Seu cliente fez alterações no seu contrato: o que fazer

Uma alteração marcada é uma marca no rascunho: palavras acrescentadas, palavras riscadas ou uma cláusula reescrita. É uma proposta. Nada está combinado até você aceitar essa mudança, ou até as duas partes assinarem uma versão posterior que a inclua.

Designers e desenvolvedores freelancers veem sempre o mesmo punhado de edições, normalmente depois que o advogado ou o financeiro do cliente leu o rascunho:

• Condições de pagamento esticadas de Net 14 ou Net 30Net 30Net 30 significa que o cliente tem 30 dias a partir da data da fatura para pagar.Mais no glossário para Net 60Net 60Net 60 significa que o cliente tem 60 dias a partir da data da fatura para pagar.Mais no glossário.
• A linha de multa por atraso ou de pausa do trabalho removida.
• Limites de revisão apagados, de modo que “duas rodadas” vira silêncio.
• A propriedade intelectual sendo transferida na entrega, e não no pagamento.

Essas quatro mudanças movem fluxo de caixa e risco. O restante deste guia trata de lê-las, decidir e responder sem abrir uma nova conversa por e-mail.

Não aceite o pacote inteiro. Leia mudança por mudança.

1. Abra a versão marcada que eles enviaram, ou o link compartilhado, se o rascunho já estiver no Contracts.io.
2. Liste cada mudança que toca em dinheiro, prazo, propriedade, revisões ou em como o trabalho termina.
3. Ignore os ajustes menores que só renomeiam uma parte ou corrigem um erro de digitação. Esses podem esperar.
4. Decida em três grupos: aceitar, contrapropor com sua própria redação ou recusar e explicar por quê.
5. Responda no mesmo documento. Um novo arquivo Word por e-mail cria duas versões. Um link mantém uma versão.

Se eles enviaram por e-mail um PDF do documento deles em vez de editar o seu, você ainda pode partir do seu contrato de freelancer ou escopo de trabalho (SOW) e incluir os pedidos deles como contrapropostas, para que seus termos de pagamento e propriedade continuem sendo o ponto de partida.

Como escrever um contrato é a lista mais completa, se o rascunho ainda estiver incompleto.

Nem toda alteração marcada é uma briga. Muitas são justas, ou baratas de conceder se você receber algo em troca.

Geralmente fáceis de aceitar:

• O nome legal, o número de registro ou o endereço para notificações deles.
• O processo de faturamento deles (números de pedido, um e-mail nomeado do financeiro).
• Uma finalidade um pouco mais estreita em um NDA.
• Um prazo de revisão mais longo para um marcomarcoUm marco é um ponto definido em um projeto, muitas vezes ligado a uma entrega e a um pagamento.Mais no glossário, se as datas ainda funcionarem.

Vale uma conversa, não um dar de ombros:

• Qualquer coisa que atrase o momento em que você é pago.
• Qualquer coisa que remova uma consequência por pagamento atrasado.
• Qualquer coisa que faça “concluído” significar “até eles ficarem satisfeitos”.
• Qualquer coisa que entregue o trabalho antes de a fatura ser paga.

Um teste útil: se este fosse o único trabalho do mês, a mudança ainda seria aceitável? Contratos para freelancers e contratos para desenvolvedores mostram o formato habitual desses negócios.

Net 60 significa que o prazo para pagar é o dobro do Net 30. Para um freelancer, isso costuma ser um mês de aluguel parado na conta de outra pessoa.

Formas de contrapropor, da mais leve à mais firme:

• Manter o Net 30 e dizer isso na resposta: “Fatuo na entrega; o pagamento vence 30 dias após a data da fatura.”
• Chegar a um meio-termo: Net 45, ou Net 30 para o sinal e Net 45 para o saldo.
• Manter o Net 60 só se pagarem um sinal maior, por exemplo 50% adiantado em vez de 30%.
• Acrescentar uma pausa. Se uma fatura não for paga 7 dias após o vencimento, o trabalho para até ela ser paga. Isso costuma ser mais útil no dia a dia do que discutir uma porcentagem.

Escreva a contraproposta como uma frase substituta, não como um comentário na margem. Exemplo:

O Cliente pagará cada fatura em até 30 dias da sua data. Se uma fatura não for paga 7 dias após o vencimento, o Freelancer pode pausar o trabalho até que ela seja paga.

Indique a eles a cláusula de condições de pagamento se quiserem a redação habitual. Net 30, net 14, à vista explica quando o prazo começa a contar.

Os clientes costumam riscar juros ou taxas administrativas porque a política deles é “nós não pagamos multa por atraso”. Isso é uma política, não um motivo para a fatura ficar parada.

Você não precisa repor a linha apagada palavra por palavra. Pode trocá-la por algo com que eles de fato consigam conviver:

• Um direito de pausa, como acima. O trabalho para se a fatura estiver vencida.
• Um vencimento mais curto, se eles não aceitarem uma multa por atraso: Net 14 em vez de Net 30.
• Um sinal maior, para que menos do trabalho fique a crédito.
• Faturamento por marcos, para que a última fatia em aberto seja menor.

