Müşteri iptal etti: ön ödemeyi tutabilir misiniz? Birleşik Krallık serbest çalışan kuralları

Yalnızca sözleşme buna izin veriyorsa. Müşteri iptal ettiğinde bir ön ödemeyi tutmak veya fesih bedeli almak için Birleşik Krallık’ta varsayılan bir hak yoktur. Bu hakkın kararlaştırılması gerekir. İşletme müşterisi için, kararlaştırılan bir iptal bedeli cezai şart olmamalıdır. Tüketici için 14 günlük bir cayma hakkı uygulanabilir ve hüküm adil olmalıdır.

Ön ödemeön ödemeÖn ödeme, ana işten veya son faturadan önce peşin ödenen paradır.Sözlükte daha fazlası peşin ödenen paradır. Fesih bedeli (kill fee) ise iş iptal edilirse ödenmesi gereken tutardır. Bunlar yalnızca iki taraf da üzerinde anlaştıysa hak olarak vardır: imzalı bir sözleşmede, kabul ettikleri bir teklifte veya tutarı ve iptalde ne olacağını adlandıran açık bir e-postada.

Müşterinin kim olduğu sayfayı ikiye böler:

• Bir işletme müşterisi (bir şirket veya iş kapsamındaNDANDA, tarafların birinin ya da ikisinin paylaşılan bilgileri gizli tutmayı kabul ettiği sözleşmedir.Sözlükte daha fazlası satın alan bir kişi). Kararlaştırılan iptal bedeli, Cavendish Square Holding v Makdessi [2015] UKSC 67 uyarınca cezai şart olmamalıdır.
• Bir tüketici (ticaret, iş, zanaat veya mesleğinin tamamen ya da büyük ölçüde dışında hareket eden bir birey). Uzaktan ve işyeri dışı sözleşmeler, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 uyarınca 14 günlük bir cayma hakkı taşır. İptal şartları ayrıca Consumer Rights Act 2015 uyarınca adillik açısından sınanır.

Bu sayfa önce İngiltere ve Galler içindir. Burada atıf yapılan telif hakkı ve tüketici kanunları Birleşik Krallık genelinde geçerlidir. Ödenmemiş bakiye için para alacağı yolu, Bir müşteri serbest çalışan faturamı ödemiyorsa ne yapmalıyım yazısındaki İngiltere ve Galler usulüdür. Rezervasyon ücreti, erteleme kuralı ve kademeli iptal bedeli yazan düğün videografları için Birleşik Krallık’ta düğün videografının ön ödemesi iade edilebilir mi? yazısıyla başlamalıdır.

Hayır. Ön ödeme ve fesih bedeli yalnızca iki taraf da üzerinde anlaştıysa vardır. E-postalar, bir teklif veya imzalı bir sözleşme bu anlaşmayı kaydedebilir. Kimse bir iptal tutarı yazmadıysa, yapmanızı istedikleri iş için yine de ücret alabilirsiniz. Onlar iptal ettikten sonra, ön ödeme olarak hiç kararlaştırılmamış parayı tutma hakkını uyduramazsınız.

Sessiz bir işin yine de desteklediği şeyler:

• Yapmanızı istedikleri iş için ödeme. İşi sipariş ettilerse ve siz yaptıysanız, bu bir sözleşmedir. Yapılan iş için fatura kesebilirsiniz.
• Zaten üstlendiğiniz masraflar, sizden istedikleri için; bir stüdyo, tuttuğunuz bir serbest çalışan, bir mekân ücreti gibi, harcama sipariş ettikleri işten kaynaklandıysa.

Desteklemediği şeyler:

• Hiç ön ödeme olarak tanımlanmamış, iade edilemez olarak adlandırılmamış ve iptale bağlanmamış bir “ön ödemeyi” tutmak.
• İptal e-postasından sonra havadan çıkarılan bir fesih bedeli (kill fee).
• Yazmış olmayı dilediğiniz şey olduğu için ilk faturayı iptal bedeli saymak.

