Kunde hat storniert: Dürfen Sie die Anzahlung behalten? Regeln für Freelancer im Vereinigten Königreich

Nur, wenn der Vertrag es erlaubt. Es gibt im Vereinigten Königreich kein gesetzliches Standardrecht, eine Anzahlung zu behalten oder bei einer Stornierung eine Stornogebühr (Kill Fee) zu verlangen. Dieses Recht muss vereinbart werden. Bei einem Geschäftskunden darf eine vereinbarte Stornogebühr keine Vertragsstrafe sein. Bei einem Verbraucher kann ein 14-tägiges Widerrufsrecht gelten, und die Klausel muss fair sein.

Eine AnzahlungAnzahlungEine Anzahlung ist Geld, das im Voraus gezahlt wird, vor der Hauptarbeit oder der Schlussrechnung.Mehr im Glossar ist Geld, das im Voraus gezahlt wird. Eine Stornogebühr (Kill Fee) ist eine Summe, die fällig wird, wenn der Kunde den Auftrag storniert. Sie sind nur dann Rechte, wenn beide Seiten sie vereinbart haben: in einem unterschriebenen Vertrag, in einem angenommenen Angebot oder in einer eindeutigen E-Mail, die den Betrag und die Folgen einer Stornierung nennt.

Dann teilt sich die Lage danach, wer der Kunde ist:

• Ein Geschäftskunde (ein Unternehmen oder eine Person, die im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit kauft). Die vereinbarte Stornogebühr darf nach Cavendish Square Holding v Makdessi [2015] UKSC 67 keine Vertragsstrafe sein.
• Ein Verbraucher (eine Einzelperson, die ganz oder überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit handelt). Fernabsatz- und Außergeschäftsraumverträge unterliegen einem 14-tägigen Widerrufsrecht nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Stornierungsklauseln werden außerdem nach dem Consumer Rights Act 2015 auf Fairness geprüft.

Diese Seite behandelt zuerst England & Wales. Die hier zitierten Urheberrechts- und Verbraucherschutzgesetze gelten im gesamten Vereinigten Königreich. Der Weg einer Zahlungsklage für einen offenen Restbetrag ist das Verfahren für England & Wales aus Was tue ich, wenn ein Kunde meine Freelancer-Rechnung nicht bezahlt.

Nein. Eine Anzahlung und eine Stornogebühr (Kill Fee) gibt es nur, wenn beide Seiten sie vereinbart haben. E-Mails, ein Angebot oder ein unterschriebener Vertrag können diese Vereinbarung festhalten. Wenn niemand eine Stornosumme aufgeschrieben hat, können Sie trotzdem Arbeit berechnen, um die der Kunde Sie gebeten hat. Sie können nach der Stornierung kein Recht erfinden, Geld zu behalten, das nie als Anzahlung vereinbart wurde.

Was ein Auftrag ohne Regelung trotzdem trägt:

• Bezahlung für Arbeit, um die der Kunde Sie gebeten hat. Wenn er die Arbeit beauftragt hat und Sie sie erledigt haben, ist das ein Vertrag. Sie können die geleistete Arbeit in Rechnung stellen.
• Kosten, die Sie bereits eingegangen sind, weil der Kunde Sie darum gebeten hat, etwa ein Studio, ein gebuchter Freelancer oder eine Standortgebühr, soweit diese Ausgaben aus dem bestellten Auftrag folgten.

Was er nicht trägt:

• Eine „Anzahlung“ zu behalten, die nie als Anzahlung bezeichnet, nie als nicht erstattungsfähig benannt und nie mit einer Stornierung verknüpft wurde.
• Eine Stornogebühr (Kill Fee), die nach der Stornierungs-E-Mail aus der Luft gegriffen wird.
• Eine erste Rechnung als Stornogebühr zu behandeln, weil Sie es gern so geschrieben hätten.

Kündigung aus Bequemlichkeit (Termination for Convenience) ist der Ausschalter, der keine Vertragsverletzung braucht. Wenn der Kunde ohne Grund aussteigen darf, muss im Vertrag stehen, was dann gezahlt wird. Eine solche Klausel ohne Geldbetrag ist der Grund, warum eine Stornierung in der Woche vor Beginn den Kunden nichts kostet.

