¿Qué hago si un cliente no firma el contrato?

Pausa. Un cliente que no firma no ha acordado el trato. No empieces el trabajo, no reserves costes no reembolsables ni envíes archivos fuente con la esperanza de que firmen después. Pregunta, en un correo corto, con qué no están de acuerdo y si quieren proponer un cambio sobre el mismo borrador.

Tres situaciones distintas se agrupan en «no firman»:

• están editando las palabras: eso es un redlineredlineUn redline es una propuesta de edición en el borrador de un contrato (palabras añadidas, tachadas o reescritas), no un cambio firmado.Más en el glosario, no un rechazo. Consulta Tu cliente ha marcado cambios en tu contrato
• no han abierto el documento: reclama el enlace, no un archivo nuevo
• no aceptan una condición nombrada, como un depósitodepósitoUn depósito (deposit) es dinero que se paga por adelantado, antes del trabajo principal o de la factura final.Más en el glosario, un vencimiento o la PI al pagar

Solo la última es un no de verdad. Las dos primeras son proceso. La tercera es una decisión comercial: cambia la cláusula, o márchate.

No trates el silencio como consentimiento. En muchos casos empezar el trabajo aún puede formar un contrato a partir de correos y de la ejecución. Comprueba la ley local. Lo que no te dará es un vencimiento firmado ni una línea de titularidad que puedas citar. ¿Debería empezar a trabajar antes de firmar el contrato? es la página compañera.

La mayoría de los retrasos no son una teoría jurídica. Son bandeja de entrada, compras, o una condición que no les gusta y no han dicho en voz alta.

Causas habituales:

• el documento es un PDF que no pueden editar, así que se queda
• su abogado quiere Word, y tú has estado enviando v3_final
• las condiciones de pago piden un depósito o net 14pago a 30 días (Net 30)Net 30 significa que el cliente tiene 30 días desde la fecha de la factura para pagar.Más en el glosario y su política es net 60pago a 60 días (Net 60)Net 60 significa que el cliente tiene 60 días desde la fecha de la factura para pagar.Más en el glosario
• la PI solo se transfiere al pagar, y ellos quieren los archivos en la entrega
• nadie de su lado está seguro de que puede firmar

Haz una pregunta cerrada: «¿Qué cláusula quieres cambiar?» Un vago «jurídico lo está mirando» puede durar semanas. Pon una fecha a tu propia oferta: el borrador sigue abierto hasta el viernes; después tendrás que repreciar o liberar el hueco.

Si envían su propio documento, léelo como una contraoferta, no como un motivo para tirar el tuyo. La guía de redlines cubre los cambios habituales: net 30 a net 60, recargo por demora eliminado, PI en la entrega. Aun así puedes decir que no.

Di que no al inicio, sí a una firma rápida. «Lo firmamos cuando el proyecto ya esté en marcha» es como empiezan las facturas impagadas y las peleas de titularidad. Si la fecha está de verdad fija, acorta el documento en lugar de saltártelo.

Un alcance del trabajo (SOW) de una página con nombres, alcance, tarifa, vencimiento y una línea de titularidad basta para empezar la mayoría de los trabajos. Después puedes colgar un acuerdo de freelance o un contrato de servicios más completo del mismo enlace. Cómo escribir un contrato es la lista de comprobación más larga.

Si ya han transferido un depósito, escribe ese depósito en el borrador antes de tratarlo como reservado. Dinero en la cuenta sin condiciones no es una cláusula de cancelación. Consulta Cliente cancelado: ¿puedes quedarte con el depósito?.

La firma electrónica quita el retraso de «no estoy en la oficina» para la mayoría de los contratos ordinarios. En England and Wales una firma electrónica es admisible como prueba, y la Law Commission concluyó que puede formalizar un documento cuando quien firma tiene intención de autenticarlo. En EE. UU., la ESIGN Act federal dice que no puede negarse efecto jurídico a una firma solo porque sea electrónica. Las escrituras (deedsescritura (deed)Una escritura (deed) es un documento formal que cumple reglas especiales de firma y se usa sobre todo cuando una parte no recibe nada a cambio.Más en el glosario) siguen teniendo formalidades extra. Consulta ¿Es legalmente vinculante una firma electrónica?.

Sé factual y breve. Nombra el borrador, la fecha de inicio que estás reservando y las dos o tres condiciones que no vas a soltar. Ofrece un enlace, no un adjunto.

Una reclamación que funciona cubre:

• el trabajo, en una frase
• la fecha de inicio que aún puedes cumplir
• el enlace a la versión actual
• las cláusulas que necesitas acordadas: tarifa, vencimiento, titularidad
• una fecha en la que la oferta caduca si no han firmado

No mezcles un tono de acuerdo en un correo abierto. Les pides que firmen, no ofreces un descuento para cerrar una disputa.

Si responden con ediciones, pon las ediciones en la misma versión. Accept, Counter o Decline en un enlace gana a un archivo de Word paralelo. Si responden con «factúranos y ya», eso no es una firma. Una factura es una petición de dinero. No fija el alcance ni la PI.

Si nunca responden, deja de reservar el hueco. No te deben una explicación. Te deben un trato firmado o una agenda libre.

Márchate cuando la condición sin firmar es una que de verdad necesitas, y no se mueven. Un depósito que falta en un trabajo de una semana puede valer. Una línea de titularidad que falta en un logotipo, o ningún vencimiento en un desarrollo de tres meses, no.

Rechazos firmes que suele merecer la pena mantener:

• derechos que solo pasan con el pago íntegro, para trabajo creativo
• un vencimiento nombrado, no «cuando compras procese la siguiente ronda»
• un derecho a pausar si una factura está vencida
• un cambio por escrito para alcance extra: consulta El cliente sigue pidiendo trabajo extra

Si firman todo excepto un tope de responsabilidad, esa es otra página: ¿Cómo debería un freelancer limitar la responsabilidad?. Si firman y después no pagan, eso es Un cliente no paga una factura de freelance.

Marcharse es más barato que un trabajo sin documento. El siguiente cliente puede firmar el mismo borrador en una tarde.

En Contracts.io el atasco se ve. Ambas partes trabajan sobre un único contrato compartido. El cliente abre un enlace, no necesita una cuenta y puede Accept, Counter o Decline. Ves si lo han abierto, si han propuesto un cambio o si simplemente no lo han tocado. Nadie espera un v4_final.docx en la bandeja equivocada.

Describe el trabajo en una frase. Lex redacta. Envías un enlace. Cuando firman, ambos firmáis electrónicamente una versión congelada. La otra parte nunca paga.

Eso no fuerza una firma. Sí quita las excusas habituales: el archivo que no podían editar, la versión que no encontraban, la cuenta que no querían crear. Empieza desde el generador de contratos con IA o un acuerdo de freelance. Free £0, después planes de pago desde £15 al mes: consulta /pricing.

Pruébalo en contracts.io: pon el borrador sin firmar en un enlace y pídeles que contraoferten o firmen, no que «lo miren más tarde».