O sinal de um fotógrafo de casamentos é reembolsável no Reino Unido?

Só se o contrato disser, ou se um direito do consumidor exigir reembolso. Não existe uma regra padrão no Reino Unido de que um fotógrafo de casamentos fica com — ou devolve — uma taxa de reserva quando o casal cancela. Escreva o que é o dinheiro, quando é devido e o que acontece em caso de cancelamento, adiamento e força maior.

Um casal que contrata as próprias fotografias de casamento é consumidor. Uma empresa que reserva uma sessão de marca, ou um local que compra fotografia no curso do seu comércio, não é. A maioria das reservas de casamento são contratos de consumo, então a Parte 2 do Consumer Rights Act 2015 (cláusulas abusivas) e, para reservas à distância ou fora do estabelecimento, os Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 se somam ao que o documento diz.

Esta página começa pela Inglaterra e pelo País de Gales. As leis de consumo citadas aqui valem em todo o Reino Unido. A regra sobre cláusulas penais em Cavendish Square Holding v Makdessi [2015] UKSC 67 é a reformulação da Suprema Corte para a Inglaterra e o País de Gales. Para a versão de videomaker da mesma página de dinheiro, veja O sinal de um videomaker de casamentos é reembolsável no Reino Unido?. A versão geral para freelancers é O cliente cancelou: você pode ficar com o sinal?. Comece o documento por uma licença fotográfica.

Um sinal é uma fatia do honorário, paga antecipadamente e creditada se o trabalho acontecer. Uma taxa de reserva é o preço de segurar a data. Um retainer costuma significar horas mensais contínuas, o que uma reserva de casamento não é. O rótulo não decide o caráter jurídico; as palavras decidem.

Escreva uma dessas formas, não uma mistura:

• SinalsinalUm sinal é um dinheiro pago adiantado, antes do trabalho principal ou da fatura final.Mais no glossário. Dinheiro por conta do honorário. Se o casamento acontecer, ele é abatido da última fatura. Se cancelarem, o contrato deve dizer se é retido, reembolsado ou creditado sobre uma quantia de cancelamento.
• Taxa de reserva. O preço de tirar aquele sábado da agenda. Outros casais são recusados. É uma obrigação primária: eles pagam para reservar a data. Chame de taxa de reserva, diga que é o preço de segurar a data e diga que é creditada sobre o honorário se a sessão acontecer.
• Retainer. Um honorário regular por tempo contínuo. Uma galeria de casamento é um trabalho em uma data. Usar “retainer” aqui é como os casais acham que pagaram por horas que podem reaver. Se você quer dizer taxa de reserva, escreva taxa de reserva.

Uma “taxa de cancelamento (kill fee)” é a quantia extra (ou a quantia toda) devida se cancelarem. O contrato deve dizer se a taxa de reserva é a taxa de cancelamento, um mínimo dela ou algo que você reembolsa. Usar as três palavras como se fossem a mesma coisa é como as pessoas brigam depois do e-mail de cancelamento.

O rótulo “não reembolsável” não decide. A Parte 2 do Consumer Rights Act 2015 diz que uma cláusula abusiva de um contrato de consumo não vincula o consumidor. Uma cláusula é abusiva se, contrariamente à boa-fé, causa um desequilíbrio significativo em detrimento do consumidor. Cláusulas que ficam com uma quantia grande independentemente da perda não passam nesse teste.

A lei se aplica a um casal que reserva o próprio casamento. Não se aplica a um cliente empresarial.

A seção 62 é o teste. O Anexo 2 é uma lista indicativa e não exaustiva de cláusulas que podem ser consideradas abusivas (CRA 2015 Sch. 2). A lista inclui:

• uma cláusula que permite ao fornecedor ficar com quantias pagas pelo consumidor quando o consumidor decide não executar, sem um pagamento equivalente se o fornecedor cancelar (parágrafo 4)
• uma cláusula que exige que o consumidor pague uma quantia desproporcionalmente alta a título de indenização se decidir não celebrar ou não executar, ou se não cumprir suas obrigações (parágrafos 5 e 6)

O guia do GOV.UK para redigir um contrato justo diz que as cobranças de cancelamento devem refletir uma estimativa genuína do que você perderá diretamente porque o cliente cancelou, e que sinais não reembolsáveis têm mais chance de ser justos se forem uma pequena porcentagem do preço e se você disser quando são retidos. O guia do consumidor do GOV.UK sobre cancelamento diz que uma empresa geralmente só tem direito a reter ou receber um valor suficiente para cobrir as perdas reais que resultem diretamente do cancelamento, e deve tomar medidas razoáveis para reduzir essas perdas — inclusive tentar reservar a data de novo.