Beginnen Sie beim nächsten Mal mit einem Videografie-Vertrag oder einem Freelancer-Vertrag und regeln Sie Anzahlung, Stornogebühr (Kill Fee) und den Ausstieg aus Bequemlichkeit im selben Entwurf.

Eine vereinbarte Stornogebühr, die in Wahrheit eine im Verletzungsfall zu zahlende Summe ist, ist nicht durchsetzbar, wenn sie eine Vertragsstrafe (penalty) ist. Cavendish Square Holding v Makdessi [2015] UKSC 67 fragt, ob eine Sekundärpflicht eine Belastung auferlegt, die in keinem Verhältnis zu einem berechtigten Interesse an der Erfüllung steht. Knüpfen Sie die Summe an die freigehaltene Zeit, die eingegangenen Kosten und die abgelehnten anderen Aufträge.

Der Supreme Court hat in Cavendish Square Holding BV v Talal El Makdessi; ParkingEye Ltd v Beavis [2015] UKSC 67 die Vertragsstrafenregel neu gefasst. Eine Klausel ist eine Vertragsstrafe, wenn sie eine Sekundärpflicht ist, die dem Vertragsbrüchigen eine Belastung auferlegt, die in keinem Verhältnis zu einem berechtigten Interesse der unschuldigen Partei an der Durchsetzung der Primärpflicht steht. Die unschuldige Partei hat kein berechtigtes Interesse daran, den Vertragsbrüchigen einfach zu bestrafen.

Bei einem Freelancer-Auftrag sind zwei Unterscheidungen wichtig:

• Primär oder sekundär. Eine echte Stornogebühr, die der vereinbarte Preis für ein vertragliches Rücktrittsrecht ist, nämlich Kündigung aus Bequemlichkeit (Termination for Convenience) gegen eine benannte Summe, ist eine Primärpflicht. Die Vertragsstrafenregel zielt auf Sekundärpflichten, also Summen, die im Verletzungsfall greifen.
• Berechtigtes Interesse. Freigehaltene Zeit, abgelehnte andere Aufträge, bereits gebundenes Team und Equipment sowie die Kosten einer Lücke im Kalender sind Interessen an der Erfüllung. Glatte 100 % ab dem Tag der Unterschrift, ohne Bezug zu diesen Interessen, sehen nach Bestrafung aus.

Schreiben Sie das Interesse in den Vertrag. Eine gleitende Skala, die mit dem näherrückenden Termin steigt, ist leichter zu verteidigen als ein pauschales Maximum ab dem ersten Tag. Rechnen Sie die Anzahlung auf diese Summe an, damit Sie nicht denselben Schaden doppelt berechnen.

Wenn der Kunde storniert und die vereinbarte Stornosumme dann nicht zahlt, ist diese Summe eine Forderung. Treiben Sie sie als Forderung ein: schriftliche Mahnung, Letter before Action (Abmahnung vor Klageerhebung), Zahlungsklage (money claim). Kunde zahlt eine Freelancer-Rechnung im Vereinigten Königreich nicht beschreibt diese Abfolge, einschließlich gesetzlicher Zinsen auf eine qualifizierende Forderung zwischen Unternehmen nach dem Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998.

Ein Verbraucher, der im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen hat, kann nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 binnen 14 Tagen widerrufen. Wenn er Sie gebeten hat, früher zu beginnen, zahlt er einen verhältnismäßigen Betrag für das, was Sie geleistet haben. Eine Klausel, die eine hohe Anzahlung in jedem Fall behält, wird nach dem Consumer Rights Act 2015 auf Fairness geprüft.

Verbraucher im Sinne dieser Verordnungen ist eine Einzelperson, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit liegen (regulation 4). Ein Paar, das einen Hochzeitsfilm bucht, ist Verbraucher. Eine Marke, die eine Kampagne bucht, nicht.

