クライアントがキャンセルしたら、前払金は手元に残せる？英国のフリーランスのルール

契約書で認められている場合に限ります。クライアントがキャンセルしたとき、前払金を手元に残したり、キャンセル料を請求したりする権利は、英国にはデフォルトでは存在しません。その権利は、合意されている必要があります。事業者のクライアントの場合、合意したキャンセル料が違約金（penalty）であってはなりません。消費者の場合、14日間のキャンセル権が適用されることがあり、条件は公正でなければなりません。

前払金前払金前払金とは、本体の作業や最終の請求書より前に、先に支払われるお金のことです。用語集でさらに見るは、先に支払われるお金です。キャンセル料キャンセル料キャンセル料（kill fee）とは、クライアントがプロジェクトの完了前に中止したときに、クリエイターやサプライヤーに支払われる金額です。用語集でさらに見るは、クライアントが仕事をキャンセルしたときに支払われる金額です。これらが権利として存在するのは、双方が合意した場合だけです。署名済みの契約書、クライアントが承諾した提案書、または金額とキャンセル時の扱いを明記した明確なメールで合意します。

そのうえで、クライアントが誰かによって、このページは分かれます。

• 事業者のクライアント（会社、または事業として購入する個人）。合意したキャンセル料は、Cavendish Square Holding v Makdessi [2015] UKSC 67に基づき、違約金であってはなりません。
• 消費者（取引、事業、職人業、専門職の目的の外で、全面的または主として行為する個人）。通信契約や事業所外の契約には、2013年消費者契約（情報、キャンセルおよび追加費用）規則（Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013）に基づく14日間のキャンセル権があります。キャンセルに関する条件は、2015年消費者権利法（Consumer Rights Act 2015）に基づく公正さの審査も受けます。

このページは、まずイングランドおよびウェールズを対象にしています。ここで引用する著作権と消費者に関する法律は、英国全体に及びます。未払いの残額に対する金銭請求の手続は、イングランドおよびウェールズのもので、クライアントがフリーランスの請求書を支払わないときはどうすればよいかで説明しています。予約金、延期のルール、段階的なキャンセル料を書く結婚式のビデオグラファーは、英国で結婚式のビデオグラファーの前払金は返金されるかから始めてください。

いいえ。前払金とキャンセル料は、双方が合意した場合にのみ存在します。メール、提案書、署名済みの契約書で、その合意を記録できます。キャンセル時の金額を誰も書面にしていなくても、クライアントが依頼した作業については請求できます。ただし、キャンセルされたあとから、前払金として合意したことのないお金を手元に残す権利を、新たに作り出すことはできません。

何も書かれていない仕事でも認められること：

• クライアントが依頼した作業への支払い。 クライアントが作業を依頼し、あなたがそれを行ったなら、それは契約です。実施した作業について請求できます。
• 依頼されたためにすでに負担した費用。 スタジオ、手配したフリーランス、ロケ地の費用など、クライアントが発注した仕事の結果として生じた支出です。

認められないこと：

• 前払金と説明されたことがなく、返金不可とも明記されず、キャンセルにも結びつけられていない「前払金」を、手元に残すこと。
• キャンセルのメールが届いたあとに、突然持ち出すと言い出すキャンセル料。
• 契約書に書いておけばよかったという理由で、最初の請求書をキャンセル料として扱うこと。

任意解除（termination for convenience）任意解除任意解除とは、相手方が何か悪いことをしたと主張することなく、通常は通知を行った上で、一方の当事者が契約を終了できることです。用語集でさらに見るは、違反がなくても使える終了の手段です。クライアントが理由なく手を引けるなら、その時点で何が支払われるかを契約書に書いておく必要があります。お金の定めがない任意解除条項があると、1週間前のキャンセルのメール1通で、クライアントは何も負担せずに済んでしまいます。

次回は、ビデオ制作契約書またはフリーランス契約書から始め、前払金、キャンセル料、任意解除を同じドラフトに書き込んでください。

違反時に支払われる金額が実質的な内容である、合意済みのキャンセル料は、違約金である場合は強制できません。Cavendish Square Holding v Makdessi [2015] UKSC 67は、二次的な義務が、履行に関する正当な利益と著しく不均衡な不利益を課していないかを問います。金額は、確保した時間、すでに負担した費用、断った他の仕事に結びつけてください。

