Vad gör jag om en kund inte vill underteckna avtalet?

Pausa. En kund som inte undertecknar har inte kommit överens om affären. Börja inte arbetet, boka inte icke-återbetalningsbara kostnader och skicka inte källfiler i hopp om att de undertecknar senare. Fråga, i ett kort mejl, vad de inte är överens om och om de vill föreslå en ändring på samma utkast.

Tre olika lägen klumpas ihop till ”de vill inte underteckna”:

• de redigerar orden — det är en ändringsmarkeringändringsmarkeringEn ändringsmarkering är en föreslagen ändring i ett avtalsutkast, med tillagda, struckna eller omskrivna ord, inte en undertecknad ändring.Mer i ordlistan, inte ett avslag. Se Din kund har ändringsmarkerat ditt avtal
• de har inte öppnat dokumentet — jaga länken, inte en ny fil
• de vill inte komma överens om ett namngivet villkor, till exempel en handpenninghandpenningEn handpenning är pengar som betalas i förväg, före huvudarbetet eller slutfakturan.Mer i ordlistan, ett förfallodatum eller immateriella rättigheter vid betalning

Bara det sista är ett riktigt nej. De två första är process. Det tredje är ett kommersiellt beslut: ändra klausulen, eller gå därifrån.

Behandla inte tystnad som samtycke. I många fall kan att börja arbetet ändå bilda ett avtal utifrån mejl och prestation. Kontrollera den lokala lagen. Det ger dig inte ett undertecknat förfallodatum eller en äganderad du kan citera. Ska jag börja arbeta innan avtalet är undertecknat? är systersidan.

De flesta förseningar är inte en juridisk teori. De är inkorg, inköp eller ett villkor de inte gillar och inte har sagt högt.

Vanliga orsaker:

• dokumentet är en PDF de inte kan redigera, så det blir liggande
• deras jurist vill ha Word, och du har mejlat v3_final
• betalningsvillkoren ber om en handpenning eller net 14Net 30Net 30 betyder att kunden har 30 dagar från fakturadatumet på sig att betala.Mer i ordlistan och deras policy är net 60Net 60Net 60 betyder att kunden har 60 dagar från fakturadatumet på sig att betala.Mer i ordlistan
• immateriella rättigheter övergår först vid betalning, och de vill ha filerna vid leverans
• ingen på deras sida är säker på att de får underteckna

Ställ en sluten fråga: ”Vilken klausul vill ni ändra?” Ett vagt ”juristerna tittar på det” kan pågå i veckor. Sätt ett datum på ditt eget erbjudande — utkastet ligger öppet till fredag, sedan behöver du omprissätta eller släppa luckan.

Om de skickar sitt eget papper i stället, läs det som ett motbud, inte som ett skäl att slänga ditt. Guiden om ändringsmarkeringar täcker de vanliga bytena: net 30 till net 60, dröjsmålsavgift borttagen, immateriella rättigheter vid leverans. Du kan fortfarande säga nej.

Säg nej till starten, ja till en snabb underskrift. ”Vi undertecknar när projektet är igång” är hur obetalda fakturor och bråk om ägande börjar. Om datumet verkligen är låst, korta papperet i stället för att hoppa över det.

En ensidig uppdragsbeskrivning med namn, omfattning, arvode, förfallodatum och en äganderad räcker för att starta de flesta jobb. Du kan hänga ett fylligare frilansavtal eller tjänsteavtal på samma länk efteråt. Hur skriver man ett avtal är den längre checklistan.

Om de redan har överfört en handpenning, skriv in den handpenningen i utkastet innan du behandlar det som bokat. Pengar på kontot utan villkor är inte en avbokningsklausul. Se Kunden avbokade: kan du behålla handpenningen?.

Elektronisk underskrift tar bort förseningen ”jag är inte på kontoret” för de flesta vanliga avtal. I England & Wales är en elektronisk signatur tillåten som bevis, och Law Commission drog slutsatsen att den kan användasNDAEtt sekretessavtal (NDA) är ett avtal där en eller båda parter går med på att hålla delad information konfidentiell.Mer i ordlistan för att underteckna en handling när undertecknaren avser att styrka den. I USA säger den federala ESIGN Act att en signatur inte får förvägras rättsverkan enbart för att den är elektronisk. DeedsdeedEn deed är ett formellt skriftligt dokument som uppfyller särskilda signeringsregler, vanligt där ena sidan inte får något i gengäld.Mer i ordlistan har fortfarande extra formkrav. Se Är en elektronisk signatur juridiskt bindande?.

Håll det sakligt och kort. Namnge utkastet, startdatumet du håller och de två eller tre villkor du inte släpper. Erbjud en länk, inte en bilaga.

En fungerande påminnelse täcker:

• uppdraget, i en mening
• startdatumet du fortfarande kan hålla
• länken till den aktuella versionen
• klausulerna du behöver överenskomna: arvode, förfallodatum, ägande
• ett datum när erbjudandet förfaller om de inte har undertecknat

Blanda inte in en förlikningston i ett öppet mejl. Du ber dem underteckna, inte erbjuder en rabatt för att avsluta en tvist.

Om de svarar med redigeringar, lägg redigeringarna på samma version. Accept, Counter eller Decline på en länk slår en parallell Word-fil. Om de svarar med ”faktura oss bara” är det inte en underskrift. En faktura är en begäran om pengar. Den låser varken omfattning eller immateriella rättigheter.

Om de aldrig svarar, sluta hålla luckan. Du är inte skyldig en förklaring. Du är skyldig en undertecknad affär eller en fri kalender.

Gå därifrån när det osignerade villkoret är ett du faktiskt behöver, och de inte rör sig. En saknad handpenning på ett veckolångt jobb kan vara okej. En saknad äganderad på en logotyp, eller inget förfallodatum på ett tre månaders bygge, är det inte.

Hårda nej som oftast är värda att behålla:

• rättigheter som övergår först vid full betalning, för kreativt arbete
• ett angivet förfallodatum, inte ”när inköp kör nästa gång”
• en rätt att pausa om en faktura är försenad
• en skriftlig ändring för extra omfattning — se Kunden lägger till extra arbete

Om de undertecknar allt utom ett ansvarstak är det en annan sida: Hur bör en frilansare begränsa ansvaret?. Om de undertecknar och sedan inte betalar är det Kunden betalar inte en frilansfaktura.

Att gå därifrån är billigare än ett jobb utan papper. Nästa kund kan underteckna samma utkast på en eftermiddag.

På Contracts.io syns stannandet. Båda sidor arbetar på ett gemensamt avtal. Kunden öppnar en länk, behöver inget konto och kan Accept, Counter eller Decline. Du ser om de har öppnat det, föreslagit en ändring eller bara inte rört det. Ingen väntar på v4_final.docx i fel inkorg.

Beskriv uppdraget i en mening. Lex skriver utkastet. Du skickar en länk. När de väl undertecknar e-signerar ni båda en fryst version. Andra parten betalar aldrig.

Det tvingar inte fram en underskrift. Det tar bort de vanliga ursäkterna: filen de inte kunde redigera, versionen de inte kunde hitta, kontot de inte ville skapa. Utgå från AI-avtalsgeneratorn eller ett frilansavtal. Free £0, därefter betalda planer från £15 i månaden — se /pricing.

Prova på contracts.io: lägg det osignerade utkastet på en länk och be dem att göra Counter eller signera, inte att ”titta på det sen.”