Se eles recusarem toda e qualquer consequência, trate isso como informação: esse cliente pode pagar devagar. Precifique o trabalho, ou o sinal, como se a última fatura fosse atrasar.

Não invente uma taxa legal na resposta. Se quiser a redação habitual de atraso de pagamento para faturas entre empresas no Reino Unido, leia a nota com fontes na página de condições de pagamento e decida lá. Este guia fica no que você pode negociar no documento.

O silêncio sobre revisões costuma ser lido como “até gostarmos”. É assim que um site de duas semanas vira um de doze.

Recoloque o limite, em palavras contáveis:

Duas rodadas de feedback consolidado estão incluídas por entrega. Rodadas adicionais são orçadas antes de o trabalho começar.

Uma rodada significa um conjunto reunido de comentários, não uma mensagem de chat toda tarde. Diga isso, se precisar.

Se eles quiserem “revisões razoáveis” sem um número, contraproponha com:

• duas rodadas incluídas
• um valor definido para rodada extra
• um pedido de mudança para qualquer coisa fora do escopo de trabalho (SOW)

A expansão de escopo são dez pequenos pedidos. O contrato só ajuda se o trabalho extra for registrado por escrito. O que vai em um contrato de freelancer ou de prestador de serviços mostra como escrever as entregas em forma de lista.

“Na entrega” significa que eles podem ser donos dos arquivos no dia em que você os enviar, e depois levar 60 dias para pagar. “No pagamento” significa que a propriedade passa quando a fatura é quitada.

Uma contraproposta clara:

Com o pagamento integral dos honorários de uma entrega, o Freelancer cede ao Cliente os direitos sobre essa entrega, exceto os materiais preexistentes do Freelancer, que são licenciados para uso como parte das entregas.

Mantenha três coisas registradas, de qualquer modo:

• Material preexistente — suas bibliotecas, componentes, presets. Licenciados, não cedidos.
• Material de terceiros — fontes, bancos de imagens, plugins. As licenças próprias deles continuam valendo.
• Uso em portfólio — se você pode mostrar o trabalho, e quando.

Se eles insistirem na transferência na entrega, peça um sinal que cubra a primeira parte do trabalho, ou o direito de suspender a licença até o pagamento. A página de cessão de propriedade intelectual traz o formato habitual.

Desenvolvedores muitas vezes ficam com os componentes reutilizáveis; fotógrafos muitas vezes licenciam o uso em vez de ceder. Contratos para desenvolvedores e o modelo de licença de fotos são pontos de partida mais próximos para esses trabalhos.

No Contracts.io, as duas partes trabalham em um só documento.

• Você redige com a Lex a partir de uma frase, ou parte de um contrato de freelancer, contrato de prestador independente ou escopo de trabalho (SOW).
• Você envia um link compartilhado. O cliente não precisa de conta e não paga.
• As edições do advogado dele chegam como alterações marcadas nessa mesma versão.
• Cada mudança é Aceitar, Contrapropor ou Recusar. Uma contraproposta é a sua redação substituta, não um comentário por e-mail.
• Toda versão é guardada. Nada é editado em silêncio.
• Cada parte tem uma Lex privada que explica as cláusulas. A outra parte nunca vê essas conversas.
• Quando as palavras estão combinadas, as duas partes assinam eletronicamente uma versão congelada.

Essa é a diferença em relação à maioria das ferramentas de assinatura eletrônica, que coletam uma assinatura sobre um PDF pronto. Se você já tem um arquivo com cara de assinado e só precisa coletar os nomes, veja /alternatives. Se você ainda precisa combinar as palavras, fique no link compartilhado.

A Lex redige e explica. Ela nunca envia, aceita nem assina. Isso é sempre feito por uma pessoa.

Alguns padrões justificam parar, mesmo em um trabalho que você quer:

• Eles não querem definir uma data de vencimento do pagamento.
• Eles querem o trabalho, os arquivos-fonte e os direitos antes de qualquer dinheiro ter se movido.
• Eles apagam o limite de revisões e o processo de mudança.
• Eles enviam um arquivo novo a cada resposta sua, e você não consegue ver o que mudou.
• O negócio é um litígio de alto valor, ou o documento deles move dinheiro, propriedade ou responsabilidade ilimitada de um jeito com que você não consegue conviver. Contrate um advogado (solicitor) para analisar esse documento — veja /lawyers.

Você pode pausar a conversa sem discurso. “Posso começar quando o prazo de pagamento e a propriedade só no pagamento voltarem ao texto. Aqui está o link com essas duas contrapropostas.”

Se você for embora, guarde a última versão compartilhada. Ela é o registro do que foi oferecido.

Uma taxa de cancelamento (kill fee)taxa de cancelamento (kill fee)Uma taxa de cancelamento (kill fee) é um pagamento devido a um criador ou fornecedor quando o cliente cancela um projeto antes de ele terminar.Mais no glossário só ajuda se estava no rascunho antes de eles cancelarem. Ela não aparece depois do fato.

Para saber como tratamos o texto dos contratos, veja /trust.