O que fazer se o cliente não assinar o contrato?

Pause. Um cliente que não assina não combinou o negócio. Não comece o trabalho, não reserve custos não reembolsáveis e não envie arquivos-fonte na esperança de que eles assinem depois. Pergunte, em um e-mail curto, com o que eles discordam e se querem propor uma mudança no mesmo rascunho.

Três situações diferentes viram “eles não assinam”:

• eles estão editando as palavras — isso é um redline, não uma recusa. Veja Seu cliente fez alterações no seu contrato
• eles não abriram o documento — cobre o link, não um arquivo novo
• eles não vão aceitar um termo nomeado, como um sinalsinalUm sinal é um dinheiro pago adiantado, antes do trabalho principal ou da fatura final.Mais no glossário, um vencimento ou PI no pagamento

Só a última é um não de verdade. As duas primeiras são processo. A terceira é uma decisão comercial: mude a cláusula, ou vá embora.

Não trate o silêncio como consentimento. Em muitos casos começar o trabalho ainda pode formar um contrato a partir de e-mails e da execução. Confira a lei local. O que isso não lhe dá é um vencimento assinado ou uma linha de titularidade que você possa citar. Devo começar o trabalho antes de o contrato ser assinado? é a página companheira.

A maioria dos atrasos não é uma teoria jurídica. É caixa de entrada, compras, ou um termo de que eles não gostam e ainda não disseram em voz alta.

Causas comuns:

• o documento é um PDF que eles não conseguem editar, então ele fica parado
• o advogado deles quer Word, e você anda mandando v3_final
• as condições de pagamento pedem um sinal ou net 14Net 30Net 30 significa que o cliente tem 30 dias a partir da data da fatura para pagar.Mais no glossário e a política deles é net 60Net 60Net 60 significa que o cliente tem 60 dias a partir da data da fatura para pagar.Mais no glossário
• a PI só se transfere no pagamento, e eles querem os arquivos na entrega
• ninguém do lado deles tem certeza de que pode assinar

Faça uma pergunta fechada: “Qual cláusula você quer mudar?” Um vago “o jurídico está olhando” pode durar semanas. Coloque uma data na sua própria oferta — o rascunho fica aberto até sexta, depois você vai precisar reprecificar ou liberar o horário.

Se eles enviarem o documento deles, leia como uma contraproposta, não como motivo para jogar o seu fora. O guia de redline cobre as trocas habituais: net 30 para net 60, multa por atraso removida, PI na entrega. Você ainda pode dizer não.

Diga não ao início, sim a uma assinatura rápida. “Assinamos quando o projeto já estiver andando” é como começam faturas em aberto e brigas de titularidade. Se a data está de fato fixa, encurte o documento em vez de pulá-lo.

Um escopo de trabalho (SOW) de uma página com nomes, escopo, honorário, vencimento e uma linha de titularidade basta para começar a maioria dos trabalhos. Depois você pode pendurar um acordo de freelancer ou um contrato de prestação de serviços mais completo no mesmo link. Como escrever um contrato é a checklist mais longa.

Se eles já transferiram um sinal, escreva esse sinal no rascunho antes de tratá-lo como reservado. Dinheiro na conta sem termos não é uma cláusula de cancelamento. Veja Cliente cancelou: você pode ficar com o sinal?.

A assinatura eletrônica tira o atraso de “não estou no escritório” para a maioria dos contratos ordinários. Em England and Wales uma assinatura eletrônica é admissível como prova, e a Law Commission concluiu que ela pode formalizar um documento quando o signatário pretende autenticá-lo. Nos EUA, o ESIGN Act federal diz que uma assinatura não pode ter o efeito jurídico negado só por ser eletrônica. Escrituras (deedsdeedUm deed é um documento escrito formal que cumpre regras especiais de assinatura, usado em geral quando um dos lados não recebe nada em troca.Mais no glossário) ainda têm formalidades extras. Veja Uma assinatura eletrônica é juridicamente vinculante?.

Seja factual e curto. Nomeie o rascunho, a data de início que você está segurando e os dois ou três termos que não vai soltar. Ofereça um link, não um anexo.

Uma cobrança que funciona cobre:

• o trabalho, em uma frase
• a data de início que você ainda consegue cumprir
• o link da versão atual
• as cláusulas que você precisa combinadas: honorário, vencimento, titularidade
• uma data em que a oferta caduca se eles não tiverem assinado

Não misture um tom de acordo num e-mail aberto. Você está pedindo que eles assinem, não oferecendo desconto para encerrar uma disputa.

Se eles responderem com edições, coloque as edições na mesma versão. Accept, Counter ou Decline em um único link ganha de um Word paralelo. Se responderem com “é só faturar”, isso não é uma assinatura. Uma fatura é um pedido de dinheiro. Ela não fixa escopo nem PI.

Se eles nunca responderem, pare de segurar o horário. Eles não lhe devem uma explicação. Devem um negócio assinado ou uma agenda livre.

Vá embora quando o termo sem assinatura for um de que você de fato precisa, e eles não se moverem. Um sinal ausente num trabalho de uma semana pode ser aceitável. Uma linha de titularidade ausente num logotipo, ou nenhum vencimento num desenvolvimento de três meses, não é.

Nãos firmes que em geral valem manter:

• direitos que só passam no pagamento integral, para trabalho criativo
• um vencimento nomeado, não “quando compras rodar da próxima vez”
• um direito de pausar se uma fatura estiver atrasada
• uma mudança por escrito para escopo extra — veja Cliente continua pedindo trabalho extra

Se eles assinarem tudo menos um teto de responsabilidade, isso é outra página: Como um freelancer deve limitar a responsabilidade?. Se eles assinarem e depois não pagarem, isso é Cliente não paga uma fatura de freelancer.

Ir embora é mais barato que um trabalho sem documento. O próximo cliente pode assinar o mesmo rascunho numa tarde.

No Contracts.io a parada fica visível. As duas partes trabalham em um único contrato compartilhado. O cliente abre um link, não precisa de conta e pode Accept, Counter ou Decline. Você vê se eles abriram, propuseram uma mudança ou simplesmente não tocaram. Ninguém está esperando o v4_final.docx na caixa de entrada errada.

Descreva o trabalho em uma frase. A Lex redige. Você envia um link. Quando eles assinam, os dois assinam eletronicamente uma versão congelada. A outra parte nunca paga.

Isso não força uma assinatura. Remove as desculpas habituais: o arquivo que eles não conseguiam editar, a versão que não achavam, a conta que não queriam criar. Comece pelo gerador de contratos com IA ou por um acordo de freelancer. Free £0, depois planos pagos a partir de £15 por mês — veja /pricing.

Experimente no contracts.io: coloque o rascunho sem assinatura em um único link e peça que eles contraponham ou assinem, não que “olhem depois.”