Hito (milestone)

Un hito marca una etapa de un proyecto, como la aprobación de un concepto de diseño, la entrega de un primer borrador o el lanzamiento. Los contratos suelen usar hitos para dividir un proyecto grande en pasos más fáciles de seguir. Así es como una web de doce semanas se convierte en tres conversaciones en lugar de una discusión al final.

Los hitos suelen vincularse a pagos. En lugar de pagar todo al final, el cliente paga una cantidad fija cuando se alcanza o se acepta cada hito. Esto reparte el riesgo entre ambas partes. El contrato suele decir qué cuenta como alcanzar el hito, por ejemplo una aprobación por escrito o la ausencia de objeción en un número fijo de días. Esa línea de aceptación es la diferencia entre «lanzamos» y «facturamos».

Los hitos suelen aparecer en el alcance del trabajo o en el calendario del proyecto, junto a los entregables y los plazos. Si un hito se retrasa, el contrato suele decir si las fechas y los pagos posteriores se desplazan con él. Un retraso causado por el cliente (materiales tardíos, comentarios tardíos) suele tratarse de forma distinta de uno causado por el proveedor. Ponlo por escrito. No lo dejes como un estado de ánimo.

Los freelance usan dos o tres hitos en la mayoría de los trabajos a precio cerrado: arranque, borrador, final. Las agencias usan más cuando una campaña tiene una larga cola de producción. Demasiados hitos convierten el proyecto en una hoja de horas. Muy pocos dejan al proveedor financiando semanas de trabajo. Un depósito más dos pagos de avance es una estructura habitual para un proyecto de tamaño medio.

Un hito no es una sensación («cuando parezca listo»). Nombra el artefacto, la fecha, los honorarios y quién lo da por bueno. Si el equipo jurídico del cliente debe aprobar los textos, dilo, y no empieces la siguiente fase por un emoji en Slack. Si se aplica una kill feecompensación por cancelación (kill fee)Una compensación por cancelación (kill fee) es un pago debido a un creador o proveedor cuando un cliente cancela un proyecto antes de terminarlo.Más en el glosario cuando el cliente cancela entre hitos, señala esa cláusula desde el calendario para que los dos documentos coincidan.