A seção 64 tira da avaliação de equidade o objeto principal e o preço apenas se essas cláusulas forem transparentes e destacadas. Uma cobrança de cancelamento disfarçada de “preço” da data ainda é avaliada como cláusula de cancelamento. Escreva a taxa de reserva como o preço de segurar a data, mantenha a porcentagem explicável e ponha uma escala progressiva no cancelamento posterior, para que a quantia acompanhe a perda de agenda à medida que o sábado se aproxima.

Uma cláusula abusiva não vincula o casal. O restante do contrato continua. Um hotel, local ou marca que compra fotografia no curso dos negócios não é consumidor, então este teste de equidade não se aplica a essa reserva; Cavendish se aplica.

Sim, em um contrato de serviços à distância ou fora do estabelecimento com um consumidor, a menos que uma exceção da regulation 28 se aplique. Reservar por e-mail ou site, sem que vocês estejam no mesmo lugar, é um contrato à distância. Reservar em uma feira de casamentos é fora do estabelecimento. Assinar no seu estúdio é no estabelecimento, então esse direito de 14 dias não se aplica.

Um cliente empresarial não tem esse direito.

Os Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 dão ao consumidor o direito de cancelar um contrato à distância ou fora do estabelecimento durante o período de arrependimento sem dar motivo (regulation 29). Para um contrato de serviços, esse período termina ao fim de 14 dias depois do dia em que o contrato é celebrado (regulation 30(2)). Consumidor é uma pessoa física que age total ou principalmente fora da sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional (regulation 4).

Início antecipado. Você não pode começar o serviço durante esses 14 dias a menos que o consumidor tenha feito um pedido expresso — e, em um contrato fora do estabelecimento, esse pedido deve estar em suporte durável (regulation 36). Segurar uma data não é o mesmo que começar a fotografar. Se você começar (uma sessão de noivos, um reconhecimento com drone, uma visita ao local) e depois eles cancelarem dentro dos 14 dias, pagam um valor proporcional ao que você forneceu.

A exceção das datas de lazer. A regulation 28(1)(h) exclui o fornecimento de serviços relacionados a atividades de lazer se o contrato prevê uma data ou um período específico de execução. Uma sessão de casamento em um sábado indicado é um contrato com data específica. A exceção é para serviços relacionados a lazer. Não é uma desculpa geral para ignorar o direito de 14 dias em toda reserva com data.

Uma linha “sem arrependimento” não elimina um direito de 14 dias que os Regulations concedem. Informe o casal sobre o direito, e sobre como cancelar, quando reservarem.

Quando é uma obrigação secundária em caso de descumprimento que impõe um prejuízo totalmente desproporcional a um interesse legítimo no cumprimento. Esse é Cavendish Square Holding v Makdessi [2015] UKSC 67. Uma taxa de reserva genuína, o preço combinado de segurar a data, é uma obrigação primária. Uma quantia sem ligação com a perda de agenda parece punição.

A maioria das reservas de casamento são contratos de consumo, então a equidade nos termos da lei de 2015 é o teste que de fato decide a cláusula. Cavendish ainda importa para um cliente empresarial — um dia de stills de um filme de marca, um hotel que encomenda uma brochura, um local que reserva um fotógrafo para o próprio marketing — e é a reformulação para a Inglaterra e o País de Gales da regra sobre cláusulas penais que você verá citada. A Suprema Corte em Cavendish Square Holding BV v Talal El Makdessi; ParkingEye Ltd v Beavis [2015] UKSC 67 disse que uma cláusula é penal se é uma obrigação secundária que impõe ao descumpridor do contrato um prejuízo totalmente desproporcional a qualquer interesse legítimo da parte inocente na execução da obrigação primária.