英国最高裁判所は、Cavendish Square Holding BV v Talal El Makdessi、ParkingEye Ltd v Beavis[2015] UKSC 67で、違約金の法理を改めて示しました。ある条項が違約金にあたるのは、それが二次的な義務であり、無過失の当事者が主たる義務の履行を求めることについて持つ正当な利益と著しく不均衡な不利益を、契約違反者に課す場合です。無過失の当事者には、不履行者を単に罰することについての適切な利益はありません。

フリーランスの仕事では、2つの区別が重要です。

• 主たる義務と二次的な義務。 契約上のキャンセル権の合意された対価としての真正なキャンセル料、つまり、決まった金額と引き換えの任意解除は、主たる義務です。違約金の法理が対象とするのは、違反時に効いてくる金額である二次的な義務です。
• 正当な利益。 確保した時間、断った他の仕事、すでに手配した人員と機材、スケジュールに空きが生じるコストは、履行に関する利益です。署名の日から一律100%とし、これらの利益に結びつけない金額は、罰のように見える形です。

利益を契約書に書いてください。日付が近づくにつれて上がる段階的な料金のほうが、初日から一律の最大額とするより、根拠を示しやすくなります。同じ損失を二重に請求しないよう、前払金はその金額に充当します。

クライアントがキャンセルしたうえで、合意したキャンセル料を支払わない場合、その未払いの金額は債務です。債務として督促してください。書面での督促、訴訟前通知書、金銭請求の順です。英国のフリーランスの請求書をクライアントが支払わない場合が、その流れです。対象となる事業者間の債務に対する、1998年商取引上の債務の支払遅延（利息）法に基づく法定利息も含まれます。

通信契約または事業所外で合意した消費者には、2013年消費者契約（情報、キャンセルおよび追加費用）規則に基づき、14日間のキャンセル権があります。クライアントが早期の開始を求めた場合は、あなたが提供した分に応じた金額を支払います。大きな前払金を、どんな場合でも返さない条件は、2015年消費者権利法に基づく公正さの審査を受けます。

この規則での消費者とは、取引、事業、職人業、専門職の目的の外で、全面的または主として行為する個人です（第4条）。結婚式の映像を依頼する夫婦は消費者です。キャンペーンを依頼するブランドは消費者ではありません。

14日間の権利。 通信契約または事業所外の契約では、消費者は、理由を示さずにキャンセル期間中にキャンセルできます（第29条）。役務契約では、その期間は、契約を締結した日の翌日から14日が終わるときに終了します（第30条(2)）。通信契約とは、メール、電話、ウェブサイトなどの通信手段を使い、双方が同じ場所にいないまま締結された契約です（第5条）。事業所外の契約とは、あなたの事業所の外で締結された契約です。スタジオで一緒に署名した事業所内の契約は、どちらでもなく、この14日間の権利は適用されません。

早期の開始。 消費者が明示的に求めた場合を除き、キャンセル期間中にサービスを開始してはなりません。事業所外の契約では、その求めは耐久性のある媒体（durable medium）によるものでなければなりません（第36条(1)）。そのあとキャンセルされた場合、消費者は、契約の全範囲に対して提供済みの分に比例した金額を支払います。金額は、合意した価格、またはその価格が過大な場合は市場価値に基づいて計算されます（第36条(4)〜(5)）。必要なキャンセルに関する情報をあなたが伝えていなかった場合や、その求めに応じてサービスが提供されなかった場合は、消費者はその提供について費用を負担しません（第36条(6)）。そのような求めのあとでサービスが全部履行され、全部履行されればキャンセル権を失うことを消費者が確認していた場合は、キャンセル権は終了します（第36条(2)）。

公正さ。 消費者契約の不公正な条項は、消費者を拘束しません。条項が不公正とされるのは、信義誠実の要請に反して、当事者の権利義務に重大な不均衡を生じさせ、消費者に不利益をもたらす場合です（2015年消費者権利法 第62条）。公正な契約書の書き方に関するGOV.UKのガイドは、キャンセル料は、顧客がキャンセルしたことで直接失う額の真正な見積りを反映すべきだと述べています。また、返金不可の前払金は、価格に占める割合が小さく、いつ手元に残すかを伝えている場合のほうが、公正とされやすいと述べています。キャンセルに関するGOV.UKの消費者向けガイドは、事業者が手元に残したり受け取ったりできるのは、一般にキャンセルの結果として直接生じた実際の損失を賄うのに足りる金額だけであり、その損失を減らすために合理的な措置を取らなければならないと述べています。

