Limite de revisões

Um limite de revisões fixa quantas vezes o cliente pode devolver o trabalho para alterações sem pagar mais. Costuma ser escrito como um número de rodadas, como duas rodadas de feedback consolidado por entrega. Sem um número, “revisões” costuma ser lido como “até gostarmos”, que é como um trabalho curto vira um trabalho longo.

Uma rodada significa um conjunto de comentários reunidos, não uma mensagem toda tarde. Diga isso se precisar. As agências costumam acrescentar quem pode enviar uma rodada — um contato nomeado — para que uma nota de um júnior no Slack não seja tratada como a rejeição de toda a entrega.

Se o cliente quer mais do que as rodadas incluídas, o contrato geralmente diz que elas são orçadas antes ou tratadas como uma solicitação de alteração sob o escopo de trabalho. É o mesmo hábito do escopo: o trabalho extra é escrito antes de começar.

Os limites de revisão ficam ao lado da aceitação. Um marco que é “aprovado” depois de duas rodadas não deve ser reaberto porque alguém novo entrou na conversa. Se um interessado posterior quer uma terceira passada, essa é uma nova rodada, não uma continuação gratuita da rodada dois.

Às vezes os freelancers abrem mão do limite para ganhar o trabalho e depois se afogam em acabamento. Uma venda mais clara é duas rodadas incluídas e uma taxa nomeada para rodadas extras. Clientes que sabem o preço de uma terceira passada tendem a juntar seus comentários.

Fotografia e cinema usam a mesma ideia com outros nomes: “duas seleções”, “uma recoloração”, “uma remontagem”. O trabalho continua sendo um número. Se o cliente quer cada quadro retocado, isso é uma nova linha no escopo de trabalho, não um extra gratuito dentro de “revisões”.