Hvad gør jeg, hvis en kunde ikke vil underskrive kontrakten?

Pause. En kunde, der ikke vil underskrive, har ikke indgået aftalen. Begynd ikke arbejdet, book ikke omkostninger, der ikke kan refunderes, og send ikke kildefiler i håb om, at de underskriver senere. Spørg i én kort e-mail, hvad de er uenige i, og om de vil foreslå en ændring på det samme udkast.

Tre forskellige situationer bliver klumpet sammen som «de vil ikke underskrive»:

• de redigerer ordene — det er en ændringsmarkeringændringsmarkeringEn ændringsmarkering er en foreslået rettelse i et kontraktudkast — tilføjede, overstregede eller omskrevne ord — ikke en underskrevet ændring.Mere i ordbogen, ikke et nej. Se Din kunde har markeret ændringer i din kontrakt
• de har ikke åbnet dokumentet — ryk for linket, ikke for en ny fil
• de vil ikke aftale et navngivet vilkår, såsom et depositumdepositumEt depositum er penge, der betales forud, før hovedarbejdet eller den afsluttende faktura.Mere i ordbogen, en forfaldsdato eller IP ved betaling

Kun det sidste er et ægte nej. De to første er proces. Det tredje er en kommerciel beslutning: ændr klausulen, eller gå.

Behandl ikke tavshed som samtykke. I mange tilfælde kan det at begynde arbejdet stadig danne en kontrakt ud fra e-mails og udførelse. Tjek den lokale lov. Hvad det ikke giver dig, er en underskrevet forfaldsdato eller en ejerskabslinje, du kan citere. Skal jeg begynde arbejdet, før kontrakten er underskrevet? er den tilhørende side.

De fleste forsinkelser er ikke en juridisk teori. De er indbakke, indkøb, eller et vilkår, de ikke kan lide og ikke har sagt højt.

Almindelige årsager:

• dokumentet er en PDF, de ikke kan redigere, så det bliver liggende
• deres advokat vil have Word, og du har mailet v3_final
• betalingsbetingelserne beder om et depositum eller net 14Net 30Net 30 betyder, at kunden har 30 dage fra fakturadatoen til at betale.Mere i ordbogen, og deres politik er net 60Net 60Net 60 betyder, at kunden har 60 dage fra fakturadatoen til at betale.Mere i ordbogen
• IP overgår kun ved betaling, og de vil have filerne ved levering
• ingen på deres side er sikre på, at de må underskrive

Stil et lukket spørgsmål: «Hvilken klausul vil du ændre?» Et vagt «jura kigger på det» kan køre i uger. Sæt en dato på dit eget tilbud — udkastet står åbent til fredag, derefter skal du omprise eller frigive pladsen.

Hvis de sender deres eget papir i stedet, så læs det som et Counter, ikke som en grund til at smide dit væk. Guiden om ændringsmarkeringer dækker de sædvanlige bytter: net 30 til net 60, rykkergebyr fjernet, IP ved levering. Du kan stadig sige nej.

Sig nej til starten, ja til en hurtig underskrift. «Vi underskriver, når projektet er i gang» er sådan, ubetalte fakturaer og ejerskabsstrid begynder. Hvis datoen virkelig er fast, så forkort papiret i stedet for at springe det over.

En arbejdsbeskrivelse på én side med navne, omfang, honorar, forfaldsdato og en ejerskabslinje er nok til at starte de fleste opgaver. Du kan hænge en fyldigere freelanceraftale eller serviceaftale på det samme link bagefter. Hvordan skriver man en kontrakt? er den længere tjekliste.

Hvis de allerede har overført et depositum, så skriv det depositum ind i udkastet, før du behandler det som booket. Penge på kontoen uden vilkår er ikke en aflysningsklausul. Se Kunden aflyste: kan du beholde depositummet?.

Elektronisk underskrift fjerner «jeg er ikke på kontoret»-forsinkelsen for de fleste almindelige kontrakter. I England og Wales er en elektronisk underskrift antagelig som bevis, og Law Commission konkluderede, at den kan udføre et dokument, hvor underskriveren har til hensigt at autentificere det. I USA siger den føderale ESIGN Act, at en underskrift ikke må nægtes retsvirkning alene fordi den er elektronisk. DeedsdeedEt deed er et formelt skriftligt dokument, der opfylder særlige underskriftsregler, og som ofte bruges, når den ene side ikke får noget til gengæld.Mere i ordbogen har stadig ekstra formkrav. Se Er en elektronisk underskrift juridisk bindende?.

Hold den saglig og kort. Navngiv udkastet, den startdato du holder, og de to eller tre vilkår, du ikke slækker på. Tilbyd ét link, ikke en vedhæftning.

En brugbar rykker dækker:

• opgaven, i én sætning
• den startdato, du stadig kan møde
• linket til den aktuelle version
• de klausuler, der skal aftales: honorar, forfaldsdato, ejerskab
• en dato, hvor tilbuddet bortfalder, hvis de ikke har underskrevet

Bland ikke en forligstone ind i en åben e-mail. Du beder dem underskrive, ikke om rabat for at afslutte en tvist.

Hvis de svarer med rettelser, så læg rettelserne på den samme version. Accept, Counter eller Decline på ét link slår en parallel Word-fil. Hvis de svarer med «send os bare en faktura», er det ikke en underskrift. En faktura er en anmodning om penge. Den fastlægger hverken omfang eller IP.

Hvis de aldrig svarer, så hold ikke pladsen. Du har ikke krav på en forklaring. Du har krav på en underskrevet aftale eller en fri kalender.

Gå, når det uunderskrevne vilkår er ét, du faktisk har brug for, og de ikke vil rykke sig. Et manglende depositum på en uge-lang opgave kan være fint. En manglende ejerskabslinje på et logo, eller ingen forfaldsdato på et tre måneders byggeri, er det ikke.

Hårde nej, der som regel er værd at holde fast i:

• rettigheder, der kun overgår ved fuld betaling, for kreativt arbejde
• en navngiven forfaldsdato, ikke «når indkøb kører næste gang»
• en ret til pause, hvis en faktura er forfalden
• en skriftlig ændring for ekstra omfang — se Kunden bliver ved med at tilføje ekstra arbejde

Hvis de vil underskrive alt undtagen et ansvarsloft, er det en anden side: Hvordan bør en freelancer begrænse ansvaret?. Hvis de underskriver og derefter ikke betaler, er det Kunden vil ikke betale en freelancefaktura.

At gå er billigere end en opgave uden papir. Den næste kunde kan underskrive det samme udkast på en eftermiddag.

På Contracts.io kan du se, hvor det er gået i stå. Begge sider arbejder på én fælles kontrakt. Kunden åbner et link, behøver ikke en konto og kan vælge Accept, Counter eller Decline. Du kan se, om de har åbnet den, foreslået en ændring, eller slet ikke rørt den. Ingen venter på v4_final.docx i den forkerte indbakke.

Beskriv opgaven i én sætning. Lex skriver udkast. Du sender ét link. Når de underskriver, underskriver I begge elektronisk én frossen version. Den anden part betaler aldrig.

Det tvinger ikke en underskrift. Det fjerner de sædvanlige undskyldninger: filen de ikke kunne redigere, versionen de ikke kunne finde, kontoen de ikke ville oprette. Start fra AI-kontraktgeneratoren eller en freelanceraftale. Free £0, derefter betalte planer fra £15 om måneden — se /pricing.

Prøv det på contracts.io: læg det uunderskrevne udkast på ét link, og bed dem om Counter eller underskrift, ikke om at «kigge på det senere».