「返金不可の前払金、クーリングオフなし」という一文で、規則が与える14日間の権利をなくすことはできません。それはまた、GOV.UKが不公正になりやすいと見なす形でもあります。

同じキャンセルのメールでも、クライアントが誰かによって、法的な問題は変わります。事業として購入する会社は、消費者ではありません。結婚式の映像を依頼する夫婦は、通常は消費者です。下の表は、2つの扱いを並べたものです。デフォルトの権利、クーリングオフ、違約金、公正さが比較できます。クライアントに当てはまる行を読んでください。

迷ったときは、クライアントがどのような立場で購入しているかを尋ねてください。事業のためにブランド映像を依頼する個人事業主と、同じ人が自分の結婚式を依頼する場合は、同じではありません。契約書には、そのどちらなのかを記録しておくべきです。

前払金の支払期日、入金されるまで作業を始めないこと、クライアントが任意でキャンセルした場合に手元に残る金額を書きます。日付が近づくにつれて上がる段階的な料金のほうが、初日から一律100%とするより、根拠を示しやすくなります。以下の文言は例であり、必須の料率ではありません。

実際に使える条項は、次の5点に答えています。

• 前払金の支払期日と、受領するまで作業を始めないこと
• 仕事が進んだ場合、前払金が報酬に充当されること
• クライアントが任意でキャンセルした場合に、手元に残る金額、または追加で支払われる金額（キャンセル料）
• すでに負担した費用がそれより高い場合は、その費用を上乗せすること
• 仕事が止まった場合の、未払いの作品の所有権

例

クライアントは、署名時に報酬の30%を前払金として支払います。フリーランスは、前払金を受領するまで、サービスを開始しません。クライアントが任意でキャンセルする場合、クライアントは、開始日の14日より前のキャンセルであれば報酬の25%、開始日の14日前以内、または作業の開始後のキャンセルであれば報酬の50%のキャンセル料に、すでに負担した費用を加えて支払います。前払金はそのキャンセル料に充当され、手元に残る最低額となります。実施済みの作業の報酬がそれより高い場合は、その報酬を支払います。全額が支払われていない作品に関する知的財産権は、フリーランスに残ります。

平易に言うと、開始前に30%が入金されます。クライアントが中止する場合、まだ2週間の余裕があれば25%、2週間以内か、すでに作業中であれば50%を支払い、すでに負担した費用も賄います。前払金はそこに充当されます。クライアントは、未払いの作品を所有しません。

この段階的な料金は例です。法定の料率ではなく、当社が請求する料率でもありません。消費者のクライアントの場合も、同じ形であっても、公正でなければならず、2013年規則が与える14日間の権利をなくすことはできず、説明のつかないキリのよい数字ではなく、実際の損失に沿ったものであるべきです。

予約金、撮影日、キャンセルの段階的な料金は、ビデオ制作契約書に書くのが一般的です。ほかの仕事では、フリーランス契約書に、同じ前払金とキャンセル料の条項があります。任意解除の条項は、解除条項に置きます。

Contracts.ioでは、双方が1つの共有契約書をドラフトし、交渉し、電子署名します。そのため、前払金とキャンセル料は、双方が署名したバージョンそのものになります。ビデオ制作契約書またはフリーランス契約書から始めてください。クライアントは1つのリンクを開くだけです。v4_final.docxをメールでやり取りすることはありません。キャンセル時のお金は、あとから言い争うものではなく、署名された一文になります。

仕事の内容を1文で説明すると、Lexが契約書のドラフトを作ります。あなたは1つのリンクを共有します。クライアントは同じバージョン上で承諾、対案、辞退のいずれかを選べて、そのあと双方が電子署名します。相手方が料金を払うことはなく、アカウントも不要です。

合意したことのない前払金を、これで手元に残せるわけではありません。ただ、前払金、キャンセル料、任意解除の一文は、あとのメールでの期待ではなく、双方が署名した文言になります。