Limite de révisions

Une limite de révisions plafonne le nombre de fois où le client peut renvoyer le travail pour modification sans payer davantage. Elle s’écrit en général sous la forme d’un nombre de tours, par exemple deux tours de retours consolidés par livrable. Sans chiffre, « révisions » se lit souvent « jusqu’à ce que ça nous plaise », et c’est ainsi qu’une courte mission devient longue.

Un tour correspond à un ensemble de commentaires regroupés, pas à un message chaque après-midi. Dites-le si nécessaire. Les agences ajoutent en général qui peut envoyer un tour — un interlocuteur nommé — pour qu’une remarque d’un junior sur Slack ne soit pas traitée comme un rejet de toute la livraison.

Si le client veut davantage que les tours inclus, le contrat prévoit couramment que ces tours sont d’abord chiffrés, ou traités comme une demande de modification au titre du cahier des charges (SOWcahier des chargesUn cahier des charges (SOW) est un document qui décrit le travail précis, les livrables, le calendrier et les honoraires d’un projet.Plus dans le glossaire). C’est la même habitude que pour le périmètre : le travail supplémentaire est consigné par écrit avant de commencer.

Les limites de révisions vont de pair avec la recette. Une étape « validée » après deux tours ne devrait pas être rouverte parce que quelqu’un de nouveau a rejoint la discussion. Si une partie prenante arrivée plus tard veut un troisième passage, c’est un nouveau tour, pas la poursuite gratuite du deuxième.

Les indépendants suppriment parfois la limite pour décrocher la mission, puis se noient dans les finitions. Un argument plus clair : deux tours inclus et un tarif nommé pour les tours supplémentaires. Les clients qui connaissent le prix d’un troisième passage ont tendance à regrouper leurs commentaires.

La photographie et le cinéma reprennent la même idée sous d’autres noms : « deux sélections », « un étalonnage », « un remontage ». Cela reste un nombre. Si le client veut que chaque image soit retouchée, c’est une nouvelle ligne du cahier des charges (SOW), pas un extra gratuit dans les « révisions ».