Interesses legítimos em uma data de casamento:

• o sábado que você tirou da agenda
• outros casais que você recusou
• um segundo fotógrafo ou associado já reservado
• aluguel de equipamento e viagens já assumidos

Um 100% redondo do honorário desde o dia da assinatura, sem ligação com esses interesses, é o formato que parece punição. Uma escala progressiva que sobe à medida que a data se aproxima é mais fácil de defender. Credite o sinal ou a taxa de reserva sobre essa quantia para não cobrar duas vezes a mesma perda. Veja indenização pré-fixadaindenização pré-fixadaIndenização pré-fixada (liquidated damages) é um valor que o contrato define de antemão como pagamento se ocorrer um descumprimento específico, como entrega atrasada. Na England and Wales, ela é exigível quando protege um interesse legítimo no cumprimento e não é desproporcional a esse interesse, conforme Cavendish Square Holding BV v Talal El Makdessi [2015] UKSC 67.Mais no glossário e cláusula penalcláusula penalUma cláusula penal (penalty clause) é uma obrigação secundária que faz quem descumpre o contrato pagar um valor, ou sofrer um prejuízo, totalmente desproporcional ao interesse legítimo da parte inocente no cumprimento. Na England and Wales, ela não é exigível. O teste é Cavendish Square Holding BV v Talal El Makdessi [2015] UKSC 67.Mais no glossário.

O mesmo sábado reservado por um casal é equidade do CRA. O mesmo sábado reservado por uma empresa é Cavendish. Escreva qual é na linha das partes.

Diga quando a taxa de reserva é devida, que a data não é reservada até que ela chegue e o que é retido se cancelarem. Uma escala que sobe à medida que o sábado se aproxima acompanha a perda de agenda. Credite a taxa de reserva sobre essa quantia. As porcentagens abaixo são um exemplo, não uma tarifa legal.

Uma cláusula que funciona responde a cinco coisas:

• quando a taxa de reserva é devida, e que a data não é reservada até que seja recebida
• que a taxa de reserva é creditada sobre o honorário se o casamento acontecer
• o que é retido, ou o que é devido a mais, se cancelarem por conveniência — a taxa de cancelamento (kill fee)taxa de cancelamento (kill fee)Uma taxa de cancelamento (kill fee) é um pagamento devido a um criador ou fornecedor quando o cliente cancela um projeto antes de ele terminar.Mais no glossário / quantia de cancelamento
• que os custos já assumidos (segundo fotógrafo, equipamento, viagens) entram por cima se forem maiores
• de quem é o trabalho não pago, e se uma prévia ou trailer já entregue é licenciado

Exemplo

O Cliente pagará uma Taxa de Reserva de 25% do Honorário na assinatura. O Fotógrafo não reservará a Data da Sessão até que a Taxa de Reserva seja recebida. A Taxa de Reserva é o preço de segurar essa data e é creditada sobre o Honorário se a Sessão acontecer. Se o Cliente cancelar por conveniência, o Cliente pagará uma quantia de cancelamento de: 25% do Honorário se o cancelamento ocorrer mais de 6 meses antes da Data da Sessão; 50% se o cancelamento ocorrer 6 meses ou menos, mas mais de 8 semanas antes da Data da Sessão; ou 100% se o cancelamento ocorrer 8 semanas ou menos antes da Data da Sessão; mais os custos assumidos já incorridos. A Taxa de Reserva é creditada sobre essa quantia de cancelamento e é o mínimo retido. A propriedade intelectual em trabalho não totalmente pago permanece com o Fotógrafo.

Em linguagem simples: 25% chegam antes de o sábado ser seu. Se cancelarem, pagam 25% com mais de seis meses de antecedência, 50% dentro de seis meses ou 100% dentro de oito semanas, e cobrem os custos que você já assumiu. A taxa de reserva conta para essa quantia. Eles não são donos dos arquivos não pagos.

Essa escala é um exemplo. Não é uma tarifa que cobramos, e não é uma tarifa que a lei fixa. Para um consumidor, o mesmo formato ainda precisa ser justo, não pode eliminar um direito de 14 dias que os Regulations de 2013 concedem e deve acompanhar a perda real — inclusive a chance de reservar a data de novo. A rescisão por conveniênciarescisão por conveniênciaRescisão por conveniência significa que um dos lados pode encerrar o contrato sem alegar que o outro fez algo errado, geralmente mediante aviso prévio.Mais no glossário é o interruptor; a cláusula de rescisão é onde ele fica. Veja também cancelamento e taxa de cancelamento (kill fee).

