Jalon

Un jalon marque une étape d’un projet, comme l’approbation d’un concept graphique, la remise d’une première version ou le lancement. Les contrats recourent couramment aux jalons pour découper un grand projet en étapes plus faciles à suivre. C’est ce qui transforme la création d’un site web de douze semaines en trois conversations au lieu d’une dispute à la fin.

Les jalons sont souvent liés à des paiements. Au lieu de tout payer à la fin, le client verse une somme définie lorsque chaque jalon est atteint ou accepté. Cela répartit le risque entre les deux parties. Le contrat précise généralement ce qui vaut jalon atteint, par exemple une approbation écrite ou l’absence d’objection dans un nombre de jours fixé. Cette règle d’acceptation fait la différence entre « nous avons lancé » et « nous avons facturé ».

Les jalons figurent généralement dans le cahier des charges (SOWcahier des chargesUn cahier des charges (SOW) est un document qui décrit le travail précis, les livrables, le calendrier et les honoraires d’un projet.Plus dans le glossaire) ou le calendrier du projet, à côté des livrables et des échéances. Si un jalon glisse, le contrat indique couramment si les dates et les paiements suivants glissent avec lui. Un retard causé par le client (éléments fournis tard, retours tardifs) est souvent traité autrement qu’un retard causé par le prestataire. Écrivez-le. Ne le laissez pas à l’humeur du moment.

Les freelances utilisent deux ou trois jalons sur la plupart des missions au forfait : lancement, première version, version finale. Les agences en utilisent davantage lorsqu’une campagne a une longue traîne de production. Trop de jalons transforment le projet en feuille de temps. Trop peu laissent le prestataire financer des semaines de travail. Un acompte plus deux paiements d’avancement forment un schéma courant pour un chantier de taille moyenne.

Un jalon n’est pas une impression (« quand ce sera prêt »). Nommez le livrable, la date, le montant et la personne qui valide. Si le service juridique du client doit approuver les textes, dites-le, et ne démarrez pas l’étape suivante sur un émoji Slack. Si une indemnité d’annulation s’applique lorsque le client annule entre deux jalons, renvoyez à cette clause depuis le calendrier afin que les deux documents concordent.