修正回数の上限

修正回数の上限は、クライアントが追加料金なしで作業の修正を依頼できる回数を制限するものです。通常は、成果物ごとに取りまとめたフィードバック2回分、のように回数で書きます。回数がなければ、「修正」は「気に入るまで」と受け取られがちで、短い仕事が長い仕事になってしまいます。

1回とは、取りまとめた1セットのコメントのことであり、毎日午後に届くメッセージのことではありません。必要であればそのことを書いておきます。エージェンシーでは、通常、1回分を送れる人を指名した担当者に限ります。そうすれば、Slackに書かれた若手のメモが納品物全体の却下として扱われることはありません。

含まれる回数を超えてクライアントが修正を求める場合、契約書では、それらはまず見積もりを出す、または業務仕様書に基づく変更依頼として扱う、と定めるのが一般的です。これはスコープと同じ習慣で、追加の作業は始める前に書面に残します。

修正回数の上限は検収と並びます。2回の修正で「承認」されたマイルストーンは、新しい人がスレッドに加わったからといって再び開くべきではありません。後から加わった関係者がもう1回修正を求めるなら、それは新しい1回であり、2回目の無償の続きではありません。

フリーランスは、仕事を取るために上限を外しておきながら、その後、仕上げの作業に追われることがあります。もっとわかりやすい売り方は、2回分を含め、追加1回分の料金を明記することです。3回目の料金を知っているクライアントは、コメントをまとめてくれる傾向があります。

写真や映像でも、「セレクト2回」「再グレード1回」「再編集1回」のように名前を変えて同じ考え方を使います。それでも数で決めることに変わりはありません。クライアントがすべてのフレームのレタッチを求めるなら、それは「修正」に含まれる無償の追加ではなく、業務仕様書の新しい項目です。