Kolaylık için fesih, ihlal gerektirmeyen kapatma düğmesidir. Müşteri sebep göstermeden ayrılabiliyorsa, metin o noktada neyin ödeneceğini söylemelidir. Para bağlanmamış bir kolaylık maddesi, bir hafta öncesinden gelen bir iptal e-postasının onlara hiçbir şeye mal olmamasının nedenidir.

Bir dahaki sefere bir videografi sözleşmesi veya bir serbest çalışan sözleşmesi ile başlayın ve ön ödemeyi, fesih bedelini ve kolaylık çıkışını aynı taslağa koyun.

Gerçekte ihlal halinde ödenecek bir tutar olan kararlaştırılmış bir iptal bedeli, cezai şartsa icra edilemez. Cavendish Square Holding v Makdessi [2015] UKSC 67, ikincil bir yükümlülüğün, edimin yerine getirilmesindeki meşru bir menfaatle orantısız bir külfet yükleyip yüklemediğini sorar. Rakamı ayrılan süreye, üstlenilen masraflara ve geri çevrilen diğer işlere bağlayın.

Supreme Court, Cavendish Square Holding BV v Talal El Makdessi; ParkingEye Ltd v Beavis [2015] UKSC 67 kararında cezai şart kuralını yeniden ifade etti. Bir madde, sözleşmeyi ihlal edene, masum tarafın asıl yükümlülüğün icrasındaki herhangi bir meşru menfaatiyle orantısız bir külfet yükleyen ikincil bir yükümlülükse cezai şarttır. Masum tarafın, temerrüde düşeni sırf cezalandırmakta uygun bir menfaati yoktur.

Bir serbest çalışma işinde iki ayrım önemlidir:

• Asıl ve ikincil. Sözleşmesel bir cayma hakkının kararlaştırılmış bedeli olan gerçek bir iptal bedeli; adı konmuş bir tutar karşılığında kolaylık için fesih; asıl bir yükümlülüktür. Cezai şart kuralı, ihlal halinde işleyen tutarlar olan ikincil yükümlülükleri hedefler.
• Meşru menfaat. Ayırdığınız süre, geri çevirdiğiniz diğer işler, zaten ayrılmış ekip ve ekipman ve takvimdeki boşluğun maliyeti, edimin yerine getirilmesindeki menfaatlerdir. İmzaladıkları günden itibaren bu menfaatlerle bağlantısı olmayan yuvarlak bir %100, cezaya benzeyen şekildir.

Menfaati sayfaya yazın. Tarih yaklaştıkça artan kademeli bir ölçek, birinci günden sabit bir üst sınırdan daha kolay savunulur. Aynı zararı iki kez ücretlendirmemek için ön ödemeyi o tutara sayın.

İptal edip kararlaştırılan iptal tutarını ödemezlerse, o ödenmemiş tutar bir borçtur. Bir borç olarak peşine düşün: yazılı talep, dava öncesi mektup (letter before action), para alacağı davası. Müşteri Birleşik Krallık serbest çalışan faturasını ödemiyor, Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 uyarınca nitelikli işletmeler arası bir borçta yasal faiz dahil bu sıradır.

Uzaktan veya işyeri dışında anlaşan bir tüketicinin, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 uyarınca cayma için 14 günü vardır. Erken başlamanızı istediyse, sağladıklarınız için orantılı bir tutar öderler. Büyük bir ön ödemeyi ne olursa olsun tutan bir hüküm, Consumer Rights Act 2015 uyarınca adillik açısından sınanır.

Bu Yönetmelikler bakımından tüketici, amaçları o bireyin ticaretinin, işinin, zanaatinin veya mesleğinin tamamen ya da büyük ölçüde dışında olan bir bireydir (madde 4). Bir düğün filmi ayırtan bir çift tüketicidir. Bir kampanya ayırtan bir marka değildir.

