リテイナー契約

リテイナー契約は、1回限りのプロジェクトではなく、継続的な取り決めです。通常、クライアントは毎月一定の金額を支払い、その代わりにサプライヤーは決まった時間数を確保するか、合意した水準のサービスを提供します。フリーランスは、収入を安定させるためにリテイナー契約を使います。エージェンシーは、小さな依頼が出るたびに業務仕様書を書き直さずに、クライアントを顧客リストに残しておくために使います。

リテイナー契約にはさまざまな形があります。決まった時間数を対象とし、追加の時間は別に請求するものがあります。月次の保守、決まった数のデザインチケット、依頼に応じた助言など、特定のサービスを対象とするものもあります。リテイナー契約書には、通常、使わなかった時間を繰り越せるか、どちらの側が終了のためにどれだけ前に通知するか、報酬をどう見直すかが書かれます。この3行があることで、取り決めが無償の超過作業になるのを防げます。

この言葉は、将来の作業に備えて預かる前払金の意味でも使われます。その場合、契約書には、そのお金を請求書にどう充当するか、残りが返金されるかどうかが通常説明されます。これは月次の時間数のリテイナー契約とは別の形で、1つの文に混ぜるとよく混乱のもとになります。「今2,000ポンドを払ってください、それに対して請求します」という意味なら、そう書いてください。「毎月10時間分として2,000ポンドを払ってください」という意味なら、そちらを書いてください。

繰り越しは、多くの人が飛ばしてあとで揉める条項です。使わなかった時間が月末で消えてしまうなら、クライアントは月末の最後の木曜日に1週間分の作業を押し込もうとします。永久に繰り越せるなら、サプライヤーはすでに予定が埋まっている時期に、1か月分の貯まった時間を負うことになりかねません。よく使われる中間案は、1か月間の繰り越しか、未使用の時間の蓄積に上限を設けることです。

通知と見直しは、リテイナー契約が古くなるのを防ぎます。双方30日の通知期間は一般的です。6か月または12か月ごとに見直しを行えば、実際の作業量に合わせて報酬を調整できます。見直しがないと、「軽いサポート」として売られたリテイナー契約が、クライアントのマーケティング機能のすべてになり、報酬はそれに追いつきません。リテイナー契約が月の途中で終了した場合に、進行中の作業をどうするかも、書類に書いておくべきです。