O adiamento é uma mudança de data, não um reembolso automático. O sábado original está perdido; no novo você pode ou não estar livre. Escreva se uma mudança de data é uma alteração, com a taxa de reserva passando para a nova data, ou um cancelamento mais uma nova reserva.

Escreva três regras:

• Quem pode adiar. O casal, você ou ambos. Uma mudança pedida pelo casal não é o mesmo que você não poder comparecer.
• Aviso. Uma mudança com nove meses de antecedência é um problema de agenda diferente de uma com nove dias. Uma escala progressiva que espelha o cancelamento é a versão honesta: quanto mais perto a data original, mais do honorário está ganho, porque o sábado original não pode ser vendido duas vezes.
• A nova data. Sujeita à sua agenda. Se você não puder assumir a nova data, isso é um cancelamento da reserva original, não uma promessa de fotografar em outubro que vem pelo honorário do ano passado.

Se a nova data for combinada, diga se a taxa de reserva original passa para ela, se é devida outra quantia e se o preço original do pacote ainda vale. A inflação e as tarifas de fim de semana se movem. Uma cláusula de alteração que permite cotar o pacote de novo para uma data com mais de 12 meses de antecedência é mais clara do que fingir que os preços de 2026 duram até 2028.

Um adiamento é uma alteraçãocláusula de alteraçãoUma cláusula de alteração diz como o contrato assinado pode ser modificado. Na England and Wales, se a cláusula exige que as alterações sejam escritas e assinadas, uma alteração verbal não produz efeito: Rock Advertising Ltd v MWB Business Exchange Centres Ltd [2018] UKSC 24. A forma comercial usual é uma frase que veda alterações verbais.Mais no glossário do mesmo contrato, não um novo aperto de mão em um chat do WhatsApp. Coloque por escrito no mesmo documento.

Uma cláusula de força maiorforça maiorForça maior é uma cláusula que suspende os deveres de uma parte quando algo fora do controle dos dois lados interrompe o trabalho.Mais no glossário aloca riscos nomeados para que nenhum dos lados esteja em descumprimento quando esses eventos impedem o sábado. A frustrationfrustração do contratoA frustração extingue um contrato quando um evento imprevisto torna a execução impossível ou radicalmente diferente do que foi acordado. Na England and Wales, o teste é Davis Contractors Ltd v Fareham UDC [1956] AC 696. Taylor v Caldwell (1863) 3 B & S 826 é a ilustração clássica: um music hall pegou fogo e a locação não pôde seguir.Mais no glossário é a rede de segurança da common law quando o cumprimento se torna impossível. Chuva nos votos ao ar livre raramente é frustration. Escreva você mesmo a regra do clima.

Três camadas:

• Clima. Cerimônias ao ar livre se molham. A linha habitual é: fotografar o dia como ele vier (cobertura reduzida, alternativa interna, cobertura externa mais curta), ou adiar de comum acordo. Um adiamento por clima não é cancelamento do casal. A taxa de reserva continua creditada; uma taxa razoável de adiamento pode cobrir um segundo sábado se o original não puder ser reaproveitado. Veja a cláusula de força maior.
• Força maior. Nomeie os eventos: incêndio, inundação, restrições por epidemia, fechamento do local, doença grave do casal ou sua. Diga o que acontece: primeiro adiar e, se uma nova data não puder ser combinada dentro de um prazo definido, rescindir e reembolsar o saldo acima dos custos já incorridos. Ficar com 100% quando ninguém podia cumprir é o formato que o GOV.UK trata como abusivo para um consumidor.
• Frustration. Se o contrato se torna impossível — o local é destruído e nenhuma alternativa pode ser fotografada, uma proibição legal torna a reunião ilegal — o contrato pode terminar por frustration. Nos termos do Law Reform (Frustrated Contracts) Act 1943, s.1, o dinheiro pago antes do evento frustrante é recuperável, o dinheiro devido antes desse evento deixa de ser devido e o tribunal pode conceder uma quantia justa por um benefício valioso obtido. Uma cláusula de força maior bem escrita é como você evita deixar isso para uma discussão posterior. Veja frustration.

