sanal asistanlar için

Sanal asistanlar için sözleşmeler

Birleşik Krallık’taki bir sanal asistanın (VA) ilk girişten önce imzalı bir serbest çalışan veya sözleşmesine ihtiyacı vardır: görevler, saatler, araçlar, müsaitlik ve yanıt süreleri, ücretlerin nasıl faturalandığı, erişimin nasıl verildiği ve iade edildiği, gizlilik, standart işletme prosedürlerinin (SOP) ve metnin sahibi kim ve gelen kutusundaki kişisel verinin nasıl ele alındığı. CDPA 1988 s.11 sizi ilk sahip yapar; s.90 yazılı, imzalı bir temlik ister. Lex bunu tek bir paylaşılan bağlantıda hazırlar.

Son güncelleme: 4 Kasım 2026

Bunu Lex ile hazırlayın

Karşı taraf için ücretsiz

Lex, hukuki metnin yanında sade Türkçeyle hazırlar. Tek bir bağlantı paylaşın; iki taraf da anlaşır ve imzalar.

sanal asistanlar için en çok kullanılan şablonlar

Müşteri işleriSerbest çalışan sözleşmesiSerbest çalışan sözleşmesi, bir serbest çalışan ile müşteri arasındaki brief'i, teslimatları, ücret oranını, hakları ve ödeme koşullarını belirler.Oku →Müşteri işleriHizmet sözleşmesi (MSA)Hizmet sözleşmesi, bir müşteriyle yapılan her proje için kalıcı koşulları belirler; böylece her yeni iş için yalnızca kısa bir iş tanımı yeterli olur.Oku →Müşteri işleriAylık ücret avansı (retainer) sözleşmesiAylık ücret avansı (retainer) sözleşmesi, zamanınızın veya hazır bulunmanızın belirli bir miktarı için aylık bir ücret belirler ve kullanılmayan saatlere ne olacağını düzenler.Oku →Müşteri işleriİş Tanımı (SOW)İş tanımı, daha geniş bir hizmet sözleşmesi altında tek bir projenin kapsamını, teslimatlarını, aşamalarını ve ücretlerini belirler.Oku →NDA ve fikri mülkiyetKarşılıklı NDAKarşılıklı NDA, iki işletmenin bir anlaşma öncesinde gizli bilgileri iki yönlü paylaşmasını sağlar ve her tarafın bu bilgiyle neler yapabileceğini belirler.Oku →Müşteri işleriDanışmanlık sözleşmesiDanışmanlık sözleşmesi, bir müşteriye sunduğunuz tavsiye ve uzmanlığı belirler; gün, ay veya proje bazında faturalandırılır.Oku →İşe alımBağımsız yüklenici sözleşmesiBağımsız yüklenici sözleşmesi, birini kendi işletmesi olarak iş yapması için tutar ve işi, ücreti, mülkiyeti ve düzenlemenin nasıl sona ereceğini belirler.Oku →

Bir sanal asistan sözleşmesini hangi maddeler belirler?

Çoğu VA işini beş satır belirler: görevler, saatler ve araçlar, ücretin nasıl faturalandığı, erişimin nasıl verildiği ve iade edildiği, gizlilik ve kişisel veri, SOP’ların ve metnin sahibi kim. İlk girişten önce bunları bir serbest çalışan sözleşmesine veya bir aylık ücret avansına (retainer) yazın. Lex bunları müşterinin bir bağlantıdan imzaladığı tek bir kâğıda koyar.

Birleşik Krallık serbest sanal asistan işini genellikle belirleyen maddeler. Telif temliki yazılı ve imzalı olmalıdır — CDPA 1988 s.90. Paylaşılan parolalar uygulamadır, yasal bir kural değil.
MaddeNe yaparTipik VA satırı
Kapsam, saatler ve araçlarHangi sistemlerde “bitti”nin neye benzediği.Adı konmuş görevler, saatler, araçlar ve yanıt süreleri; ekstralar önce fiyatlanır.
Ücretler ve faturalamaSaatlik, paket veya aylık retainer.Adı konmuş saatlik ücret veya retainer; kullanılmayan saatler yazılı bir kural ister.
Erişim ve güvenlikNasıl girersiniz, nasıl çıkarsınız.Parola yöneticisi veya adı konmuş roller; MFA; bitişte iptal ve iade.
Gizlilik ve veriNe gizli kalır, veri sorumlusu kim.Müşteri olguları gizli kalır; bir şirket için gelen kutusu işi Madde 28 ister.
Malzemelerin IP’siSOP’ların, şablonların, grafiklerin ve metnin sahibi kim.Tam ödemede adı konmuş kullanımların lisansı; kitiniz sizde kalır.

