Garanzia (warranty)

Una garanzia è una dichiarazione di cui una parte si fa carico. Se si rivela non vera, l’altra parte può di solito chiedere il risarcimento della perdita che ne è derivata. Le garanzie nei contratti creativi e di software coprono spesso la titolarità del lavoro, il fatto che non copi qualcun altro e il fatto che rispetti una specifica scritta.

Le garanzie sono diverse dalle manleve. Una garanzia è la promessa che un fatto è vero. Una manleva è la promessa di pagare un tipo indicato di perdita. Lo stesso contratto ha spesso entrambe: «garantiamo che il lavoro è originale» e «vi copriremo se un terzo dice che non lo è». La manleva è la frase del denaro; la garanzia è la frase del fatto.

Di solito si negozia quanto durano le garanzie, se coprono solo i problemi segnalati per iscritto e se rientrano nel limite di responsabilità. Una garanzia che dura «per sempre» senza una procedura di segnalazione è un rischio diverso da una garanzia di 90 giorni sui difetti che il cliente segnala per iscritto.

I freelance dovrebbero garantire solo ciò che possono davvero sapere. «Originale, tranne per immagini stock e materiali del cliente» è una frase che puoi sostenere. «Conforme a ogni legge in ogni paese in cui il cliente vende» no. I materiali del cliente dovrebbero venire con la garanzia del cliente stesso in senso inverso.

Le agenzie che subappaltano dovrebbero assicurarsi che le garanzie del subappaltatore corrispondano a ciò che l’agenzia dà al marchio. Un divario tra i due documenti è il modo in cui l’agenzia si ritrova un rischio che il freelance non ha mai assunto.