Das 14-Tage-Recht. Bei einem Fernabsatz- oder Außergeschäftsraumvertrag kann der Verbraucher während der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen (regulation 29). Bei einem Dienstleistungsvertrag endet diese Frist mit Ablauf von 14 Tagen nach dem Tag des Vertragsschlusses (regulation 30(2)). Ein Fernabsatzvertrag ist ein Vertrag, der geschlossen wird, ohne dass Sie beide am selben Ort sind, unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln wie E-Mail, Telefon oder einer Website (regulation 5). Ein Außergeschäftsraumvertrag ist ein Vertrag, der außerhalb Ihrer Geschäftsräume geschlossen wird. Ein Vertrag in den Geschäftsräumen, den Sie gemeinsam im Studio unterschreiben, ist keines von beidem, und dieses 14-Tage-Recht gilt dafür nicht.

Vorzeitiger Beginn. Sie dürfen die Dienstleistung während der Widerrufsfrist nicht beginnen, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich darum gebeten, und bei einem Außergeschäftsraumvertrag muss diese Bitte auf einem dauerhaften Datenträger vorliegen (regulation 36(1)). Wenn er dann widerruft, zahlt er einen Betrag im Verhältnis zu dem, was bis dahin geleistet wurde, verglichen mit dem vollen Leistungsumfang des Vertrags, berechnet auf Grundlage des vereinbarten Preises (oder des Marktwerts, wenn dieser Preis überhöht ist) (regulation 36(4)–(5)). Er trägt keine Kosten für diese Leistung, wenn Sie die vorgeschriebenen Widerrufsinformationen nicht gegeben haben oder wenn die Dienstleistung nicht auf diese Bitte hin erbracht wurde (regulation 36(6)). Wenn die Dienstleistung nach einer solchen Bitte vollständig erbracht wurde und er bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung verliert, endet das Widerrufsrecht (regulation 36(2)).

Fairness. Eine unfaire Klausel in einem Verbrauchervertrag bindet den Verbraucher nicht. Eine Klausel ist unfair, wenn sie entgegen dem Gebot von Treu und Glauben ein erhebliches Missverhältnis der Rechte und Pflichten der Parteien zum Nachteil des Verbrauchers verursacht (Consumer Rights Act 2015 s.62). Der GOV.UK-Leitfaden zum Verfassen eines fairen Vertrags sagt, Stornogebühren sollten eine echte Schätzung dessen widerspiegeln, was Sie unmittelbar durch die Stornierung des Kunden verlieren, und nicht erstattungsfähige Anzahlungen seien eher fair, wenn sie einen kleinen Prozentsatz des Preises ausmachen und Sie sagen, wann sie einbehalten werden. Der GOV.UK-Verbraucherleitfaden zum Stornieren sagt, ein Unternehmen dürfe in der Regel nur einen Betrag behalten oder erhalten, der ausreicht, um die tatsächlichen, unmittelbar aus der Stornierung folgenden Verluste zu decken, und müsse angemessene Schritte unternehmen, um diese Verluste zu verringern.

Eine Zeile „Anzahlung nicht erstattungsfähig, kein Widerruf“ beseitigt kein 14-Tage-Recht, das die Verordnungen geben. Sie hat außerdem genau die Form, die GOV.UK als wahrscheinlich unfair ansieht.

Dieselbe Stornierungs-E-Mail ist je nach Kunde ein anderes rechtliches Problem. Ein Unternehmen, das im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit kauft, ist kein Verbraucher. Ein Paar, das einen Hochzeitsfilm bucht, ist es in der Regel. Die Tabelle unten stellt die beiden Wege nebeneinander: Standardrechte, Widerruf, Vertragsstrafen und Fairness. Lesen Sie die Zeile, die zu Ihrem Kunden passt.

Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie, wie der Kunde kauft. Ein Einzelunternehmer, der einen Markenfilm für sein Geschäft bucht, ist nicht dasselbe wie dieselbe Person, die ihre eigene Hochzeit bucht. Der Vertrag sollte festhalten, welcher Fall vorliegt.