Bir sanal asistan hangi sözleşmeye ihtiyaç duyar?

Bir serbest çalışan sözleşmesinden veya bir hizmet sözleşmesinden başlayın. Henüz yalnızca sanal asistana özgü bir şablon yok; bu iki kâğıt en yakın olanlardır. Görevleri, saatleri, ücreti, işin sahibini ve erişimin nasıl verildiğini kilitler. Aylık bir slot bir aylık ücret avansı (retainer) üzerindedir. Tekrarlayan müşteriler çoğu zaman hizmet sözleşmesi altına bir iş tanımı asar. Şirketten şirkete yüklenici destek bir bağımsız yüklenici sözleşmesinden başlayabilir. Operasyon ağırlıklı iş bir danışmanlık sözleşmesinden başlayabilir. Anlaşma imzalanmadan yayımlanmamış SOP’lar veya müşteri listeleri paylaşıyorsanız, yanı bir karşılıklı NDA durur. Lex tek bir cümleden hazırlar; müşteri tek bir bağlantıdan imzalar. Daha uzun England & Wales sayfası Birleşik Krallık sanal asistan sözleşmesine neler girmeli? yazısıdır.

Kapsam, saatler, araçlar ve yanıt süreleri nasıl yazılmalı?

Görevleri, saatleri, araçları ve “bitti”nin neye benzediğini adlandırın. “VA desteği” bir liste değildir. “Gelen kutusu ve takvim, haftada 10 saat, Birleşik Krallık saatleri, bir iş günü içinde yanıt; CRM ve muhasebe kapsamda; sosyal paylaşım yok, 7/24 kapsama yok” bir listedir. Ekstra markalar, ikinci bir saat dilimi ve yeni araçlar kapsam değişikliğidir, önce fiyatlanır. Tutabileceğiniz bir müsaitlik ve yanıt SLA’sı yazın. Bkz. Bir serbest çalışan veya yüklenici sözleşmesinde neler yer alır. Sosyal ağırlıklı iş Sosyal medya yöneticileri için sözleşmeler sayfasının yanında durur.

Yüklenici statüsü ve IR35 nasıl yazılmalı?

Bağımsız yüklenicisiniz, çalışan değilsiniz. Anlaşılan görevleri nasıl teslim edeceğinize sizin karar verdiğinizi yazın. Müşteri sonuçları ve makul erişim kurallarını koyar, günlük yöntemleri değil. Hiçbir IR35 etiketi vergiyi belirlemez. 6 Nisan 2021’den itibaren kamu makamları ile orta veya büyük müşteriler bir statü belirleme beyanı vermelidir. Küçük özel sektör müşterileri o kararı sizin şirketinize bırakır. Özerkliği, gerçek bir yerine görevlendirme hakkını ve başka iş vaadi olmadığını yazın — sonra o şekilde çalışın. Daha uzun sayfa IR35 sözleşme maddeleri kontrol listesi yazısıdır.

Ücretler, retainer’lar ve geç ödeme nasıl işlemeli?

Saatlik bir ücret, adı konmuş bir paket veya aylık bir aylık ücret avansı (retainer) yazın. Karıştırmayın. Kullanılmayan saatler yazılı bir devretme kuralı ister. İmza anında %30–50’lik bir depozito olağan bir biçimdir, yasal bir oran değil. Depozitoyu tutmak için varsayılan bir Birleşik Krallık hakkı yoktur; iki tarafın anlaşması gerekir. Birleşik Krallık’taki bir işletme müşterisi için geç ticari ödemede yasal faiz, Bank of England baz faiz oranının %8 üzerindedir, artı sabit bir tahsilat tutarı. Bkz. ödeme koşulları ve Bir müşteri serbest çalışan faturamı ödemiyorsa ne yapmalıyım (Birleşik Krallık)?.

Erişim, parolalar ve teslim nasıl işlemeli?