14 günlük hak. Uzaktan veya işyeri dışı bir sözleşme için tüketici, cayma süresi içinde sebep göstermeden cayabilir (madde 29). Bir hizmet sözleşmesi için bu süre, sözleşmenin yapıldığı günden sonraki 14. günün sonunda biter (madde 30(2)). Uzaktan sözleşme, e-posta, telefon veya bir web sitesi gibi uzaktan iletişim kullanılarak, ikinizin aynı yerde bulunmadığı bir şekilde akdedilen sözleşmedir (madde 5). İşyeri dışı sözleşme, işyerinizden uzakta akdedilendir. Stüdyoda birlikte imzalanan bir işyeri içi sözleşme ikisi de değildir ve bu 14 günlük hak ona uygulanmaz.

Erken başlama. Tüketici açık bir talepte bulunmadıkça cayma süresi içinde hizmete başlamamalısınız ve işyeri dışı bir sözleşme için bu talep kalıcı bir ortamda olmalıdır (madde 36(1)). Sonra caymaları halinde, sağlanana orantılı bir tutar öderler; bu, sözleşmenin tam kapsamıyla karşılaştırılır ve kararlaştırılan fiyat üzerinden (bu fiyat aşırıysa piyasa değeri üzerinden) hesaplanır (madde 36(4)–(5)). Gerekli cayma bilgisini vermediyseniz veya hizmet o talebe yanıt olarak sağlanmadıysa, o sağlama için hiçbir masraf üstlenmezler (madde 36(6)). Hizmet böyle bir talepten sonra tamamen yerine getirildiyse ve tamamen yerine getirildiğinde cayma hakkını kaybedeceklerini kabul ettilerse, cayma hakkı sona erer (madde 36(2)).

Adillik. Bir tüketici sözleşmesindeki haksız şart tüketiciyi bağlamaz. Bir şart, iyi niyet gerekliliğine aykırı olarak, tarafların hak ve yükümlülüklerinde tüketici aleyhine önemli bir dengesizliğe neden oluyorsa haksızdır (Consumer Rights Act 2015 s.62). GOV.UK’un adil bir sözleşme yazma rehberi, iptal bedellerinin, müşteri iptal ettiği için doğrudan kaybedeceğiniz şeyin gerçek bir tahminini yansıtması gerektiğini ve iade edilemez ön ödemelerin, fiyatın küçük bir yüzdesiyse ve ne zaman tutulacağını söylüyorsanız adil olma olasılığının daha yüksek olduğunu söyler. GOV.UK’un tüketiciler için iptal rehberi, bir işletmenin genellikle yalnızca iptalden doğrudan kaynaklanan gerçek zararları karşılamaya yeterli bir tutarı tutmaya veya almaya hakkı olduğunu ve bu zararları azaltmak için makul adımlar atması gerektiğini söyler.

“İade edilemez ön ödeme, cayma yok” satırı, Yönetmeliklerin verdiği 14 günlük hakkı kaldırmaz. Aynı zamanda GOV.UK’un büyük olasılıkla haksız saydığı şekildir.

Aynı iptal e-postası, müşterinin kim olduğuna göre farklı bir hukuki sorundur. İş kapsamında satın alan bir şirket tüketici değildir. Bir düğün filmi ayırtan bir çift genellikle tüketicidir. Aşağıdaki tablo iki yolu yan yana koyar: varsayılan haklar, cayma, cezai şartlar ve adillik. Müşterinize uyan satırı okuyun.

Emin değilseniz, nasıl satın aldıklarını sorun. İş için bir marka filmi ayırtan bir şahıs işletmesi, aynı kişinin kendi düğününü ayırtmasıyla aynı değildir. Sözleşme hangisi olduğunu kaydetmelidir.

Ön ödemenin ne zaman ödeneceğini, o gelene kadar işin başlamayacağını ve kolaylık için iptal ederlerse neyin tutulacağını söyleyin. Tarih yaklaştıkça artan kademeli bir ölçek, birinci günden sabit %100’den daha kolay gerekçelendirilir. Aşağıdaki ifade bir örnektir, zorunlu bir oran değil.

