Cosa faccio se un cliente non firma il contratto?

Fermati. Un cliente che non firma non ha concordato l’accordo. Non iniziare il lavoro, non prenotare costi non rimborsabili e non inviare i file sorgente nella speranza che firmeranno dopo. Chiedi, in una breve email, con cosa non sono d’accordo e se vogliono proporre una modifica sulla stessa bozza.

Tre situazioni diverse finiscono in «non firmano»:

• stanno modificando le parole — è una modifica tracciata (redline), non un rifiuto. Vedi Il tuo cliente ha modificato il tuo contratto
• non hanno aperto il documento — rincori il link, non un nuovo file
• non vogliono concordare un termine indicato, come un accontoaccontoUn acconto è denaro pagato in anticipo, prima del lavoro principale o della fattura finale.Altro nel glossario, una scadenza o la proprietà intellettuale al pagamento

Solo l’ultima è un no vero. Le prime due sono processo. La terza è una decisione commerciale: cambia la clausola, o vattene.

Non trattare il silenzio come consenso. In molti casi iniziare il lavoro può comunque formare un contratto da email e prestazione. Controlla la legge locale. Ciò che non ti darà è una scadenza firmata o una riga di titolarità che puoi citare. Devo iniziare il lavoro prima che il contratto sia firmato? è la pagina complementare.

La maggior parte dei ritardi non è una teoria giuridica. Sono la casella di posta, gli acquisti, o un termine che non gli piace e che non hanno detto ad alta voce.

Cause comuni:

• il documento è un PDF che non possono modificare, quindi resta lì
• il loro avvocato vuole Word, e tu hai inviato per email v3_finale
• i termini di pagamento chiedono un acconto o net 14Net 30Net 30 significa che il cliente ha 30 giorni dalla data della fattura per pagare.Altro nel glossario e la loro policy è net 60Net 60Net 60 significa che il cliente ha 60 giorni dalla data della fattura per pagare.Altro nel glossario
• la proprietà intellettuale passa solo al pagamento, e vogliono i file alla consegna
• dal loro lato nessuno è sicuro di essere autorizzato a firmare

Fai una domanda chiusa: «Quale clausola vuoi cambiare?» Un vago «l’ufficio legale lo sta guardando» può durare settimane. Metti una data sulla tua offerta: la bozza resta aperta fino a venerdì, poi dovrai riprezzare o liberare lo slot.

Se invece mandano il loro documento, leggilo come una controproposta, non come un motivo per buttare il tuo. La guida sulle modifiche copre gli scambi abituali: net 30 a net 60, penale per ritardo tolta, proprietà intellettuale alla consegna. Puoi ancora dire di no.

Di’ no all’inizio, sì a una firma rapida. «Lo firmiamo quando il progetto è in corso» è come iniziano le fatture non pagate e le liti sulla titolarità. Se la data è davvero fissa, accorcia il documento invece di saltarlo.

Un capitolato (SOW) di una pagina con nomi, ambito, compenso, scadenza e una riga di titolarità basta per iniziare la maggior parte dei lavori. Puoi appendere dopo, sullo stesso link, un contratto con un freelance o un contratto di servizi più completo. Come si scrive un contratto è la lista di controllo più lunga.

Se hanno già trasferito un acconto, scrivilo nella bozza prima di trattarlo come prenotato. Denaro sul conto senza termini non è una clausola di annullamento. Vedi Il cliente ha annullato: puoi tenere l’acconto?.

La firma elettronica toglie il ritardo «non sono in ufficio» per la maggior parte dei contratti ordinari. In England and Wales una firma elettronica è ammissibile come prova, e la Law Commission ha concluso che può perfezionare un documento quando chi firma intende autenticarlo. Negli Stati Uniti, l’ESIGN Act federale dice che a una firma non può essere negato effetto giuridico per il solo fatto di essere elettronica. Gli atti formali (deedatto formale (deed)Un atto formale (deed) è un documento scritto formale che rispetta regole speciali di firma, comunemente usato quando una parte non riceve nulla in cambio.Altro nel glossario) hanno comunque formalità extra. Vedi Una firma elettronica è legalmente vincolante?.

Tienila oggettiva e breve. Indica la bozza, la data di inizio che stai tenendo e i due o tre termini che non lascerai. Offri un unico link, non un allegato.

Un sollecito che funziona copre:

• il lavoro, in una frase
• la data di inizio che puoi ancora rispettare
• il link alla versione attuale
• le clausole che ti servono concordate: compenso, scadenza, titolarità
• una data in cui l’offerta decade se non hanno firmato

Non mescolare un tono da transazione in un’email aperta. Stai chiedendo loro di firmare, non offrendo uno sconto per chiudere una controversia.

Se rispondono con modifiche, metti le modifiche sulla stessa versione. Accept, Counter o Decline su un unico link batte un file Word parallelo. Se rispondono con «fatturaci e basta», quella non è una firma. Una fattura è una richiesta di denaro. Non fissa l’ambito né la proprietà intellettuale.

Se non rispondono mai, smetti di tenere lo slot. Non ti devono una spiegazione. Ti devono un accordo firmato o un’agenda libera.

Vattene quando il termine non firmato è uno di cui hai davvero bisogno, e non si spostano. Un acconto mancante su un lavoro di una settimana può andare. Una riga di titolarità mancante su un logo, o nessuna scadenza su una realizzazione di tre mesi, no.

Rifiuti fermi che di solito vale la pena tenere:

• diritti che passano solo al pagamento integrale, per il lavoro creativo
• una scadenza indicata, non «quando gli acquisti girano di nuovo»
• un diritto di sospensione se una fattura è scaduta
• una modifica scritta per l’ambito extra — vedi Il cliente continua ad aggiungere lavoro extra

Se firmeranno tutto tranne un tetto di responsabilità, è un’altra pagina: Come dovrebbe un freelance limitare la responsabilità?. Se firmano e poi non pagano, è Il cliente non paga una fattura da freelance.

Andarsene costa meno di un lavoro senza documento. Il prossimo cliente può firmare la stessa bozza in un pomeriggio.

Su Contracts.io lo stallo è visibile. Entrambe le parti lavorano su un unico contratto condiviso. Il cliente apre un link, non ha bisogno di un account e può Accept, Counter o Decline. Vedi se l’hanno aperto, se hanno proposto una modifica o se semplicemente non l’hanno toccato. Nessuno aspetta v4_finale.docx nella casella sbagliata.

Descrivi il lavoro in una frase. Lex redige. Invii un unico link. Quando firmano, firmate entrambi elettronicamente un’unica versione congelata. La controparte non paga mai.

Questo non forza una firma. Toglie però le scuse abituali: il file che non potevano modificare, la versione che non trovavano, l’account che non volevano creare. Parti dal generatore di contratti con l’IA o da un contratto con un freelance. Free £0, poi piani a pagamento da £15 al mese — vedi /pricing.

Provalo su contracts.io: metti la bozza non firmata su un unico link e chiedi loro di controproporre o firmare, non di «guardarla dopo».