Milstolpe (milestone)

En milstolpe markerar ett steg i ett projekt, till exempel godkännande av ett designkoncept, leverans av ett första utkast eller lansering. Avtal använder ofta milstolpar för att dela upp ett större projekt i steg som är lättare att följa. Det är så ett webbbygge på tolv veckor blir tre samtal i stället för ett gräl i slutet.

Milstolpar är ofta kopplade till betalningar. I stället för att betala allt i slutet betalar kunden ett bestämt belopp när varje milstolpe nås eller godkänns. Det fördelar risken för båda sidor. Avtalet säger vanligtvis vad som räknas som att milstolpen är nådd, till exempel skriftligt godkännande eller inga invändningar inom ett visst antal dagar. Den godkännanderaden är skillnaden mellan ”vi lanserade” och ”vi fakturerade”.

Milstolpar finns oftast i uppdragsbeskrivningen eller projektschemat, tillsammans med leveranser och deadlines. Om en milstolpe glider säger avtalet ofta om senare datum och betalningar flyttas med. En försening som kunden orsakat (material sent, återkoppling sen) behandlas ofta annorlunda än en som leverantören orsakat. Skriv ner det. Lämna det inte som en stämning.

Frilansare använder två eller tre milstolpar på de flesta fastprisuppdrag: start, utkast, slutleverans. Byråer använder fler när en kampanj har en lång produktionssvans. För många milstolpar förvandlar projektet till en tidrapport. För få lämnar leverantören att finansiera veckor av arbete. En handpenning plus två delbetalningar är ett vanligt upplägg för ett medelstort bygge.

En milstolpe är inte en känsla (”när det känns klart”). Namnge leveransen, datumet, arvodet och vem som godkänner. Om kundens juridiska team måste godkänna texten, säg det, och starta inte nästa steg på en Slack-emoji. Om en avbeställningsavgift gäller när kunden avbryter mellan milstolpar, peka på den klausulen från schemat så att de två dokumenten stämmer överens.