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Revisiones y aceptación: la cláusula, explicada
Una cláusula de revisiones y aceptación fija cuántas rondas de cambios van en la tarifa, qué cuenta como revisión y cuándo se acepta el trabajo.
Última actualización: 28 de octubre de 2026
¿Qué hace una cláusula de revisiones y aceptación?
Una cláusula de revisiones y aceptación fija cuántas rondas de cambios van en la tarifa y cuándo se acepta el trabajo. Los servicios entre empresas ya llevan cuidado y competencia razonables bajo la Supply of Goods and Services Act 1982 s.13; los contratos con consumidores, bajo la Consumer Rights Act 2015 s.49. Escribimos las rondas y la conformidad en una sola página.
¿Cuántas rondas de revisión deben ir en la tarifa?
Nombra un número. Dos o tres rondas en diseño o vídeo es lo habitual; una web suele atar las rondas a un hito nombrado. Una línea de «revisiones razonables» sin número es cómo un encargo no termina nunca. Las rondas extra son un cambio, con precio antes de empezar. Consulta límite de revisiones.
¿Qué cuenta como revisión y no como cambio de alcance?
Una revisión ajusta trabajo ya mostrado, dentro de la especificación escrita. Una página nueva, una toma nueva o un cambio de brief es alcance extra. Escribe esa división. Rock Advertising Ltd v MWB [2018] UKSC 24 da efecto a una cláusula de no modificación oral: un «¿podemos también…?» en Slack no reescribe el encargo si el documento dice que los cambios deben firmarse.
¿Cuándo se acepta el trabajo?
Con conformidad por escrito, o tras un número de días nombrado sin rechazo escrito. El silencio sin plazo deja a las dos partes adivinando. La aceptación no renuncia al término implícito de cuidado y competencia de la SGSA 1982 s.13, ni al CRA 2015 s.49 en un encargo con consumidor. Es el punto a partir del cual los cambios extra son trabajo de más. Pon la ventana de aviso en la cláusula.
¿Qué pasa si el cliente no dice nada?
La aceptación presunta tras [5] o [10] días hábiles es el arreglo habitual, con el deber del cliente de dar motivos si rechaza. Un rechazo que repite el brief como brief nuevo es una solicitud de cambio, no una ronda extra gratis. Ata el pago del siguiente hito a la aceptación para que una bandeja de entrada muda no pare el cobro.
Redacción de ejemplo
Ejemplo · redacción propia
La tarifa incluye [dos] rondas de revisiones de cada Entregable, dentro de la especificación escrita. Un cambio de brief, páginas extra o tomas extra es alcance adicional y requiere un cambio firmado. El Cliente aceptará o rechazará cada Entregable por escrito en un plazo de [5] días hábiles desde la entrega. Si el Cliente no lo rechaza en ese plazo, con motivos, se entenderá aceptado. Las revisiones posteriores a la aceptación se facturan como trabajo extra.
En lenguaje claro
El precio incluye dos rondas de retoques de cada pieza, dentro del brief escrito. Un brief nuevo, páginas extra o tomas extra es trabajo de más y necesita un cambio firmado. El cliente tiene cinco días laborables para aceptar o rechazar con motivos. Si no dice nada, el trabajo se acepta. Los cambios después de eso se facturan aparte.
¿En qué debes fijarte?
| Punto | Ojo con | Pide |
|---|---|---|
| Rondas | «Revisiones razonables» sin número, o rondas ilimitadas con tarifa fija. | Un número nombrado de rondas, por entregable, dentro de la especificación escrita. |
| Alcance | Un brief nuevo tratado como revisión gratis. | Páginas extra, tomas extra y cambio de brief por control de cambios. |
| Plazo | Sin fecha límite para aceptar, así el siguiente hito no arranca nunca. | Aceptar o rechazar por escrito en un número nombrado de días hábiles. |
| Silencio | Trabajo en una carpeta compartida sin regla de conformidad. | Aceptación presunta si el cliente no rechaza con motivos. |
| Calidad | La aceptación tratada como renuncia al cuidado y la competencia. | La conformidad como fin de las rondas gratis, con la SGSA s.13 (y el CRA s.49 en un encargo con consumidor) debajo. |
¿Qué contratos la incluyen?
Lex incluye esta cláusula, entre otros, en:
- Contrato de diseño gráfico
- Contrato de desarrollo web
- Contrato de videografía
¿Qué dice la ley?
En un contrato de prestación de un servicio en el que el prestador actúa en el ejercicio de su actividad, existe la condición implícita de que el prestador realizará el servicio con diligencia y destreza razonables.
Fuente: Supply of Goods and Services Act 1982, s.13Comprobado el 28 de octubre de 2026Pendiente de revisión jurídica
Todo contrato de suministro de un servicio se entiende que incluye la condición de que el comerciante debe prestar el servicio con cuidado y competencia razonables. La sección 54 establece los derechos del consumidor si el comerciante incumple esa condición.
Fuente: Consumer Rights Act 2015, s.49Comprobado el 3 de noviembre de 2026Pendiente de revisión jurídica
Cuando un contrato contiene una cláusula que exige que toda modificación se haga por escrito y esté firmada por las partes o en su nombre, una modificación verbal no es eficaz. Las partes se han obligado a un método de modificación determinado y el tribunal le da efecto.
Fuente: Rock Advertising Ltd v MWB Business Exchange Centres Ltd, [2018] UKSC 24Comprobado el 28 de octubre de 2026Pendiente de revisión jurídica
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Preguntas frecuentes
¿Qué significa una cláusula de revisiones y aceptación?
Fija cuántas rondas de cambios van en la tarifa, qué cuenta como revisión y no como alcance extra, y cuándo se acepta el trabajo — normalmente con conformidad escrita o tras un periodo de silencio nombrado.
¿Cuántas rondas de revisión deberían incluirse?
Nombra un número. Dos o tres rondas es habitual en diseño y vídeo. Una línea de «revisiones razonables» sin número es cómo un encargo a tarifa fija no termina. Las rondas extra son cambio de alcance.
¿Qué diferencia hay entre una revisión y un cambio de alcance?
Una revisión ajusta trabajo ya mostrado, dentro de la especificación escrita. Una página nueva, una toma nueva o un cambio de brief es alcance extra y debería ir por control de cambios. Consulta /clauses/change-control.
¿Cuándo se acepta el trabajo?
Cuando el cliente lo conforma por escrito, o tras un número de días nombrado sin rechazo escrito. La aceptación acaba las rondas gratis; no borra el término implícito de cuidado y competencia de la SGSA 1982 s.13.
¿Qué pasa si el cliente no responde?
Escribe aceptación presunta tras un número corto de días hábiles, con deber de dar motivos si rechaza. Ata el siguiente hito a ese plazo para que una bandeja muda no pare el pago.
Fuentes
- Supply of Goods and Services Act 1982, s.13Comprobado el 28 de octubre de 2026Pendiente de revisión jurídica
- Consumer Rights Act 2015, s.49Comprobado el 3 de noviembre de 2026Pendiente de revisión jurídica
- Rock Advertising Ltd v MWB Business Exchange Centres Ltd, [2018] UKSC 24Comprobado el 28 de octubre de 2026Pendiente de revisión jurídica
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La redacción legal es la que rigeÚltima revisión: 28 de octubre de 2026Pendiente de revisión jurídica