habitual.

Los desarrolladores suelen conservar los componentes reutilizables; los fotógrafos suelen licenciar el uso en lugar de ceder. Contratos para desarrolladores y la plantilla de licencia de fotografía son los puntos de partida más cercanos para esos trabajos.

En Contracts.io ambas partes trabajan sobre un único documento.

• Redactas con Lex a partir de una frase, o partes de un acuerdo de freelance, un acuerdo de contratista independiente o un alcance del trabajo (SOW).
• Envías un enlace compartido. El cliente no necesita una cuenta y no paga.
• Las ediciones de su abogado llegan como cambios marcados sobre esa misma versión.
• Cada cambio es Aceptar, Contraofertar o Rechazar. Una contraoferta es tu redacción de sustitución, no un comentario por correo.
• Se conserva cada versión. Nada se edita en silencio.
• Cada parte tiene un Lex privado que explica las cláusulas. La otra parte nunca ve esas conversaciones.
• Cuando las palabras están acordadas, ambas partes firman electrónicamente una versión congelada.

Esa es la diferencia con la mayoría de las herramientas de firma electrónica, que recogen una firma sobre un PDF terminado. Si ya tienes un archivo con aspecto de firmado y solo necesitas recoger nombres, consulta /alternatives. Si todavía tienes que acordar el texto, quédate en el enlace compartido.

Lex redacta y explica. Nunca envía, acepta ni firma. Eso siempre lo hace una persona.

Algunos patrones merecen que te detengas, incluso en un trabajo que quieres:

• No quieren indicar una fecha de vencimiento del pago.
• Quieren el trabajo, los archivos fuente y los derechos antes de que se haya movido nada de dinero.
• Eliminan el límite de revisiones y el proceso de cambios.
• Envían un archivo nuevo cada vez que respondes, de modo que no puedes ver qué cambió.
• El trato es un litigio de gran cuantía, o su documento mueve dinero, titularidad o responsabilidad ilimitada de una forma con la que no puedes vivir. Contrata a un solicitor para ese documento: consulta /lawyers.

Puedes pausar la conversación sin dar un discurso. «Puedo empezar cuando se recuperen el calendario de pagos y la titularidad con el pago. Aquí tienes el enlace con esas dos contraofertas.»

Si te marchas, conserva la última versión compartida. Es el registro de lo que se ofreció.

Una tarifa de cancelacióncompensación por cancelación (kill fee)Una compensación por cancelación (kill fee) es un pago debido a un creador o proveedor cuando un cliente cancela un proyecto antes de terminarlo.Más en el glosario solo ayuda si estaba en el borrador antes de que cancelaran. No aparecerá después de los hechos.

Para saber cómo tratamos el texto de los contratos, consulta /trust.