Doença do casal, uma morte na família ou você não poder comparecer também entram nesta seção. Nomeie-os. “O fotógrafo pode enviar um substituto de habilidade equivalente” é como um profissional solo cobre um conflito de agenda sem cancelar o dia do casal.

Indique uma data antes da sessão, não em algum momento depois do casamento. Um saldo devido semanas antes do sábado significa que você sabe que o trabalho está pago antes de recusar todas as outras reservas daquele fim de semana. Se o saldo não chegou, diga que você não é obrigado a comparecer.

Uma cláusula de pagamento clara responde a cinco coisas: quanto, quando a taxa de reserva é faturada, quando o saldo é devido, como é pago e o que acontece se atrasar. Veja os termos de pagamento.

Exemplo

O Cliente pagará o Honorário em duas partes: a Taxa de Reserva de 25% na assinatura e o Saldo 6 semanas antes da Data da Sessão. O Fotógrafo não é obrigado a comparecer à Sessão se o Saldo não tiver sido recebido até essa data. A Taxa de Reserva é creditada sobre o Honorário.

Em linguagem simples: um quarto agora para segurar a data, o resto seis semanas antes, e nada de comparecer se o resto não chegou.

Para um casal consumidor, uma cláusula que permite você ir embora se faltar o saldo é mais fácil de justificar se você também disser que enviará antes um breve lembrete por escrito e que o trabalho já pago e entregue continua entregue. Os juros legais nos termos do Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 são um direito entre empresas. Não se aplicam a um casal que contrata o próprio casamento. Podem se aplicar a um local ou a uma marca que reserva fotografia no curso dos negócios. Uma linha contratual sobre atraso no pagamento ainda pode ficar no documento para um casal; mantenha-a proporcional.

Se cancelarem depois de pagar o saldo, a escala progressiva decide o que você retém. Não escreva uma data de vencimento do saldo e uma escala de cancelamento que se contradigam.

Coloque a taxa de reserva, a data do saldo, a escala de cancelamento, o adiamento, a força maior e de quem são os arquivos não pagos no mesmo rascunho. Um casal que assinou esse documento já sabe o que acontece se mudar a data ou cancelar. Comece por uma licença fotográfica e combine em um único link, não como PDF em uma troca de e-mails.

A página do dinheiro de uma sessão de casamento, em uma checklist:

Um casal que reserva o próprio dia é a coluna do consumidor. Um hotel que reserva um fotógrafo para um casamento-mostra, ou uma marca que reserva imagens em estilo de casamento para uma campanha, é a coluna empresarial: sem teste de equidade do CRA, sem arrependimento de 2013, Cavendish sobre uma quantia de cancelamento, e a lei de 1998 se uma fatura comercial atrasar.

Contratos para fotógrafos é o conjunto mais amplo. Arquivos RAW estão em Um fotógrafo precisa entregar os arquivos RAW. A página de dinheiro do videomaker é O sinal de um videomaker de casamentos é reembolsável no Reino Unido?. O guia geral sobre sinal para freelancers é O cliente cancelou: você pode ficar com o sinal?.

No Contracts.io os dois lados redigem, negociam e assinam eletronicamente um único contrato de fotografia compartilhado, então a taxa de reserva e a escala progressiva são a versão que vocês dois assinaram. A Lex, nossa anfitriã de IA, redige a partir de uma frase. O casal — ou o cliente empresarial — abre um link. Ninguém fica mandando v4_final.docx de lá para cá por e-mail.

Você descreve o casamento em uma frase. A Lex redige o acordo. Você compartilha um link. Eles podem Aceitar, Contrapropor ou Recusar nessa mesma versão, e depois os dois assinam eletronicamente. A outra parte nunca paga e não precisa de conta.

Isso não faz você ficar com uma taxa de reserva que nunca foi combinada, e não faz uma cláusula abusiva de consumo vincular o casal. Mas significa que o sinal, a taxa de cancelamento (kill fee) e a linha de força maior são as palavras que vocês dois assinaram. Comece por uma licença fotográfica.

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