İşe yarayan bir madde beş şeyi yanıtlar:

• ön ödemenin ne zaman ödeneceği ve alınana kadar işin başlamayacağı
• iş devam ederse ön ödemenin ücrete sayılacağı
• kolaylık için iptal ederlerse neyin tutulacağı veya ek olarak neyin ödeneceği: fesih bedeli (kill fee)
• daha yüksekse üstlenilen masrafların bunun üzerine ekleneceği
• iş durursa ödenmemiş işin kime ait olduğu

Örnek

Müşteri, imzada Ücret’in %30’u tutarında bir Ön Ödeme yapar. Serbest Çalışan, Ön Ödeme alınana kadar Hizmetlere başlamaz. Müşteri kolaylık için iptal ederse, iptal başlangıç tarihinden 14 günden fazla önce yapılmışsa Ücret’in %25’i, başlangıç tarihinden 14 gün veya daha az önce ya da iş başladıktan sonra yapılmışsa %50’si tutarında bir fesih bedeli ile birlikte zaten yapılmış üstlenilen masrafları öder. Ön Ödeme bu fesih bedeline sayılır ve tutulan asgari tutardır. Daha yüksekse, zaten yapılmış iş için ücretler ödenir. Tam ödenmemiş işteki fikri mülkiyet Serbest Çalışan’da kalır.

Sade Türkçe ile: %30’u siz başlamadan önce gelir. Vazgeçerlerse, hâlâ iki hafta varken %25, iki haftanın içindeyken ya da zaten çalışıyorken %50 öderler ve zaten üstlendiğiniz masrafları karşılarlar. Ön ödeme buna sayılır. Ödenmemiş işe sahip olmazlar.

Bu kademeli ölçek bir örnektir. Yasal bir oran değildir ve bizim uyguladığımız bir oran değildir. Tüketici müşteri için aynı şeklin yine adil olması gerekir, 2013 Yönetmeliği’nin verdiği 14 günlük hakkı kaldıramaz ve açıklayamayacağınız yuvarlak bir rakamdan ziyade gerçek zararı izlemelidir.

Bir videografi sözleşmesi, rezervasyon ücreti, çekim tarihi ve iptal ölçeği için olağan yerdir. Bir serbest çalışan sözleşmesi diğer işler için aynı ön ödeme ve fesih bedeli satırlarını taşır. Fesih maddesi, kolaylık çıkışının yer aldığı yerdir.

Contracts.io’da iki taraf da tek bir ortak sözleşmeyi hazırlar, müzakere eder ve e-imzalar; böylece ön ödeme ve fesih bedeli ikinizin imzaladığı sürümdür. Bir videografi sözleşmesi veya bir serbest çalışan sözleşmesi ile başlayın. Müşteri tek bir bağlantı açar. Kimse v4_final.docx’i e-postayla gidip gelmez. İptal parası o zaman olaydan sonraki bir tartışma değil, imzalı bir satırdır.

İşi bir cümleyle anlatırsınız. Lex sözleşmeyi hazırlar. Tek bir bağlantı paylaşırsınız. Müşteri aynı sürümde Kabul edebilir, Karşı teklif verebilir veya Reddedebilir; ardından ikiniz de e-imzalarsınız. Karşı taraf hiçbir zaman ödeme yapmaz ve hesaba ihtiyaç duymaz.

Bu, hiç kararlaştırılmamış bir ön ödemeyi tutmanızı sağlamaz. Ancak ön ödeme, fesih bedeli (kill fee) ve kolaylık için fesihkolaylık nedeniyle fesihKolaylık nedeniyle fesih, bir tarafın diğer tarafın yanlış bir şey yaptığını ileri sürmeden, genellikle bildirim vererek sözleşmeyi sona erdirebilmesi anlamına gelir.Sözlükte daha fazlası satırının, sonraki bir e-postadaki bir umut değil, ikinizin imzaladığı ifadeler olduğu anlamına gelir.