Erişimi bir parola yöneticisi veya adı konmuş iş rolleriyle verin — asla WhatsApp sohbetinde kök parola paylaşarak değil. MFA’yı, yedek kodları kimin tuttuğunu ve hangi sistemleri açabileceğinizi yazın. Bitişte erişimi iade edersiniz, onlar sizinkini iptal eder. Ödenmemiş bir fatura için girişleri rehine tutmayın; durdurma hakkı ve IP satırı o işi zaten görür. Bkz. fesih ve Serbest çalışan sözleşmesini nasıl sona erdiririm?.

Gizlilik, IP, iptal ve tüketici hakları nasıl işlemeli?

Müşteri olguları gizli kalır. Olağan sınırları yazın: zarar, suç veya mahkeme kararı. Bir müşteri kuruluşu için kişileri tanımlayan bir gelen kutusu veya CRM açıyorsanız, UK GDPR Madde 28 bağlayıcı bir veri işleyen sözleşmesi ister. SOP’ları, şablonları ve metni temlik etmediğiniz sürece sahibi sizsiniz — CDPA 1988 s.11 ve s.90. İhbarı, kullanılmayan saatleri ve varsa iptal bedeli (kill fee) yazın. Mesafeli satın alan bir tüketici için Consumer Contracts Regulations 2013 14 gün iptal hakkı verir. Haksız bir tüketici şartı bağlayıcı değildir — Consumer Rights Act 2015 s.62. Sorumluluğu ücretlerle sınırlayın. İhmalin yol açtığı ölüm veya kişisel yaralanma sorumluluğunu dışlayamazsınız — Unfair Contract Terms Act 1977 s.2. Bkz. gizlilik, veri koruması ve Birleşik Krallık serbest çalışanı hangi NDA'yı kullanmalı?.

Sık sorulan sorular

Bir sanal asistan hangi sözleşmeye ihtiyaç duyar?

Görevleri, saatleri, araçları, müsaitliği ve yanıt sürelerini, ücreti, erişimin nasıl verildiğini ve iade edildiğini, gizliliği, SOP’ların ve metnin sahibini, kişisel verinin nasıl ele alındığını, ihbarı ve geç ödemeyi kapsayan bir serbest çalışan veya retainer sözleşmesi. Yalnızca sanal asistana özgü bir şablon yok; serbest çalışan sözleşmesinden, hizmet sözleşmesinden veya retainer’dan başlayın.

Ödenene kadar SOP’ların ve metnin sahibi ben miyim?

Evet, telifi yazılı ve imzalı temlik etmediğiniz sürece. CDPA 1988 s.11 sizi serbest telifin ilk sahibi yapar. s.90 imzalı yazılı bir temlik ister. Bir faturayı ödemek sahipliği taşımaz. Tam ödemede lisans veya temlik yazın.

Müşteriyle hesap parolalarını paylaşmalı mıyım — ya da onlar benimle?

Hayır. Bir parola yöneticisi veya adı konmuş iş rolleri kullanın. Paylaşılan kök parolalar hesapları kilitler ve MFA’yı bozar. Yöneticiyi kim olduğunu, 2FA’nın nerede durduğunu ve bitişte erişimin iptal edildiğini yazın. Kâğıt sistemleri listelemeli, WhatsApp’ta giriş dökümü değil.

Bir VA retainer mı yoksa saatlik ücret mi almalı?

Retainer adı konmuş aylık bir kapasite satın alır. Saatlik ücret adı konmuş saatleri satın alır. Proje paketi adı konmuş bir listeyi satın alır. Karıştırmayın. Kullanılmayan saatleri, ekstraların nasıl fiyatlandığını, bir asgari süreyi ve bir ihbar süresini yazın. İlk üç aydan sonra otuz gün olağan bir serbest biçimdir, yasal bir kural değil.

Tüketici müşterilerin 14 gün iptal hakkı var mı?

Evet, mesafeli veya işyeri dışı bir hizmet sözleşmesinde. Consumer Contracts Regulations 2013, tüketicinin o süre içinde gerekçe göstermeden iptal etmesine izin verir. Bir hizmet sözleşmesinde süre, sözleşmenin kurulduğu günden 14 gün sonra biter. Ticaret kapsamında satın alan bir şirket, o Yönetmelikler için tüketici değildir.

Müşterim hesap oluşturmadan imzalayabilir mi?

Evet. Tek bir bağlantı paylaşırsınız; müşteri anlaşmayı sade Türkçeyle okur, kabul eder ve imzalar. Onlar için ücretsizdir.

Kaynaklar

İlgili

Hukuki ifade esas alınırSon inceleme: 4 Kasım 2026Avukat incelemesi bekleniyor