Sagen Sie, wann die Anzahlung fällig ist, dass die Arbeit erst beginnt, wenn sie eingegangen ist, und was einbehalten wird, wenn der Kunde aus Bequemlichkeit storniert. Eine gleitende Skala, die mit dem näherrückenden Termin steigt, lässt sich leichter begründen als pauschal 100 % ab dem ersten Tag. Der folgende Wortlaut ist ein Beispiel, kein vorgeschriebener Satz.

Eine brauchbare Klausel beantwortet fünf Fragen:

• wann die Anzahlung fällig ist und dass die Arbeit erst beginnt, wenn sie eingegangen ist
• dass die Anzahlung auf das Honorar angerechnet wird, wenn der Auftrag stattfindet
• was einbehalten wird oder was zusätzlich fällig ist, wenn der Kunde aus Bequemlichkeit storniert, also die Stornogebühr (Kill Fee)
• dass gebundene Kosten obendrauf kommen, wenn sie höher sind
• wem nicht bezahlte Arbeit gehört, wenn der Auftrag endet

Beispiel

The Client will pay a Deposit of 30% of the Fee on signature. The Freelancer will not start the Services until the Deposit is received. If the Client cancels for convenience, the Client will pay a kill fee of 25% of the Fee if cancellation is more than 14 days before the start date, or 50% if cancellation is 14 days or fewer before the start date or after work has started, plus committed costs already incurred. The Deposit is credited to that kill fee and is the minimum kept. Fees for work already performed are paid if higher. Intellectual property in work not fully paid for stays with the Freelancer.

Auf Deutsch gesagt: 30 % gehen ein, bevor Sie beginnen. Wenn der Kunde absagt, zahlt er 25 %, solange noch zwei Wochen Luft sind, oder 50 %, sobald Sie innerhalb von zwei Wochen liegen oder schon arbeiten, und er trägt die Kosten, die Sie bereits gebunden haben. Die Anzahlung wird darauf angerechnet. Nicht bezahlte Arbeit gehört ihm nicht.

Diese gleitende Skala ist ein Beispiel. Sie ist kein gesetzlicher Satz und kein Satz, den wir berechnen. Bei einem Verbraucher als Kunden muss dieselbe Form trotzdem fair sein, darf ein 14-Tage-Recht aus den Verordnungen von 2013 nicht beseitigen und sollte dem tatsächlichen Verlust folgen statt einer runden Zahl, die Sie nicht erklären können.

Ein Videografie-Vertrag ist die übliche Heimat für eine Buchungsgebühr, einen Drehtermin und eine Stornoskala. Ein Freelancer-Vertrag trägt dieselben Zeilen zu Anzahlung und Stornogebühr (Kill Fee) für andere Aufträge. Die Klausel Kündigung ist der Ort für den Ausstieg aus Bequemlichkeit.

Bei Contracts.io entwerfen, verhandeln und unterschreiben beide Seiten elektronisch einen gemeinsamen Vertrag, sodass Anzahlung und Stornogebühr (Kill Fee) die Fassung sind, die Sie beide unterschrieben haben. Beginnen Sie mit einem Videografie-Vertrag oder einem Freelancer-Vertrag. Der Kunde öffnet einen Link. Niemand schickt v4_final.docx hin und her. Stornogeld ist dann eine unterschriebene Zeile, kein Streit im Nachhinein.

Sie beschreiben den Auftrag in einem Satz. Lex entwirft den Vertrag. Sie teilen einen Link. Der Kunde kann auf genau dieser Fassung annehmen (Accept), kontern (Counter) oder ablehnen (Decline), danach unterschreiben Sie beide elektronisch. Die Gegenseite zahlt nie und braucht kein Konto.

Das rettet keine Anzahlung, die nie vereinbart wurde. Es sorgt aber dafür, dass Anzahlung, Stornogebühr (Kill Fee) und die Zeile zur Kündigung aus Bequemlichkeit (Termination for Convenience)Kündigung ohne Grund (Termination for convenience)Bei der Kündigung ohne Grund (Termination for convenience) kann eine Seite den Vertrag beenden, ohne der anderen Seite einen Fehler vorzuwerfen, in der Regel nach Ankündigung mit einer Frist.Mehr im Glossar die Worte sind, die Sie beide unterschrieben haben, und keine Hoffnung in einer späteren E-Mail.